Herr und Frau Klein – Sklep koncepcyjny, który buduje zaufanie
Ecommerce
„Tutaj znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz, ale w piękny sposób. A piękno oznacza wspaniały design, wysoką praktyczność i jasno weryfikowalne, czyste pochodzenie.”
Beate Klein, założycielka @Herr und Frau Klein
Od pomysłu do instytucji
Beate i Stephan początkowo pracowali w branży reklamowej. Jednak gdy urodziło się ich dziecko, zaczęli zadawać sobie pytanie: Czy nie ma lepszego, bardziej przemyślanego wyboru produktów dla rodzin?
„Stephan i ja oboje pracowaliśmy w reklamie jako kreatywni, i nagle pojawiła się myśl: Hmm, czyżby była tu luka?” Odpowiedzią był Herr und Frau Klein: miejsce, w którym klienci nie tylko robią zakupy, ale czują się jak goście. „Każdy, kto wchodzi, jest witany i powinien czuć się tutaj swobodnie.”
To osobiste doświadczenie zakupowe sprawdziło się przez lata i sprawiło, że sklep stał się stałym punktem na mapie Wiednia.
Otrzymuj aktualizacje na swojej skrzynce pocztowej
Zapisz się na nasz Newsletter, aby dowiedzieć się więcej o Mollie.
Klikając "Zarejestruj się", potwierdzasz subskrypcję newsletterów od Mollie.
Zaufane płatności online i offline
Zaufanie odgrywa rolę nie tylko przy wyborze produktu, ale też przy płatności. „Moment, w którym klient powierza nam swoje pieniądze, jest dla nas bardzo święty” — mówi Stephan Klein. Dlatego tak ważne było dla niego i Beate znalezienie rozwiązania, które jest jednocześnie bezpieczne i proste.
Ponieważ w sklepie mają dwie kasy i prężnie działający sklep internetowy, dla państwa Klein ważne było elastyczne i niezawodne wielokanałowe rozwiązanie płatnicze.
„Oferujemy płatności stacjonarne w naszym sklepie przy dwóch kasach, ale w naszym sklepie internetowym udostępniamy też wszystkie możliwe opcje płatności. I Mollie naprawdę świetnie obejmuje to wszystko.”
Integracja Mollie i JTL okazała się szczególnie pomocna. Ten pakiet all-in-one to idealne rozwiązanie do obsługi płatności omnichannel. Wszystkie płatności w sklepie internetowym JTL, w systemie zarządzania towarami JTL oraz płatności stacjonarne w sklepie za pośrednictwem terminala Mollie trafiają do jednej centralnej platformy i jednego pliku rozliczeniowego. Dzięki temu Stephan i Beate zawsze mają pełen obraz sytuacji, bez żadnych skomplikowanych procesów.
"To jeden z powodów, dla których wybraliśmy Mollie. Dla nas to prosty proces, a dla klienta również. Jest bezpieczny i buduje zaufanie."
Stephan Klein, założyciel @Herr und Frau Klein
Zawsze w ruchu, zawsze z sercem
Dla Herrn i Frau Klein nie ma czegoś takiego jak stanie w miejscu. „Naprawdę dobrze czujemy się, kiedy stale przemyślamy wszystko od nowa i zadajemy sobie pytania”. Nasi klienci też czują nasze zaangażowanie. Często słyszymy od nich: „Wchodzi się tutaj i od razu widać, że ludzie prowadzący ten sklep robią to z miłością”.
Dla Beate i Stephana to jeden z najpiękniejszych komplementów i najlepszy dowód na to, że ich wizja działa.
Rozwijasz swój biznes w Europie i potrzebujesz partnera płatniczego, który będzie działał razem z Tobą, a nie tylko dla Ciebie?
Porozmawiajmy.