Obsah
Nie ste spokojní? Sme tu pre vás!
Skúsenosti obchodníkov
Trustpilot, OMR a spol.
PayPal, Klarna a spol.
Čo je Mollie Stichting?
Skutočné skúsenosti s Mollie: ako obchodníci hodnotia PSP
Prehľad recenzií
Vysoká spokojnosť: obchodníci chvália jednoduchú integráciu a intuitívne používanie Mollie.
Spoľahlivá podpora: rýchla a kompetentná pomoc je často pozitívne vyzdvihovaná.
Transparentné poplatky: férové a zrozumiteľné poplatky Mollie sú presvedčivé v porovnaní s inými PSP.
Flexibilné spôsoby platby: možnosti ako PayPal, Klarna a Apple Pay ponúkajú maximálnu flexibilitu.
Potenciál na zlepšenie: niekoľko kritických hlasov nám pomáha ďalej zlepšovať naše služby.
Celkové zhrnutie skúseností s Mollie
Mollie pôsobí na väčšinu používateľov vďaka jednoduchej integrácii, vynikajúcej podpore a spoľahlivej prevádzke. To je obzvlášť zrejmé na Trustpilote, s viac ako 9 000 recenziami a priemerným hodnotením 4,6 hviezdičky. Kritické body sa týkajú občasných oneskorení vo vnútorných procesoch, ako sú overovania účtov, ako aj občas nedostatočnej komunikácie.
Nie ste spokojní so službou Mollie? Sme tu pre vás!
Ak ste ako obchodník ešte nedostali uspokojivé riešenie vašej požiadavky, chceme vás uistiť, že vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Náš špecializovaný tím je pripravený objasniť akékoľvek otvorené otázky a nájsť riešenie spoločne.
Kontaktujte prosím complaints@mollie.com a uveďte svoje ID partnera. Chceme sa uistiť, že vašim obavám sa dostane pozornosti, ktorú si zaslúžia, a že sa zaradíte medzi veľkú väčšinu našich spokojných partnerov.
Skúsenosti obchodníkov s Mollie
Skúsenosti ukazujú, že Mollie Payments imponuje nielen svojou technickou infraštruktúrou, ale aj spoľahlivou podporou a inovatívnymi riešeniami. Svoje pozitívne dojmy zdieľa množstvo spoločností z rôznych odvetví:
DRYKORN
‘So silným partnerom, ako je Mollie, sa môžete s čistým svedomím pustiť do nových projektov.’
Skúsenosť Simona Burgera, zástupcu vedúceho e-commerce v DRYKORN
Reishunger
‘S Mollie spolupracujeme, pretože chceme používať najnovšie technológie v oblasti platieb.’
Skúsenosť Sohraba Mohammada, spoluzakladateľa Reishunger
Memory PC
‘Kompatibilita so Shopware bola pre nás kľúčová. Mollie poskytuje vhodný plugin so všetkými funkciami, ktoré pre naše podnikanie potrebujeme.’
Skúsenosť Malteho Dwengera, IT projektového manažéra v Memory PC
Ďalšie referencie predajcov
Corporate Benefits
‘Môžem sa na 100 % spoľahnúť, že všetky transakcie prebiehajú hladko.’
Skúsenosť Kathariny Utermark, Corporate Benefits Voucher AG
Tauschwohnung GmbH
‘Spoľahlivosť poskytovateľa platobných služieb počas rokov je pôsobivá. Zvlášť ma zaujala vysoká úroveň stability a rozmanitosť platobných možností. Mimoriadnu zmienku si zaslúžia rozšírené štatistiky, ktoré boli tento rok obrovským prínosom.’
Skúsenosť Johna, Tauschwohnung GmbH
Waterdrop Microdrink GmbH
‘Mollie sa do vášho obchodu integruje úplne jednoducho. Mollie by som odporučil najmä menším online obchodom, pretože je veľmi praktická aj pri malých objemoch transakcií a poplatky sú vo všeobecnosti primerané. Ďalším plusom je transparentná štruktúra poplatkov spoločnosti Mollie. Náklady na jednotlivé transakcie vieme ľahko pochopiť a započítať do rozpočtu. To pomáha zjednodušiť finančné plánovanie a fakturáciu.’
