Prisloni in Plačaj na IPhone

Sprejmite brezstična plačila neposredno na vašem iPhoneu z aplikacijo Mollie

Izvedite več

Sprejmite plačila

Spletna plačila

Sprejmite in upravljajte spletna plačila

Fizična plačila

Sprejemajte plačila s terminali in napravami

Checkout

Ponudite Checkout, ki je optimiziran za prodajo

Ponavljajoča se plačila

Zbirajte redna in naročniška plačila

Sprejemanje & Tveganja

Preprečite goljufije in optimizirajte konverzijo

Vgrajena plačila

Povezava s platformami

Vgradite plačila na vaši platformi

Zberite prihodke

Povezave za plačila

Ustvarite, pošljite in prilagodite plačilne povezave

Izdajanje računov

Ustvarite

Naj raste vaše poslovanje

Capital

Hitro pridobite sredstva s prilagodljivimi povračili

Odhodna plačila

Avtomatiziraj izplačila tretjim osebam

Partnerji

Za agencije

Spoznajte naš program partnerskih agencij

Za SaaS in e-trgovino

Raziskujte naš SaaS program partnerstva za e-trgovino

Tehnični viri

Portal za razvijalce

Odkrijte vire za razvijalce in posodobitve

Knjižnice

Integrirajte Mollie z že pripravljenimi knjižnicami

Discord skupnost

Pridružite se naši skupnosti razvijalcev

Mollie API

Docs

Raziščite našo API dokumentacijo in vodnike

Status

Preverite trenutno stanje našega sistema

Dnevnik sprememb

Preberite o nedavnih tehničnih spremembah

O Mollie

Cenik

Oglej si naše cene

O nas

Izvedite več o naši zgodbi in vrednotah

Novice

Preberite najnovejše novice iz Mollie

Kariera

Pridružite se nam - zaposlujemo!

Mollie vsebina

Članki in vodniki

Odkrijte vsebino, ki lahko pomaga vašemu podjetju

Uspešne zgodbe

Poglejte, kako podpiramo naše stranke

Dokumenti

Prenesite naše dokumente

Kontakt

Za kupce

Ugotovite, zakaj se Mollie pojavlja na vašem bančnem izpisku

Za stranke Mollie

Povežite se z našo ekipo za podporo strankam

Kontaktirajte prodajo

Odkrijte, kako lahko pomagamo vašemu podjetju

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

Growth

Agentna trgovina: odgovori na vaša vprašanja

Naša plačilna infrastruktura je pripravljena na prihodnost prodaje, ki jo poganja umetna inteligenca. Zdaj preberite naš strokovni vodnik, da se pripravite na obdobje trgovine, ki jo vodijo AI agenti.

18. dec. 2025

Agentic commerce ni le koncept – v ZDA je že v uporabi in bo kmalu na voljo tudi v Evropi. Za vaše podjetje ta premik spreminja pravila odkrivanja strank in konverzije.

Skoraj zagotovo ste že slišali za vso evforijo. Zdaj potrebujete praktične, strateške odgovore o tem, kaj to pomeni za vaše podjetje.

V tem vodniku odgovarjamo na najbolj pereča vprašanja o konkurenčnih protokolih, varnosti plačil in o tem, kaj ta kanal v resnici pomeni za rast v Evropi.

Iščete bolj osnovno definicijo? Pojdite na naš članek ‘kaj je agentic commerce?’

Kateri so konkurenčni protokoli za agentno trgovino?

Da bi se plačila v AI pogovoru izvajala varno, morajo vsi slediti standardnemu naboru pravil. Tu pridejo na vrsto plačilni protokoli.

Trenutno to novo okolje oblikujeta dva velika igralca: ACP in AP2.

Kaj je ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Agentic Commerce Protocol (ACP) je standard, ki sta ga ustvarila OpenAI in Stripe.

