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CorpoAtual
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Uma combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que a CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso.
Uma combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que a CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso.
Comércio eletrónico
Comércio eletrónico
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"Uma combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que a CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso."
Lyndsey Carbine — Chefe de Negociação CurrentBody
Parte do trabalho de vender um produto é educar o seu cliente: não apenas sobre o que está a vender‚ mas também sobre por que deve comprá-lo‚ e como ele funciona.
Mas e se o seu cliente típico já souber as respostas para essas perguntas — e talvez muito mais? Aí reside o desafio para a marca britânica de dispositivos de beleza CurrentBody‚ que vende dispositivos de eletroestimulação usados para anti-envelhecimento‚ remoção de pelos‚ cuidados com a pele‚ e mais, para clientes em 19 mercados na Europa‚ Ásia‚ e América do Norte. Recentemente, mudaram-se para Alderley Edge‚ juntando-se a um próspero centro de negócios digitais e de tecnologia no noroeste da Inglaterra.
A fórmula de sucesso para esta marca de ecommerce com 13 anos tem sido cultivar um elevado nível de confiança com uma base de consumidores extremamente conhecedora — e, em seguida, aproveitar essa confiança para expandir além de ser apenas um mercado para vender seus próprios produtos e dispositivos.
Parte do trabalho de vender um produto é educar o seu cliente: não apenas sobre o que está a vender‚ mas também sobre por que deve comprá-lo‚ e como ele funciona.
Mas e se o seu cliente típico já souber as respostas para essas perguntas — e talvez muito mais? Aí reside o desafio para a marca britânica de dispositivos de beleza CurrentBody‚ que vende dispositivos de eletroestimulação usados para anti-envelhecimento‚ remoção de pelos‚ cuidados com a pele‚ e mais, para clientes em 19 mercados na Europa‚ Ásia‚ e América do Norte. Recentemente, mudaram-se para Alderley Edge‚ juntando-se a um próspero centro de negócios digitais e de tecnologia no noroeste da Inglaterra.
A fórmula de sucesso para esta marca de ecommerce com 13 anos tem sido cultivar um elevado nível de confiança com uma base de consumidores extremamente conhecedora — e, em seguida, aproveitar essa confiança para expandir além de ser apenas um mercado para vender seus próprios produtos e dispositivos.
Parte do trabalho de vender um produto é educar o seu cliente: não apenas sobre o que está a vender‚ mas também sobre por que deve comprá-lo‚ e como ele funciona.
Mas e se o seu cliente típico já souber as respostas para essas perguntas — e talvez muito mais? Aí reside o desafio para a marca britânica de dispositivos de beleza CurrentBody‚ que vende dispositivos de eletroestimulação usados para anti-envelhecimento‚ remoção de pelos‚ cuidados com a pele‚ e mais, para clientes em 19 mercados na Europa‚ Ásia‚ e América do Norte. Recentemente, mudaram-se para Alderley Edge‚ juntando-se a um próspero centro de negócios digitais e de tecnologia no noroeste da Inglaterra.
A fórmula de sucesso para esta marca de ecommerce com 13 anos tem sido cultivar um elevado nível de confiança com uma base de consumidores extremamente conhecedora — e, em seguida, aproveitar essa confiança para expandir além de ser apenas um mercado para vender seus próprios produtos e dispositivos.
"Um dos principais focos para nós como empresa sempre foi o objetivo do nosso CEO Laurence Newman de apoiar as marcas que realmente funcionam."
Lyndsey Carbine — Chefe de Negociação CurrentBody
'Portanto, a vasta maioria dos dispositivos que listamos em nosso site tem aprovação da FDA ou um equivalente local‚ e têm ensaios clínicos que sustentam essa aprovação. Existe um mercado mais amplo que poderíamos explorar‚ mas não listaremos todos esses produtos se não houver evidências clínicas ou provas de que funcionam.'