Skúsenosť Andreho, Waterdrop Microdrink GmbH
Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
‘Veľmi krátka onboardingová fáza | Existujúce pluginy pre e-shopové systémy ako Shopware | Vynikajúca zákaznícka podpora | Prehľadné zákaznícke centrum / backend | Rýchle spracovanie incidentov | Dobrá používateľská skúsenosť (koncový používateľ)’
Skúsenosť Nilsa, Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
Skúsenosti s Mollie na Trustpilot, OMR a spol.
Izkušnje z Mollie na Trustpilotu (9.078 ocen, 4,6 od 5 zvezdic)
Pozitivni vidiki:
Odlična podpora strankam: hvaljena zaradi hitre in strokovne pomoči.
Enostavnost uporabe: Intuitivna nadzorna plošča in preprosta integracija.
Zanesljivost: Mollie velja za stabilno in varno rešitev s preglednim cenikom.
Kritične točke:
Zamude pri pregledih: Nekatera poročila navajajo daljše čase obdelave pregledov računov.
Komunikacija: Občasno kritizirana zaradi nezadostnega ali zapoznelega odziva.
Mollijeve izkušnje na OMR Reviews (197 ocen, 4,4 od 5 zvezdic)
Pozitivni vidiki:
Enostavna integracija: Dobro dokumentiran API in prilagodljivi vtičniki so deležni pohval.
Široka paleta plačilnih metod: Veliko možnosti za različne zahteve.
Pregleden cenik: Brez skritih stroškov, zaračunavanje po uspešni transakciji.
Varnostni standardi: Mollie izpolnjuje visoke zahteve skladnosti (PCI DSS).
Kritične točke:
Podpora strankam: V posameznih primerih je kritizirana počasnejša obdelava bolj kompleksnih zahtev.
Posebne rešitve: Nekaterim uporabnikom manjkajo prilagojene funkcije za specifične poslovne potrebe.
Mollijeve izkušnje na Googlu v Nemčiji (83 ocen, 4,4 od 5 zvezdic)
Pozitivni vidiki:
Odlična podpora: Pogosto hvaljena zaradi hitre, kompetentne in prijazne pomoči. Zaposleni, kot so Denise, Aleks in Robin, so posebej pozitivno omenjeni.
Enostavna integracija: Številni uporabniki poročajo o nemoteni integraciji v spletne trgovine.
Zanesljivost: Mollie navdušuje s stabilnimi vmesniki in zanesljivo obdelavo plačil.
Kritične točke:
Komunikacija: V nekaterih primerih nezadostna podpora za bolj zapletene težave.
Začasne blokade računov: Nekateri uporabniki poročajo o nepričakovanih blokadah brez jasnega opozorila.
Mollijeve izkušnje na Capterri (29 ocen, 3,6 od 5 zvezdic)
Pozitivni vidiki:
Enostavna nastavitev: Uporabniki cenijo nezapleteno integracijo in uporabniku prijazen vmesnik.
Uporabna nadzorna plošča: Olajša upravljanje plačil.
Kritične točke:
Podpora strankam: Nekateri kupci so kritizirali daljše odzivne čase in občasno neustrezne odgovore.
Težave v posebnih primerih: Nenadne blokade računov ali pomanjkanje prilagoditev.
Skúsenosti s PayPalom, Klarna a ďalšími cez Mollie
Mollie umožňuje obchodníkom ponúkať v ich online obchodoch rôzne platobné metódy, ako sú PayPal, Klarna a Apple Pay. Tieto skúsenosti nám o našich integráciách hlásia naši zákazníci.