Status: To je pragmatičen, prvi protokol na trgu in je danes že v živo v ZDA znotraj ChatGPT.
Osrednji namen: ACP omogoča tokove, kjer je človek prisoten (assisted shopping), in stranki omogoča, da nakup varno dokonča v pogovoru z AI agentom.
Naša strategija: ACP prepoznavamo kot takojšnjega prvega igralca. Naše inženirske ekipe so že pripravile, da je Mollie združljiv z ACP-jevim Delegated Payment API, zato bodo naše stranke lahko prejemale plačila prek ChatGPT takoj, ko se bo to lansiralo v Evropi.

Kaj je AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Agent Payments Protocol 2 (AP2) je ločen standard, usmerjen v prihodnost, ki sta ga razvila Google in velik konzorcij partnerjev (vključno z Mollie).

Status: To je zasnova za prihodnost in še ni v živo.
Osrednji namen: AP2 je bil od začetka zasnovan za podporo tokovom brez človeka (delegated shopping). To pomeni, da lahko AI v celoti deluje v imenu stranke in nakup dokonča na podlagi vnaprej odobrenega mandata (npr. »Kupi mi nove kavne zrnce, ko mi jih zmanjka«). Podpiral bo tudi assisted shopping,
Naša strategija: Smo aktivni partner v konzorciju AP2 in pomagamo oblikovati standard, ki dolgoročno ustreza evropskim potrebam po prilagodljivosti in varnosti.

ACP proti AP2: ključne razlike na prvi pogled

Funkcija	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)
Status	V živo (v ZDA)	Usmerjen v prihodnost (še ni v živo)
Glavni cilj	Primarno zasnovan za tokove, kjer je človek prisoten (assisted)	Zasnovan za tokove brez človeka (delegated) in s človekom prisotnim (assisted)
Analogija	Osebni nakupovalec, ki stranki pomaga najti in kupiti izdelke	Osebni nakupovalec nakup opravi samostojno
Ključni akterji	OpenAI / Stripe (Mollie je združljiv z ACP takoj, ko se lansira v Evropi)	Google / Partnerji (vključno z Mollie)

Kako je videti agentni ekosistem?

Agentna trgovina ne poteka na enem samem mestu. Gre za nov, zapleten ekosistem, ki deluje skozi verigo sistemov umetne inteligence, ki sodelujejo z vašimi poslovnimi sistemi.

Obstajajo trije ključni sloji:

Agent kupca (kupec): To je pomočnik z umetno inteligenco (kot napredna različica ChatGPT ali Google Assistant), s katerim stranka komunicira. Njegova naloga je razumeti zahtevno željo stranke (npr. "Najdi mi trajnostno, nepremočljivo dežno jakno v velikosti 10 za manj kot 150 €") in jo pretvoriti v izvedljive korake.
Protokol (prevajalnik): To je niz pravil (kot ACP in AP2), ki omogoča, da potrošniški agent varno in programsko komunicira z vašimi zalednimi sistemi. Standardizira, kako se zahtevajo podatki o izdelkih in kako se sproži varno plačilo.
Sistem trgovca (prodajalec): To je vaša arhitektura, osredotočena na API, ki izpostavlja strojno berljive podatke o vaših izdelkih, zalogi, cenah in pravilih. Vaš sistem mora biti pripravljen sprejeti zahtevo agenta (prek protokola) in obdelati varno, tokenizirano plačilo prek plačilnega partnerja, kot je Mollie.

Mollie je na presečišču protokola in sloja za obdelavo plačil ter poskrbi, da ko agent opravi nakup, vaše podjetje prejme plačilo varno in skladno s predpisi.

Poročilo o plačilih 2026

Pridobite operativni priročnik za avtomatizacijo kompleksnosti in pretvorbo podatkov o transakcijah v prihodke.

Prenesi poročilo

Kako se agentno trgovanje razlikuje od tradicionalnega e-trgovanja?

V tradicionalnem modelu e-trgovine največ dela opravi človek kot kupec. Raziskuje, primerja in odloča. Naloga vaše spletne strani je preprosto pomagati človeku najti tisto, kar išče (ali predlagati stvari, ki bi mu lahko bile všeč).

