Il Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave

Il Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave

Il Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave

Il Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave

Scopri cosa vogliono gli acquirenti online in Europa nel 2023 e oltre. Ottieni approfondimenti sull'ecommerce basati su una ricerca con 5.000 consumatori nel nostro rapporto.

Scopri cosa vogliono gli acquirenti online in Europa nel 2023 e oltre. Ottieni approfondimenti sull'ecommerce basati su una ricerca con 5.000 consumatori nel nostro rapporto.

Guide del settore

Guide del settore

Guide del settore

13 set 2023

Vuoi sapere esattamente com'è il commercio elettronico in Europa nel 2023? E come puoi attrarre, convertire e stimolare nuovi acquisti tra gli acquirenti online?

Abbiamo intervistato 5.000 consumatori in tutta Europa per aiutarti a capire esattamente cosa pensano, vogliono e di cosa hanno bisogno ora e in futuro.

Sveliamo i nostri risultati nel Rapporto sul Commercio Elettronico Europeo 2023. Spiega come i consumatori acquistano e spendono online, e rivela alcune cose chiave che puoi fare per aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà. Inoltre, offre una visione approfondita di alcuni tra i più grandi mercati del commercio elettronico europeo.

Scarica il rapporto completo, oppure continua a leggere per scoprire alcune delle cose chiave che abbiamo appreso.

European Ecommerce Report 2023 content block

Vuoi sapere esattamente com'è il commercio elettronico in Europa nel 2023? E come puoi attrarre, convertire e stimolare nuovi acquisti tra gli acquirenti online?

Abbiamo intervistato 5.000 consumatori in tutta Europa per aiutarti a capire esattamente cosa pensano, vogliono e di cosa hanno bisogno ora e in futuro.

Sveliamo i nostri risultati nel Rapporto sul Commercio Elettronico Europeo 2023. Spiega come i consumatori acquistano e spendono online, e rivela alcune cose chiave che puoi fare per aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà. Inoltre, offre una visione approfondita di alcuni tra i più grandi mercati del commercio elettronico europeo.

Scarica il rapporto completo, oppure continua a leggere per scoprire alcune delle cose chiave che abbiamo appreso.

European Ecommerce Report 2023 content block

Vuoi sapere esattamente com'è il commercio elettronico in Europa nel 2023? E come puoi attrarre, convertire e stimolare nuovi acquisti tra gli acquirenti online?

Abbiamo intervistato 5.000 consumatori in tutta Europa per aiutarti a capire esattamente cosa pensano, vogliono e di cosa hanno bisogno ora e in futuro.

Sveliamo i nostri risultati nel Rapporto sul Commercio Elettronico Europeo 2023. Spiega come i consumatori acquistano e spendono online, e rivela alcune cose chiave che puoi fare per aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà. Inoltre, offre una visione approfondita di alcuni tra i più grandi mercati del commercio elettronico europeo.

Scarica il rapporto completo, oppure continua a leggere per scoprire alcune delle cose chiave che abbiamo appreso.

European Ecommerce Report 2023 content block

Vuoi sapere esattamente com'è il commercio elettronico in Europa nel 2023? E come puoi attrarre, convertire e stimolare nuovi acquisti tra gli acquirenti online?

Abbiamo intervistato 5.000 consumatori in tutta Europa per aiutarti a capire esattamente cosa pensano, vogliono e di cosa hanno bisogno ora e in futuro.

Sveliamo i nostri risultati nel Rapporto sul Commercio Elettronico Europeo 2023. Spiega come i consumatori acquistano e spendono online, e rivela alcune cose chiave che puoi fare per aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà. Inoltre, offre una visione approfondita di alcuni tra i più grandi mercati del commercio elettronico europeo.

Scarica il rapporto completo, oppure continua a leggere per scoprire alcune delle cose chiave che abbiamo appreso.

European Ecommerce Report 2023 content block

1. Quasi ogni consumatore ha cambiato come fa acquisti online

Se avevamo bisogno di una statistica per giustificare perché abbiamo creato il report, eccola: oltre il 99% dei consumatori ha cambiato il modo in cui fa acquisti online negli ultimi 12 mesi. O, per dirla in un altro modo, solo 41 consumatori su 5.000 ci hanno detto che non hanno cambiato il loro modo di fare acquisti nell'ultimo anno.

