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O Kingfisher
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Descobre como a nossa nova solução de pagamentos presenciais está a ajudar a De IJsvogel e a Booking Experts a reduzir custos, poupar tempo e encantar os seus clientes.
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Hospitality
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Parceiro:SaaS
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"Ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, pode trabalhar mais rápido e reduzir a probabilidade de erros humanos."
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
Sobre De IJsvogel
De IJsvogel (holandês para O Guarda-rios) é um parque de férias no Parque Nacional Veluwe, na Holanda, que abriga 100 acomodações lindamente renovadas. As suas cabanas de luxo acomodam entre 2 a 24 pessoas, e os hóspedes podem participar numa variedade de atividades, desde passeios de Land Rover através de florestas e charnecas a tratamentos de bem-estar e caminhadas guiadas com um guarda-florestal. A missão de De IJsvogel é oferecer aos visitantes a sensação definitiva de 'Veluwe'.
De IJsvogel é também um dos primeiros utilizadores do Mollie Terminal, a nossa novíssima solução de pagamentos presenciais. Então, para descobrir como está a ajudar o seu negócio, conversamos com o co-proprietário e CEO do parque de férias, Mark Wichers.
O desafio
De IJsvogel recebe hóspedes de todo o mundo, hospedando mais de 5.000 grupos anualmente: famílias, amigos, casais e reservas corporativas.
Eles recebem pagamentos para reservas tanto online quanto no local. Como alguns hóspedes pagam por parte de sua reserva online – e às vezes pré-pagam por experiências adicionais – muitas vezes já fizeram várias transações antes mesmo de fazerem o check-in.
O parque de férias também trabalha com mais de 50 parceiros locais que oferecem produtos, serviços e atividades, incluindo aluguer de bicicletas, pão artesanal e até massagens (perfeitas para relaxar após uma longa caminhada). Os hóspedes podem pagar por todos esses extras no local ou online. Assim, o IJsvogel precisa aceitar pagamentos pelos seus próprios serviços e por esses outros serviços de terceiros.
Com tantas necessidades diferentes de pagamento, o parque de férias encontrou dificuldades em encontrar uma solução de pagamento que funcionasse para eles. Aqui estão alguns dos desafios que enfrentaram:
Eles tinham que introduzir manualmente um valor de pagamento num terminal independente para todas as transações no local.
Eles tinham que fazer o caixa manualmente no final de cada dia.
Eles só podiam processar um número limitado de pagamentos dentro de um período específico – especialmente desafiador quando vários hóspedes estavam a fazer check-in ou check-out simultaneamente.
Sobre De IJsvogel
De IJsvogel (holandês para O Guarda-rios) é um parque de férias no Parque Nacional Veluwe, na Holanda, que abriga 100 acomodações lindamente renovadas. As suas cabanas de luxo acomodam entre 2 a 24 pessoas, e os hóspedes podem participar numa variedade de atividades, desde passeios de Land Rover através de florestas e charnecas a tratamentos de bem-estar e caminhadas guiadas com um guarda-florestal. A missão de De IJsvogel é oferecer aos visitantes a sensação definitiva de 'Veluwe'.
De IJsvogel é também um dos primeiros utilizadores do Mollie Terminal, a nossa novíssima solução de pagamentos presenciais. Então, para descobrir como está a ajudar o seu negócio, conversamos com o co-proprietário e CEO do parque de férias, Mark Wichers.
O desafio
De IJsvogel recebe hóspedes de todo o mundo, hospedando mais de 5.000 grupos anualmente: famílias, amigos, casais e reservas corporativas.
Eles recebem pagamentos para reservas tanto online quanto no local. Como alguns hóspedes pagam por parte de sua reserva online – e às vezes pré-pagam por experiências adicionais – muitas vezes já fizeram várias transações antes mesmo de fazerem o check-in.
O parque de férias também trabalha com mais de 50 parceiros locais que oferecem produtos, serviços e atividades, incluindo aluguer de bicicletas, pão artesanal e até massagens (perfeitas para relaxar após uma longa caminhada). Os hóspedes podem pagar por todos esses extras no local ou online. Assim, o IJsvogel precisa aceitar pagamentos pelos seus próprios serviços e por esses outros serviços de terceiros.
Com tantas necessidades diferentes de pagamento, o parque de férias encontrou dificuldades em encontrar uma solução de pagamento que funcionasse para eles. Aqui estão alguns dos desafios que enfrentaram:
Eles tinham que introduzir manualmente um valor de pagamento num terminal independente para todas as transações no local.
Eles tinham que fazer o caixa manualmente no final de cada dia.
