Flitsmeister
On-demand-services
“Bruken av tilbakevendende betalinger i Flitsmeister Pro økte tidobbelt det første året. Nå utgjør abonnementsinntektene kjernen i vår virksomhet.”
Jorn de Vries, Administrerende Meister i Flitsmeister
Publikasjon Twinkle | 5. september 2023 | Intervju med Jorn de Vries, Managing Meister hos Flitsmeister og Jan-Jaap van Helden, Sales Engineer hos Mollie
Om Flitsmeister
For tretten år siden lanserte Flitsmeister en app med en klar misjon: å advare sjåfører i tide om fotobokser. Over 3 millioner nederlendere bruker nå den gratis appen. Senere introduserte selskapet den betalte versjonen Flitsmeister Pro. Flitsmeister er en tjeneste som fullt ut støtter sjåfører når de er på veien og gir hjelp med navigasjon, advarer om fotobokser og usikre situasjoner på ruten, samt hjelper til med parkering.
Stabil inntekt med tilbakevendende betalinger
Abonnementsmodellen er høyt ansett av mange selskaper i den digitale økonomien som den ideelle løsningen for å generere jevne inntektsstrømmer. Når kunder betaler regelmessig, er det enklere å bygge et sterkt kundeforhold med dem. Dessuten gir abonnementsformen mange muligheter for kryss- og oppsalg, for eksempel med ekstra funksjoner. Jorn de Vries fra Flitsmeister så også de mulighetene. "I 2021 var utfordringen vår å gjøre de 3 millioner brukerne av Flitsmeister-appen til lojale brukere," ser han tilbake. Det året introduserte selskapet derfor en abonnementsmodell, ved å bruke tilbakevendende betalinger. Med støtte fra Mollie ble modellen utviklet og implementert. Det lønte seg raskt: bruken av tilbakevendende betalinger i Flitsmeister Pro økte tidobbelt det første året. Nå er abonnementsinntektene kjernevirksomheten til Flitsmeister.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Kontroll og fleksibilitet
Å implementere en abonnementsmodell var radikalt for organisasjonen, sier Managing Meister De Vries. 'Da vi bestemte oss for å implementere en abonnementsmodell, ved å bruke tilbakevendende betalinger, så vi på hvilken betalingsleverandør som kunne hjelpe oss med dette og tilby en god løsning. Det faktum at Mollie tenker og gir råd på et teknisk nivå var en viktig grunn til å velge dem.' Takket være den enkle integrasjonen av Mollie's API, kunne Flitsmeister bygge og tilpasse systemet selv, slik at de kunne opprettholde full kontroll og fleksibilitet. 'Vårt valg av Mollie var enkelt. Vi har jobbet med dem i omtrent syv år. Mollie's produkt for tilbakevendende betalinger fungerer, og det fungerer veldig bra. De er også svært tilgjengelige for våre utviklere og er alltid klare med en klar forklaring når vi har spørsmål. Det er en veldig hyggelig måte å samarbeide på.
I mellomtiden har Flitsmeister en rekke produkter som brukere betaler en månedlig avgift for, inkludert Flitsmeister Pro og Kjøretøyregistrering. At denne strategien er i ferd med å slå an er tydelig fra tallene: i 2021 var det 60,000 betalende Pro-brukere, som nå er mer enn dobbelt så mange. De Vries forventer også at antallet abonnementer vil mer enn doble seg igjen i løpet av de neste atten månedene. 'På under to år har abonnementsmodellen Flitsmeister Pro vokst fra en hyggelig tillegg til vår kjernevirksomhet. Og vi har så vidt begynt, vi markedsfører ikke produktet så mye i gratisappen ennå. Vi kan få mye mer ut av det hvis vi virkelig akselererer.
“Vårt valg for Mollie var en selvfølge.”
Jorn de Vries, Administrerende Meister Flitsmeister
Fordelene med en abonnementsmodell
Når du tenker på en abonnementsmodell, tenker du raskt på tjenester som Netflix eller Flitsmeister. Likevel er den gjentakende betalingsstrukturen til abonnementer relevant for mange flere parter, sier Jan-Jaap van Helden fra Mollie. 'Det er mye bredere enn bare muligheten til å innkreve et fast beløp per måned. Mandatet som brukerne gir for direkte debiteringer kan også brukes på en helt annen måte, for å øke betalingslettelsen. Som salgstekniker jobber jeg alltid med bedrifter for å finne ut hva som er den beste betalingsløsningen for deres forretningsmodell. Vi ser denne gjentagende betalingskonstruksjonen mer og mer i nettbutikker som selger produkter som bestilles med jevne mellomrom. Tenk for eksempel på å bestille dagligvarer på nettet, hvor appen bruker gjentakende betalinger til enkelt å bestille med et knappetrykk. Etter levering belastes beløpet automatisk.
For bedrifter som ønsker å være konkurransedyktige og utvikle seg med markedets dynamikk, er det avgjørende å forstå mulighetene med abonnementer, fortsetter Van Helden. 'Og å vite hvordan man implementerer denne modellen med suksess. Overgangen som Flitsmeister har gjennomgått er et overbevisende eksempel på fordelene det kan gi.'
Abonnementsmodellen sikrer stabilitet i inntekten hos Flitsmeister, forklarer De Vries. Selskapet er ikke lenger avhengig av konjunkturer eller sesonger. 'I sommerperioden, når det er roligere på veien, flater bruken av vår app litt ut. Dette legger ikke lenger press på vår forretningsmodell. Vi har sikret en gjentakende inntektsstrøm. Som et resultat kan vi nå fullt ut fokusere på å utvikle produktet i stedet for på salg.