Questo è un chiaro promemoria di quanto rapidamente cambiano le cose nell'ecommerce. Specialmente in un periodo in cui stiamo vivendo l'impatto dell'inflazione, la crisi del costo della vita, e persino disordini globali.

Ma la nostra ricerca rivela anche come le cose si stiano stabilizzando: l'economia si sta adattando a una normalità nuova e i consumatori si adattano con essa. Il report può aiutarti a capire questo nuovo scenario e precisamente cosa vogliono i consumatori dai rivenditori nel 2023 e oltre.

Se avevamo bisogno di una statistica per giustificare perché abbiamo creato il report, eccola: oltre il 99% dei consumatori ha cambiato il modo in cui fa acquisti online negli ultimi 12 mesi. O, per dirla in un altro modo, solo 41 consumatori su 5.000 ci hanno detto che non hanno cambiato il loro modo di fare acquisti nell'ultimo anno.

Questo è un chiaro promemoria di quanto rapidamente cambiano le cose nell'ecommerce. Specialmente in un periodo in cui stiamo vivendo l'impatto dell'inflazione, la crisi del costo della vita, e persino disordini globali.

Ma la nostra ricerca rivela anche come le cose si stiano stabilizzando: l'economia si sta adattando a una normalità nuova e i consumatori si adattano con essa. Il report può aiutarti a capire questo nuovo scenario e precisamente cosa vogliono i consumatori dai rivenditori nel 2023 e oltre.

Se avevamo bisogno di una statistica per giustificare perché abbiamo creato il report, eccola: oltre il 99% dei consumatori ha cambiato il modo in cui fa acquisti online negli ultimi 12 mesi. O, per dirla in un altro modo, solo 41 consumatori su 5.000 ci hanno detto che non hanno cambiato il loro modo di fare acquisti nell'ultimo anno.

Questo è un chiaro promemoria di quanto rapidamente cambiano le cose nell'ecommerce. Specialmente in un periodo in cui stiamo vivendo l'impatto dell'inflazione, la crisi del costo della vita, e persino disordini globali.

Ma la nostra ricerca rivela anche come le cose si stiano stabilizzando: l'economia si sta adattando a una normalità nuova e i consumatori si adattano con essa. Il report può aiutarti a capire questo nuovo scenario e precisamente cosa vogliono i consumatori dai rivenditori nel 2023 e oltre.

Se avevamo bisogno di una statistica per giustificare perché abbiamo creato il report, eccola: oltre il 99% dei consumatori ha cambiato il modo in cui fa acquisti online negli ultimi 12 mesi. O, per dirla in un altro modo, solo 41 consumatori su 5.000 ci hanno detto che non hanno cambiato il loro modo di fare acquisti nell'ultimo anno.

Questo è un chiaro promemoria di quanto rapidamente cambiano le cose nell'ecommerce. Specialmente in un periodo in cui stiamo vivendo l'impatto dell'inflazione, la crisi del costo della vita, e persino disordini globali.

Ma la nostra ricerca rivela anche come le cose si stiano stabilizzando: l'economia si sta adattando a una normalità nuova e i consumatori si adattano con essa. Il report può aiutarti a capire questo nuovo scenario e precisamente cosa vogliono i consumatori dai rivenditori nel 2023 e oltre.

2. I consumatori non sono positivi riguardo all'economia attuale (ma pianificano di spendere di più in futuro)

Come parte della ricerca, abbiamo chiesto ai consumatori la loro prospettiva economica e i comportamenti di acquisto attuali e futuri. 

Forse non sorprende che i consumatori non siano molto positivi riguardo alla situazione economica attuale del loro paese: poco più della metà (51%) si sente negativa a riguardo, con il 17% che si sente molto negativa. 

Tuttavia, i consumatori sono generalmente ottimisti riguardo al futuro economico. Infatti, poco meno della metà dei consumatori (47%) che abbiamo intervistato pensa che la situazione economica del loro paese migliorerà nei prossimi 6-12 mesi, e 1 su 5 (20%) afferma di credere che migliorerà in modo significativo. 

