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Ópera Ballet Vlaanderen
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Ópera Ballet Vlaanderen
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizou o seu processamento de pagamentos com a Mollie para melhorar a experiência do cliente e a eficiência em todo o negócio.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizou o seu processamento de pagamentos com a Mollie para melhorar a experiência do cliente e a eficiência em todo o negócio.
Hospitality
Hospitality
Hospitality
"Queremos oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente."
Lore Van de Meutter, Chefe de Hospitalidade & Experiência de Públicos @OBV
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizou o seu processamento de pagamentos com a Mollie para melhorar a experiência do cliente e a eficiência em todo o negócio.
Falámos com Lore Van de Meutter, Chefe de Hospitalidade e Experiência do Público na OBV, e Frauke Van der Stichelen, Gestora Senior de Sucesso do Cliente na Mollie, sobre os desafios enfrentados por esta potência cultural e como a Mollie os resolve
O desafio
A Opera Ballet Vlaanderen apresenta ópera, ballet, concertos e espetáculos de teatro musical nos seus locais em Antuérpia e Gante, assim como em outros locais por toda a Bélgica.
Os visitantes compram bilhetes e assinaturas nas bilheteiras físicas e online. Durante as apresentações, os convidados podem comprar bebidas e snacks com dinheiro ou cartão. A OBV também vende programas e aceita doações de visitantes.
Até recentemente, a OBV geria pagamentos através de três fornecedores diferentes. Isso tornava os processos de contabilidade muito complexos. Tinham de usar relatórios separados, estruturas de comissão variadas e múltiplos sistemas de IVA.
Querendo aumentar a eficiência, a OBV procurou por uma solução de pagamento unificada.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizou o seu processamento de pagamentos com a Mollie para melhorar a experiência do cliente e a eficiência em todo o negócio.
Falámos com Lore Van de Meutter, Chefe de Hospitalidade e Experiência do Público na OBV, e Frauke Van der Stichelen, Gestora Senior de Sucesso do Cliente na Mollie, sobre os desafios enfrentados por esta potência cultural e como a Mollie os resolve
O desafio
A Opera Ballet Vlaanderen apresenta ópera, ballet, concertos e espetáculos de teatro musical nos seus locais em Antuérpia e Gante, assim como em outros locais por toda a Bélgica.
Os visitantes compram bilhetes e assinaturas nas bilheteiras físicas e online. Durante as apresentações, os convidados podem comprar bebidas e snacks com dinheiro ou cartão. A OBV também vende programas e aceita doações de visitantes.
Até recentemente, a OBV geria pagamentos através de três fornecedores diferentes. Isso tornava os processos de contabilidade muito complexos. Tinham de usar relatórios separados, estruturas de comissão variadas e múltiplos sistemas de IVA.
Querendo aumentar a eficiência, a OBV procurou por uma solução de pagamento unificada.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizou o seu processamento de pagamentos com a Mollie para melhorar a experiência do cliente e a eficiência em todo o negócio.
Falámos com Lore Van de Meutter, Chefe de Hospitalidade e Experiência do Público na OBV, e Frauke Van der Stichelen, Gestora Senior de Sucesso do Cliente na Mollie, sobre os desafios enfrentados por esta potência cultural e como a Mollie os resolve
O desafio
A Opera Ballet Vlaanderen apresenta ópera, ballet, concertos e espetáculos de teatro musical nos seus locais em Antuérpia e Gante, assim como em outros locais por toda a Bélgica.
Os visitantes compram bilhetes e assinaturas nas bilheteiras físicas e online. Durante as apresentações, os convidados podem comprar bebidas e snacks com dinheiro ou cartão. A OBV também vende programas e aceita doações de visitantes.
Até recentemente, a OBV geria pagamentos através de três fornecedores diferentes. Isso tornava os processos de contabilidade muito complexos. Tinham de usar relatórios separados, estruturas de comissão variadas e múltiplos sistemas de IVA.
Querendo aumentar a eficiência, a OBV procurou por uma solução de pagamento unificada.
A solução
A Mollie forneceu a solução abrangente que a OBV precisava – uma única plataforma que facilita e simplifica todo o processo de pagamento.
