Tutte le piattaforme di ecommerce ti aiutano a gestire un negozio online per vendere prodotti e servizi, ma non tutte le piattaforme funzionano allo stesso modo. Invece, ci sono alcuni tipi diversi, e lavorano in modo leggermente diverso.
I tre tipi più comuni di piattaforme di ecommerce sono:
– Software as a service (SaaS)
– Open source
– Headless commerce
Il tipo di piattaforma che scegli probabilmente sarà influenzato da quanta esperienza tecnica hai per costruire e gestire il tuo negozio online. Spiegheremo le opzioni più avanti.
Piattaforme ecommerce SaaS
Le piattaforme ecommerce SaaS generalmente offrono il modo più semplice ed economico per costruire un negozio online. Pagando un abbonamento (e talvolta una tariffa di registrazione), ottieni accesso a una soluzione pronta all'uso per creare un negozio e iniziare a vendere.
Le piattaforme SaaS sono fornite su base cloud e di solito si pagano mensilmente, annualmente o su richiesta.
I maggiori vantaggi di utilizzare una piattaforma ecommerce SaaS sono:
– Costo: L'utilizzo di queste piattaforme è gestito su base di abbonamento, con una tariffa basata sulla dimensione della tua attività. Questo può essere un modo economico per lanciare e scalare la tua attività.
– Facile da mantenere: Un altro motivo per cui le piattaforme SaaS sono così utili è che le piattaforme stesse di solito si occupano della manutenzione necessaria per gestire un negozio online, compresa la sicurezza, l'hosting web e gli aggiornamenti software.
– Semplice da scalare: Le migliori piattaforme ecommerce SaaS ti permettono di provare o aggiungere rapidamente nuove funzionalità pre-costruite che possono migliorare i flussi di lavoro o aumentare le vendite. Ti permettono anche di scalare la tua attività con facilità.
– Integrazioni: Le piattaforme SaaS generalmente offrono integrazioni facili da usare con altri strumenti tecnologici che la tua attività potrebbe necessitare, come sistemi di pianificazione delle risorse aziendali o fornitori di servizi di pagamento (PSP) come Mollie.
Poiché le soluzioni SaaS permettono una configurazione del negozio rapida e facile senza bisogno di troppa esperienza tecnica, le piccole e medie imprese (PMI) spesso le usano.
Una piattaforma ecommerce SaaS ha molti vantaggi, ma non si adatta a ogni attività. Uno dei principali svantaggi nell'utilizzarle può essere la loro natura inflessibile. A differenza di alcuni degli altri tipi che tratteremo sotto, le piattaforme SaaS possono essere difficili da personalizzare in base alle tue esigenze esatte, specialmente se hai a che fare con processi aziendali complessi o vuoi apportare modifiche uniche al tuo sito.
Con una piattaforma SaaS, è anche più probabile che tu venga bloccato nell'uso di un fornitore specifico. Se hai passato molto tempo a costruire la tua attività usando una piattaforma particolare, potresti dipendere dalle sue funzionalità e vantaggi o mancare delle risorse per migrare a un altro fornitore.
Piattaforme ecommerce open source
Una piattaforma ecommerce open source ti darà pieno accesso al loro codice sorgente, il che significa che puoi personalizzare il tuo sito secondo le tue esigenze esatte. Di solito possiedi il codice o paghi una tariffa di licenza per usarlo. Questo può essere un ottimo modo per creare un negozio online che offra tutto ciò di cui hai bisogno tu (e i tuoi clienti).
I maggiori vantaggi di utilizzare una piattaforma ecommerce open source sono:
– Flessibilità: Anche se non sempre semplice da costruire e mantenere, le piattaforme open source consentono possibilità quasi illimitate per creare il tuo negozio online. Se hai le risorse giuste, usarne una può essere un ottimo modo per creare un negozio unico che offre esperienze clienti eccezionali e ti aiuta a vendere il più possibile.
– Integrazioni: Man mano che il tuo sito cresce, avrai bisogno di integrazioni con altri strumenti tecnologici per aiutare a migliorare e raffinare ciò che fai, che sia con un PSP, software di gestione delle relazioni con i clienti o altre piattaforme. Poiché hai il codice, in genere puoi integrare qualsiasi tecnologia tu abbia bisogno con una piattaforma open source.