Até agora‚ esse nível de discernimento tem dado resultado. Mesmo competindo com gigantes do varejo como Amazon e John Lewis, que vendem linhas de produtos semelhantes‚ CurrentBody tem uma classificação de 4.5 de 5 no TrustPilot‚ com mais de 11‚500 avaliações. Parte de acompanhar o ritmo da base de clientes diversificada e motivada da CurrentBody significou atender aos mercados locais de maneira fluida. Embora suas ofertas de produtos de beleza domésticos possam não variar muito de‚ digamos‚ Taiwan para Alemanha — a experiência do cliente e as opções de pagamento variam.
Essa combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso — e se tornasse uma marca de beleza independente e confiável em um mercado saturado.
‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza'
Um grande marco para CurrentBody ocorreu quando expandiu além de ser um mercado para marcas terceirizadas e lançou sua própria linha de dispositivos de beleza.
Começou com o lançamento de seu próprio 'produto herói:' uma máscara de terapia de luz LED‚ que pode ser usada para tratar acne‚ melhorar a textura da pele‚ reduzir rugas‚ entre outros. A marca então expandiu sua própria oferta para mais tratamentos anti-envelhecimento‚ uma categoria crescente que está ganhando popularidade com clientes cada vez mais jovens. Até agora‚ 50‚000 produtos CurrentBody foram vendidos mundialmente.
Lançar a linha de produtos própria da marca 'nos permitiu realmente falar sobre CurrentBody como uma marca‚' diz Carbine. 'Antes‚ as conversas que tínhamos eram sempre em torno dos nomes de nossas marcas terceirizadas, então isso nos ajudou a cristalizar nosso slogan: ‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza.' Agora‚ quando você fala sobre CurrentBody‚ não está apenas falando sobre o negócio de comércio eletrônico — está falando sobre o portfólio de produtos também.
Em termos de marketing‚ a marca teve um sucesso tremendo trabalhando com micro-influenciadores‚ ou criadores com um máximo de 50‚000 seguidores. Curiosamente‚ as plataformas onde esses criadores encontram maior engajamento são lugares como YouTube e blogs de nicho — que se prestam a conteúdos aprofundados — em vez de Instagram ou TikTok‚ onde prevalecem atenções mais curtas.
'Esses micro-influenciadores geram grandes somas de receita porque as pessoas que os seguem e interagem com eles são audiências realmente engajadas que confiam nas pessoas que estão ouvindo‚' diz Carbine.
'Portanto, a vasta maioria dos dispositivos que listamos em nosso site tem aprovação da FDA ou um equivalente local‚ e têm ensaios clínicos que sustentam essa aprovação. Existe um mercado mais amplo que poderíamos explorar‚ mas não listaremos todos esses produtos se não houver evidências clínicas ou provas de que funcionam.'
Até agora‚ esse nível de discernimento tem dado resultado. Mesmo competindo com gigantes do varejo como Amazon e John Lewis, que vendem linhas de produtos semelhantes‚ CurrentBody tem uma classificação de 4.5 de 5 no TrustPilot‚ com mais de 11‚500 avaliações. Parte de acompanhar o ritmo da base de clientes diversificada e motivada da CurrentBody significou atender aos mercados locais de maneira fluida. Embora suas ofertas de produtos de beleza domésticos possam não variar muito de‚ digamos‚ Taiwan para Alemanha — a experiência do cliente e as opções de pagamento variam.
Essa combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso — e se tornasse uma marca de beleza independente e confiável em um mercado saturado.
‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza'
Um grande marco para CurrentBody ocorreu quando expandiu além de ser um mercado para marcas terceirizadas e lançou sua própria linha de dispositivos de beleza.
Começou com o lançamento de seu próprio 'produto herói:' uma máscara de terapia de luz LED‚ que pode ser usada para tratar acne‚ melhorar a textura da pele‚ reduzir rugas‚ entre outros. A marca então expandiu sua própria oferta para mais tratamentos anti-envelhecimento‚ uma categoria crescente que está ganhando popularidade com clientes cada vez mais jovens. Até agora‚ 50‚000 produtos CurrentBody foram vendidos mundialmente.
