KoRo
Ecommerce
Partner:Webshop
"Udało nam się zaoszczędzić na kosztach personelu z Mollie. Pomimo rosnących obrotów, nasz wskaźnik reklamacji spadł"
Constantinos Calios, Założyciel KoRo
Konfigurowanie sklepu internetowego KoRo
Kiedy KoRo wystartowało w 2014 roku, e-commerce wyglądał zupełnie inaczej. Constantinos pamięta, jak zadawał sobie fundamentalne pytania, takie jak „czy używam systemu sklepowego czy nie?” oraz „jak mogę wysyłać zamówienia z punktu A do B?”
Majęc to na uwadze, KoRo zdecydowało się na korzystanie z platformy Shopware. W rzeczywistości są im wierni do dziś. Dlaczego? Ponieważ Shopware oferuje dokładnie to, czego potrzebują.
A co oferuje Shopware? Możliwość stworzenia usprawnionej strony internetowej, która ułatwia klientom odnajdywanie i kupowanie produktów. „Szukaliśmy systemu sklepowego, z którym moglibyśmy współpracować długoterminowo i znaleźliśmy go w Shopware,” mówi Constantinos.
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
Napędzanie międzynarodowego wzrostu z Mollie
Efektywność jest niezwykle ważna dla KoRo, więc zawsze szukają sposobów na optymalizację procesów i oferty. Przykładem tego jest ich ekspansja na nowe rynki europejskie: zamiast budować nowe strony internetowe, po prostu dodali nowe ustawienia językowe i lokalne metody płatności do istniejącej strony. Podkreślają, że Mollie było kluczowe dla uczynienia tego procesu tak efektywnym, jak to możliwe.
Przed użyciem Mollie, KoRo musiało obsługiwać wszystkie lokalne metody płatności przez indywidualne kanały i konta. Z Mollie, KoRo może to zrobić kilkoma kliknięciami przez ich scentralizowany pulpit płatności. "Mollie zapewnia platformę omnichannel, która pozwala nam łatwo zarządzać wszystkim na jednej stronie,” wyjaśnia Constantinos. “To była jedna z największych zalet, jakie dostrzegliśmy z Mollie.”.
Wiele metod płatności z przejrzystymi kosztami
Kiedy firmy online myślą o ekspansji, zwykle zakładają, że koszty wzrosną. Jednak integracja z Mollie pozwoliła KoRo utrzymać niskie koszty transakcji, jednocześnie oferując wszystkie metody płatności, których potrzebują ich klienci. Na każdym rynku, na którym sprzedają.
„Nie mamy już kilku dostawców, lecz tylko jednego dostawcę na jednej platformie,” wyjaśnia Constantinos. „To pozwala nam planować bardziej przejrzyście i lepiej kalkulować ceny.”
Checkout dla lepszej konwersji
Constantinos doskonale wie, że płatności muszą być proste dla klientów, dlatego ciężko pracowali nad stworzeniem płynnego procesu zakupowego.
„Bardzo dokładnie analizujemy nasz przepływ płatności i starannie zastanawiamy się, gdzie tracimy klientów,” wyjaśnia Constantinos. „Dla nas to zazwyczaj checkout, gdzie ludzie rezygnują. Istnieje kilka powodów: albo nie mają ochoty podawać danych, albo nie są dostępne ich ulubione metody płatności. Ale z Mollie mamy wszystko, czego potrzebujemy, aby łatwo rozwiązać te problemy”
Zredukowane obciążenie pracą i zadowoleni klienci na każdemu kroku
Wraz z nieustannie rosnącą bazą klientów, obciążenie pracą KoRo również się zwiększa. I pojawia się więcej zapytań klientów dotyczących płatności. To w chwilach takich jak te posiadanie partnera takiego jak Mollie u swojego boku jest bezcenne, mówi KoRo.
„Posiadanie płynnego procesu checkout i scentralizowanego dashboardu ze wszystkimi informacjami o płatnościach pomaga nam zmniejszyć obciążenie pracą,” mówi Constantinos. „Naprawdę to doceniamy.”
„Dzięki Mollie mamy również mniej obciążających zwrotów płatności. Jednocześnie są one łatwiejsze w zarządzaniu, ponieważ monitorowanie i factoring już działają w tle.”
Dashboard Mollie: nieocenione narzędzie dla firm
Wszystkie firmy muszą mieć jasne zrozumienie swoich transakcji. Dzięki Mollie, KoRo ma teraz centralny dashboard, który pokazuje wszystkie ich transakcje i daje im przegląd danych klientów, wybranych metod płatności i innych kluczowych wskaźników.
"Teraz korzystamy z dashboardu Mollie i możemy dokładnie filtrować, ile zamówień zostało anulowanych z tego samego powodu, wyjaśnia Constantinos "To bardzo pomaga nam w ocenie i pozwala zminimalizować błędy."