Flitsmeister
On-demand-services
"Wykorzystanie płatności cyklicznych w Flitsmeister Pro wzrosło dziesięciokrotnie w pierwszym roku. Teraz przychody z subskrypcji stanowią rdzeń naszego biznesu."
Jorn de Vries, Zarządzający Meister Flitsmeister
Publikacja Twinkle | 5 września 2023 | Wywiad z Jornem de Vriesem, Zarządzającym Meisterat Flitsmeister, oraz Jan-Jaapem van Heldenem, Inżynierem Sprzedaży w Mollie
O Flitsmeister
Trzynaście lat temu Flitsmeister wprowadził na rynek aplikację z jednym jasnym celem: ostrzeganie kierowców na czas przed fotoradarami. Ponad 3 miliony Holendrów korzysta teraz z darmowej aplikacji. Później firma wprowadziła płatną wersję Flitsmeister Pro. Flitsmeister to usługa, która w pełni wspiera kierowców w trasie, oferując pomoc w nawigacji, ostrzeżenia o fotoradarach i niebezpiecznych sytuacjach na trasie oraz pomoc w parkowaniu.
Stały dochód dzięki powtarzającym się płatnościom
Model subskrypcyjny jest wysoko ceniony przez wiele firm w gospodarce cyfrowej jako idealne rozwiązanie do generowania stałych strumieni przychodów. Kiedy klienci płacą regularnie, łatwiej jest budować z nimi silne relacje. Co więcej, forma subskrypcji oferuje wiele możliwości cross- i up-sellingu, na przykład dzięki dodatkowym funkcjom. Jorn de Vries z Flitsmeister również dostrzegł te możliwości. "W 2021 roku naszym wyzwaniem było przekształcenie 3 milionów użytkowników aplikacji Flitsmeister w lojalnych użytkowników," wspomina. W tym roku, z tego powodu, firma wprowadziła model subskrypcyjny, korzystając z powtarzających się płatności. Przy wsparciu Mollie model został opracowany i wdrożony. Szybko przyniósł efekty: w pierwszym roku użycie powtarzających się płatności w Flitsmeister Pro wzrosło dziesięciokrotnie. Obecnie przychody ze subskrypcji są głównym źródłem dochodów Flitsmeister.
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
Kontrola i elastyczność
Wprowadzenie modelu subskrypcyjnego było radykalnym krokiem dla organizacji, mówi Managing Meister De Vries. 'Kiedy zdecydowaliśmy się na wdrożenie modelu subskrypcyjnego z wykorzystaniem płatności cyklicznych, przyjrzeliśmy się, który dostawca usług płatniczych może nam w tym pomóc i zaoferować dobre rozwiązanie. Fakt, że Mollie myśli i doradza na poziomie technicznym, był ważnym powodem do ich wyboru.' Dzięki łatwej integracji API Mollie, Flitsmeister mógł samodzielnie zbudować i dostosować system, co pozwoliło im na pełną kontrolę i elastyczność. 'Nasz wybór Mollie był oczywisty. Pracujemy z nimi od około siedmiu lat. Produkt Mollie do płatności cyklicznych działa i działa bardzo dobrze. Są również bardzo dostępni dla naszych deweloperów i zawsze gotowi z jasnym wyjaśnieniem, gdy mamy pytania. To bardzo przyjemny sposób współpracy.
Tymczasem Flitsmeister ma kilka produktów, za które użytkownicy płacą miesięczną opłatę, w tym Flitsmeister Pro i Rejestracja Jazd. To, że ta strategia się przyjmuje, jest oczywiste z danych: w 2021 roku było 60 000 płacących użytkowników Pro, a teraz jest ich ponad dwa razy więcej. De Vries spodziewa się również, że liczba subskrypcji ponownie się podwoi w ciągu najbliższych osiemnastu miesięcy. 'W niecałe dwa lata model subskrypcyjny Flitsmeister Pro przeszedł od czegoś przydatnego do naszego głównego biznesu. I dopiero zaczynamy, nie promujemy jeszcze mocno produktu w darmowej aplikacji. Możemy wyciągnąć z tego o wiele więcej, jeśli naprawdę przyspieszymy.
"Nasz wybór dla Mollie był oczywisty."
Jorn de Vries, zarządzający Meister Flitsmeister
Zalety modelu subskrypcyjnego
Kiedy myślisz o modelu subskrypcyjnym, szybko przychodzą na myśl usługi takie jak Netflix czy Flitsmeister. Jednak struktura płatności cyklicznych jest istotna dla wielu innych stron, mówi Jan-Jaap van Helden z Mollie. 'To jest znacznie szersze niż tylko możliwość pobierania stałej kwoty miesięcznie. Upoważnienie, które użytkownicy wystawiają do polecenia zapłaty, można również wykorzystać w zupełnie inny sposób, aby zwiększyć wygodę płatności. Jako inżynier sprzedaży, zawsze współpracuję z firmami, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie płatnicze dla ich modelu biznesowego. Coraz częściej widzimy tę konstrukcję płatności cyklicznych w sklepach internetowych, które sprzedają produkty zamawiane z pewną regularnością. Na przykład możesz pomyśleć o zamówieniu zakupów online, gdzie aplikacja wykorzystuje płatności cykliczne do łatwego zamówienia za pomocą jednego przycisku. Po dostawie kwota jest automatycznie pobierana.
Dla firm, które chcą pozostać konkurencyjne i rozwijać się wraz z dynamiką rynku, kluczowe jest zrozumienie możliwości subskrypcji, kontynuuje Van Helden. 'I wiedzieć, jak wdrożyć ten model z sukcesem. Przejście, jakie przeszedł Flitsmeister, to przekonywający przykład korzyści, jakie może to przynieść.'
Model subskrypcyjny zapewnia stabilność przychodów w Flitsmeister, wyjaśnia De Vries. Firma nie jest już zależna od cykli koniunkturalnych lub sezonów. 'W okresie letnim, kiedy na drogach jest spokojniej, użycie naszej aplikacji nieco się wyrównuje. To już nie wywiera presji na nasz model biznesowy. Zapewniliśmy sobie cykliczny strumień dochodów. Dzięki temu możemy teraz w pełni skupić się na rozwoju produktu, a nie na sprzedaży.