Solo il 18% dei consumatori pensa che la situazione economica peggiorerà. Solo l'1% crede che declinerà in modo significativo. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Questo ottimismo si traduce anche nei piani di spesa dei consumatori. Quasi la metà (47%) dice che spenderà di più nei prossimi 12 mesi, con il 10% che dice che spenderà molto di più. E solo 1 su 5 (20%) dice che spenderà meno.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Come parte della ricerca, abbiamo chiesto ai consumatori la loro prospettiva economica e i comportamenti di acquisto attuali e futuri. 

Forse non sorprende che i consumatori non siano molto positivi riguardo alla situazione economica attuale del loro paese: poco più della metà (51%) si sente negativa a riguardo, con il 17% che si sente molto negativa. 

Tuttavia, i consumatori sono generalmente ottimisti riguardo al futuro economico. Infatti, poco meno della metà dei consumatori (47%) che abbiamo intervistato pensa che la situazione economica del loro paese migliorerà nei prossimi 6-12 mesi, e 1 su 5 (20%) afferma di credere che migliorerà in modo significativo. 

Solo il 18% dei consumatori pensa che la situazione economica peggiorerà. Solo l'1% crede che declinerà in modo significativo. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Questo ottimismo si traduce anche nei piani di spesa dei consumatori. Quasi la metà (47%) dice che spenderà di più nei prossimi 12 mesi, con il 10% che dice che spenderà molto di più. E solo 1 su 5 (20%) dice che spenderà meno.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Come parte della ricerca, abbiamo chiesto ai consumatori la loro prospettiva economica e i comportamenti di acquisto attuali e futuri. 

Forse non sorprende che i consumatori non siano molto positivi riguardo alla situazione economica attuale del loro paese: poco più della metà (51%) si sente negativa a riguardo, con il 17% che si sente molto negativa. 

Tuttavia, i consumatori sono generalmente ottimisti riguardo al futuro economico. Infatti, poco meno della metà dei consumatori (47%) che abbiamo intervistato pensa che la situazione economica del loro paese migliorerà nei prossimi 6-12 mesi, e 1 su 5 (20%) afferma di credere che migliorerà in modo significativo. 

Solo il 18% dei consumatori pensa che la situazione economica peggiorerà. Solo l'1% crede che declinerà in modo significativo. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Questo ottimismo si traduce anche nei piani di spesa dei consumatori. Quasi la metà (47%) dice che spenderà di più nei prossimi 12 mesi, con il 10% che dice che spenderà molto di più. E solo 1 su 5 (20%) dice che spenderà meno.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

Come parte della ricerca, abbiamo chiesto ai consumatori la loro prospettiva economica e i comportamenti di acquisto attuali e futuri. 

Forse non sorprende che i consumatori non siano molto positivi riguardo alla situazione economica attuale del loro paese: poco più della metà (51%) si sente negativa a riguardo, con il 17% che si sente molto negativa. 

Tuttavia, i consumatori sono generalmente ottimisti riguardo al futuro economico. Infatti, poco meno della metà dei consumatori (47%) che abbiamo intervistato pensa che la situazione economica del loro paese migliorerà nei prossimi 6-12 mesi, e 1 su 5 (20%) afferma di credere che migliorerà in modo significativo. 

Solo il 18% dei consumatori pensa che la situazione economica peggiorerà. Solo l'1% crede che declinerà in modo significativo. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Questo ottimismo si traduce anche nei piani di spesa dei consumatori. Quasi la metà (47%) dice che spenderà di più nei prossimi 12 mesi, con il 10% che dice che spenderà molto di più. E solo 1 su 5 (20%) dice che spenderà meno.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. I consumatori stanno diventando più attenti ai prezzi

Quando si osservano le abitudini e i comportamenti d'acquisto, una cosa è chiara: i consumatori stanno diventando più selettivi e attenti ai prezzi. 

