Cum un brand cu o tradiție de 160 de ani și-a crescut rata de conversie cu 50%
Comerț electronic
Partener: Agenție
rata de conversie a coșului
Rata de conversie generală
„Mollie a contribuit în mod clar la îmbunătățirile noastre”
Benjamin Wu Tiu Yen, Digital Marketing & E-commerce Manager la Pyrenex.
Despre Pyrenex
Pentru Pyrenex, fiecare cusătură spune o poveste. Fondat în 1859 în Pirineii Francezi, brandul și-a construit reputația transformând puful natural în îmbrăcăminte exterioară și lenjerie de pat de înaltă calitate – o moștenire a măiestriei transmisă din generație în generație. Dar pe măsură ce lumea s-a mutat în mediul online, Pyrenex a avut nevoie de o experiență digitală care să se ridice la nivelul calității premium a produselor sale.
Pentru a face acest lucru posibil, s-au asociat cu Axome, o agenție Shopify de top, pentru a proiecta un nou magazin digital emblematic, alegând Mollie pentru a le gestiona plățile. Împreună, au reimaginat întregul parcurs al clientului, creând o experiență de cumpărare fluidă care nu doar arăta premium, ci și funcționa ca atare.
„Obiectivul nu a fost să reinventăm comerțul electronic”, spune Benjamin Wu Tiu Yen, Directorul Digital al Pyrenex. „Știam că trebuie să construim o platformă care să se potrivească brandului nostru premium.”
„Este deosebit de stimulant deoarece Pyrenex este o marcă istorică, cu o identitate puternică. Am lucrat mână în mână cu echipele lor pentru a concepe o soluție personalizată.”
Laura Layes, Director de Parteneriate și Comunicare la Axome
Provocarea
Deși numele Pyrenex era sinonim cu luxul, magazinul său online nu ținuse pasul. Procesul de plată, în special, părea deconectat de estetica elevată a brandului.
„Procesul de plată se deschidea într-o fereastră pop-up separată,” explică Benjamin. „Era o experiență demnă de anii 2000 – un adevărat pas înapoi în timp.”
Acest proces de finalizare a comenzii greoi și cu mai mulți pași a creat fricțiune, a dus la lipsa metodelor moderne de plată pe care clienții le doreau și a afectat experiența brandului în cel mai critic moment – ducând la coșuri abandonate și pierderi de venituri.
Obiectivul a fost clar: plățile trebuie să fie native, moderne și fără întreruperi.
Primește actualizări în căsuța ta de mail
Înscrie-te la Newsletter-ul nostru și află mai multe despre Mollie.
Prin apăsarea pe "Înscrie-te" confirmi că dorești să primești Newslettere de la Mollie.
Soluția
Cu Mollie, experiența de plată a fost complet reinventată. Noul proces de finalizare a comenzii este complet integrat pe site – fără ferestre pop-up, fără redirecționări.
Soluția a fost adaptată strategic bazei de clienți Pyrenex. „Având în vedere că 70% din traficul nostru provine de pe dispozitive Apple, integrarea Apple Pay a reprezentat un avantaj uriaș”, spune Benjamin.
În mod crucial, Mollie a ajutat Pyrenex să deservească clienții din piețe internaționale cheie. „În țări precum Germania și Țările de Jos, metodele locale de plată reprezintă jumătate din totalul comenzilor noastre”, explică Benjamin. „Așadar, oferirea unor opțiuni precum Klarna și iDEAL prin Mollie nu a fost doar ceva plăcut de avut; a fost esențială pentru creșterea noastră internațională.”
Integrarea, realizată prin plugin-ul oficial Shopify de la Mollie, a fost rapidă și nu a necesitat nicio muncă de dezvoltare din partea echipei Pyrenex.
Rezultatele: creștere de 50% a conversiilor, încredere în sezonul de vârf
Impactul unei experiențe de plată mai fluide a fost imediat și dramatic.
Rata totală de conversie a crescut cu 50% – urcând de la 0,6% la 0,9% la doar câteva săptămâni după lansare.
Adoptarea Apple Pay a fost instantanee, reprezentând rapid 9% din totalul tranzacțiilor.
Succesul transformării a fost atât de notabil încât Pyrenex este acum citat în mod regulat ca un exemplu de bune practici în webinariile Shopify – o validare externă puternică a noii lor experiențe digitale.
Ce urmează: o singură experiență, oriunde
Cu o nouă fundație pusă la punct, Pyrenex se concentrează acum pe creșterea viitoare, inclusiv pe unificarea magazinelor sale online și offline pentru o adevărată experiență omnichannel și pe extinderea pe noi piețe din afara Europei.
Mollie este gata să sprijine această creștere prin funcționalități precum suport multi-monedă, abonamente și raportare în timp real – tot ce are nevoie un brand pentru a se extinde cu încredere.
De la un brand cu o moștenire de 160 de ani la un lider în luxul digital, Pyrenex a dovedit că atunci când tradiția întâlnește inovația, creșterea urmează. Cu Mollie gestionând plățile sale, acum oferă calitate și performanță – până la ultimul clic.
Doriți să vă îmbunătățiți experiența de plată? Descoperiți plățile online cu Mollie.