SaaS fizetések: találd meg a megfelelő stratégiát az üzleted számára

Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan működnek a SaaS kifizetések, melyek a legjobb fizetési szolgáltatások a SaaS cégek számára, és mik a SaaS fizetési átjárók.

Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan működnek a SaaS kifizetések, melyek a legjobb fizetési szolgáltatások a SaaS cégek számára, és mik a SaaS fizetési átjárók.

2022. ápr. 10.

Amikor egy szoftver mint szolgáltatás (SaaS) céget működtetsz, sok mindenre kell gondolni: onboarding, KYC, árképzés, branding, finanszírozás, termékfejlesztés – és a lista folytatódik. Egy másik fontos szempont a fizetések kezelése. Végtére is, minden SaaS cégnek ki kell találnia, hogyan kínáljon olyan árakat, amelyek vonzzák az ügyfeleket, és hogy az ismétlődő számlázás hogyan tartsa őket elégedetten.

A szoftver mint szolgáltatás iparág (SaaS) növekedés alatt áll. Valójában a Statista szerint az európai SaaS értékesítés 44%-kal fog növekedni a következő négy évben, 2026-ra elérve a 73.3 milliárd eurót. Ez a növekedés azt is jelenti, hogy a SaaS piacon is nő a verseny, így a fizetési stratégiád megfelelő kialakítása kulcsfontosságú a zökkenőmentes ügyfélélmény biztosításához és annak megértéséhez, hogyan használhatod a fizetéseket a növekedés ösztönzésére.

SaaS fizetési szoftverek szakértőiként célunk, hogy segítsünk a vállalkozásoknak megérteni, hogyan használhatják ki a fizetéseket az előnyükre. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan működnek a SaaS fizetések, melyek a legjobb fizetési szolgáltatások a SaaS cégek számára, és milyen SaaS fizetési kapuk léteznek. Megmutatjuk azt is, hogyan tudsz online előfizetési díjakat fogadni, és útmutatást adunk ahhoz, hogy megtaláld a legjobb fizetési stratégiát a SaaS vállalkozásod számára.

SaaS payment

Mik azok a SaaS fizetések?

A SaaS fizetések (vagy SaaS számlázás) többsége előfizetéses vagy ismétlődő fizetésen keresztül történik. Ez azt jelenti, hogy rendszeresen díjat számítanak fel a termék vagy szolgáltatás használatáért. Néhány SaaS platform lehetővé teszi azt is, hogy az ügyfelek fizetéseket fogadjanak el a fogyasztóktól (vagy ügyfelük ügyfeleitől) a fizetési megkönnyítés révén. Ebben a cikkben elmagyarázzuk mindkettőt, kezdve az előfizetés-alapú fizetésekkel.

Hogyan működnek a SaaS fizetések?

Ha egy SaaS vállalatot vezetsz, hogyan fogadod el a fizetéseket, és hogyan működnek? Számos lépést kell megtenned annak érdekében, hogy zökkenőmentes és stresszmentes élményt nyújts ügyfeleidnek, ezáltal biztosítva, hogy hosszú és sikeres partnerséget tartsanak fenn vállalkozásoddal.

1. Fizetési átjáró

A SaaS fizetési átjáró az első dolog, amit az ügyfél lát, amikor úgy dönt, hogy előfizet a termékedre. Itt választják ki a SaaS fizetési tervet és az előfizetési fizetési módot, amelyet folyamatosan használnak majd a fizetésekhez. Ez a fizetési átjáró teljes biztonságot kell, hogy nyújtson mind neked, mind ügyfeleidnek a fizetés során.

2. Kereskedői számla

Minden SaaS vállalkozásnak szüksége van egy számlára, amelybe ügyfeleik fizethetnek. Ezt kereskedői számlának hívják. Lehetséges, hogy már rendelkezel kereskedői számlával, vagy együttműködsz egy olyan céggel, amely biztosítja ezt számodra, például egy fizetési szolgáltatóval.

3. Előfizetéskezelés

Miután beállítottad a fizetési tervet, meg kell vizsgálnod, hogyan lehet kezelni a folyamatos előfizetést. Ez magába foglalja az információk tárolását, amelyek segítenek nyomon követni a fizetési ütemezés kezelését. A jó előfizetéskezelési tervek azt is értékelik, hogyan segíthetsz az ügyfeleknek a szolgáltatásaid használatában és azok minél hosszabb ideig történő megtartásában.

Az előfizetéskezelés nem azonos az ismétlődő számlázással, amely az előfizetési fizetés feldolgozására és az ismétlődő tranzakciókra összpontosít közted és ügyfeled között.

