Como a OrderBilly utiliza a Mollie Tap app para potenciar o sucesso dos utilizadores
Hotelaria e Restauração
Parceiro: SaaS
A OrderBilly é uma plataforma SaaS em rápido crescimento que ajuda as empresas do setor da restauração e hotelaria a aumentar as receitas e a proporcionar experiências incríveis aos clientes através do self-ordering. Com uma presença forte na Bélgica, a sua missão é simples: tornar os pedidos e pagamentos fluidos para os seus clientes. Isso significa menos tarefas administrativas, mais tempo para cuidar dos clientes e uma melhor experiência para todos.
O desafio
O setor em que a OrderBilly opera está sob pressão constante. Há custos operacionais crescentes, escassez de pessoal e expectativas cada vez maiores em relação à eficiência do serviço. Isto significa que cada ponto de contacto – especialmente as encomendas e pagamentos – é crítico para o sucesso.
Mas os terminais de pagamento tradicionais não serviam a equipa da OrderBilly. São caros, pesados e atrasam o serviço – especialmente em alturas de maior afluência.
Para uma equipa enxuta de 19 pessoas como a OrderBilly, gerir a distribuição de hardware não era uma opção. Queriam uma solução focada no software que permitisse aos seus utilizadores aceitar pagamentos em qualquer lugar – sem transformar a OrderBilly numa empresa de transporte e logística, forçada a armazenar, gerir e enviar terminais de pagamento sempre que um novo cliente entrasse no sistema.
A resposta? Uma abordagem adaptável, baseada em software, com a Mollie.
A solução
É aqui que entra a Mollie Tap app, que torna mais fácil para os comerciantes da OrderBilly aceitarem pagamentos sem terem de comprar hardware adicional. Qualquer dispositivo pode agora processar transações contactless, permitindo que as empresas aceitem pagamentos com os dispositivos que já possuem.
Para a OrderBilly, é o ajuste perfeito. Sem terminais. Sem logística. Apenas uma forma rápida e escalável de colocar os utilizadores a funcionar. Basta um download rápido para o telemóvel ou tablet existente e estão prontos a receber pagamentos.
A OrderBilly escolheu os seus clientes mais inovadores para serem os primeiros a testar a aplicação de terminal. Com 15 dispositivos em ação, viram um impacto imediato: checkouts mais rápidos, menos filas, um serviço mais fluido.
É assim tão fácil. Sem terminais, sem hardware extra, apenas transações seguras e rápidas.
Seja num pop-up, num fim de semana cheio ou num espaço novo, os utilizadores do OrderBilly podem agora começar a aceitar pagamentos em minutos. Sem terminais necessários.
“Os comerciantes que utilizam a Mollie Tap app elogiam a sua transparência. Finalmente, tudo é claramente visível no Dashboard em todos os dispositivos, métodos, offline e online” David Maertens - CEO, OrderBilly
Os resultados
A Mollie Tap app teve um impacto imediato. Sem necessidade de adquirir ou enviar hardware, os utilizadores da OrderBilly poupam custos, aceleram a configuração e gastam menos tempo em tarefas administrativas – e mais tempo a prestar um excelente serviço.
E os pagamentos exclusivamente contactless são uma escolha natural para a Bélgica e os Países Baixos, onde inserir cartões já parece algo criado para outra era.
A flexibilidade também é fundamental. Seja a abrir um novo local ou a preparar-se para um fim de semana movimentado, os utilizadores do OrderBilly podem agora ativar os pagamentos em minutos.
Na verdade, uma empresa de eventos que utiliza a OrderBilly experienciou exatamente o que a Mollie Tap app pode fazer. Porquê? Porque depois de venderem mais bilhetes para um evento do que esperavam, perceberam que não tinham terminais de pagamento suficientes para lidar com a multidão. Por isso, ligaram para a OrderBilly a pedir ajuda.
A solução? Uma ida rápida à loja de eletrónica local para comprar alguns dispositivos Android e alguma ajuda técnica da OrderBilly para pôr a Mollie Tap app a funcionar. Em pouco tempo, os novos dispositivos transformaram-se em terminais de pagamento – salvando o evento do desastre.
A transparência é outra grande vitória. Os utilizadores do OrderBilly podem acompanhar todas as transações presenciais e online em tempo real através de um Dashboard único e claro – dando-lhes total controlo e visibilidade sobre as suas operações e receitas.
“O que mais gostamos no Connect é a funcionalidade de pagamentos divididos que implementámos para zonas de restauração. O Connect elimina o caos das food courts ao encomendar de diferentes fornecedores. Agora, os amigos encomendam juntos, pagam sem esforço e os fornecedores recebem instantaneamente – uma vitória para a experiência de todos." David Maertens - CEO, OrderBilly
Uma funcionalidade de destaque? Os pagamentos divididos. Perfeito para food courts e espaços partilhados, permite que os clientes encomendem a vários fornecedores ao mesmo tempo – com a tecnologia da Mollie a dividir automaticamente os pagamentos e a enviá-los para cada negócio. Sem cálculos complicados ou ajustes manuais necessários.
A OrderBilly também utiliza o Mollie Connect para monetizar pagamentos. Os pagamentos monetizados ajudam a OrderBilly a criar um modelo de negócio sustentável. Graças ao Mollie Connect, podem oferecer aos seus clientes preços justos, baseados no valor acrescentado que a OrderBilly traz para o seu negócio. Independentemente do tamanho da empresa, a OrderBilly apoia o seu crescimento.
Após um piloto bem-sucedido, a OrderBilly está agora a lançar a Tap app para mais utilizadores – entregando uma solução poderosa e integrada, feita para escalar.
O futuro dos pagamentos presenciais? Está aqui – e é sem atritos.
Saiba mais sobre a Mollie Tap app.
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