Lançar a linha de produtos própria da marca 'nos permitiu realmente falar sobre CurrentBody como uma marca‚' diz Carbine. 'Antes‚ as conversas que tínhamos eram sempre em torno dos nomes de nossas marcas terceirizadas, então isso nos ajudou a cristalizar nosso slogan: ‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza.' Agora‚ quando você fala sobre CurrentBody‚ não está apenas falando sobre o negócio de comércio eletrônico — está falando sobre o portfólio de produtos também.
Em termos de marketing‚ a marca teve um sucesso tremendo trabalhando com micro-influenciadores‚ ou criadores com um máximo de 50‚000 seguidores. Curiosamente‚ as plataformas onde esses criadores encontram maior engajamento são lugares como YouTube e blogs de nicho — que se prestam a conteúdos aprofundados — em vez de Instagram ou TikTok‚ onde prevalecem atenções mais curtas.
'Esses micro-influenciadores geram grandes somas de receita porque as pessoas que os seguem e interagem com eles são audiências realmente engajadas que confiam nas pessoas que estão ouvindo‚' diz Carbine.
'Portanto, a vasta maioria dos dispositivos que listamos em nosso site tem aprovação da FDA ou um equivalente local‚ e têm ensaios clínicos que sustentam essa aprovação. Existe um mercado mais amplo que poderíamos explorar‚ mas não listaremos todos esses produtos se não houver evidências clínicas ou provas de que funcionam.'
Até agora‚ esse nível de discernimento tem dado resultado. Mesmo competindo com gigantes do varejo como Amazon e John Lewis, que vendem linhas de produtos semelhantes‚ CurrentBody tem uma classificação de 4.5 de 5 no TrustPilot‚ com mais de 11‚500 avaliações. Parte de acompanhar o ritmo da base de clientes diversificada e motivada da CurrentBody significou atender aos mercados locais de maneira fluida. Embora suas ofertas de produtos de beleza domésticos possam não variar muito de‚ digamos‚ Taiwan para Alemanha — a experiência do cliente e as opções de pagamento variam.
Essa combinação de alta confiança e adaptabilidade geográfica permitiu que CurrentBody enfrentasse a pandemia com notável sucesso — e se tornasse uma marca de beleza independente e confiável em um mercado saturado.
‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza'
Um grande marco para CurrentBody ocorreu quando expandiu além de ser um mercado para marcas terceirizadas e lançou sua própria linha de dispositivos de beleza.
Começou com o lançamento de seu próprio 'produto herói:' uma máscara de terapia de luz LED‚ que pode ser usada para tratar acne‚ melhorar a textura da pele‚ reduzir rugas‚ entre outros. A marca então expandiu sua própria oferta para mais tratamentos anti-envelhecimento‚ uma categoria crescente que está ganhando popularidade com clientes cada vez mais jovens. Até agora‚ 50‚000 produtos CurrentBody foram vendidos mundialmente.
Lançar a linha de produtos própria da marca 'nos permitiu realmente falar sobre CurrentBody como uma marca‚' diz Carbine. 'Antes‚ as conversas que tínhamos eram sempre em torno dos nomes de nossas marcas terceirizadas, então isso nos ajudou a cristalizar nosso slogan: ‘Os Especialistas em Dispositivos de Beleza.' Agora‚ quando você fala sobre CurrentBody‚ não está apenas falando sobre o negócio de comércio eletrônico — está falando sobre o portfólio de produtos também.
Em termos de marketing‚ a marca teve um sucesso tremendo trabalhando com micro-influenciadores‚ ou criadores com um máximo de 50‚000 seguidores. Curiosamente‚ as plataformas onde esses criadores encontram maior engajamento são lugares como YouTube e blogs de nicho — que se prestam a conteúdos aprofundados — em vez de Instagram ou TikTok‚ onde prevalecem atenções mais curtas.
