Ropogós
On-demand-services
„Nagyon jól ismerjük az összes beszállítónkat.”
Michiel Roodenburg és Emiel Mols - CFO és CTO a Crispnél
A Crisp egy szupermarket alkalmazás, amely igazán friss élelmiszereket kínál. Vagy, ahogy ők mondják, 'jobb étel, egyenesen az ajtódhoz'. A vállalatot négy ember alapította, akik mindannyian saját releváns tapasztalataikat hozzák az asztalra. Ez a tapasztalat elengedhetetlen a vállalat sikere szempontjából, mert manapság teljes élményt kell nyújtani az ügyfeleknek. 'Nem lehet ilyesmit darabonként csinálni,' mondja Emiel Mols CTO, 'mindent egyszerre kell megépíteni: a termékkínálatot, a raktárt és az alkalmazást.' Pontosan ezt tették.
"Ezt nem lehet darabonként megcsinálni, mindent egyszerre kell felépíteni."
Emiel Mols, a Crisp műszaki igazgatója
Az ügyfél igényei
Csupán fél évvel azután, hogy a Crisp megalakult, 2018. november 14-én elindult, épp időben karácsony előtt és ahogyan az ígérték a befektetőknek. De vajon az ügyfelek igényeit is teljesítik? Határozottan úgy gondolják. Erről így vélekedik Emile: „Egyre több ember szeretne jobb ételeket, de nincs sok idejük, és ha van is, nem könnyű számukra megítélni a termékek minőségét és azt, honnan származnak.”
„Személy szerint,” mondja Michiel Roodenburg, a CFO, „nagyon élvezem, ha szombatonként elmegyek a henteshez vagy a halat árusító emberhez a családommal, még ha csak azért is, hogy életben tartsam a város központját, de nincs időm ezt minden nap megtenni.” De ez nem minden: „Jó példát szeretnék mutatni a gyerekeimnek, hogy az étel nemcsak finom, hanem jó is nekik,” magyarázza. „És emellett,” teszi hozzá, „nehéz lehet kitalálni, hogy a világ mely helyeiről származnak a termékek.” A fogyasztók nehézségei itt nem érnek véget: „Egy nagy szupermarketben 20 különböző típusú tojást választhatsz, és igazából nem tudod, mi a különbség közöttük, és a bolt sem választ helyetted,” mondja. „Még ha egy szaküzletbe is mész, akkor sem lehetsz biztos a termék minőségében. Fogalmad sincs, mióta van az a haldarab a kirakatban,” zárja le.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Kényelem szuper fontos
A Crisp egyesíti a minőséget és a kényelmet. Michiel elmagyarázza: „A szupermarketek számára nem megvalósítható, hogy minden termékükre vonatkozóan részletes információt adjanak, de egy alkalmazásban ez nagyon könnyen megoldható. És mi nagyon jól ismerjük az összes beszállítónkat. (mutatja a Crisp alkalmazást.) Ez az a spárgatermelőnk, akinek a legjobbak vannak az egész országban.”
A kényelem is fontos. De nem csak a könnyű rendelésről és szállításról van szó: a Crisp az Ön számára választja ki a termékválasztékot. Tehát nem kell átválogatni 20 különböző tojásfélét. „A klienseink megértik, hogy ha mi választunk helyettük, az a döntés tájékozott lesz. Ráadásul a mi iparágunk fogyasztói nagyon kritikusan gondolkodnak, ami azt jelenti, hogy csak egy esélyünk van, hogy jól csináljuk.”
"Az iparunk fogyasztói nagyon kritikusak, ami azt jelenti, hogy csak egyetlen esélyünk van, hogy jól csináljuk."
Michiel Roodenburg, a Crisp pénzügyi igazgatója
u00datttu00f6ru0151 megoldu00e1sok
Ahhoz, hogy ebben az iparu00e1gban u00fatttu00f6ru0151 legyu00e9l, nem elu00e9g mu00e9lyrehatu00f3 ismeretekkel rendelkezned a minu0151su00e9gi u00e9lelmiszerekru0151l, a technolu00f3giu00e1t is mesteri szinten kell kezelned. A termu00e9keket biztonsu00e1gosan kell kiszu00e1llu00edtani, anu00e9lku00fcl, hogy a minu0151su00e9gu00fck romlana. Michiel elmagyaru00e1zza, mi tu00f6rtu00e9nik a hu00e1ttu00e9rben: u201eFigyelemmel ku00edsu00e9rju00fck a dobozok u00e1llapotu00e1t a kiszu00e1llu00edtu00e1s soru00e1n egu00e9szen a vu00e1su00e1rlu00f3k otthonu00e1ig, u00e9s hu0151mu00e9rsu00e9klet-u00e9rzu00e9kelu0151ket is teszu00fcnk a belseju00fckbeu201d u2013 mondja. u201eA cu00e9gu00fcnk mu00e9retu00e9bu0151l adu00f3du00f3an ku00f6nnyen ku00edsu00e9rletezu00fcnk. Ku00f6ru00fclbelu00fcl egy du00e9lutu00e1n alatt eldu00f6ntu00f6ttu00fck, milyen u00e9rzu00e9kelu0151ket hasznu00e1ljunk.u201d