Eles só podiam processar um número limitado de pagamentos dentro de um período específico – especialmente desafiador quando vários hóspedes estavam a fazer check-in ou check-out simultaneamente.
Sobre De IJsvogel
De IJsvogel (holandês para O Guarda-rios) é um parque de férias no Parque Nacional Veluwe, na Holanda, que abriga 100 acomodações lindamente renovadas. As suas cabanas de luxo acomodam entre 2 a 24 pessoas, e os hóspedes podem participar numa variedade de atividades, desde passeios de Land Rover através de florestas e charnecas a tratamentos de bem-estar e caminhadas guiadas com um guarda-florestal. A missão de De IJsvogel é oferecer aos visitantes a sensação definitiva de 'Veluwe'.
De IJsvogel é também um dos primeiros utilizadores do Mollie Terminal, a nossa novíssima solução de pagamentos presenciais. Então, para descobrir como está a ajudar o seu negócio, conversamos com o co-proprietário e CEO do parque de férias, Mark Wichers.
O desafio
De IJsvogel recebe hóspedes de todo o mundo, hospedando mais de 5.000 grupos anualmente: famílias, amigos, casais e reservas corporativas.
Eles recebem pagamentos para reservas tanto online quanto no local. Como alguns hóspedes pagam por parte de sua reserva online – e às vezes pré-pagam por experiências adicionais – muitas vezes já fizeram várias transações antes mesmo de fazerem o check-in.
O parque de férias também trabalha com mais de 50 parceiros locais que oferecem produtos, serviços e atividades, incluindo aluguer de bicicletas, pão artesanal e até massagens (perfeitas para relaxar após uma longa caminhada). Os hóspedes podem pagar por todos esses extras no local ou online. Assim, o IJsvogel precisa aceitar pagamentos pelos seus próprios serviços e por esses outros serviços de terceiros.
Com tantas necessidades diferentes de pagamento, o parque de férias encontrou dificuldades em encontrar uma solução de pagamento que funcionasse para eles. Aqui estão alguns dos desafios que enfrentaram:
Eles tinham que introduzir manualmente um valor de pagamento num terminal independente para todas as transações no local.
Eles tinham que fazer o caixa manualmente no final de cada dia.
Eles só podiam processar um número limitado de pagamentos dentro de um período específico – especialmente desafiador quando vários hóspedes estavam a fazer check-in ou check-out simultaneamente.
"Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e lidar com diferenças de caixa são coisas do passado."
Maureen Ilboga - COO Booking Experts
A solução
De IJsvogel tornou-se um dos primeiros clientes a usar o Mollie Terminal através do seu parceiro Booking Experts – uma plataforma de reservas online tudo-em-um que automatiza e simplifica processos para parques de férias, acampamentos, hotéis e outras empresas semelhantes. Ao otimizar todas as reservas, o sistema de gestão de propriedades do Booking Experts dá aos utilizadores mais tempo para ajudar os seus hóspedes a desfrutar de umas férias inesquecíveis.
Booking Experts é também um parceiro da Mollie. Na verdade, começaram a trabalhar connosco logo após o lançamento, uma colaboração inspirada pelo nosso compromisso conjunto com simplicidade, inovação e crescimento.
A equipa do Booking Experts ficou entusiasmada por poder oferecer o Mollie Terminal aos seus clientes. “Notamos uma necessidade entre os nossos clientes,” explica a COO da empresa, Maureen Ilbogathey. “Eles estavam satisfeitos em aceitar pagamentos online via Mollie, mas queriam processar pagamentos presenciais no mesmo sistema e com o mesmo nível de simplicidade. Mesmo que os hóspedes reservem online, alguns ainda querem pagar no balcão, e você quer oferecer-lhes um serviço excecional.”
“O terminal é uma boa adição à oferta existente da Mollie: ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, podes trabalhar mais rápido e limitar a possibilidade de erros humanos. Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e enfrentar diferenças de caixa são coisas do passado.”
E Mark de De IJsvogel ficou impressionado com a facilidade de configuração do terminal. “Nem sequer houve qualquer discussão sobre implementação ou instalação,” diz ele. “Tudo o que tivemos de fazer foi tirar o terminal da embalagem, ligá-lo, e começar a aceitar pagamentos. Podiamos começar de imediato. A facilidade de uso é uma grande vantagem.”