Mollie payment dashboard

Az előfizetés-alapú fizetési modell előnyei

Szóval, mit kínálhat egy előfizetéses fizetési modell a SaaS vállalkozásodnak? Az előnyök a következők:

– Kiszámíthatóbb jövőbeli bevételi forrás

– Lehetőség jobb ügyfélélmények nyújtására

– Gazdag vásárlói adatok és betekintések gyűjthetők

– Csökkentett vevőszerzési költségek

Az ismétlődő előfizetési kifizetések lehetővé teszik, hogy megbízhatóbb előrejelzéseket készíts a jövőbeli bevételi forrásra vonatkozóan. Ez lehetővé teszi, hogy könnyebben tervezhess és magabiztosabban hozz üzleti döntéseket. Hosszabb idő alatt gyűjthetsz ügyféladatokat, amelyeket új ügyfelek célzására és a meglévő ügyfélköröddel való jobb kapcsolatok kialakítására használhatsz. Azáltal, hogy megnyered a felhasználóid hűségét és növeled az ügyfél-élettartam értékét, csökkented az új ügyfelek megszerzésének költségeit.

Előfizetések és ismétlődő fizetések – ügyfél lemorzsolódás

A havidíjas modell előnyei egyértelműek. De vannak aggodalomra okot adó területek is, amelyeket minden SaaS vállalkozásnak figyelembe kell vennie. És van egy, ami a legnagyobb problémát jelenti a szoftver szolgáltatás platformok és az ismétlődő fizetéseket elfogadó cégek számára – az ügyfél lemorzsolódás.

Customer churn

Szerencsére a kutatások azt mutatják, hogy a SaaS cégek alacsonyabb lemorzsolódási rátával rendelkeznek, mint más iparágak, de ez még mindig olyan dolog, ami miatt a vállalkozás gyorsan pénzt veszíthet. Két különböző típusú ügyfél lemorzsolódás van.

Önkéntes lemorzsolódás

Önkéntes lemorzsolódás akkor fordul elő, amikor egy ügyfél önként mondja le az előfizetését egy termékre. Ez akkor történhet meg, amikor már nem használja azt, úgy dönt, hogy átvált egy versenytársra, vagy elégedetlen a termékkel vagy szolgáltatással. Az önkéntes lemorzsolódást csökkentheted azzal, hogy foglalkozol azokkal a tényezőkkel, amelyek miatt egy ügyfél távozhat, például áraiddal vagy ügyfélszolgálatoddal.

Akaratlan lemorzsolódás

Akaratlan lemorzsolódás akkor fordul elő, amikor egy ügyfél előfizetése megszűnik egy nem szándékos probléma miatt, általában azért, mert a fizetés nem teljesül. Számos dolog okozhat fizetési kudarcokat, beleértve a helytelen fizetési információkat, elavult kártyaadatokat, és az ügyfél képtelenségét a fizetésre.

Az önkéntes lemorzsolódás elkerülhetetlen. Az ügyfelek lehet, hogy már nem igénylik a szolgáltatást, vagy olyan ajánlatot kapnak egy versenytársnál, amit nem tudnak visszautasítani. Az akaratlan lemorzsolódás elkerülhető, és egy vállalkozás sem szeretne elveszíteni egy boldog ügyfelet egy adminisztratív (vagy emberi) hiba miatt. Viszont, vannak dolgok, amiket tehetsz az akaratlan lemorzsolódás csökkentése érdekében, például kínálhatsz olyan fizetési lehetőségeket, amelyek jobban megfelelnek az ismétlődő számlázásnak.

A legjobb SaaS fizetési módszerek

Ahogy a világ a digitális korszakba lép, a papíralapú számlázás egyre ritkább a SaaS cégek esetében. Ehelyett a legtöbb cég most már online választási lehetőséget kínál ügyfeleinek, amikor feliratkoznak. Tehát, mik a vezető online előfizetési fizetési feldolgozási lehetőségek?

– Hitel- és bankkártyák

– Közvetlen beszedés

– Digitális pénztárcák

– Alternatív fizetési módok

Kártyás rendszerek

A hitelkártya és bankkártyás rendszerek, mint például a Visa vagy a Mastercard, elismert és megbízható módot kínálnak ügyfeleinek a fizetésre. Zökkenőmentes élményt nyújtanak ügyfeleinek, akik általában egy kattintással kitölthetik fizetési adataikat és befejezhetik a vásárlást, és a fizetés azonnal feldolgozásra kerül.

