Elektroninės prekybos sukčiavimo valdymo strategijos

Sukčiavimo valdymas yra labai svarbus, nes padeda apsaugoti jūsų verslą nuo sukčiavimo. Jis taip pat saugo jūsų pirkėjus, o tai būtina norint užtikrinti puikią klientų patirtį. Abu šie dalykai yra labai svarbūs siekiant pelningumo ir kuriant patenkintus klientus. 

Štai dar keli veiksmingų elektroninės prekybos sukčiavimo prevencijos strategijų privalumai:

Padidinkite autorizacijos rodiklius

Viena iš neautorizuotų operacijų priežasčių yra tai, kad sukčiai naudoja pavogtus kortelės duomenis prekėms įsigyti.

Jei sukčiavimo lygis yra aukštas, tikėtina, kad turėsite ir daug neautorizuotų operacijų. Tokiu atveju korteles išleidžiantys bankai – arba vartotojo bankas, išdavęs kortelę – gali laikyti jūsų verslą didelės rizikos ir atmesti daugiau bandytų mokėjimų. Tai gali kainuoti jums pardavimus ir atbaidyti sąžiningus klientus.

Veiksmingas sukčiavimo valdymas išsprendžia šią problemą, padėdamas jums išaiškinti apgaulingas operacijas, todėl korteles išleidžiantys bankai neįjungia saugumo patikrų, kai jų nereikia. Tai padeda kurti klientų pasitikėjimą ir leidžia jūsų verslui generuoti pajamas.

Užkirsti kelią grąžinimams

Grąžinimų sukčiavimas vyksta tada, kai vartotojas pateikia melagingus teiginius, kad, pasinaudodamas grąžinimo procesu, susigrąžintų mokėjimą. Tai taip pat vadinama draugišku sukčiavimu.
Grąžinimai taip pat gali įvykti, kai sukčiai naudoja pavogtus kredito kortelės duomenis ką nors neteisėtai įsigyti. Dėl šios neautorizuotos operacijos tikrasis kortelės turėtojas paprastai pateikia jums grąžinimo prašymą.

Veiksmingas sukčiavimo valdymas reiškia, kad galite blokuoti neautorizuotas operacijas. O geri mokėjimų paslaugų teikėjai (PSP) padeda jums užkirsti kelią grąžinimams ir su jais kovoti, pateikdami tokias priemones kaip grąžinimų API. Jie taip pat turėtų jūsų vardu pateikti prieštaravimus, kad kovotų su grąžinimų sukčiavimu.

Sužinokite daugiau apie grąžinimų sukčiavimą ir kaip jo išvengti.

Apsaugokite savo reputaciją

Ar kada nors klientas skundėsi jūsų verslu socialiniuose tinkluose, o jūs paskui valandų valandas (net dienomis) nerimavote, kas nutiks toliau? 

Dabar įsivaizduokite, kad taip nutinka, bet šimtai klientų tuo pačiu metu internete reiškia savo nepasitenkinimą.

Tai gali skambėti kraštutinai, tačiau kibernetinė ataka gali padaryti jūsų įmonę tam pažeidžiamą.

Todėl veiksmingos sukčiavimo prevencijos priemonės užtikrins, kad jūsų duomenys – ir jūsų klientų duomenys – visada būtų saugūs.

Venkite stebėsenos programų

Jei sukčiavimo ar grąžinimų lygis yra aukštas, kortelių schemos – tokios kaip Visa arba Mastercard – gali įtraukti jus į stebėsenos programą. Yra dviejų tipų programos. Tai yra:

• Sukčiavimo stebėsena

• Grąžinimų stebėsena

Patekimas į šias programas reiškia, kad turite sumažinti sukčiavimą arba grąžinimus. Jei to nepadarysite, galite sulaukti sankcijų, įskaitant didesnių mokesčių ar baudų mokėjimą, o netgi būti visiškai sustabdyti nuo mokėjimų apdorojimo. 

Užtikrinę, kad užkardote sukčiavimą ir su juo kovojate, padėsite išvengti patekimo į tokią programą.

Išlaikykite mokėjimų apdorojimo galimybes

Kortelių schemos, PSP ir kai kurios kitos finansų įstaigos stebi savo klientų rizikos duomenis, sukčiavimo ir grąžinimų rodiklius bei kitus rodiklius.

Jos gali nustoti su jumis dirbti, jei jūsų rizikos lygis yra aukštas. Tai reiškia, kad galite nebegalėti priimti mokėjimų.

Taigi sukčiavimo kontrolė padės jums apsaugoti savo pinigus ir užtikrinti, kad jūsų verslas galėtų toliau pardavinėti internetu.