"Dadas as nossas atividades e locais diversos, o processamento de pagamentos era complexo", diz Lore. "Gerir três fornecedores significava passar inúmeras horas reconciliando contas todos os meses. Centralizar os pagamentos com a Mollie nos permite alocar e consolidar toda a receita facilmente."
Aqui está como a OBV aproveita os produtos da Mollie:
Mais de 25 métodos de pagamento com Mollie
Uma das razões pelas quais a OBV escolheu a Mollie foi que eles precisavam de uma solução que os ajudasse a oferecer métodos de pagamento líderes e locais aos seus clientes.
Após integrar a solução de pagamento da Mollie, a OBV imediatamente teve acesso a uma gama muito maior de métodos de pagamento. Os seus clientes agora podem comprar assinaturas e bilhetes usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL e mais.
"Queremos oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente”, explica Lore.
Pagamentos presenciais com o Mollie Terminal
A OBV também precisa oferecer aos seus visitantes pagamentos presenciais. Mas eles acharam difícil encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades.
"Nas nossas bilheteiras e foyers, as pessoas costumam pagar com cartões. Portanto, os terminais de pagamento são uma parte essencial do nosso ecossistema de pagamentos,” explica Lore. “Anteriormente, tínhamos o problema de que os terminais estavam em um local fixo e só podiam ser usados em uma bilheteira ou bar específico.”
Graças à conectividade móvel do Mollie Terminal via 4G e wifi, a OBV agora pode disponibilizar seus terminais de pagamento em qualquer lugar, oferecendo mais flexibilidade.
“Podemos facilmente distinguir entre os pagamentos realizados em uma bilheteira ou em um bar, o que nos ajuda a aplicar corretamente diferentes sistemas de IVA,” acrescenta Lore.
Links de Pagamento e códigos QR
Com a Mollie, a OBV pode também aceitar pagamentos através de Links de Pagamento e códigos QR. Estes podem ser criados, personalizados e centralizados via o Dashboard da Mollie, facilitando o acréscimo aos relatórios para contabilidade e reconciliação.
"Quando novos métodos de pagamento ficam disponíveis, podemos ativá-los com apenas alguns cliques," diz Lore. “Fizemos isso recentemente para facilitar doações via códigos QR.”
Mais de 120+ integrações tecnológicas
A OBV afirma que também adora que a Mollie ofereça uma gama de integrações com fornecedores de serviços. Por exemplo, eles usam a integração da Mollie com a empresa de bilhetes Tixly para oferecer vendas de bilhetes flexíveis e amigáveis ao usuário.
Um dashboard tudo-em-um
O Dashboard da Mollie centraliza todos os pagamentos – seja via terminal, online ou código QR – em um só lugar. Isso ajuda a OBV a criar rapidamente relatórios e compartilhá-los com a sua equipe.
"O dashboard da Mollie torna a elaboração de relatórios uniforme e super simples quando estamos a fazer nossas contas”, explica Lore. “Isso nos ajuda a economizar muito tempo."
A solução
A Mollie forneceu a solução abrangente que a OBV precisava – uma única plataforma que facilita e simplifica todo o processo de pagamento.
"Dadas as nossas atividades e locais diversos, o processamento de pagamentos era complexo", diz Lore. "Gerir três fornecedores significava passar inúmeras horas reconciliando contas todos os meses. Centralizar os pagamentos com a Mollie nos permite alocar e consolidar toda a receita facilmente."
Aqui está como a OBV aproveita os produtos da Mollie:
Mais de 25 métodos de pagamento com Mollie
Uma das razões pelas quais a OBV escolheu a Mollie foi que eles precisavam de uma solução que os ajudasse a oferecer métodos de pagamento líderes e locais aos seus clientes.
Após integrar a solução de pagamento da Mollie, a OBV imediatamente teve acesso a uma gama muito maior de métodos de pagamento. Os seus clientes agora podem comprar assinaturas e bilhetes usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL e mais.
"Queremos oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente”, explica Lore.
Pagamentos presenciais com o Mollie Terminal
A OBV também precisa oferecer aos seus visitantes pagamentos presenciais. Mas eles acharam difícil encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades.
"Nas nossas bilheteiras e foyers, as pessoas costumam pagar com cartões. Portanto, os terminais de pagamento são uma parte essencial do nosso ecossistema de pagamentos,” explica Lore. “Anteriormente, tínhamos o problema de que os terminais estavam em um local fixo e só podiam ser usados em uma bilheteira ou bar específico.”
