Ha vállalkozásod közvetlen beszedéseket fogad el, fontos, hogy megértsd, mi az a közvetlen beszedés visszatérítése, és hogyan működik. Elmagyarázzuk, mi az a közvetlen beszedés visszatérítése, a leggyakoribb okokat a visszatérített közvetlen beszedésekre, és hogyan segíthet a Mollie a vállalkozások közvetlen beszedési folyamatainak egyszerűsítésében.
Mi az a csoportos beszedési megbízás visszautalás?
2022. dec. 22.
Josh Guthrie
Társigazgató
Mi az a csoportos beszedési megbízás?
Az Európában a csoportos beszedési megbízások biztonságos és kényelmes fizetési módszert jelentenek, melyet a vásárlók jól ismernek és megbíznak benne. Az Egységes Euró Fizetési Övezet (SEPA), amely 36 európai és környező országot foglal magában, lehetővé teszi, hogy az egyik SEPA-tagország bankja ugyanolyan egyszerűen kezdeményezzen és fogadjon átutalásokat bármely más SEPA-tagország bankjától, mint egy belföldi tranzakció esetén.
Az e-kereskedelemben a csoportos beszedési megbízások leggyakrabban egyszeri fizetések, ami azt jelenti, hogy a vásárló megvásárol egy terméket, csoportos beszedéssel fizet, majd elküldik a rendelést. Előfizetés-jellegű ismétlődő fizetés is lehetséges, amikor a vásárló csoportos beszedési meghatalmazást ad.
Ha van e-kereskedelmi üzleted holland, német, francia vagy belga vásárlókkal, érdemes lenne csoportos beszedést kínálni fizetési módszerként. Az Európai Központi Bank szerint a SEPA Direct Debit a németországi tranzakciók 44 százalékát tette ki 2020-ban.
Miért küldik vissza a közvetlen beszedést?
Egy egyszeri beszedési helyzetben, amikor a fizetés úgy működik, mint egy hitelkártyás fizetés, a beszedés visszakerül, vagy visszapattan, ha az ügyfél számláján nincs elegendő pénz a fizetés fedezésére. A beszedési fizetés 24–48 órát vesz igénybe, hogy könyvelődjön a számláján, ezért érdemes késleltetni a szállítást, amíg meg nem kapja a fizetési visszaigazolást.
Rendszeres beszedési helyzetben, mint például előfizetés, számla vagy részletfizetési terv esetén, sok oka lehet annak, hogy a beszedés visszakerülhet. Az egyik leggyakoribb ok a nem elegendő fedezet (NSF) egy sikertelen beszedési kísérlet esetén. További okok közé tartozik a helytelen címadatok (az ügyfél elköltözött), az ügyfél manuálisan lemondta a beszedést, az Ön vállalkozásának nincs meghatalmazása az összegek beszedésére, az ügyfél új folyószámlával és számlaszámmal rendelkezik, vagy elhunyt.
További információért arról, hogyan működnek a beszedések Európában, tekintse meg az átfogó útmutatónkat.
Hogyan befolyásolja az üzletemet egy sikertelen közvetlen beszedési megbízás?
Az ecommerce boltok számára, amelyek előfizetések vagy bármely más szolgáltatás értékesítésére támaszkodnak ismétlődő közvetlen terhelések révén, az elmaradt fizetések elkerülhetetlenek, de mégis kellemetlenséget okoznak. A sikertelen közvetlen terhelések több háttérmunka, a vásárlók lemorzsolódásának növekedése és a hosszú távú bevételi csökkenéshez vezethetnek.
A PSP-k segítenek a közvetlen terhelési meghatalmazás adminisztrációban, ami azt jelenti, hogy az egyetlen valódi közvetlen terhelési visszatérítési probléma az, amikor az ügyfél maga törli a közvetlen terhelést, vagy a beszedés nem történhet meg elégtelen fedezet miatt.
Több adminisztráció
Amikor nem fizetett közvetlen terheléssel van dolgod a tőkehiány miatt, az több adminisztrációs munkát generál a csapatod számára. Nem csak azért, mert nem kaptad meg a szolgáltatásért járó fizetést, hanem mert most dolgoznod kell a fizetés beszedéséért is. Számos takarékszövetkezet engedélyez egy „újrapróbálkozási folyamatot” az utalványozóknak, amely időt ad a fogyasztónak arra, hogy pénzt utaljon a bankszámlájára az összeget fedezni. Azonban, ha nem teszi ezt meg, a feladat a csapatodra hárul.
A jó hír az, hogy megpróbálhatod újra bemutatni és automatikusan összegyűjteni a fizetést egy PSP-n keresztül, mint például a Mollie. Ha a fizetés újra meghiúsul, el kell döntened, hogy az a politikád, hogy közvetlenül kapcsolatba lépsz az ügyféllel, vagy sikertelenségként könyveled el, mint a szerződés megszűnését.
Akaratlan lemorzsolódás
A lemorzsolódási arány azoknak az ügyfeleknek a százalékos aránya, akik egy vagy meghatározott időszak alatt abbahagyják a szolgáltatás vagy előfizetés használatát vagy fizetését.
Az akaratlan lemorzsolódás azt jelenti, amikor az ügyfelek nem szándékoznak lemondani az előfizetést vagy szolgáltatást, de kénytelenek ezt megtenni, miután a fizetési módjuk meghiúsult. Hitelkártyás fizetéseknél ez nagy probléma lehet, mivel kétévente-háromévente lejárnak, és az ügyfelek gyakran elfelejtik frissíteni az adataikat. Ugyanez a helyzet, amikor új kártyát adnak ki, mert a régi elveszett vagy ellopták – a szám ugyanaz maradhat, de a CVV eltér. Az akaratlan lemorzsolódás következtében bekövetkezett sikertelen fizetések óriási hatással lehetnek a vállalkozásod bevételére.
Ez nem annyira probléma közvetlen terheléseknél, hacsak az illető nem változtatott bankot és elfelejtette frissíteni a fizetési információit. Ismét rajtad múlik, hogy milyen szigorú a megtartási politika az olyan ügyfelek számára, akiknek közvetlen terhelése meghiúsult.
Szedd be a közvetlen beszedési megbízásokat a Mollie platformmal
Nincsenek rejtett díjak és egyszerű a regisztrációs folyamat, a Mollie megkönnyíti a csoportos beszedési megbízások kezelését. Plusz, a személyes irányítópultod fontos betekintést nyújt az összes tranzakciódba és statisztikáidba. A Mollie a leggyorsabb és legegyszerűbb módja a SEPA csoportos beszedési megbízás bevezetésének, csökkentve az adminisztratív terheket és javítva a lemorzsolódási arányt. Értsd meg a SEPA csoportos beszedési megbízás elfogadásának előnyeit a Mollie-n keresztül még ma.
További frissítések
SEPA ecommerce transfers: how they work and why you should adopt them
Find out how SEPA transfers work in ecommerce and why you should adopt them to offer your customers secure and frictionless payments.
Mollie: a jövőbiztos alternatíva az életciklusa végét elérő terminálod számára
A Mollie többféle lehetőséget kínál a fizetések fogadására a fizikai értékesítési pontodon. Hogy melyik megoldást választod, az az üzletedtől és személyes preferenciáidtól függ.
What is Wero? The complete guide for your business
Everything European businesses need to know about Wero payments. Explore the fees, the dispute risks, and how to prepare your checkout for the switch.
Barclays ePDQ is retiring on 31 March 2026: what UK businesses need to know
Read our UK guide to understand who’s affected and how to plan a safe switch before payments stop processing.
Maradj naprakész
Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.