A solução
De IJsvogel tornou-se um dos primeiros clientes a usar o Mollie Terminal através do seu parceiro Booking Experts – uma plataforma de reservas online tudo-em-um que automatiza e simplifica processos para parques de férias, acampamentos, hotéis e outras empresas semelhantes. Ao otimizar todas as reservas, o sistema de gestão de propriedades do Booking Experts dá aos utilizadores mais tempo para ajudar os seus hóspedes a desfrutar de umas férias inesquecíveis.
Booking Experts é também um parceiro da Mollie. Na verdade, começaram a trabalhar connosco logo após o lançamento, uma colaboração inspirada pelo nosso compromisso conjunto com simplicidade, inovação e crescimento.
A equipa do Booking Experts ficou entusiasmada por poder oferecer o Mollie Terminal aos seus clientes. “Notamos uma necessidade entre os nossos clientes,” explica a COO da empresa, Maureen Ilbogathey. “Eles estavam satisfeitos em aceitar pagamentos online via Mollie, mas queriam processar pagamentos presenciais no mesmo sistema e com o mesmo nível de simplicidade. Mesmo que os hóspedes reservem online, alguns ainda querem pagar no balcão, e você quer oferecer-lhes um serviço excecional.”
“O terminal é uma boa adição à oferta existente da Mollie: ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, podes trabalhar mais rápido e limitar a possibilidade de erros humanos. Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e enfrentar diferenças de caixa são coisas do passado.”
E Mark de De IJsvogel ficou impressionado com a facilidade de configuração do terminal. “Nem sequer houve qualquer discussão sobre implementação ou instalação,” diz ele. “Tudo o que tivemos de fazer foi tirar o terminal da embalagem, ligá-lo, e começar a aceitar pagamentos. Podiamos começar de imediato. A facilidade de uso é uma grande vantagem.”
A solução
De IJsvogel tornou-se um dos primeiros clientes a usar o Mollie Terminal através do seu parceiro Booking Experts – uma plataforma de reservas online tudo-em-um que automatiza e simplifica processos para parques de férias, acampamentos, hotéis e outras empresas semelhantes. Ao otimizar todas as reservas, o sistema de gestão de propriedades do Booking Experts dá aos utilizadores mais tempo para ajudar os seus hóspedes a desfrutar de umas férias inesquecíveis.
Booking Experts é também um parceiro da Mollie. Na verdade, começaram a trabalhar connosco logo após o lançamento, uma colaboração inspirada pelo nosso compromisso conjunto com simplicidade, inovação e crescimento.
A equipa do Booking Experts ficou entusiasmada por poder oferecer o Mollie Terminal aos seus clientes. “Notamos uma necessidade entre os nossos clientes,” explica a COO da empresa, Maureen Ilbogathey. “Eles estavam satisfeitos em aceitar pagamentos online via Mollie, mas queriam processar pagamentos presenciais no mesmo sistema e com o mesmo nível de simplicidade. Mesmo que os hóspedes reservem online, alguns ainda querem pagar no balcão, e você quer oferecer-lhes um serviço excecional.”
“O terminal é uma boa adição à oferta existente da Mollie: ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, podes trabalhar mais rápido e limitar a possibilidade de erros humanos. Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e enfrentar diferenças de caixa são coisas do passado.”
E Mark de De IJsvogel ficou impressionado com a facilidade de configuração do terminal. “Nem sequer houve qualquer discussão sobre implementação ou instalação,” diz ele. “Tudo o que tivemos de fazer foi tirar o terminal da embalagem, ligá-lo, e começar a aceitar pagamentos. Podiamos começar de imediato. A facilidade de uso é uma grande vantagem.”
Os resultados
Aqui está como o Mollie Terminal ajudou De IJsvogel:
1. Oferece uma única solução para pagamentos online e presenciais
Usando o Mollie Terminal, a equipa de De IJsvogel agora tem uma solução de pagamento integrada para todos os seus canais de vendas. Isto ajuda a simplificar a administração e a contabilidade, incluindo reconciliação, relatórios e reembolsos. Unificar todas as suas transações online e offline também fornece à equipa do parque de férias uma visão clara de todas as suas vendas de diferentes canais. De IJsvogel também pretende oferecer a cada hóspede uma experiência de primeira classe, incluindo pagamentos fáceis e simples. O terminal, usado juntamente com a nossa solução de pagamentos online, ajuda-os a oferecer uma experiência de pagamento consistente e fácil a todos os seus convidados.
