Why do I see Mollie on my bank statement?

If you see Mollie or Stg Mollie Payments on your bank statement, you probably bought something at a webshop that uses our payment platform. Since we facilitate the payment process, you see us on your bank statement.

I have a question or complaint about my order

For questions or complaints about your order, always contact the webshop first. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

How can I get a refund?

Only a seller can refund your money. Mollie only processes your payment and has no right over the money. Mollie is therefore not able to refund the money of your purchase. Please contact the webshop directly if you wish to return or cancel an order or to request a refund. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

I can’t reach the webshop.

Please fill in the form and choose Report this payment. We take your report very seriously. We will investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments.

Am I a victim of fraud?

Please try to settle any disputes you may have about an order with the webshop directly. A non received product may simply be a mistake, rather than fraud. We check every webshop that signs up with us according to strict laws, regulations and our own policy. In addition, we periodically check our existing clients. This is how we try to keep out scammers and fraudulent sellers. If you still feel like you are a victim of fraud, please fill in our form and select Report this payment. We take your report very seriously. We investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments. If we suspect fraud, we always report this to the authorities. We also advise you to report fraud to the police. You can find more information about secure online payments at Citizens Advice.

Af hverju er 'Mollie' á bankayfirlitinu mínu?

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ef þú sérð Mollie eða Stg Mollie Payments á bankayfirliti þínu, ertu líklega að hafa keypt einhvað á vefverslun sem notar greiðslugátt okkar. Þar sem við aðstoðum við greiðsluferlið, sérðu okkur á bankayfirlitinu þínu.

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Fyrir spurningar eða kvartanir varðandi pöntun þína, hafðu alltaf samband við vefverslunina fyrst. Fylla út formið til að fá tengiliðaupplýsingar söluaðila.

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Aðeins seljandi getur endurgreitt peningana þína. Mollie fer aðeins með greiðsluna þína og hefur enga réttindi yfir peningunum. Mollie getur þess vegna ekki endurgreitt peningana fyrir kaup þín. Vinsamlegast hafðu samband við netverslunina beint ef þú vilt skila eða aflýsa pöntun eða biðja um endurgreiðslu. Fylla út formið til að fá upplýsingar um tengilið verslunarinnar.

Ég næ ekki í vefverslunina.

Vinsamlegast fylltu út skýrsluna og veldu Rapportera þessa greiðslu. Við tökum skýrsluna þína mjög alvarlega. Við munum rannsaka skýrsluna þína og grípa til viðeigandi aðgerða ef þess er þurft. Ef vefverslun fylgir ekki okkar reglum, gæti það leitt til þess að við ákveðum að (tímabundið) stöðva greiðslur þeirra.

Er ég fórnarlamb svika?

Vinsamlegast reyndu að leysa allar deilur sem þú gætir haft um pöntun beint við vefverslunina. Vöru sem ekki hefur verið heimsend gæti einfaldlega verið mistök frekar en svik.

Við skoðum hverja vefverslun sem skrifar sig hjá okkur samkvæmt ströngum lögum, reglum og okkar eigin stefnu. Auk þess skoðum við reglulega núverandi viðskiptavini okkar. Þannig reynum við að halda svikaramönnum og sviksömum seljendum út.

Ef þú finnur fyrir að þú sért fórnarlamb svika, vinsamlegast fylltu út okkar form og velja Tilkynna þessa greiðslu. Við tökum skýrslu þína mjög alvarlega. Við rannsökum skýrslu þína og tökum nauðsynlegar aðgerðir ef þess þarf. Ef vefverslun fylgir ekki reglum okkar, gætum við ákveðið að ( tímabundið ) loka fyrir greiðslur þeirra.

Ef við grunum svik, þá tilkynnum við það alltaf til yfirvalda. Við ráðleggjum einnig að tilkynna svik til lögreglu. Þú getur fundið frekari upplýsingar um öruggar nettengingar við Ráðgjöf borgara.

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ef þú sérð Mollie eða Stg Mollie Payments á bankayfirliti þínu, ertu líklega að hafa keypt einhvað á vefverslun sem notar greiðslugátt okkar. Þar sem við aðstoðum við greiðsluferlið, sérðu okkur á bankayfirlitinu þínu.