Infatti, quando abbiamo chiesto come era cambiato il loro comportamento d'acquisto negli ultimi 12 mesi, più della metà (54%) ha detto che ora compra sempre qualcosa al prezzo più basso possibile. E poco meno della metà (47%) ha detto che fa più ricerche prima di acquistare un prodotto.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

L'atteggiamento attento ai prezzi dei consumatori è evidente anche nel modo in cui scelgono con chi fare acquisti e nei fattori che li ispirano a comprare. Quando scelgono un rivenditore, i consumatori sono maggiormente motivati a trovare il prezzo più basso e ottenere spedizione e resi gratuiti.

E il principale fattore che ispira gli acquirenti a comprare qualcosa è l'offerta di uno sconto quando si lascia il sito di un rivenditore, con quasi la metà dei consumatori intervistati (47%) che sceglie questo come il fattore più probabile a fermarli dallo scorrere (o navigare) e acquistare un prodotto.

Quando si osservano le abitudini e i comportamenti d'acquisto, una cosa è chiara: i consumatori stanno diventando più selettivi e attenti ai prezzi. 

Infatti, quando abbiamo chiesto come era cambiato il loro comportamento d'acquisto negli ultimi 12 mesi, più della metà (54%) ha detto che ora compra sempre qualcosa al prezzo più basso possibile. E poco meno della metà (47%) ha detto che fa più ricerche prima di acquistare un prodotto.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

L'atteggiamento attento ai prezzi dei consumatori è evidente anche nel modo in cui scelgono con chi fare acquisti e nei fattori che li ispirano a comprare. Quando scelgono un rivenditore, i consumatori sono maggiormente motivati a trovare il prezzo più basso e ottenere spedizione e resi gratuiti.

E il principale fattore che ispira gli acquirenti a comprare qualcosa è l'offerta di uno sconto quando si lascia il sito di un rivenditore, con quasi la metà dei consumatori intervistati (47%) che sceglie questo come il fattore più probabile a fermarli dallo scorrere (o navigare) e acquistare un prodotto.

Quando si osservano le abitudini e i comportamenti d'acquisto, una cosa è chiara: i consumatori stanno diventando più selettivi e attenti ai prezzi. 

Infatti, quando abbiamo chiesto come era cambiato il loro comportamento d'acquisto negli ultimi 12 mesi, più della metà (54%) ha detto che ora compra sempre qualcosa al prezzo più basso possibile. E poco meno della metà (47%) ha detto che fa più ricerche prima di acquistare un prodotto.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

L'atteggiamento attento ai prezzi dei consumatori è evidente anche nel modo in cui scelgono con chi fare acquisti e nei fattori che li ispirano a comprare. Quando scelgono un rivenditore, i consumatori sono maggiormente motivati a trovare il prezzo più basso e ottenere spedizione e resi gratuiti.

E il principale fattore che ispira gli acquirenti a comprare qualcosa è l'offerta di uno sconto quando si lascia il sito di un rivenditore, con quasi la metà dei consumatori intervistati (47%) che sceglie questo come il fattore più probabile a fermarli dallo scorrere (o navigare) e acquistare un prodotto.

Quando si osservano le abitudini e i comportamenti d'acquisto, una cosa è chiara: i consumatori stanno diventando più selettivi e attenti ai prezzi. 

Infatti, quando abbiamo chiesto come era cambiato il loro comportamento d'acquisto negli ultimi 12 mesi, più della metà (54%) ha detto che ora compra sempre qualcosa al prezzo più basso possibile. E poco meno della metà (47%) ha detto che fa più ricerche prima di acquistare un prodotto.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

L'atteggiamento attento ai prezzi dei consumatori è evidente anche nel modo in cui scelgono con chi fare acquisti e nei fattori che li ispirano a comprare. Quando scelgono un rivenditore, i consumatori sono maggiormente motivati a trovare il prezzo più basso e ottenere spedizione e resi gratuiti.

E il principale fattore che ispira gli acquirenti a comprare qualcosa è l'offerta di uno sconto quando si lascia il sito di un rivenditore, con quasi la metà dei consumatori intervistati (47%) che sceglie questo come il fattore più probabile a fermarli dallo scorrere (o navigare) e acquistare un prodotto.