'Esses micro-influenciadores geram grandes somas de receita porque as pessoas que os seguem e interagem com eles são audiências realmente engajadas que confiam nas pessoas que estão ouvindo‚' diz Carbine.
"Enquanto que com influenciadores menores, as pessoas adoram descobrir uma nova marca e sentir que estão por dentro. Então, quando encontram um lugar como o nosso, que é uma marca de beleza de nicho que se especializa unicamente nestes dispositivos, se tiverem uma boa experiência, contam aos seus amigos e seguidores e assim por diante."
O Efeito Halo
Com certeza, ajudou o CurrentBody que tanto as categorias de beleza doméstica quanto as de anti-envelhecimento tenham decolado nos últimos anos. No caso da primeira, a pandemia de Covid-19 trouxe um grande aumento no interesse de clientes que procuravam formas de cuidar de si mesmos em casa — especialmente quando salões e esteticistas estavam fechados devido aos confinamentos — e tinham mais tempo para passar online pesquisando e encontrando influenciadores especializados para aprender. Isso resultou em 'um período de crescimento significativo' para a empresa na economia durante a pandemia.
E, como na maioria das coisas relacionadas a cuidados com a pele, o mercado APAC liderou as tendências. Carbine explica que naquela região não é incomum jovens de 18 ou 19 anos usarem produtos anti-envelhecimento. O intenso interesse em cuidados com a pele naquela região criou um 'efeito halo' para a empresa global.
Globalização Junto com Localização
Parte do sucesso do CurrentBody tem sido manter um compromisso com o atendimento ao cliente e a experiência do cliente de primeira classe em todos os seus diversos mercados. Com a ajuda dos produtos da Mollie, o CurrentBody criou portais de pagamento sem problemas nos Países Baixos usando iDEAL, bem como na Alemanha, integrando o SEPA. Isso faz parte de uma estratégia geral para garantir que a globalização da marca não sacrifique a localização da experiência — seja nos portais de pagamento, atendimento ao cliente, políticas de devolução e troca, e consulta de produtos.
"Enquanto que com influenciadores menores, as pessoas adoram descobrir uma nova marca e sentir que estão por dentro. Então, quando encontram um lugar como o nosso, que é uma marca de beleza de nicho que se especializa unicamente nestes dispositivos, se tiverem uma boa experiência, contam aos seus amigos e seguidores e assim por diante."
O Efeito Halo
Com certeza, ajudou o CurrentBody que tanto as categorias de beleza doméstica quanto as de anti-envelhecimento tenham decolado nos últimos anos. No caso da primeira, a pandemia de Covid-19 trouxe um grande aumento no interesse de clientes que procuravam formas de cuidar de si mesmos em casa — especialmente quando salões e esteticistas estavam fechados devido aos confinamentos — e tinham mais tempo para passar online pesquisando e encontrando influenciadores especializados para aprender. Isso resultou em 'um período de crescimento significativo' para a empresa na economia durante a pandemia.
E, como na maioria das coisas relacionadas a cuidados com a pele, o mercado APAC liderou as tendências. Carbine explica que naquela região não é incomum jovens de 18 ou 19 anos usarem produtos anti-envelhecimento. O intenso interesse em cuidados com a pele naquela região criou um 'efeito halo' para a empresa global.
Globalização Junto com Localização
Parte do sucesso do CurrentBody tem sido manter um compromisso com o atendimento ao cliente e a experiência do cliente de primeira classe em todos os seus diversos mercados. Com a ajuda dos produtos da Mollie, o CurrentBody criou portais de pagamento sem problemas nos Países Baixos usando iDEAL, bem como na Alemanha, integrando o SEPA. Isso faz parte de uma estratégia geral para garantir que a globalização da marca não sacrifique a localização da experiência — seja nos portais de pagamento, atendimento ao cliente, políticas de devolução e troca, e consulta de produtos.