– SEO: I motori di ricerca apprezzano i siti che offrono contenuti unici e preziosi. Permettendoti di creare un negozio su misura, le piattaforme open source ti aiutano anche a distinguerti da altri che potrebbero usare modelli o temi simili per costruire i loro siti. Questo può aiutarti a farti salire più facilmente in cima alle pagine di classifica per il tuo prodotto o servizio, qualcosa di vitale per vendere di più e attirare il maggior numero possibile di visitatori.
Lo svantaggio di una piattaforma ecommerce open source è che probabilmente avrai bisogno di molta esperienza tecnica per costruire e mantenere il tuo sito ecommerce. A differenza delle piattaforme ecommerce SaaS, sarai responsabile della gestione e manutenzione del tuo negozio, inclusi la sicurezza, l'hosting web e gli aggiornamenti. Questo significa che potresti finire per pagare costi elevati senza una pianificazione adeguata.
Piattaforme ecommerce headless
Una piattaforma ecommerce headless funziona separando la parte frontale del tuo negozio ecommerce – o le parti a cui accede il cliente del tuo sito web – dai sistemi di back-end che gestiscono le funzioni commerciali e operative della tua attività.
Tradizionalmente, la parte frontale di un negozio online si connette direttamente al back-end, quindi qualsiasi modifica fai in uno influenzerà immediatamente l'altro. Con le piattaforme headless, il front-end è di solito progettato tramite un sito web su misura o un sistema di gestione dei contenuti (CMS). Il back-end consiste in molti sistemi responsabili di diverse funzioni commerciali, come spedizioni, prezzi e sicurezza.
Queste funzioni separate comunicano tra loro tramite interfacce di programmazione delle applicazioni (API), che inviano chiamate API per avviare diverse azioni, come fare un pagamento o inviare un'email automatica a un cliente dopo un acquisto.
I maggiori vantaggi di utilizzare una piattaforma ecommerce headless sono:
– Flessibilità: Le piattaforme ecommerce headless offrono una quantità incredibile di flessibilità su come costruire e gestire il tuo negozio online. Decoppiando la parte anteriore del tuo sito, puoi svilupparla secondo le tue specifiche esatte. Questo significa che puoi avere più opzioni per modificare ogni parte delle tue operazioni, aiutando a creare un design unico, migliorare il percorso del cliente e persino personalizzare le funzioni amministrative del tuo team.
– Sviluppo più veloce ed economico: Poiché ogni parte di una piattaforma ecommerce headless è separata, gli sviluppatori possono personalizzare componenti individuali dell'infrastruttura senza apportare modifiche ad altri, migliorando l'efficienza e riducendo i costi.
– Velocità: Con l'approccio headless, costruire un sito e tenerlo al passo con le tendenze di mercato e le aspettative dei consumatori può essere fatto rapidamente. E utilizzare le API significa anche che la velocità del tuo sito sarà più elevata, aumentando le conversioni, migliorando il posizionamento sui motori di ricerca e permettendoti di offrire esperienze cliente eccezionali.
– Integrazioni: Grazie al loro funzionamento, aggiungere nuove funzioni tramite integrazioni con altre piattaforme dovrebbe essere semplice. Questo significa che hai più flessibilità per usare nuove tecnologie per migliorare o perfezionare i processi della tua attività.
Uno svantaggio nell'usare una piattaforma ecommerce headless è che dovrai costruire la parte anteriore del tuo negozio online (o il livello presentazionale verso il cliente). Sebbene questo significhi che puoi personalizzarlo in base alle tue esigenze, questo processo può richiedere tempo ed essere costoso.
Il mantenimento del tuo negozio online, compresa la creazione di contenuti e l'aggiunta di nuove integrazioni e processi, probabilmente dovrà essere fatto da qualcuno con esperienza nello sviluppo. Questo può portare a costi continui che potresti non pagare utilizzando un altro tipo di piattaforma, come una soluzione SaaS.