Adenauer & Co

Dźwięk morza i piasek między palcami? To właśnie reprezentuje Adenauer & Co, założona w 2011 roku przez Andreasa Adenauera, i nadal oznacza trwałą odzież na małe i wielkie przygody. Wspólnie z naszym partnerem plentymarkets rozmawialiśmy z Dyrektorem Zarządzającym Axelem Heiterem o firmie, ecommerce i zmianach wprowadzonych przez plentymarkets oraz Mollie.

Morski styl życia dla każdego

W naszej rozmowie z Heiterem staje się jasne, jak dużo miłości jest wkładane w firmę i każdą indywidualną część odzieży. "Specjalny aspekt naszych produktów leży w przemyślanych detalach, w tym w naszych napisach z pozytywnymi przesłaniami. Tak tworzą się prawdziwe ulubieńcy," wyjaśnia Dyrektor Zarządzający Axel Heiter. Rzeczywiście, firma obecnie produkuje 90% swoich towarów w Europie, z solidnymi planami zwiększenia tej liczby do 100%. Obecnie 80 pracowników jest zaangażowanych w produkcję w Turcji i na Majorce.

Uwielbienie detali w Adenauer & Co nie jest widoczne tylko w projektowaniu ich rzeczy, ale również w sklepach, określanych przez firmę jako "Strandhäuser" (domy plażowe). Jest teraz 45 takich domów w Niemczech, Austrii i Hiszpanii. Firma konsekwentnie dąży do tego samego celu: morski urok dla wszystkich. Domy plażowe są ozdobione kołami ratunkowymi, kotwicami i uroczymi lampami plażowymi, a każde z nich emanuje świeżym morskim powietrzem. Ponad 40 pracowników pracuje teraz dla Adenauer & Co, przy czym ośmiu już głęboko zanurzonych w ecommerce – i jest ku temu powód.

Adenauer & Co oferuje prawie 250 różnych produktów online. Ponadto cztery kolekcje, każda składająca się ze 100 produktów, są wypuszczane co roku. "Sprzedajemy online wyłącznie przez nasz plentyShop; rynki nie są obsługiwane," podkreśla Axel Heiter. "Offline sprzedajemy nasze towary przez własne domy plażowe i partnerów franczyzowych. Aby odzwierciedlić nasze procesy produkcji i sprzedaży z domami plażowymi, używamy LSE, wyspecjalizowanego systemu ERP dla branży modowej połączonego z plentymarkets."

Sklep internetowy z wieloma metodami płatności

Sklep internetowy Adenauer & Co jest oparty na plentyShop, zapewniając najlepszą podstawę dla integracji Mollie. "Zintegrowaliśmy Mollie z naszym plentyShop. Przez to oferujemy naszym klientom różne metody płatności podczas checkout," wyjaśnia Axel Heiter w naszej rozmowie. To jest kluczowe, ponieważ preferowane metody płatności znacznie różnią się wśród klientów z Niemiec, Austrii i Hiszpanii. "Przeszliśmy na Mollie w 2019 roku," raportuje Axel Heiter. "Wcześniej różne metody płatności były obsługiwane przez różnych dostawców, co wymagało dużego wysiłku. Teraz są one skonsolidowane dzięki Mollie," mówi Heiter. Dzięki Mollie, Adenauer & Co ma teraz dostęp do ponad 25 lokalnych i międzynarodowych metod płatności, łatwo aktywowanych lub dezaktywowanych jednym kliknięciem. Prawie pięć procent wszystkich zamówień Adenauer & Co pochodzi z zagranicy. "Dzięki Mollie, metody płatności specyficzne dla kraju mogą teraz być oferowane. To umożliwia nam dotarcie do klientów za granicą ich preferowaną metodą płatności!" Ponadto Mollie zaimponował zespołowi Adenauer & Co swoim prostym procesem wdrożenia.

Mollie & plentyShop: Najlepsza kombinacja dla Adenauer & Co

Kombinacja Mollie jako integracji w plentyShop oferuje liczne korzyści dla firm. Plentymarkets przejął rozwój i wsparcie pluginu Mollie, oszczędzając czas i wysiłek. Według Axela Heitera, przy niemal zerowym wskaźniku awarii, potrzeba bardzo mało czasu na wsparcie. Szczególnie w przypadku zwrotów siła Mollie staje się wyraźna. "Powiedziałbym, że tygodniowe godziny spędzone na przetwarzaniu zwrotów zmniejszyły się o 20%. Ręczne przelewy za zwroty nie są już konieczne. Jest mniej zapytań, a praca jest szybka i praktycznie bezbłędna," wyjaśnia Axel Heiter w naszej rozmowie. Silne zarządzanie zwrotami jest znaczącym czynnikiem sukcesu w ecommerce, ponieważ darmowa opcja zwrotów jest teraz powszechna dla wielu konsumentów. Ponadto, wraz z szybko rosnącą konkurencją w handlu internetowym, skupienie się na potrzebach klientów nadal pozostaje w centrum uwagi.

Mollie wspiera zarządzanie zwrotami sklepów internetowych jak Adenauer & Co z inteligentną integracją. Kupcy mogą wyraźnie śledzić wszystkie przychodzące i wychodzące płatności w dashboardzie Mollie. Jeśli zostanie zażądany zwrot, sprzedawcy mogą śledzić czy kwota faktury została zwrócona w dashboardzie. Ponadto, sprzedawcy mogą wprowadzić metody płatności, które są szczególnie bezpieczne, takie jak płatność z góry. To zapewnia, że sprzedawcy otrzymują zapłatę przed wysłaniem produktu, w przeciwieństwie do fakturowania. W przypadku zwrotu, dzięki pluginowi Mollie, sprzedawcy zachowują pełny przegląd transakcji.

Dzięki integracji Mollie w plentymarkets, Adenauer & Co stworzyło sklep internetowy, który nie tylko harmonizuje z marką, ale także przemawia do klientów. Łatwa obsługa i możliwości integracji pluginu przekonały zespół Adenauer do tej kombinacji – i do dziś firma cieszy się trwałym sukcesem.