"Enquanto que com influenciadores menores, as pessoas adoram descobrir uma nova marca e sentir que estão por dentro. Então, quando encontram um lugar como o nosso, que é uma marca de beleza de nicho que se especializa unicamente nestes dispositivos, se tiverem uma boa experiência, contam aos seus amigos e seguidores e assim por diante."
O Efeito Halo
Com certeza, ajudou o CurrentBody que tanto as categorias de beleza doméstica quanto as de anti-envelhecimento tenham decolado nos últimos anos. No caso da primeira, a pandemia de Covid-19 trouxe um grande aumento no interesse de clientes que procuravam formas de cuidar de si mesmos em casa — especialmente quando salões e esteticistas estavam fechados devido aos confinamentos — e tinham mais tempo para passar online pesquisando e encontrando influenciadores especializados para aprender. Isso resultou em 'um período de crescimento significativo' para a empresa na economia durante a pandemia.
E, como na maioria das coisas relacionadas a cuidados com a pele, o mercado APAC liderou as tendências. Carbine explica que naquela região não é incomum jovens de 18 ou 19 anos usarem produtos anti-envelhecimento. O intenso interesse em cuidados com a pele naquela região criou um 'efeito halo' para a empresa global.
Globalização Junto com Localização
Parte do sucesso do CurrentBody tem sido manter um compromisso com o atendimento ao cliente e a experiência do cliente de primeira classe em todos os seus diversos mercados. Com a ajuda dos produtos da Mollie, o CurrentBody criou portais de pagamento sem problemas nos Países Baixos usando iDEAL, bem como na Alemanha, integrando o SEPA. Isso faz parte de uma estratégia geral para garantir que a globalização da marca não sacrifique a localização da experiência — seja nos portais de pagamento, atendimento ao cliente, políticas de devolução e troca, e consulta de produtos.
"Trabalhámos muito com grandes influenciadores, e geralmente vês o tráfego, mas não necessariamente vês o impacto no desempenho das tuas vendas."
Lyndsey Carbine — Chefe de Negociação CurrentBody
'Se você falar com nossa equipe de consultoria, uma das coisas das quais eles se orgulham é que não apenas dirão o que você deveria comprar, mas também o que não deveria comprar – como resultado, nossas taxas de devolução são muito baixas,' disse Carbine.
'Agora estamos tentando garantir que tenhamos essa experiência absolutamente certa para todos os outros territórios … onde talvez os fusos horários sejam diferentes ou as línguas sejam diferentes. Vemos isso como fundamental para o que nos diferencia como empresa: como especialistas em dispositivos de beleza, vamos aconselhá-lo contra a compra de algo se soubermos que não vai funcionar.'
'Se você falar com nossa equipe de consultoria, uma das coisas das quais eles se orgulham é que não apenas dirão o que você deveria comprar, mas também o que não deveria comprar – como resultado, nossas taxas de devolução são muito baixas,' disse Carbine.
'Agora estamos tentando garantir que tenhamos essa experiência absolutamente certa para todos os outros territórios … onde talvez os fusos horários sejam diferentes ou as línguas sejam diferentes. Vemos isso como fundamental para o que nos diferencia como empresa: como especialistas em dispositivos de beleza, vamos aconselhá-lo contra a compra de algo se soubermos que não vai funcionar.'
'Se você falar com nossa equipe de consultoria, uma das coisas das quais eles se orgulham é que não apenas dirão o que você deveria comprar, mas também o que não deveria comprar – como resultado, nossas taxas de devolução são muito baixas,' disse Carbine.
'Agora estamos tentando garantir que tenhamos essa experiência absolutamente certa para todos os outros territórios … onde talvez os fusos horários sejam diferentes ou as línguas sejam diferentes. Vemos isso como fundamental para o que nos diferencia como empresa: como especialistas em dispositivos de beleza, vamos aconselhá-lo contra a compra de algo se soubermos que não vai funcionar.'
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