2. Aumenta a eficiência em toda a empresa
Outra vantagem do Mollie Terminal é que permite à equipa de De IJsvogel gerir todas as transações dentro do sistema Booking Experts. Devido à ligação entre o Mollie e a plataforma Booking Experts, as transações são enviadas automaticamente para o terminal conforme necessário. Isto também ajuda a minimizar erros, já que os funcionários não precisam inserir os montantes das transações manualmente. Cada transação realizada através do Mollie Terminal é também imediatamente atribuída à fatura correta. Isso poupa tempo de três maneiras: quando a transação é criada, no final do dia (já que não é necessário fechamento diário ou contagem de caixa) e no final do ano financeiro. O terminal também simplifica o processo de reembolso. No passado, o departamento de administração da empresa tinha que lidar com todos os reembolsos. Agora, a equipa de receção pode processar reembolsos e informar imediatamente os hóspedes que o seu dinheiro foi devolvido (sem necessidade de fornecer os dados do cartão).
3. Poupa tempo em cada pagamento
De acordo com De IJsvogel, uma das maiores vantagens do Mollie Terminal é o tempo que os ajudou a economizar: até um minuto por transação. Como é uma empresa que processa uma grande quantidade de transações todos os dias, isso faz uma diferença enorme para a equipa. Na verdade, a equipa do parque de férias conseguiu melhorar a eficiência em quase todas as transações. Isso ajudou mesmo em épocas de pico a parecerem fáceis. Outra vantagem? Têm mais tempo para ajudar os hóspedes a terem umas férias inesquecíveis.
Os resultados
Aqui está como o Mollie Terminal ajudou De IJsvogel:
1. Oferece uma única solução para pagamentos online e presenciais
Usando o Mollie Terminal, a equipa de De IJsvogel agora tem uma solução de pagamento integrada para todos os seus canais de vendas. Isto ajuda a simplificar a administração e a contabilidade, incluindo reconciliação, relatórios e reembolsos. Unificar todas as suas transações online e offline também fornece à equipa do parque de férias uma visão clara de todas as suas vendas de diferentes canais. De IJsvogel também pretende oferecer a cada hóspede uma experiência de primeira classe, incluindo pagamentos fáceis e simples. O terminal, usado juntamente com a nossa solução de pagamentos online, ajuda-os a oferecer uma experiência de pagamento consistente e fácil a todos os seus convidados.
2. Aumenta a eficiência em toda a empresa
Outra vantagem do Mollie Terminal é que permite à equipa de De IJsvogel gerir todas as transações dentro do sistema Booking Experts. Devido à ligação entre o Mollie e a plataforma Booking Experts, as transações são enviadas automaticamente para o terminal conforme necessário. Isto também ajuda a minimizar erros, já que os funcionários não precisam inserir os montantes das transações manualmente. Cada transação realizada através do Mollie Terminal é também imediatamente atribuída à fatura correta. Isso poupa tempo de três maneiras: quando a transação é criada, no final do dia (já que não é necessário fechamento diário ou contagem de caixa) e no final do ano financeiro. O terminal também simplifica o processo de reembolso. No passado, o departamento de administração da empresa tinha que lidar com todos os reembolsos. Agora, a equipa de receção pode processar reembolsos e informar imediatamente os hóspedes que o seu dinheiro foi devolvido (sem necessidade de fornecer os dados do cartão).
3. Poupa tempo em cada pagamento
De acordo com De IJsvogel, uma das maiores vantagens do Mollie Terminal é o tempo que os ajudou a economizar: até um minuto por transação. Como é uma empresa que processa uma grande quantidade de transações todos os dias, isso faz uma diferença enorme para a equipa. Na verdade, a equipa do parque de férias conseguiu melhorar a eficiência em quase todas as transações. Isso ajudou mesmo em épocas de pico a parecerem fáceis. Outra vantagem? Têm mais tempo para ajudar os hóspedes a terem umas férias inesquecíveis.
Os resultados
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1. Oferece uma única solução para pagamentos online e presenciais
Usando o Mollie Terminal, a equipa de De IJsvogel agora tem uma solução de pagamento integrada para todos os seus canais de vendas. Isto ajuda a simplificar a administração e a contabilidade, incluindo reconciliação, relatórios e reembolsos. Unificar todas as suas transações online e offline também fornece à equipa do parque de férias uma visão clara de todas as suas vendas de diferentes canais. De IJsvogel também pretende oferecer a cada hóspede uma experiência de primeira classe, incluindo pagamentos fáceis e simples. O terminal, usado juntamente com a nossa solução de pagamentos online, ajuda-os a oferecer uma experiência de pagamento consistente e fácil a todos os seus convidados.