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Fyrir spurningar eða kvartanir varðandi pöntun þína, hafðu alltaf samband við vefverslunina fyrst. Fylla út formið til að fá tengiliðaupplýsingar söluaðila.

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Aðeins seljandi getur endurgreitt peningana þína. Mollie fer aðeins með greiðsluna þína og hefur enga réttindi yfir peningunum. Mollie getur þess vegna ekki endurgreitt peningana fyrir kaup þín. Vinsamlegast hafðu samband við netverslunina beint ef þú vilt skila eða aflýsa pöntun eða biðja um endurgreiðslu. Fylla út formið til að fá upplýsingar um tengilið verslunarinnar.

Ég næ ekki í vefverslunina.

Vinsamlegast fylltu út skýrsluna og veldu Rapportera þessa greiðslu. Við tökum skýrsluna þína mjög alvarlega. Við munum rannsaka skýrsluna þína og grípa til viðeigandi aðgerða ef þess er þurft. Ef vefverslun fylgir ekki okkar reglum, gæti það leitt til þess að við ákveðum að (tímabundið) stöðva greiðslur þeirra.

Er ég fórnarlamb svika?

Vinsamlegast reyndu að leysa allar deilur sem þú gætir haft um pöntun beint við vefverslunina. Vöru sem ekki hefur verið heimsend gæti einfaldlega verið mistök frekar en svik.

Við skoðum hverja vefverslun sem skrifar sig hjá okkur samkvæmt ströngum lögum, reglum og okkar eigin stefnu. Auk þess skoðum við reglulega núverandi viðskiptavini okkar. Þannig reynum við að halda svikaramönnum og sviksömum seljendum út.

Ef þú finnur fyrir að þú sért fórnarlamb svika, vinsamlegast fylltu út okkar form og velja Tilkynna þessa greiðslu. Við tökum skýrslu þína mjög alvarlega. Við rannsökum skýrslu þína og tökum nauðsynlegar aðgerðir ef þess þarf. Ef vefverslun fylgir ekki reglum okkar, gætum við ákveðið að ( tímabundið ) loka fyrir greiðslur þeirra.

Ef við grunum svik, þá tilkynnum við það alltaf til yfirvalda. Við ráðleggjum einnig að tilkynna svik til lögreglu. Þú getur fundið frekari upplýsingar um öruggar nettengingar við Ráðgjöf borgara.

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ef þú sérð Mollie eða Stg Mollie Payments á bankayfirliti þínu, ertu líklega að hafa keypt einhvað á vefverslun sem notar greiðslugátt okkar. Þar sem við aðstoðum við greiðsluferlið, sérðu okkur á bankayfirlitinu þínu.

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Fyrir spurningar eða kvartanir varðandi pöntun þína, hafðu alltaf samband við vefverslunina fyrst. Fylla út formið til að fá tengiliðaupplýsingar söluaðila.

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Aðeins seljandi getur endurgreitt peningana þína. Mollie fer aðeins með greiðsluna þína og hefur enga réttindi yfir peningunum. Mollie getur þess vegna ekki endurgreitt peningana fyrir kaup þín. Vinsamlegast hafðu samband við netverslunina beint ef þú vilt skila eða aflýsa pöntun eða biðja um endurgreiðslu. Fylla út formið til að fá upplýsingar um tengilið verslunarinnar.

Ég næ ekki í vefverslunina.

Vinsamlegast fylltu út skýrsluna og veldu Rapportera þessa greiðslu. Við tökum skýrsluna þína mjög alvarlega. Við munum rannsaka skýrsluna þína og grípa til viðeigandi aðgerða ef þess er þurft. Ef vefverslun fylgir ekki okkar reglum, gæti það leitt til þess að við ákveðum að (tímabundið) stöðva greiðslur þeirra.

Er ég fórnarlamb svika?

Vinsamlegast reyndu að leysa allar deilur sem þú gætir haft um pöntun beint við vefverslunina. Vöru sem ekki hefur verið heimsend gæti einfaldlega verið mistök frekar en svik.

Við skoðum hverja vefverslun sem skrifar sig hjá okkur samkvæmt ströngum lögum, reglum og okkar eigin stefnu. Auk þess skoðum við reglulega núverandi viðskiptavini okkar. Þannig reynum við að halda svikaramönnum og sviksömum seljendum út.

