Jak 160-letnia marka z tradycjami zwiększyła konwersję o 50%
Ecommerce
Partner:Agency
współczynnik konwersji koszyka
Ogólny wskaźnik konwersji
„Mollie wyraźnie przyczyniła się do naszych ulepszeń”
Benjamin Wu Tiu Yen, Kierownik ds. Marketingu Cyfrowego i E-commerce w Pyrenex.
O Pyrenex
Dla Pyrenex każdy szew opowiada historię. Założona w 1859 roku we francuskich Pirenejach marka zbudowała swoją renomę, przetwarzając naturalny puch w luksusową odzież wierzchnią i pościel – to rzemieślnicze dziedzictwo przekazywane z pokolenia na pokolenie. Jednak gdy świat zaczął przenosić się do sieci, Pyrenex potrzebowało cyfrowych rozwiązań, które dorównywałyby jakości premium ich produktów.
Aby to zrealizować, połączyli siły z czołową agencją Shopify – Axome – i zaprojektowali nowy, flagowy sklep internetowy, wybierając Mollie do obsługi płatności. Wspólnie stworzyli całą ścieżkę zakupową na nowo, dbając o płynne doświadczenia, które nie tylko wyglądają luksusowo, ale też tak samo działają.
„Naszym celem nie było wymyślanie e-commerce na nowo”, mówi Benjamin Wu Tiu Yen, dyrektor ds. cyfrowych w Pyrenex. „Wiedzieliśmy, że musimy zbudować platformę, która będzie godna naszej marki premium”.
"To szczególnie ekscytujące, ponieważ Pyrenex to historyczna marka z silną tożsamością. Pracowaliśmy ramię w ramię z ich zespołami, aby zaprojektować rozwiązanie szyte na miarę."
Laura Layes, Kierownik ds. Partnerstw i Komunikacji w Axome
Wyzwanie
Choć nazwa Pyrenex kojarzyła się z luksusem, jej sklep internetowy nie nadążał za zmianami. Szczególnie proces Checkout wydawał się oderwany od ekskluzywnego charakteru marki.
„Proces płatności otwierał się w osobnym oknie pop-up” – wyjaśnia Benjamin. „To było doświadczenie rodem z lat 2000. – prawdziwa podróż w czasie”.
Ten toporny, wieloetapowy Checkout tworzył zbędne bariery, nie oferował nowoczesnych metod płatności, których oczekiwali klienci, i psuł wizerunek marki w najbardziej krytycznym momencie – co prowadziło do porzuconych koszyków i utraty przychodów.
Zadanie było jasne: sprawić, by płatności były nowoczesne, płynne i naturalnie wpisane w stronę.
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
Rozwiązanie
Z Mollie proces płatności zyskał zupełnie nowe oblicze. Nowy Checkout jest w pełni osadzony na stronie – bez wyskakujących okienek i przekierowań.
Strategicznie dopasowaliśmy rozwiązanie do bazy klientów firmy Pyrenex. „Skoro 70% naszego ruchu pochodzi z urządzeń Apple, integracja z Apple Pay była ogromną zaletą” – mówi Benjamin.
Co kluczowe, Mollie pomogło Pyrenex wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów na ważnych rynkach międzynarodowych. „W krajach takich jak Niemcy czy Holandia lokalne metody płatności stanowią połowę wszystkich naszych zamówień” – wyjaśnia Benjamin. „Oferowanie opcji takich jak Klarna i iDEAL przez Mollie nie było tylko miłym dodatkiem; było to niezbędne dla naszego międzynarodowego rozwoju”.
Integracja, przeprowadzona za pomocą oficjalnej wtyczki Mollie do Shopify, była błyskawiczna i nie wymagała od zespołu Pyrenex żadnych prac programistycznych.
Wyniki: wzrost konwersji o 50% i pewność w szczycie sezonu
Wpływ płynniejszego procesu płatności był natychmiastowy i spektakularny.
Ogólny współczynnik konwersji wzrósł o 50% – z poziomu 0,6% do 0,9% w zaledwie kilka tygodni po wdrożeniu.
Użytkownicy błyskawicznie przyjęli Apple Pay, który szybko zaczął odpowiadać za 9% wszystkich transakcji.
Sukces tej transformacji jest na tyle znaczący, że Pyrenex jest teraz regularnie wskazywany jako wzorcowy przykład w webinarach Shopify – to silne, zewnętrzne potwierdzenie jakości ich nowego cyfrowego doświadczenia.
Co dalej: spójne doświadczenie, wszędzie
Mając gotowe fundamenty, Pyrenex skupia się teraz na przyszłym wzroście, w tym na ujednoliceniu swoich sklepów online i stacjonarnych, aby zapewnić prawdziwie wielokanałowe doświadczenie i wejść na nowe rynki poza Europą.
Mollie wspiera ten rozwój dzięki funkcjom takim jak obsługa wielu walut, subskrypcje i raportowanie w czasie rzeczywistym – czyli wszystko, czego marka potrzebuje, aby pewnie zwiększać skalę działania.
Od 160-letniej marki z tradycjami po lidera cyfrowego luksusu – Pyrenex udowadnia, że kiedy tradycja łączy się z innowacją, pojawia się wzrost. Dzięki Mollie obsługującej płatności, marka zapewnia teraz jakość i wydajność – aż do ostatniego kliknięcia.
Chcesz usprawnić swój Checkout? Odkryj płatności online z Mollie.