2. Aumenta a eficiência em toda a empresa
Outra vantagem do Mollie Terminal é que permite à equipa de De IJsvogel gerir todas as transações dentro do sistema Booking Experts. Devido à ligação entre o Mollie e a plataforma Booking Experts, as transações são enviadas automaticamente para o terminal conforme necessário. Isto também ajuda a minimizar erros, já que os funcionários não precisam inserir os montantes das transações manualmente. Cada transação realizada através do Mollie Terminal é também imediatamente atribuída à fatura correta. Isso poupa tempo de três maneiras: quando a transação é criada, no final do dia (já que não é necessário fechamento diário ou contagem de caixa) e no final do ano financeiro. O terminal também simplifica o processo de reembolso. No passado, o departamento de administração da empresa tinha que lidar com todos os reembolsos. Agora, a equipa de receção pode processar reembolsos e informar imediatamente os hóspedes que o seu dinheiro foi devolvido (sem necessidade de fornecer os dados do cartão).
3. Poupa tempo em cada pagamento
De acordo com De IJsvogel, uma das maiores vantagens do Mollie Terminal é o tempo que os ajudou a economizar: até um minuto por transação. Como é uma empresa que processa uma grande quantidade de transações todos os dias, isso faz uma diferença enorme para a equipa. Na verdade, a equipa do parque de férias conseguiu melhorar a eficiência em quase todas as transações. Isso ajudou mesmo em épocas de pico a parecerem fáceis. Outra vantagem? Têm mais tempo para ajudar os hóspedes a terem umas férias inesquecíveis.
"Com o Terminal. Simplificámos a transação com o cliente, e como fazemos isso muitas vezes por dia, tem um impacto muito grande no nosso trabalho."
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
Mollie, Booking Experts, e De IJsvogel: uma parceria para o sucesso futuro
Nos últimos três anos, a De IJsvogel duplicou as suas reservas, aumentando significativamente as suas receitas. Agora, estão a continuar a focar-se no crescimento. “O desafio ao crescer é sempre evitar atritos ou obstáculos desnecessários”, explica Mark. “Quando se rodeia com os parceiros certos que trabalham consigo para fazer com que os seus processos funcionem da forma mais tranquila possível, como a Mollie e a Booking Experts, facilita muito mais as coisas para si.”
Além da expansão, a De IJsvogel está também focada em otimizar a experiência do cliente. Querem oferecer mais opções de pagamento para atender à sua base de clientes global e continuar a melhorar a eficiência em todas as partes do seu negócio. E à medida que o fazem, estaremos lá para os ajudar a alcançar o sucesso.
Mollie, Booking Experts, e De IJsvogel: uma parceria para o sucesso futuro
Nos últimos três anos, a De IJsvogel duplicou as suas reservas, aumentando significativamente as suas receitas. Agora, estão a continuar a focar-se no crescimento. “O desafio ao crescer é sempre evitar atritos ou obstáculos desnecessários”, explica Mark. “Quando se rodeia com os parceiros certos que trabalham consigo para fazer com que os seus processos funcionem da forma mais tranquila possível, como a Mollie e a Booking Experts, facilita muito mais as coisas para si.”
Além da expansão, a De IJsvogel está também focada em otimizar a experiência do cliente. Querem oferecer mais opções de pagamento para atender à sua base de clientes global e continuar a melhorar a eficiência em todas as partes do seu negócio. E à medida que o fazem, estaremos lá para os ajudar a alcançar o sucesso.
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Nos últimos três anos, a De IJsvogel duplicou as suas reservas, aumentando significativamente as suas receitas. Agora, estão a continuar a focar-se no crescimento. “O desafio ao crescer é sempre evitar atritos ou obstáculos desnecessários”, explica Mark. “Quando se rodeia com os parceiros certos que trabalham consigo para fazer com que os seus processos funcionem da forma mais tranquila possível, como a Mollie e a Booking Experts, facilita muito mais as coisas para si.”
Além da expansão, a De IJsvogel está também focada em otimizar a experiência do cliente. Querem oferecer mais opções de pagamento para atender à sua base de clientes global e continuar a melhorar a eficiência em todas as partes do seu negócio. E à medida que o fazem, estaremos lá para os ajudar a alcançar o sucesso.
"Você facilita muito as coisas quando se cerca dos parceiros certos que trabalham com você para que seus processos ocorram da maneira mais suave possível"
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
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Quer fornecer pagamentos presenciais perfeitos, simplificar seus processos financeiros e melhorar a eficiência em toda a sua empresa? Com o Mollie Terminal, você pode plug and play, oferecer os métodos de pagamento favoritos dos seus clientes, obter suporte especializado e conectar todos os seus pagamentos através de uma integração para economizar tempo e dinheiro.
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