KoRo
E-kereskedelem
Partner:Webshop
„Sikerült megtakarítanunk a személyzeti költségen a Mollie-val. Annak ellenére, hogy a forgalom növekszik, a panaszarányunk csökkent.”
Constantinos Calios, a KoRo alapítója
A KoRo webáruház beállítása
Amikor KoRo 2014-ben elindult, az e-kereskedelem világa nagyon más volt. Constantinos emlékszik, hogy feltett magának néhány alapvető kérdést, mint például: 'Használjak tárolórendszert vagy ne használjak tárolórendszert?' és 'Hogyan küldhetek rendeléseket A-ból B-be?'
Mindezeket figyelembe véve, KoRo a Shopware szoftverplatform használata mellett döntött. Valójában a mai napig hűségesek hozzájuk. Miért? Mert a Shopware pontosan azt kínálja, amire szükségük van.
És mit kínál a Shopware? A képességet, hogy egy letisztult weboldalt hozzanak létre, ami megkönnyíti a termékek felfedezését és megvásárlását az ügyfeleik számára. „Olyan tárolórendszert kerestünk, amely lehetőséget adna hosszú távú együttműködésre, és ezt megtaláltuk a Shopware-rel,” mondja Constantinos.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Nemzetközi növekedés elősegítése a Mollie-val
Az KoRo számára az hatékonyság rendkívül fontos, így mindig keresik a módját, hogyan optimalizálhatják folyamataikat és kínálatukat. Ennek egyik példája, hogyan terjeszkedtek új európai piacokra: új weboldalak építése helyett egyszerűen új nyelvi beállításokat és lokalizált fizetési módokat adtak hozzá a meglévő oldalukhoz. És azt mondják, a Mollie kulcsfontosságú volt ennek a folyamatnak a lehető leghatékonyabbá tételében.
Mielőtt a Mollie-t használták volna, a KoRo-nak minden helyi fizetési módot egyedi csatornákon és fiókokon keresztül kellett feldolgoznia. A Mollie-val a Koro ezt néhány kattintással elvégezheti a központosított fizetési dashboardján keresztül. "A Mollie olyan omnichannel platformot kínál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy mindent könnyedén kezeljünk egy oldalon,” magyarázza Constantinos. „Ez volt az egyik legnagyobb erőssége, amit a Mollie-ban láttunk.".
Több fizetési mód átlátható árazással
Amikor az online vállalkozások a terjeszkedésen gondolkodnak, általában azt feltételezik, hogy a költségek növekedni fognak. Azonban a Mollie integrálásával a KoRo képes volt alacsonyan tartani a tranzakciós költségeket, miközben minden szükséges fizetési módot kínált az ügyfeleik számára. Minden piacon, ahol árulnak.
„Már nincs több szolgáltatónk, csak egy szolgáltatónk van, egy platformon,” magyarázza Constantinos. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy átláthatóbban tervezzünk és jobban kiszámítsuk az árakat.”
Konverzióra tervezett fizetési felület
Constantinos jól tudja, hogy az fizetéseknek egyszerűeknek kell lenniük az ügyfelek számára, ezért keményen dolgoztak egy gördülékeny fizetési folyamat létrehozásán.
„Nagyon alaposan megvizsgáljuk a fizetési folyamatunkat és alaposan átgondoljuk, hol veszítünk el embereket,” magyarázza Constantinos. „Számunkra ez általában a pénztár, ahol az emberek kiszállnak. Több oka van ennek: vagy nem akarnak adatokat megadni, vagy a kívánt fizetési módjuk nem elérhető. De a Mollie-val mindenünk megvan ahhoz, hogy ezeket a problémákat könnyen megoldjuk.”
Csökkentett munkateher és elégedett ügyfelek mindenütt
Az ügyfélkör folyamatos növekedésével a KoRo munkaterhelése is növekszik. És egyre több ügyfél kérdez a fizetésekkel kapcsolatban. Az ilyen időkben elengedhetetlen egy partner, mint a Mollie az oldalukon, mondja a KoRo.
„Egy gördülékeny fizetési folyamat és egy központosított irányítópult minden fizetési információval segít nekünk a munkaterhelés csökkentésében,” mondja Constantinos. „Ezt nagyon értékeljük.”
„A Mollie-val kevesebb visszaterhelésünk is van. Ugyanakkor a visszaterhelések kezelése is könnyebb, mert a monitorozás és a faktorálás már a háttérben zajlik.”
A Mollie Dashboard: felbecsülhetetlen értékű eszköz a vállalkozások számára
Minden vállalatnak tiszta képet kell kapnia tranzakcióiról. A Mollie segítségével a KoRo most már rendelkezik egy központi irányítópulttal, amely megjeleníti az összes tranzakciójukat, és áttekintést nyújt az ügyféladatokról, a választott fizetési módszerekről és más kulcsfontosságú mutatókról.
"Most már a Mollie dashboard-ra megyünk, és pontosan szűrhetünk, hogy hány rendelést töröltek ugyanazon okból – magyarázza Constantinos. Ez óriási segítség számunkra az értékelésnél, és lehetővé teszi számunkra, hogy minimalizáljuk a hibákat."