4. I clienti non amano i resi a pagamento

Per i rivenditori, i resi possono essere costosi, soprattutto quando si gestiscono grandi volumi di prodotti.

Il rapporto ci mostra che i resi gratuiti sono tra i fattori più critici che i consumatori valutano quando scelgono da quale marca acquistare. Ma, recentemente, alcuni rivenditori di alto profilo, tra cui Zara e Uniqlo, hanno implementato resi a pagamento.

Quindi, come si sentono effettivamente i consumatori riguardo a questi?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Poco meno di 2 consumatori su 5 (39%) sono solo leggermente meno propensi ad acquistare da un rivenditore se devono pagare per i resi. Tuttavia, il 27% dei consumatori è molto meno propenso ad acquistare da un rivenditore che addebita i resi, e il 21% decisamente non lo farebbe. 

L'economia dei resi a pagamento varia a seconda dell'azienda. Ma non offrire resi gratuiti potrebbe far perdere alla tua azienda quasi la metà delle vendite potenziali.

Per i rivenditori, i resi possono essere costosi, soprattutto quando si gestiscono grandi volumi di prodotti.

Il rapporto ci mostra che i resi gratuiti sono tra i fattori più critici che i consumatori valutano quando scelgono da quale marca acquistare. Ma, recentemente, alcuni rivenditori di alto profilo, tra cui Zara e Uniqlo, hanno implementato resi a pagamento.

Quindi, come si sentono effettivamente i consumatori riguardo a questi?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Poco meno di 2 consumatori su 5 (39%) sono solo leggermente meno propensi ad acquistare da un rivenditore se devono pagare per i resi. Tuttavia, il 27% dei consumatori è molto meno propenso ad acquistare da un rivenditore che addebita i resi, e il 21% decisamente non lo farebbe. 

L'economia dei resi a pagamento varia a seconda dell'azienda. Ma non offrire resi gratuiti potrebbe far perdere alla tua azienda quasi la metà delle vendite potenziali.

Per i rivenditori, i resi possono essere costosi, soprattutto quando si gestiscono grandi volumi di prodotti.

Il rapporto ci mostra che i resi gratuiti sono tra i fattori più critici che i consumatori valutano quando scelgono da quale marca acquistare. Ma, recentemente, alcuni rivenditori di alto profilo, tra cui Zara e Uniqlo, hanno implementato resi a pagamento.

Quindi, come si sentono effettivamente i consumatori riguardo a questi?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Poco meno di 2 consumatori su 5 (39%) sono solo leggermente meno propensi ad acquistare da un rivenditore se devono pagare per i resi. Tuttavia, il 27% dei consumatori è molto meno propenso ad acquistare da un rivenditore che addebita i resi, e il 21% decisamente non lo farebbe. 

L'economia dei resi a pagamento varia a seconda dell'azienda. Ma non offrire resi gratuiti potrebbe far perdere alla tua azienda quasi la metà delle vendite potenziali.

Per i rivenditori, i resi possono essere costosi, soprattutto quando si gestiscono grandi volumi di prodotti.

Il rapporto ci mostra che i resi gratuiti sono tra i fattori più critici che i consumatori valutano quando scelgono da quale marca acquistare. Ma, recentemente, alcuni rivenditori di alto profilo, tra cui Zara e Uniqlo, hanno implementato resi a pagamento.

Quindi, come si sentono effettivamente i consumatori riguardo a questi?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Poco meno di 2 consumatori su 5 (39%) sono solo leggermente meno propensi ad acquistare da un rivenditore se devono pagare per i resi. Tuttavia, il 27% dei consumatori è molto meno propenso ad acquistare da un rivenditore che addebita i resi, e il 21% decisamente non lo farebbe. 

L'economia dei resi a pagamento varia a seconda dell'azienda. Ma non offrire resi gratuiti potrebbe far perdere alla tua azienda quasi la metà delle vendite potenziali.

5. L'importanza dei pagamenti

Un altro tema chiave che vediamo in tutto il rapporto è quello dei pagamenti.