Pri agentni trgovini se ta dinamika obrne.

V asistiranih tokovih: Kupec prepusti raziskovanje in pripravo izbire. AI raziskuje, filtrira in predstavi najboljše možnosti, človek pa sprejme končno odločitev.
V delegiranih tokovih: Kupec prepusti odločitev. AI deluje samostojno in kupuje v imenu uporabnika na podlagi vnaprej nastavljenih pravil.

V obeh scenarijih je ‘stranka’, ki brska po vaši trgovini, programska oprema. Ta prenos odločanja je ključni premik – zato mora biti vaše podjetje pripravljeno komunicirati tako z API-jem AI kot tudi s človeškim brskalnikom (saj vsi kupci ne bodo želeli uporabljati agentne trgovine).

Vidik	Tradicionalna e-trgovina	Agentna trgovina (delegirani in asistirani tok)
Kupec	Človek je odločevalec in izvajalec.	Delegirani tok: AI agent je odločevalec in izvajalec. Asistirani tok: AI pripravi možnosti, človek pa odloči in odobri.
Potek	Ročno krmarjenje: Iskanje → Brskanje → Primerjava → Klik → Checkout.	Delegirani tok: cilj → raziskovanje agenta → odločitev agenta → nakup. Asistirani tok: cilj → raziskovanje in kuriranje AI → izbira človeka → nakup.
Vidnost	Osredotočenost na oblikovanje: zmaga s SEO, oglaševanjem in čudovito spletno stranjo.	Osredotočenost na podatke: zmaga s čistimi, strukturiranimi podatki API v realnem času, ki so strojno berljivi.
Trenje za stranko	Visoko: ročni vnos podatkov za dostavo/plačilo, več korakov.	Izjemno nizko: tokenizirano plačilo v enem pogovornem koraku (asistirano) ali brez korakov (delegirano).

Kateri so primeri uporabe in priložnosti za agentno trgovino?

Agentno trgovanje ni le nov kanal, ampak učinkovitejši način za povezovanje ponudbe in povpraševanja. Tukaj je le majhen vpogled v to, kar ponuja:

Nov doseg: AI agenti delujejo na platformah, ki jih uporablja na milijone uporabnikov (kot sta ChatGPT in Google Assistant), zato za vaše podjetje odpirajo povsem nove prodajne priložnosti.
Pametnejše odkrivanje izdelkov: AI agenti delujejo kot izjemno pametni osebni nakupovalci. Vaše izdelke lahko v trenutku ujemajo z zelo specifičnimi, zapletenimi vprašanji strank (npr. “Najdi mi trajnostno, velikosti 10, vodoodporno dežno jakno za manj kot 150 € in jo naroči.”).
Hitrejša konverzija: Celotna pot stranke, od iskanja do odkrivanja izdelka in nakupa, poteka tekoče v enem samem pogovoru. To občutno zmanjša trenje pri Checkout in stopnjo opustitve v primerjavi s tradicionalnimi, večstopenjskimi potmi e-trgovine.
Enostavnejši Checkout: Pri tokeniziranih plačilih stranki nikoli ni treba vnašati podatkov za plačilo ali dostavo, zato je nakup bliskovito hiter.

Kako se pripravim na ključne izzive agentne trgovine?

Agentna trgovina uvaja dva strateška izziva, na katera se mora vaše podjetje pripraviti. Gradnja zaupanja pomeni, da ste pregledni glede potrebnega prehoda.

Izziv blagovne znamke in zadržanja strank

V tradicionalnem e-trgovanju imate v rokah celotno pot stranke. V agentni trgovini je pridobivanje strank prepuščeno AI. Ta prva prodaja, ki jo izvede bot, je že po naravi neosebna.

Vaš najpomembnejši izziv bo pretvoriti tega prvega kupca, pridobljenega prek AI, v zvesto neposredno stranko z resničnim odnosom po nakupu. Vaša podpora strankam, izpolnjevanje naročil in izkušnja po nakupu bodo za dolgoročno vrednost pomembnejši kot kdaj koli prej.

