Parfumerie.nl
E-commerce
Partenaire:Agence
Taux de conversion en Belgique
Taux de conversion aux Pays-Bas
« Notre taux de conversion a presque doublé après être passé à Mollie. Nous avons également un chiffre d'affaires plus élevé, ainsi que des clients plus satisfaits. »
Parfumerie.nl
Parfumerie.nl, un leader de la parfumerie en ligne aux Pays-Bas, est en affaires depuis plus de 50 ans. Avec une riche histoire de fourniture de marques de niche et premium de haute qualité, Parfumerie.nl a évolué avec son époque et embrassé l'ère numérique. En 2007, ils ont lancé leur boutique en ligne et ont depuis acquis une reconnaissance nationale. Pour améliorer davantage leur présence en ligne et rationaliser leur processus de paiement, ils ont sollicité l'expertise de H1 Webdevelopment et ont remplacé leur ancien fournisseur de services de paiement (PSP) par Mollie. Ces nouveaux partenariats ont considérablement amélioré les performances, ils ont commencé à recevoir plus de commandes et ont constaté une augmentation substantielle de leurs taux de conversion.
Optimisation du processus de checkout
Malgré leur marque bien connue, Parfumerie.nl était confronté à plusieurs défis avec leur site web et le processus de checkout. En consultation avec H1 Webdevelopment, ils se sont rendu compte que l'absence de personnalisation, le manque de différentes méthodes de paiement, et les temps de réponse lents nuisaient à leurs taux de conversion et au nombre de commandes.
H1 a analysé leur ancien checkout et a suggéré plusieurs améliorations telles que, le réglage fin des formulaires, l'amélioration de l'expérience utilisateur en supprimant les éléments inutiles et en ajoutant des visualisations de progression et en plaçant des méthodes populaires comme Ideal en haut de la liste des options de paiement.
Comme leur ancien PSP ne fournissait pas les services pour les changements, Parfumerie.nl a décidé de passer à Mollie. Cela leur a permis d'optimiser leur checkout en fonction des besoins de leurs clients. Grâce à la flexibilité de Mollie et à l'API à réponse rapide pour échanger les données de transaction, Parfumerie.nl a pu optimiser leur checkout, résultant en des taux de conversion plus élevés, une augmentation du chiffre d'affaires, et une satisfaction client améliorée.
Le conseil de Parfumerie.nl aux entrepreneurs qui débutent et cherchent à booster leur conversion est de rationaliser leur processus de checkout.
« L'affichage des options de paiement locales, l'utilisation de formulaires d'inscription concis et la fourniture d'une expérience fluide rendent plus facile pour vos clients la finalisation de leur achat »
Parfumerie.nl
Paiements sans effort avec Mollie
Lorsque Parfumerie a commencé son parcours pour optimiser leur site web et le checkout avec H1 webdevelopment, il est rapidement devenu clair que Mollie serait parfaitement adapté à ce dont ils avaient besoin d'un PSP.
"Nous recherchions un PSP qui offre une tarification raisonnable et transparente, un large éventail d'options de paiement, une configuration et une maintenance faciles, un tableau de bord intuitif avec toutes les données de paiement nécessaires, et des experts du support réactifs. Grâce à H1, nous avons trouvé tout cela chez Mollie."
Checkout amélioré, meilleure performance
Après être passés à Mollie comme leur fournisseur de services de paiement (PSP), Parfumerie.nl a créé un nouveau processus de checkout qui classe les méthodes de paiement selon le marché local de leurs clients. Le nouveau processus affiche également les logos des méthodes de paiement, est plus rapide et plus facile à façonner grâce au tableau de bord convivial de Mollie. Dans les deux mois suivant le lancement de ce nouveau checkout, ils ont déjà commencé à voir des résultats positifs. Leurs taux de conversion sont passés de 2,08 % à 4,24 % en Belgique et de 1,87 % à 5,59 % aux Pays-Bas, et ils ont constaté une augmentation significative des transactions sur les deux marchés.
"Notre conseil pour les entreprises en ligne cherchant à améliorer les taux de conversion est de s'assurer que leur processus de checkout soit facile à comprendre pour les clients. Il est important d'afficher les méthodes de paiement locales, d'utiliser des formulaires d'inscription courts et de fournir des retours précis. Améliorer la performance de votre processus de checkout peut aider à augmenter vos taux de conversion."
Acceptation des paiements à l'avenir
En ce qui concerne les méthodes de paiement préférées de la base de clients de Parfumerie.nl, ils ont actuellement Ideal et Klarna en tête de liste, avec quelques variations selon les marchés. Cependant, ils ont également réalisé que des méthodes comme Apple Pay et Google Wallet commencent à devenir de plus en plus populaires auprès de leurs clients à travers le monde. Comme Mollie propose déjà ces méthodes de paiement, ainsi que d'autres favoris, Parfumerie.nl peut facilement commencer à les accepter et à modifier leur affichage dans le processus de checkout selon les préférences des clients.
Quel est le futur pour Parfumerie.nl
Parfumerie.nl prévoit que la concurrence continuera de croître à mesure que de plus en plus d'entreprises européennes entrent sur le marché. Afin de demeurer pertinents, les entreprises devront innover et s'adapter en fonction des besoins de leurs clients.
Leur prochaine étape immédiate vers l'innovation consiste à travailler avec H1 pour améliorer leur performance web en mettant en œuvre une boutique encore plus rapide et plus optimisée en utilisant des thèmes Hyvä. Ils pensent que le fait que Mollie offre déjà l'option d'intégration avec Hyvä facilitera la transition.
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