PayPal
Integráciu PayPalu prostredníctvom Mollie používatelia opisujú ako plynulú a spoľahlivú. Používateľ vo fóre predajcov uvádza:
„Výhodou prepojenia cez Mollie je, že v Mollie vidíte všetky platby (v prehľade platieb aj v štatistikách) a máte centrálne miesto, kde môžete spracovať vrátenia peňazí.“
Klarna
Obchodníci oceňujú jednoduchú integráciu platobných metód Klarna prostredníctvom Mollie. Používateľ vo fóre predajcov hovorí:
„S Mollie zatiaľ neboli absolútne žiadne problémy, platby prichádzajú spoľahlivo a včas, výpisy sa dajú stiahnuť a sú predovšetkým zrozumiteľné. Zatiaľ neboli žiadne problémy ani s Klarna – ak sa vyskytli nejaké platobné problémy na strane zákazníka, nepočul som o nich.“
Apple Pay
Implementácia Apple Pay prostredníctvom Mollie sa považuje za jednoduchú. Jeden člen fóra predajcov píše:
„S Mollie sme už viac ako rok a sme mimoriadne spokojní. Mollie používame na spracovanie Giropay, EPS, IDEAL, Apple Pay a KK. Ak by sa objavil problém, tím podpory reaguje okamžite. Počas pracovných hodín sme nikdy nemuseli čakať na pomoc dlhšie ako niekoľko minút. Platby sa uskutočňujú spoľahlivo a včas. Určite by som to odporučil.’
Čo je Mollie Stichting na mojom bankovom výpise?
Ak na svojom výpise z banky vidíte položku ako „Mollie“ alebo „Stg Mollie Payments“, pravdepodobne ste uskutočnili nákup v internetovom obchode, ktorý používa Mollie ako svojho poskytovateľa platobných služieb.
Mollie zabezpečuje spracovanie platieb medzi zákazníkmi a obchodníkmi, takže názov Mollie sa zobrazuje na vašom bankovom výpise.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, obráťte sa priamo na príslušný internetový obchod. Viac informácií nájdete na našej informačnej stránke pre koncových zákazníkov.
Ako zruším Mollie Payments?
Nemusíte službu Mollie Payments výslovne zrušiť. Keďže Mollie funguje bez pevne stanovenej viazanosti, môžete ju kedykoľvek prestať používať tým, že cez Mollie nebudete spracúvať žiadne ďalšie transakcie. Ak potrebujete pomoc alebo máte akékoľvek otázky, prosím, kontaktujte nás. Náš tím vám rád pomôže.
Kedy Mollie vypláca?
Mollie ponúka flexibilné možnosti výplaty. Predvolene sa výplaty uskutočňujú denne, týždenne alebo mesačne v závislosti od krajiny a bankového účtu. Svoje preferované nastavenie výplaty môžete nastaviť v paneli Mollie. Všetky výplaty sú spoľahlivé a transparentné – presný čas závisí od času spracovania v banke.
Je Mollie bezpečná platobná stránka?
Áno, Mollie je mimoriadne bezpečná platforma na spracovanie platieb. Poskytovateľ služieb spĺňa najvyššie bezpečnostné štandardy, vrátane certifikácie PCI DSS. Všetky platby sa spracúvajú cez šifrované pripojenia a Mollie je plne v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov. Obchodníci aj koncoví zákazníci sa môžu spoľahnúť na bezpečné a spoľahlivé spracovanie.
Kto stojí za Mollie?
Mollie je popredný európsky poskytovateľ platobných služieb, založený v Holandsku v roku 2004. S viac ako 200 000 zákazníkmi Mollie ponúka jednoduché, spoľahlivé a bezpečné riešenia spracovania platieb pre online obchody. Spoločnosť sa zameriava na inovácie a používateľskú prívetivosť, aby obchodníkom poskytla optimálne platobné riešenie.
Viac aktualizácií
Zostaňte informovaní
Nikdy nezmeškajte aktualizáciu. Dostávajte aktualizácie produktov, novinky a príbehy zákazníkov priamo do vášho inboxu.