Herr und Frau Klein – Sklep koncepcyjny, który buduje zaufanie
Ecommerce
"Tutaj znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, ale w piękny sposób. A piękno oznacza wspaniały design, wysoką praktyczność i jasno weryfikowalne, czyste pochodzenie."
Beate Klein, założycielka @Herr und Frau Klein
Od pomysłu do instytucji
Beate i Stephan początkowo pracowali w branży reklamowej. Jednak wraz z narodzinami dziecka zaczęli się zastanawiać: Czy nie ma lepszej, bardziej przemyślanej oferty produktów dla rodzin?
„Stephan i ja oboje pracowaliśmy w reklamie jako twórcy, i nagle pojawiła się myśl: Hmm, czy nie ma tu luki?” Odpowiedzią było „Herr und Frau Klein” – miejsce, gdzie klienci nie tylko robią zakupy, ale czują się jak goście. „Każdy, kto tu przychodzi, jest witany i powinien czuć się komfortowo.”
To osobiste doświadczenie zakupowe okazało się skuteczne na przestrzeni lat i uczyniło sklep nieodłącznym elementem Wiednia.
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
Płatności z zaufaniem – online i offline
Zaufanie odgrywa rolę nie tylko przy wyborze produktów, ale także przy płatnościach. „Moment, w którym klient powierza nam swoje pieniądze, to bardzo święta chwila,” mówi Stephan Klein. Dlatego dla niego i Beate było istotne, aby znaleźć rozwiązanie, które jest zarówno bezpieczne, jak i proste.
Z dwoma kasami w swoim sklepie i dobrze prosperującym sklepem internetowym, było ważne dla „Herr und Frau Klein”, aby mieć wszechkanałowe rozwiązanie płatnicze, które działa elastycznie i niezawodnie. „Zarówno online, jak i offline – mamy nie tylko nasz biznes z dwoma kasami, ale także oferujemy wszystkie możliwe opcje płatności w naszym sklepie internetowym. I Mollie naprawdę świetnie to pokrywa.”
Integracja Mollie i JTL była szczególnie pomocna. Ten pakiet all-in-one to idealne rozwiązanie do wszechkanałowego przetwarzania płatności. Niezależnie od tego, czy są to płatności w sklepie internetowym JTL, w systemie zarządzania towarami JTL, czy bezpośrednio na miejscu w sklepie za pomocą terminala Mollie – wszystkie płatności przechodzą przez centralną platformę i jeden plik rozliczeniowy. W ten sposób Stephan i Beate zawsze zachowują przejrzysty przegląd, bez żadnych skomplikowanych procesów.
"To jeden z powodów, dla których wybraliśmy Mollie. Dla nas to prosty proces, a dla klienta również. Jest bezpieczny i buduje zaufanie."
Stephan Klein, założyciel @Herr und Frau Klein
Zawsze w ruchu, zawsze z sercem
Dla „Herr und Frau Klein” nie istnieje coś takiego jak stanie w miejscu. „Ciągle przemyślamy na nowo, stale kwestionujemy samych siebie – to coś, co naprawdę nas napędza.” Klienci również to czują. „Na szczęście często słyszymy od klientów: Wchodzisz tutaj i od razu wiesz, że ludzie prowadzący sklep robią to z miłością.”
Dla Beate i Stephana to jeden z najpiękniejszych komplementów – i najlepszy dowód na to, że ich wizja działa.
Rozwijasz swój biznes w Europie i potrzebujesz partnera finansowego, który będzie pracował z Tobą, a nie tylko dla Ciebie?
Porozmawiajmy.