Izziv tehnične priprave

Da bi vas AI agent »našel« in bi kupil vaše izdelke, morajo biti podatki o vašem podjetju strojno berljivi.

To pomeni, da morajo biti vsi ključni poslovni podatki dostopni prek API-jev, ne le kot besedilo na vašem spletnem mestu. To vključuje opise izdelkov, zalogo in velikosti. Vključuje pa tudi vaše signale zaupanja: roke za vračila, garancije za dostavo in politike vračil. Agent ne more prebrati vaše strani s FAQ – prek API-ja mora preveriti vašo politiko vračil, preden porabi denar svojega uporabnika. To je danes najpomembnejša arhitekturna odločitev, ki jo lahko sprejmete, da bo vaše podjetje lahko prodajalo prek tega novega kanala.

Kako agentično trgovanje spreminja varnost in goljufije?

Prehod v agentno trgovino je sprožil novo tekmo v oboroževanju z umetno inteligenco. Vaša obramba mora biti tako dinamična kot najnovejše grožnje.

Nove goljufijske grožnje, ki jih poganja umetna inteligenca

Goljufi bodo uporabljali umetno inteligenco za ustvarjanje novih groženj za podjetja.

Novi vzorci goljufij: Vzorci goljufij se bodo zdaj pojavljali v minutah, ne v mesecih, zaradi česar bodo stari, statični sistemi zaznavanja na podlagi pravil zastareli.
Prepričljivo lažno vedenje: Zlonamerni boti lahko v velikem obsegu izvajajo zelo prepričljivo lažno vedenje strank, zato je težko razlikovati prave stranke od avtomatiziranih napadalcev.

Nujnost obrambe v realnem času

Obrambo v realnem času morate prepustiti svojemu plačilnemu partnerju. Mollie se s tem ukvarja tako:

Tokenizacija: Z uporabo sistema Shared Payment Token poskrbite, da surovi plačilni podatki nikoli niso razkriti.
Prilagodljivi modeli: Združujemo dve ravni obrambe. Prvič, naši lastni modeli umetne inteligence – izurjeni na milijonih evropskih transakcij – v realnem času zaznavajo vzorce goljufij. Drugič, neposredno vključujemo ocene tveganja in vedenjske kazalnike, ki jih zagotavljajo platforme umetne inteligence. Tako lahko preverimo identiteto za transakcijo, ne le številke kartice.

Kako delujejo plačila v agentni trgovini?

Plačilni proces pri agentic commerce temelji na tokenizaciji. To zagotavlja, da je transakcija varna in da se AI asistent nikoli ne dotakne občutljivih podatkov.

Varen plačilni tok, ki temelji na žetonih

Plačila v agentic commerce so zelo varna in temeljijo na tokenizaciji:

Brez deljenja surovih podatkov: Strankini surovi plačilni podatki (na primer številka kartice) se nikoli ne delijo z AI asistentom ali podjetjem.
Generiranje žetona: Plačilni ponudnik (kot je Mollie) za transakcijo ustvari varen, enkratni, z omejenim obsegom Shared Payment Token.
Obdelava plačila: Ta žeton je tisti, ki ga AI agent posreduje sistemu podjetja, da dokonča transakcijo.

Ta sistem zagotavlja, da vse evropske zahteve glede skladnosti, vključno z močno avtentikacijo strank (SCA), ostanejo v veljavi, hkrati pa ohranja varnost transakcij in zaupanje strank.

Zakaj so lokalni načini plačila ključ do uspeha v Evropi

Trenutni protokolarni standardi so sprva osredotočeni na ZDA in podpirajo le globalne metode, ki temeljijo na karticah (Apple Pay, Google Pay, Cards). Ta model je za uspeh v Evropi nepopoln. Nizozemska stranka pričakuje iDEAL; belgijska stranka pričakuje Bancontact. Če jih prisilimo, da v klepetu uporabijo kartico, to ni brezhibno – je kritična točka napake.

