Cum utilizează OrderBilly aplicația Mollie Tap pentru a impulsiona succesul utilizatorilor

Provocarea

Industria pe care o deservește OrderBilly este sub o presiune constantă. Există costuri operaționale în creștere, penurie de personal și așteptări tot mai mari cu privire la eficiența serviciilor. Aceasta înseamnă că fiecare punct de contact – în special comanda și plățile – este esențial pentru succes.

Dar terminalele de plată tradiționale nu erau potrivite pentru echipa OrderBilly. Sunt scumpe, voluminoase și încetinesc serviciul – în special la orele de vârf.

Pentru o echipă redusă de 19 persoane precum cea de la OrderBilly, gestionarea distribuției de hardware nu era o opțiune. Ei și-au dorit o soluție bazată în primul rând pe software care să permită utilizatorilor lor să accepte plăți oriunde – fără a transforma OrderBilly într-o companie de transport și logistică, forțată să stocheze, să gestioneze și să expedieze terminale de plată de fiecare dată când un nou client se alătură.

Răspunsul? O abordare adaptabilă, bazată pe software, împreună cu Mollie.
 

Soluția

Introduceți aplicația Mollie Tap, care facilitează acceptarea plăților de către comercianții OrderBilly fără a fi nevoie să cumpere hardware suplimentar. Orice dispozitiv poate procesa acum tranzacții contactless, permițând companiilor să accepte plăți cu dispozitivele pe care le dețin deja.

Pentru OrderBilly, este potrivirea perfectă. Fără terminale. Fără logistică. Doar o modalitate rapidă și scalabilă de a vedea utilizatorii activi. Tot ce este nevoie este o descărcare rapidă pe telefonul sau tableta lor existentă și sunt gata să primească plăți.

OrderBilly și-a ales cei mai orientați spre viitor clienți pentru a fi primii care testează aplicația pentru terminale. Cu 15 dispozitive în acțiune, au văzut un impact instantaneu: plăți mai rapide, mai puține cozi, servicii mai fluide.

Este atât de ușor. Fără terminale, fără hardware suplimentar, doar tranzacții sigure și rapide.

Fie că este vorba despre un pop-up, un weekend aglomerat sau o locație nouă, utilizatorii OrderBilly pot începe acum să accepte plăți în câteva minute. Nu sunt necesare terminale.

„Comercianții care folosesc aplicația Tap de la Mollie laudă transparența acesteia. În cele din urmă, totul este clar vizibil în dashboard pe toate dispozitivele, metodele, offline și online” David Maertens - CEO, OrderBilly

Rezultatele

Aplicația Mollie Tap a avut un impact imediat. Fără a fi nevoie să procure sau să expedieze hardware, utilizatorii OrderBilly economisesc costuri, accelerează configurarea și petrec mai puțin timp cu administrarea – și mai mult timp oferind servicii excelente.

Și plățile exclusiv contactless se potrivesc natural pentru Belgia și Țările de Jos, unde introducerea cardurilor pare deja o metodă de plată construită pentru o altă eră. 

Flexibilitatea este, de asemenea, cheia. Fie că deschid o locație nouă sau se pregătesc pentru un weekend aglomerat, utilizatorii OrderBilly pot activa acum plățile în câteva minute.

De fapt, o companie de evenimente care folosește OrderBilly a experimentat exact ceea ce poate face aplicația Mollie Tap. De ce? Deoarece după ce au vândut mai multe bilete la un eveniment decât se așteptau, și-au dat seama că nu au suficiente terminale de plată pentru a gestiona mulțimea. Așa că au apelat la OrderBilly pentru ajutor.

Rezolvarea? O vizită rapidă la magazinul local de electronice pentru câteva dispozitive Android și puțin ajutor tehnic din partea OrderBilly pentru a pune în funcțiune aplicația Mollie Tap. În cel mai scurt timp, noile dispozitive au fost transformate în terminale de plată – salvând evenimentul de la un dezastru.

Transparența este un alt mare câștig. Utilizatorii OrderBilly pot urmări fiecare tranzacție în persoană și online în timp real printr-un singur dashboard clar – oferindu-le control deplin și vizibilitate asupra operațiunilor și veniturilor lor.

„Ceea ce ne place cel mai mult la Connect este funcția de plăți divizate (split payouts) pe care am implementat-o pentru food court-uri. Connect elimină haosul comandării de la furnizori diferiți în food court. Acum, prietenii comandă împreună, plătesc fără efort, iar furnizorii sunt plătiți instantaneu – un câștig pentru experiența tuturor." David Maertens - CEO, OrderBilly

O caracteristică remarcabilă? Plățile divizate (split payouts). Perfect pentru food court-uri și spații comune, acesta permite oaspeților să comande de la mai mulți furnizori în același timp – tehnologia Mollie împărțind automat plățile și trimițându-le către fiecare afacere în parte. Nu sunt necesare calcule complicate sau ajustări manuale.

OrderBilly folosește, de asemenea, Mollie Connect pentru a monetiza plățile. Plățile monetizate ajută OrderBilly să creeze un model de afaceri sustenabil. Datorită Mollie Connect, aceștia pot oferi clienților lor prețuri corecte, bazate pe valoarea adăugată pe care OrderBilly o aduce în afacerea lor. Indiferent de dimensiunea afacerii, OrderBilly le sprijină creșterea.

În urma unui proiect pilot de succes, OrderBilly lansează acum aplicația Tap către mai mulți utilizatori – oferind o soluție puternică, integrată, construită pentru a scala.

Viitorul plăților în persoană? Este aici – și este fără fricțiuni.

Aflați mai multe despre aplicația Mollie Tap.