Card payments

A kártyás rendszerekkel lehetősége van arra, hogy az ügyfelek a feliratkozási tervük alapján külön tranzakciókat végezzenek (például egy előre meghatározott összeget fizetve minden hónapban), vagy együttműködhet egy processzorral, aki segít tárolni a kártyaadatokat és automatikussá tenni a fizetéseket. Gyakran ezek a fizetési processzorok lehetővé teszik, hogy több kártyát is tárolhasson, ami segíthet megelőzni az önkénytelen lemondásokat.

Közvetlen beszedés

A közvetlen beszedés lehetővé teszi, hogy rendszeres fizetéseket vegyen le ügyfele banki számlájáról egy előre jóváhagyott megállapodás alapján. Ezt a megállapodást mandátumnak nevezik. A mandátum létrehozásához az ügyfeleknek ki kell tölteniük egy űrlapot, amelyben engedélyezik, hogy pénzt vegyen le a számláikról. Európában a legnépszerűbb közvetlen beszedési módszer a SEPA Direct Debit.

A közvetlen beszedés mind Önnek, mind ügyfeleinek rugalmasságot és biztonságot kínál. Viszonylag egyszerű beállítani és kezelni. A közvetlen beszedési fizetéseket újra meg lehet kísérelni, ha nem sikerülnek. És mivel az emberek gyakran nem változtatják meg a bankszámláikat, csökkentik az önkénytelen lemondások kockázatát.

Pénztárcák

Néhány digitális pénztárca elektronikus kártyaként működik, amelyet az emberek használhatnak a tranzakciók befejezéséhez. A kártya a felhasználó bankszámlájához kapcsolódik a betéti vagy hitelkártya révén. Az Apple Pay és a Google Pay egyaránt kínálja ezt a szolgáltatást. A PayPal szintén egy olyan típusú pénztárca, amely támogatja az előfizetési fizetéseket, bár nem minden pénztárca teszi ezt.

Alternatív fizetési módok

Az alternatív fizetési módok különböző fizetési módok széles választékát foglalják magukban. Európában számos helyi banki átutalási módszer támogatja a vállalkozások ismétlődő fizetéseit. Ide tartozik Franciaország Cartes Bancaires és Németországban a Giropay. Az ezekkel az európai fizetési módszerekkel végzett néhány ismétlődő fizetést a SEPA Direct Debit rendszeren keresztül végeznek.

Milyen fizetési módokat kínálj?

A legjobb fizetési módok az előfizetések kezelésére lehetővé teszik, hogy tárolja és újra felhasználja ügyfelei fizetési adatait. Kártyarendszerek, közvetlen terhelések, pénztárcák és banki átutalási módszerek ezt kínálják: az ügyfél adatai tárolódnak és felhasználásra kerülnek ismétlődő fizetések beszedésére.

SaaS payment methods

A fizetéseknek zökkenőmentesnek és egyszerűnek kell lenniük, és olyan módszereket kell biztosítania, amelyek megkönnyítik az ismétlődő fizetések beszedését ügyfeleitől. Az is fontos, hogy ügyfeleinek az általuk előnyben részesített fizetési módokat kínálja. Ez azt is jelenti, hogy kínáljon különféle lehetőségeket, hogy kielégítse a különböző ügyféligényeket, és növelje az átváltásokat.

A biztonságot is szem előtt kell tartania fizetési stratégiájában. Ha elfogad fizetéseket, kezelnie kell ügyfeleinek pénzügyi és személyes adatait, valamint meg kell felelnie minden banki szabályozásnak. Európában teljesen megfelelt PSD2 megoldásra van szüksége, amely az összes fizetési módot kínálja, amit ügyfelei előnyben részesítenek.

SaaS fizetési szolgáltatás

Nem minden SaaS vállalkozás használ kizárólag előfizetési terveket és fizetéseket. Néhány SaaS platform lehetővé teszi az ügyfelek számára is, hogy fogyasztóktól (vagy az ügyfelük ügyfeleitől) fogadjanak el fizetéseket. Ez gyakran előfordul azokkal a SaaS platformokkal, amelyek foglalásokat segítenek elő – például szállodákban vagy éttermekben – vagy jegyfoglalásoknál és eseményeknél.

Ha az Ön SaaS vállalkozása szeretné elkezdeni a fizetések elősegítését ilyen módon, akkor két lehetősége van. Saját maga is fizetés közvetítővé (PayFac) válhat, de ez valószínűleg sok pénzébe és idejébe kerül. Valószínűleg új alkalmazottakat is fel kell vennie, akik segíthetnek a fizetési technológiájának karbantartásában, valamint gondoskodnak a saját tranzakcióinak feldolgozásával járó biztonsági és megfelelési követelményekről.