Naše glavno poslanstvo je zastopati potrebe evropskih podjetij in pomagati zagotoviti, da ti novi globalni protokoli podpirajo lokalne načine plačila, ki jih vaše stranke dejansko uporabljajo in jim zaupajo.

Kako lahko lokalni način plačila (kot je iDEAL) sploh deluje v klepetu?

Iskreno, to je precej zahtevno. Reševanje kompleksne uporabniške izkušnje za bančna preusmerjanja in plačila med aplikacijami znotraj pogovornega vmesnika klepeta ne bo enostavno, in to je ena naših glavnih prioritet.

Naši produktni in inženirski ekipI aktivno oblikujejo in testirajo rešitve za poenostavitev tega toka, da proces ostane varen, skladen s predpisi in – kar je najpomembneje – brez težav za končnega uporabnika.

Kakšna je Molliejeva strategija za agentno trgovino?

Področje agentne trgovine je lahko videti zapleteno, vendar plačila niso nujno zapletena.

Naš pragmatični dvodelni protokolarni načrt

Vašim strankam ni treba biti strokovnjakinje za konkurenčne protokole. To uredimo mi, saj ponujamo preprosto, enotno pot do prodaje prek AI:

Osredotočamo se na pripravljenost za ACP: Podporo za ACP uvajamo zdaj, ker je to trenutno veljavni standard. Naš delujoči ACP demo dokazuje, da je naša infrastruktura pripravljena, zato boste pripravljeni na sprejem plačil že od prvega dne.
Oblikujte prihodnost z AP2: Smo dejaven partner v konzorciju AP2 in sodelujemo z Googlom pri oblikovanju standarda, odpornega na prihodnost, ki ustreza evropskim potrebam.

Ste pripravljeni na povsem novo področje?

Področje agentne trgovine je novo, dinamično in zapleteno.

Molliejeva strategija je jasna: mi poskrbimo za zapletenost.

To vključuje tehnično zapletenost konkurenčnih standardov in razvoj potrebnih rešitev za evropsko lokalizacijo.

Naša plačilna infrastruktura je pripravljena že danes. In naš poudarek je, da vam pomagamo prejemati plačila – na vseh kanalih.

Želite se nam pridružiti na tej novi meji? Raziščite spletna plačila z Mollie.

Poročilo o plačilih 2026

Pridobite operativni priročnik za avtomatizacijo kompleksnosti in pretvorbo podatkov o transakcijah v prihodke.

Prenesi poročilo

Več posodobitev

Vse, kar moraš vedeti o testiranju plačilnih prehodov

Testni prehod je prostor, kjer lahko razvijalci e-trgovin preverijo in uredijo nastavitev plačilnega sistema na spletnem mestu. Izvedi več o tem, kako testiranje pomaga tvojemu poslu.

Alternative za PayPal: 15 najboljših varnih možnosti plačila

PayPal je ena najbolj znanih spletnih plačilnih rešitev. Predstavljamo vam prednosti in slabosti te možnosti plačila ter 15 alternativ za PayPal, ki bi jih trgovci morali poznati.

Vaša plačila ne bi smela biti cirkus.

Če vam plačilni sistem povzroča več dela, kot ga reši, je čas za spremembo. Odkrijte prednosti enotnega omnikanalnega pristopa k plačevanju.

Najbolj priljubljeni spletni plačilni načini v Evropi

Raziščite podatke o potrošnikih, ki prikazujejo najbolj priljubljene spletne plačilne metode po Evropi. Odkrijte najboljše možnosti plačila za povečanje konverzije.

Vse, kar moraš vedeti o testiranju plačilnih prehodov

Testni prehod je prostor, kjer lahko razvijalci e-trgovin preverijo in uredijo nastavitev plačilnega sistema na spletnem mestu. Izvedi več o tem, kako testiranje pomaga tvojemu poslu.