Ef þú finnur fyrir að þú sért fórnarlamb svika, vinsamlegast fylltu út okkar form og velja Tilkynna þessa greiðslu. Við tökum skýrslu þína mjög alvarlega. Við rannsökum skýrslu þína og tökum nauðsynlegar aðgerðir ef þess þarf. Ef vefverslun fylgir ekki reglum okkar, gætum við ákveðið að ( tímabundið ) loka fyrir greiðslur þeirra.

Ef við grunum svik, þá tilkynnum við það alltaf til yfirvalda. Við ráðleggjum einnig að tilkynna svik til lögreglu. Þú getur fundið frekari upplýsingar um öruggar nettengingar við Ráðgjöf borgara.

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ef þú sérð Mollie eða Stg Mollie Payments á bankayfirliti þínu, ertu líklega að hafa keypt einhvað á vefverslun sem notar greiðslugátt okkar. Þar sem við aðstoðum við greiðsluferlið, sérðu okkur á bankayfirlitinu þínu.

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Fyrir spurningar eða kvartanir varðandi pöntun þína, hafðu alltaf samband við vefverslunina fyrst. Fylla út formið til að fá tengiliðaupplýsingar söluaðila.

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Aðeins seljandi getur endurgreitt peningana þína. Mollie fer aðeins með greiðsluna þína og hefur enga réttindi yfir peningunum. Mollie getur þess vegna ekki endurgreitt peningana fyrir kaup þín. Vinsamlegast hafðu samband við netverslunina beint ef þú vilt skila eða aflýsa pöntun eða biðja um endurgreiðslu. Fylla út formið til að fá upplýsingar um tengilið verslunarinnar.

Ég næ ekki í vefverslunina.

Vinsamlegast fylltu út skýrsluna og veldu Rapportera þessa greiðslu. Við tökum skýrsluna þína mjög alvarlega. Við munum rannsaka skýrsluna þína og grípa til viðeigandi aðgerða ef þess er þurft. Ef vefverslun fylgir ekki okkar reglum, gæti það leitt til þess að við ákveðum að (tímabundið) stöðva greiðslur þeirra.

Er ég fórnarlamb svika?

Vinsamlegast reyndu að leysa allar deilur sem þú gætir haft um pöntun beint við vefverslunina. Vöru sem ekki hefur verið heimsend gæti einfaldlega verið mistök frekar en svik.

Við skoðum hverja vefverslun sem skrifar sig hjá okkur samkvæmt ströngum lögum, reglum og okkar eigin stefnu. Auk þess skoðum við reglulega núverandi viðskiptavini okkar. Þannig reynum við að halda svikaramönnum og sviksömum seljendum út.

Ef þú finnur fyrir að þú sért fórnarlamb svika, vinsamlegast fylltu út okkar form og velja Tilkynna þessa greiðslu. Við tökum skýrslu þína mjög alvarlega. Við rannsökum skýrslu þína og tökum nauðsynlegar aðgerðir ef þess þarf. Ef vefverslun fylgir ekki reglum okkar, gætum við ákveðið að ( tímabundið ) loka fyrir greiðslur þeirra.

Ef við grunum svik, þá tilkynnum við það alltaf til yfirvalda. Við ráðleggjum einnig að tilkynna svik til lögreglu. Þú getur fundið frekari upplýsingar um öruggar nettengingar við Ráðgjöf borgara.

Hafðu samband við okkur

Ertu með spurningu um greiðsluna þína?

Hvað er Mollie?

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Ég næ ekki í vefverslunina.

Er ég fórnarlamb svika?

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Ég næ ekki í vefverslunina.

Er ég fórnarlamb svika?

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Ég næ ekki í vefverslunina.

Er ég fórnarlamb svika?

Algengar spurningar

Af hverju sé ég Mollie á bankayfirlitinu mínu?

Ég hef spurningu eða kvörtun um pöntunina mína

Hvernig get ég fengið endurgreiðslu?

Ég næ ekki í vefverslunina.

Er ég fórnarlamb svika?

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun

Einfaldaðu greiðslur og fjármálastjórnun