Abbiamo scoperto che offrire un metodo di pagamento rapido ed efficiente è il principale fattore che convince i consumatori ad acquistare da un rivenditore, e offrire il metodo di pagamento preferito del cliente è il fattore più significativo che guida i riacquisti.

Altrove, le preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti e il non offrire ai clienti il loro metodo di pagamento preferito sono due dei principali motivi per cui i carrelli vengono abbandonati durante il checkout.

Poi, abbiamo esplorato l'importanza dei pagamenti in ancora più dettaglio. 

Prima, abbiamo chiesto ai consumatori di scegliere la parte del loro percorso di acquisto online che vogliono sia il più efficiente possibile. Qui, i pagamenti hanno spiccato, con la maggior parte dei clienti (29%) che ha scelto il processo di pagamento e il checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Successivamente, abbiamo chiesto ai consumatori quanto fosse importante che i rivenditori offrissero il loro metodo di pagamento preferito quando acquistano online. In totale, il 92% dei consumatori ha detto che è importante – con più della metà (51%) che lo ha definito 'molto importante'.

Un altro tema chiave che vediamo in tutto il rapporto è quello dei pagamenti.

Abbiamo scoperto che offrire un metodo di pagamento rapido ed efficiente è il principale fattore che convince i consumatori ad acquistare da un rivenditore, e offrire il metodo di pagamento preferito del cliente è il fattore più significativo che guida i riacquisti.

Altrove, le preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti e il non offrire ai clienti il loro metodo di pagamento preferito sono due dei principali motivi per cui i carrelli vengono abbandonati durante il checkout.

Poi, abbiamo esplorato l'importanza dei pagamenti in ancora più dettaglio. 

Prima, abbiamo chiesto ai consumatori di scegliere la parte del loro percorso di acquisto online che vogliono sia il più efficiente possibile. Qui, i pagamenti hanno spiccato, con la maggior parte dei clienti (29%) che ha scelto il processo di pagamento e il checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Successivamente, abbiamo chiesto ai consumatori quanto fosse importante che i rivenditori offrissero il loro metodo di pagamento preferito quando acquistano online. In totale, il 92% dei consumatori ha detto che è importante – con più della metà (51%) che lo ha definito 'molto importante'.

Un altro tema chiave che vediamo in tutto il rapporto è quello dei pagamenti.

Abbiamo scoperto che offrire un metodo di pagamento rapido ed efficiente è il principale fattore che convince i consumatori ad acquistare da un rivenditore, e offrire il metodo di pagamento preferito del cliente è il fattore più significativo che guida i riacquisti.

Altrove, le preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti e il non offrire ai clienti il loro metodo di pagamento preferito sono due dei principali motivi per cui i carrelli vengono abbandonati durante il checkout.

Poi, abbiamo esplorato l'importanza dei pagamenti in ancora più dettaglio. 

Prima, abbiamo chiesto ai consumatori di scegliere la parte del loro percorso di acquisto online che vogliono sia il più efficiente possibile. Qui, i pagamenti hanno spiccato, con la maggior parte dei clienti (29%) che ha scelto il processo di pagamento e il checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Successivamente, abbiamo chiesto ai consumatori quanto fosse importante che i rivenditori offrissero il loro metodo di pagamento preferito quando acquistano online. In totale, il 92% dei consumatori ha detto che è importante – con più della metà (51%) che lo ha definito 'molto importante'.

Un altro tema chiave che vediamo in tutto il rapporto è quello dei pagamenti.

Abbiamo scoperto che offrire un metodo di pagamento rapido ed efficiente è il principale fattore che convince i consumatori ad acquistare da un rivenditore, e offrire il metodo di pagamento preferito del cliente è il fattore più significativo che guida i riacquisti.

Altrove, le preoccupazioni sulla sicurezza dei pagamenti e il non offrire ai clienti il loro metodo di pagamento preferito sono due dei principali motivi per cui i carrelli vengono abbandonati durante il checkout.

Poi, abbiamo esplorato l'importanza dei pagamenti in ancora più dettaglio. 