Graças à conectividade móvel do Mollie Terminal via 4G e wifi, a OBV agora pode disponibilizar seus terminais de pagamento em qualquer lugar, oferecendo mais flexibilidade.
“Podemos facilmente distinguir entre os pagamentos realizados em uma bilheteira ou em um bar, o que nos ajuda a aplicar corretamente diferentes sistemas de IVA,” acrescenta Lore.
Links de Pagamento e códigos QR
Com a Mollie, a OBV pode também aceitar pagamentos através de Links de Pagamento e códigos QR. Estes podem ser criados, personalizados e centralizados via o Dashboard da Mollie, facilitando o acréscimo aos relatórios para contabilidade e reconciliação.
"Quando novos métodos de pagamento ficam disponíveis, podemos ativá-los com apenas alguns cliques," diz Lore. “Fizemos isso recentemente para facilitar doações via códigos QR.”
Mais de 120+ integrações tecnológicas
A OBV afirma que também adora que a Mollie ofereça uma gama de integrações com fornecedores de serviços. Por exemplo, eles usam a integração da Mollie com a empresa de bilhetes Tixly para oferecer vendas de bilhetes flexíveis e amigáveis ao usuário.
Um dashboard tudo-em-um
O Dashboard da Mollie centraliza todos os pagamentos – seja via terminal, online ou código QR – em um só lugar. Isso ajuda a OBV a criar rapidamente relatórios e compartilhá-los com a sua equipe.
"O dashboard da Mollie torna a elaboração de relatórios uniforme e super simples quando estamos a fazer nossas contas”, explica Lore. “Isso nos ajuda a economizar muito tempo."
A solução
A Mollie forneceu a solução abrangente que a OBV precisava – uma única plataforma que facilita e simplifica todo o processo de pagamento.
"Dadas as nossas atividades e locais diversos, o processamento de pagamentos era complexo", diz Lore. "Gerir três fornecedores significava passar inúmeras horas reconciliando contas todos os meses. Centralizar os pagamentos com a Mollie nos permite alocar e consolidar toda a receita facilmente."
Aqui está como a OBV aproveita os produtos da Mollie:
Mais de 25 métodos de pagamento com Mollie
Uma das razões pelas quais a OBV escolheu a Mollie foi que eles precisavam de uma solução que os ajudasse a oferecer métodos de pagamento líderes e locais aos seus clientes.
Após integrar a solução de pagamento da Mollie, a OBV imediatamente teve acesso a uma gama muito maior de métodos de pagamento. Os seus clientes agora podem comprar assinaturas e bilhetes usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL e mais.
"Queremos oferecer uma ampla gama de opções de pagamento para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente”, explica Lore.
Pagamentos presenciais com o Mollie Terminal
A OBV também precisa oferecer aos seus visitantes pagamentos presenciais. Mas eles acharam difícil encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades.
"Nas nossas bilheteiras e foyers, as pessoas costumam pagar com cartões. Portanto, os terminais de pagamento são uma parte essencial do nosso ecossistema de pagamentos,” explica Lore. “Anteriormente, tínhamos o problema de que os terminais estavam em um local fixo e só podiam ser usados em uma bilheteira ou bar específico.”
Graças à conectividade móvel do Mollie Terminal via 4G e wifi, a OBV agora pode disponibilizar seus terminais de pagamento em qualquer lugar, oferecendo mais flexibilidade.
“Podemos facilmente distinguir entre os pagamentos realizados em uma bilheteira ou em um bar, o que nos ajuda a aplicar corretamente diferentes sistemas de IVA,” acrescenta Lore.
Links de Pagamento e códigos QR
Com a Mollie, a OBV pode também aceitar pagamentos através de Links de Pagamento e códigos QR. Estes podem ser criados, personalizados e centralizados via o Dashboard da Mollie, facilitando o acréscimo aos relatórios para contabilidade e reconciliação.
"Quando novos métodos de pagamento ficam disponíveis, podemos ativá-los com apenas alguns cliques," diz Lore. “Fizemos isso recentemente para facilitar doações via códigos QR.”
