O Kingfisher
Hospitality
Parceiro:SaaS
"Ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, pode trabalhar mais rápido e reduzir a probabilidade de erros humanos."
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
"Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e lidar com diferenças de caixa são coisas do passado."
Maureen Ilboga - COO Booking Experts
A solução
De IJsvogel tornou-se um dos primeiros clientes a usar o Mollie Terminal através do seu parceiro Booking Experts – uma plataforma de reservas online tudo-em-um que automatiza e simplifica processos para parques de férias, acampamentos, hotéis e outras empresas semelhantes. Ao otimizar todas as reservas, o sistema de gestão de propriedades do Booking Experts dá aos utilizadores mais tempo para ajudar os seus hóspedes a desfrutar de umas férias inesquecíveis.
Booking Experts é também um parceiro da Mollie. Na verdade, começaram a trabalhar connosco logo após o lançamento, uma colaboração inspirada pelo nosso compromisso conjunto com simplicidade, inovação e crescimento.
A equipa do Booking Experts ficou entusiasmada por poder oferecer o Mollie Terminal aos seus clientes. “Notamos uma necessidade entre os nossos clientes,” explica a COO da empresa, Maureen Ilbogathey. “Eles estavam satisfeitos em aceitar pagamentos online via Mollie, mas queriam processar pagamentos presenciais no mesmo sistema e com o mesmo nível de simplicidade. Mesmo que os hóspedes reservem online, alguns ainda querem pagar no balcão, e você quer oferecer-lhes um serviço excecional.”
“O terminal é uma boa adição à oferta existente da Mollie: ao gerir pagamentos online e presenciais através de um único parceiro, podes trabalhar mais rápido e limitar a possibilidade de erros humanos. Graças ao terminal, inserir dados de pagamento incorretamente e enfrentar diferenças de caixa são coisas do passado.”
E Mark de De IJsvogel ficou impressionado com a facilidade de configuração do terminal. “Nem sequer houve qualquer discussão sobre implementação ou instalação,” diz ele. “Tudo o que tivemos de fazer foi tirar o terminal da embalagem, ligá-lo, e começar a aceitar pagamentos. Podiamos começar de imediato. A facilidade de uso é uma grande vantagem.”
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Os resultados
Aqui está como o Mollie Terminal ajudou De IJsvogel:
1. Oferece uma única solução para pagamentos online e presenciais
Usando o Mollie Terminal, a equipa de De IJsvogel agora tem uma solução de pagamento integrada para todos os seus canais de vendas. Isto ajuda a simplificar a administração e a contabilidade, incluindo reconciliação, relatórios e reembolsos. Unificar todas as suas transações online e offline também fornece à equipa do parque de férias uma visão clara de todas as suas vendas de diferentes canais. De IJsvogel também pretende oferecer a cada hóspede uma experiência de primeira classe, incluindo pagamentos fáceis e simples. O terminal, usado juntamente com a nossa solução de pagamentos online, ajuda-os a oferecer uma experiência de pagamento consistente e fácil a todos os seus convidados.
2. Aumenta a eficiência em toda a empresa
Outra vantagem do Mollie Terminal é que permite à equipa de De IJsvogel gerir todas as transações dentro do sistema Booking Experts. Devido à ligação entre o Mollie e a plataforma Booking Experts, as transações são enviadas automaticamente para o terminal conforme necessário. Isto também ajuda a minimizar erros, já que os funcionários não precisam inserir os montantes das transações manualmente. Cada transação realizada através do Mollie Terminal é também imediatamente atribuída à fatura correta. Isso poupa tempo de três maneiras: quando a transação é criada, no final do dia (já que não é necessário fechamento diário ou contagem de caixa) e no final do ano financeiro. O terminal também simplifica o processo de reembolso. No passado, o departamento de administração da empresa tinha que lidar com todos os reembolsos. Agora, a equipa de receção pode processar reembolsos e informar imediatamente os hóspedes que o seu dinheiro foi devolvido (sem necessidade de fornecer os dados do cartão).
3. Poupa tempo em cada pagamento
De acordo com De IJsvogel, uma das maiores vantagens do Mollie Terminal é o tempo que os ajudou a economizar: até um minuto por transação. Como é uma empresa que processa uma grande quantidade de transações todos os dias, isso faz uma diferença enorme para a equipa. Na verdade, a equipa do parque de férias conseguiu melhorar a eficiência em quase todas as transações. Isso ajudou mesmo em épocas de pico a parecerem fáceis. Outra vantagem? Têm mais tempo para ajudar os hóspedes a terem umas férias inesquecíveis.
"Com o Terminal. Simplificámos a transação com o cliente, e como fazemos isso muitas vezes por dia, tem um impacto muito grande no nosso trabalho."
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
Mollie, Booking Experts, e De IJsvogel: uma parceria para o sucesso futuro
Nos últimos três anos, a De IJsvogel duplicou as suas reservas, aumentando significativamente as suas receitas. Agora, estão a continuar a focar-se no crescimento. “O desafio ao crescer é sempre evitar atritos ou obstáculos desnecessários”, explica Mark. “Quando se rodeia com os parceiros certos que trabalham consigo para fazer com que os seus processos funcionem da forma mais tranquila possível, como a Mollie e a Booking Experts, facilita muito mais as coisas para si.”
Além da expansão, a De IJsvogel está também focada em otimizar a experiência do cliente. Querem oferecer mais opções de pagamento para atender à sua base de clientes global e continuar a melhorar a eficiência em todas as partes do seu negócio. E à medida que o fazem, estaremos lá para os ajudar a alcançar o sucesso.
"Você facilita muito as coisas quando se cerca dos parceiros certos que trabalham com você para que seus processos ocorram da maneira mais suave possível"
Mark Wichers - Proprietário De IJsvogel
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