A Crisp is gyorsan reagu00e1l. u201eA vu00e1su00e1rlu00f3ink szerettek volna keresu0151funkciu00f3t, hu00e1t betettu00fcnk egyet az alkalmazu00e1sbau201d u2013 mondja Michiel. u201eEz ugyan nem vilu00e1gu00fajdonsu00e1g, de sokat szu00e1mu00edt az appliku00e1ciu00f3ban.u201d De akkor hol van itt az innovu00e1ciu00f3? u201eAz az igazu00e1n u00fatttu00f6ru0151, hogy a leadott rendelu00e9sen utu00f3lag is vu00e1ltoztathatszu201d u2013 mondja. u201eTegyu00fck fel u2013 teszi hozzu00e1 u2013, hogy u00e9pp most rendeltu00e9l, de ru00e1ju00f6ssz, hogy elfogyott a mu00fczli. Mu00e1s boltoknu00e1l ilyenkor nincs szerencsu00e9d, vagy le kell adnod egy u00fajabb rendelu00e9st. Nu00e1lunk egyszeru0171en csak hozzu00e1adod a mu00e1r meglu00e9vu0151hu00f6z. Ez rengeteget dob a ku00e9nyelmi faktoron.u201d
Kevu00e9s fizetu00e9si mu00f3d
A vu00e1su00e1rlu00f3k azu00e9rt tudnak termu00e9keket hozzu00e1adni a rendelu00e9shez, mert a fizetu00e9s pofonegyszeru0171. Az emberek elsu00f6pru0151 tu00f6bbsu00e9ge beszedu00e9si megbu00edzu00e1ssal fizet, u00e9s a fizetendu0151 u00f6sszeg tranzakciu00f3nku00e9nt vu00e1ltozik, ami lehetu0151vu00e9 teszi a vu00e1su00e1rlu00f3k szu00e1mu00e1ra, hogy a rendelu00e9s leadu00e1sa utu00e1n is hozzu00e1adjanak tu00e9teleket. u201eEz egy valu00f3di fordulatu201d u2013 mondja Michiel. u201eu00c9s abban a valu00f3szu00ednu0171tlen esetben, ha valami nincs raktu00e1ron u2013 pu00e9ldu00e1ul szu00e9tesett egy raklap az u00e1tvu00e9telkor, ami tu00e9nyleg elu0151fordult u2013, akkor ku00fcldu00fcnk egy helyettesu00edtu0151 termu00e9ket, teljesen ingyen. Mu00e1s webshopokban ilyenkor egyszeru0171en nem kapnu00e1l semmit.u201d
A Crisp tudatosan csak nu00e9hu00e1ny fizetu00e9si mu00f3dot ku00ednu00e1l. Csak az iDEAL u00e9s a beszedu00e9si megbu00edzu00e1s ku00f6zu00fcl lehet vu00e1lasztani. u201eEz is hozzu00e1ju00e1rul a ku00e9nyelemhez, u00e9s ugyanaz a helyzet, mint a toju00e1sokkalu201d u2013 magyaru00e1zza Michiel. u201eMinu00e9l tu00f6bb a vu00e1lasztu00e1si lehetu0151su00e9g, annu00e1l nehezebb du00f6nteni. Ez pedig nemcsak a vu00e1su00e1rlu00f3knak ku00e9nyelmetlen, de a konverziu00f3t sem segu00edti. Mindezeket figyelembe vettu00fck a termu00e9ku00fcnk fejlesztu00e9sekor.u201d
"Forradalmi, hogy megváltoztathatod a rendelésedet miután leadtad."
Michiel Roodenburg, a Crisp pénzügyi igazgatója
Egy igazán jó platform
Crisp nem sokat gondolkodott azon, hogy a Mollie-t válassza-e. „Már volt némi tapasztalatunk a Mollie-val a múltban, és tudtuk, hogy könnyű integrálni,” mondja Michiel, Emiel pedig hozzáteszi: „Szerintem a Mollie egy igazán jó platform. Amikor szükségünk volt néhány módosításra, azokat azonnal megoldották. Úgy gondolom, hogy a Mollie a lehető legegyszerűbbé teszi a dolgokat.” Michiel közbeszól: „Szóval, Emiel, azt mondod, hogy a technikai háttereddel a Mollie egy csúcsminőségű termék?” Emiel így válaszol: „Az. Nagyon könnyű integrálni, és ez jól illik a cégünkhöz. Továbbá sok okos ember dolgozik itt, és úgy gondoljuk, hogy képesek kell legyenek döntéseket hozni, ha úgy gondolják, hogy az segíti a céget. Ezért kényelmes, hogy a Mollie-val a dolgokat könnyen lehet módosítani.” Emiel folytatja a Mollie integrációjának könnyedségéről: „Nem kell heteken át tartó implementáción keresztülmenni mindennel, ami ezzel jár, például hogy megbízható tanácsadó partner legyen melletted, hogy átsegítsen rajta, ami más fizetési szolgáltatóknál előfordul.”
"A Mollie a lehető legegyszerűbbé teszi a dolgokat."
Emiel Mols, a Crisp műszaki igazgatója
Crisp komoly vállalkozássá nőtte ki magát, és a kihívásaik leginkább a marketing frontján vannak. „Most, hogy minden jól működik, annyi otthont akarunk elérni, amennyit csak tudunk” - mondja Michiel. „Nem akarjuk ezt úgy csinálni, hogy a nyereségesség rovására pénzt szerezzünk, valahogy úgy, ahogy az Ubernél történik, mert két-három éven belül nyereségesek akarunk lenni” - jelenti ki.
Használt termékek