Mais de 120+ integrações tecnológicas
A OBV afirma que também adora que a Mollie ofereça uma gama de integrações com fornecedores de serviços. Por exemplo, eles usam a integração da Mollie com a empresa de bilhetes Tixly para oferecer vendas de bilhetes flexíveis e amigáveis ao usuário.
Um dashboard tudo-em-um
O Dashboard da Mollie centraliza todos os pagamentos – seja via terminal, online ou código QR – em um só lugar. Isso ajuda a OBV a criar rapidamente relatórios e compartilhá-los com a sua equipe.
"O dashboard da Mollie torna a elaboração de relatórios uniforme e super simples quando estamos a fazer nossas contas”, explica Lore. “Isso nos ajuda a economizar muito tempo."
Uma parceria construída para o sucesso futuro
OBV diz que fez enormes melhorias de eficiência com Mollie. E agora estão avaliando novas oportunidades para aprimorar seus sistemas de pagamento. As sugestões sobre como eles podem melhorar vêm de sua dedicada Gestora de Sucesso do Cliente da Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluem o uso de pagamentos em quiosques para agilizar vendas durante os intervalos e opções de comprar agora, pagar depois para pagamentos de assinatura mais flexíveis.
O fato de Mollie ter uma equipe local na Bélgica garante que eles possam acessar suporte no idioma nativo e receber ofertas de serviços personalizadas. "A compreensão da Mollie sobre nossas necessidades através de contatos regulares tem sido inestimável," acrescenta Lore.
"Nossa missão é tornar a gestão de dinheiro sem esforço na Europa," diz Frauke Van der Stichelen. "Estamos fazendo isso ao criar soluções de pagamento simplificadas e adicionando continuamente novos serviços: emissão de faturas, detecção e prevenção de fraude, e soluções inovadoras de financiamento."
Graças à Mollie, OBV otimizou processos internos, melhorou a experiência do cliente, e está sempre pronto para aproveitar novas inovações de pagamento.
Pronto para transformar seus processos de pagamento?
Quer mais insights sobre como Mollie pode apoiar seu negócio? Fale com nossa equipe sobre como podemos ajudar você a vender mais, reduzir custos e economizar tempo.
Uma parceria construída para o sucesso futuro
OBV diz que fez enormes melhorias de eficiência com Mollie. E agora estão avaliando novas oportunidades para aprimorar seus sistemas de pagamento. As sugestões sobre como eles podem melhorar vêm de sua dedicada Gestora de Sucesso do Cliente da Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluem o uso de pagamentos em quiosques para agilizar vendas durante os intervalos e opções de comprar agora, pagar depois para pagamentos de assinatura mais flexíveis.
O fato de Mollie ter uma equipe local na Bélgica garante que eles possam acessar suporte no idioma nativo e receber ofertas de serviços personalizadas. "A compreensão da Mollie sobre nossas necessidades através de contatos regulares tem sido inestimável," acrescenta Lore.
"Nossa missão é tornar a gestão de dinheiro sem esforço na Europa," diz Frauke Van der Stichelen. "Estamos fazendo isso ao criar soluções de pagamento simplificadas e adicionando continuamente novos serviços: emissão de faturas, detecção e prevenção de fraude, e soluções inovadoras de financiamento."
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OBV diz que fez enormes melhorias de eficiência com Mollie. E agora estão avaliando novas oportunidades para aprimorar seus sistemas de pagamento. As sugestões sobre como eles podem melhorar vêm de sua dedicada Gestora de Sucesso do Cliente da Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluem o uso de pagamentos em quiosques para agilizar vendas durante os intervalos e opções de comprar agora, pagar depois para pagamentos de assinatura mais flexíveis.
O fato de Mollie ter uma equipe local na Bélgica garante que eles possam acessar suporte no idioma nativo e receber ofertas de serviços personalizadas. "A compreensão da Mollie sobre nossas necessidades através de contatos regulares tem sido inestimável," acrescenta Lore.
"Nossa missão é tornar a gestão de dinheiro sem esforço na Europa," diz Frauke Van der Stichelen. "Estamos fazendo isso ao criar soluções de pagamento simplificadas e adicionando continuamente novos serviços: emissão de faturas, detecção e prevenção de fraude, e soluções inovadoras de financiamento."
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Simplifique os pagamentos e a gestão de dinheiro
Impulsione a receita, reduza custos e gerencie fundos com a Mollie.
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