Ehelyett sok SaaS cég úgy dönt, hogy együttműködik egy fizetési szolgáltatóval (PSP), aki segíthet a fogyasztói fizetések feldolgozásában. Mint fizetési szakemberek, a PSP biztosítja, hogy megfeleljen a szabályozási követelményeknek, zökkenőmentesen integrálódjon a technológiájához, és segíthet további bevételhez jutni azáltal, hogy díjakat számít fel azzal az ügyfeleik és azok ügyfelei közötti fizetésekért. Emellett az ügyfeleit is segíthetik, hogy gyorsan elkezdhessék a fizetések elfogadását. Erről bővebben a következő részben esik szó.

Bevezetés SaaS számára

Ha SaaS cég vagy, amely fizetéseket közvetít ügyfeleid és azok ügyfelei között, pozitív, zökkenőmentes élményt kell nyújtanod. Ez nem mindig egyszerű. Valójában a megfelelő infrastruktúra nélkül előfordulhat, hogy ügyfeleidnek több napot kell várniuk, hogy befejezzék a kereskedői fiók kérelmét, mielőtt termékeiket vagy szolgáltatásaikat eladhatják platformodon keresztül.

Egy jó PSP-vel való partnerség révén segíthetsz, hogy ez a folyamat minél gördülékenyebb legyen. A legjobb PSP-k olyan API-kat kínálnak, amelyek segítenek automatizálni ezt a folyamatot. Ez azt jelenti, hogy ügyfeleid bizonyos információkat adnak meg a regisztráció során, és aztán a PSP gyorsan segít nekik a regisztrációban, így szinte azonnal megkezdhetik az értékesítést. Ez a zökkenőmentes regisztráció lehetővé teszi számodra, hogy az üzleted más részeire koncentrálj, mivel nem kell manuálisan hozzáadnod új ügyfeleket a fiókodhoz. Emellett minden szabályozási követelményt is kezel.

Fizetésfeldolgozás SaaS-hoz

Sok SaaS cég együttműködik egy fizetési szolgáltatóval (PSP), hogy segítsen nekik értékesíteni szoftver mint szolgáltatás termékeiket. A SaaS cégeknek szóló fizetési megoldások segíthetnek önnek a következőkben:

– Széles körű fizetési lehetőségek biztosítása

– Minden szükséges banki szabályozás betartása

– Folyamatos ügyfélélmény és bevezetés biztosítása

– Könnyű fizetésintegrálás a weboldalába

Ezeken az alapvető dolgokon túl a PSP-nek fejlett funkciókat kell kínálnia a vállalkozásának, amelyek segíthetik a növekedést. A SaaS fizetési feldolgozás elfogadásával biztonságosan regisztrálhatja ügyfeleit, és egy központi helyen kezelheti az ismétlődő számlázási adatokat, miközben új bevételi forrásokat nyithat meg.

Connect for Platforms

Ismerkedjen meg a Connect for Platforms-szal

A Mollie-nál egyszerűvé tesszük a SaaS fizetéseket a Connect for Platforms segítségével. A leggyorsabb és legegyszerűbb módja annak, hogy a vezető fizetési módokat elfogadja és integrálja a SaaS platformjába, és biztosítjuk, hogy mindig teljesen PSD2-kompatibilis maradjon. A fejlett funkciók lehetővé teszik, hogy gyorsan és biztonságosan regisztrálja az ügyfeleit, és további bevételt szerezzen azáltal, hogy megbízható fizetési feldolgozást kínál az ügyfeleinek. Mindezt átlátható árképzéssel, egy erőteljes Dashboard-dal, amely segít a rendszeresen ismétlődő számlázás kezelésében, és helyi emberi támogatással kínáljuk, amely rendelkezésére áll, amikor szüksége van rá.

A Mollie itt van, hogy segítsen a vállalkozásának boldogulni. Biztonságos, megbízható és rugalmas SaaS fizetési rendszert biztosítunk, így magabiztosan koncentrálhat vállalkozásának növekedésére. 

Tudjon meg többet a Connect for Platforms-ról, vagy fedezze fel integrációinkat, amelyek segíthetnek a feliratkozási számlázás és kezelési igények kezelésében.

Maradj naprakész

Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.

Form fields

Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék

MollieNövekedésSaaS fizetések: találd meg a megfelelő stratégiát az üzleted számára
MollieNövekedésSaaS fizetések: találd meg a megfelelő stratégiát az üzleted számára
MollieNövekedésSaaS fizetések: találd meg a megfelelő stratégiát az üzleted számára
MollieNövekedésSaaS fizetések: találd meg a megfelelő stratégiát az üzleted számára