Prima, abbiamo chiesto ai consumatori di scegliere la parte del loro percorso di acquisto online che vogliono sia il più efficiente possibile. Qui, i pagamenti hanno spiccato, con la maggior parte dei clienti (29%) che ha scelto il processo di pagamento e il checkout.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Successivamente, abbiamo chiesto ai consumatori quanto fosse importante che i rivenditori offrissero il loro metodo di pagamento preferito quando acquistano online. In totale, il 92% dei consumatori ha detto che è importante – con più della metà (51%) che lo ha definito 'molto importante'.

Delizia gli acquirenti, aumenta le vendite

Se gestisci un'attività di ecommerce, il European Ecommerce Report mostra le cose principali che devi fare per soddisfare gli acquirenti in tutto il continente. Scaricalo per scoprire:

  • Come i consumatori pianificano di acquistare e spendere

  • Come i consumatori trovano prodotti e marchi

  • Come attrarre gli acquirenti al tuo sito

  • Come portare i visitatori al checkout

  • Come prevenire gli abbandoni del checkout

  • Come costruire fedeltà e incentivare i riacquisti

  • Un’analisi approfondita dei principali mercati europei.

Vuoi accedere a tutte le informazioni e imparare come aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà? Scarica il European Ecommerce Report.


Se gestisci un'attività di ecommerce, il European Ecommerce Report mostra le cose principali che devi fare per soddisfare gli acquirenti in tutto il continente. Scaricalo per scoprire:

  • Come i consumatori pianificano di acquistare e spendere

  • Come i consumatori trovano prodotti e marchi

  • Come attrarre gli acquirenti al tuo sito

  • Come portare i visitatori al checkout

  • Come prevenire gli abbandoni del checkout

  • Come costruire fedeltà e incentivare i riacquisti

  • Un’analisi approfondita dei principali mercati europei.

Vuoi accedere a tutte le informazioni e imparare come aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà? Scarica il European Ecommerce Report.


Se gestisci un'attività di ecommerce, il European Ecommerce Report mostra le cose principali che devi fare per soddisfare gli acquirenti in tutto il continente. Scaricalo per scoprire:

  • Come i consumatori pianificano di acquistare e spendere

  • Come i consumatori trovano prodotti e marchi

  • Come attrarre gli acquirenti al tuo sito

  • Come portare i visitatori al checkout

  • Come prevenire gli abbandoni del checkout

  • Come costruire fedeltà e incentivare i riacquisti

  • Un’analisi approfondita dei principali mercati europei.

Vuoi accedere a tutte le informazioni e imparare come aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà? Scarica il European Ecommerce Report.


Se gestisci un'attività di ecommerce, il European Ecommerce Report mostra le cose principali che devi fare per soddisfare gli acquirenti in tutto il continente. Scaricalo per scoprire:

  • Come i consumatori pianificano di acquistare e spendere

  • Come i consumatori trovano prodotti e marchi

  • Come attrarre gli acquirenti al tuo sito

  • Come portare i visitatori al checkout

  • Come prevenire gli abbandoni del checkout

  • Come costruire fedeltà e incentivare i riacquisti

  • Un’analisi approfondita dei principali mercati europei.

Vuoi accedere a tutte le informazioni e imparare come aumentare le conversioni, massimizzare le vendite e costruire fedeltà? Scarica il European Ecommerce Report.


Rimani aggiornato

Non perdere mai un aggiornamento. Ricevi aggiornamenti sui prodotti, notizie e storie dei clienti direttamente nella tua casella di posta.

Rimani aggiornato

Non perdere mai un aggiornamento. Ricevi aggiornamenti sui prodotti, notizie e storie dei clienti direttamente nella tua casella di posta.

Connetti ogni pagamento. Migliora ogni parte del tuo business.

Non perdere mai un aggiornamento. Ricevi aggiornamenti sui prodotti, notizie e storie dei clienti direttamente nella tua casella di posta.

Rimani aggiornato

Non perdere mai un aggiornamento. Ricevi aggiornamenti sui prodotti, notizie e storie dei clienti direttamente nella tua casella di posta.

Form fields
Form fields
Form fields

Indice

Indice

MollieCrescitaIl Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave
MollieCrescitaIl Rapporto Europeo sul Commercio Elettronico 2023: 5 punti chiave