Entdecken Sie jetzt die besten Checkout-Arten im E-Commerce

Für Onlinehändler können der Prozess, das Design und der Ablauf der Kaufabwicklung im E-Commerce Fluch und Segen zugleich sein. Wenn das Design des Checkouts und die Mischung der Zahlungsmethoden genau richtig sind, werden Ihre Kunden es Ihnen danken. Wenn jedoch etwas schief geht oder die Conversion-Rate sinkt, fühlen Sie sich als Händler vielleicht schnell machtlos.

Die richtige Gestaltung der Kaufabwicklung ist entscheidend, um aus Käufern Kunden zu machen. Online-Shopping sollte nicht kompliziert sein, und das gilt besonders, wenn es um die Online-Zahlung geht. Wir bei Mollie sind der Meinung, dass einige der besten E-Commerce-Checkout-Lösungen gefunden werden können, wenn man versteht, was bei anderen funktioniert. Als Zahlungsspezialisten helfen wir unseren Kunden außerdem immer dabei, ihre Zahlungsstrategie zu verfeinern und die benötigten Zahlungsoptionen zu verstehen.

Deshalb stellen wir Ihnen in diesem Artikel einige inspirierende Mollie-Kunden vor, deren Checkout auf die Conversion optimiert ist. Scrollen Sie sich durch die Kundengeschichten und geben Sie Ihren Kunden von nun an mehr als einen Grund, um bei Ihnen zu shoppen – und vor allem, wiederzukommen.

Snag – Lokale Zahlungsmethoden für ein lokales Kauf-Erlebnis

E-Commerce-Unternehmen müssen den richtigen Mix an Zahlungsarten finden. Denn, den Kunden die richtigen Zahlungsoptionen anzubieten, ist entscheidend für die Steigerung der Conversion-Rate. Jeder Verbraucher hat eine bevorzugte Zahlungsmethode, daher ist es wichtig, die von ihm bevorzugten anzubieten. Das gilt besonders, wenn Sie grenzüberschreitend bzw. international verkaufen möchten. Tatsächlich zeigen Studien nämlich, dass Unternehmen, die lokalisierte Zahlungsmethoden nutzen, ihren Umsatz um 69 % steigern.

Die nachhaltige Modemarke Snag konzentrierte sich zunächst auf den britischen Markt, doch mittlerweile macht die EU ein Drittel ihres Umsatzes aus. Das Unternehmen investiert viel in die Verbesserung seines Kundenerlebnisses. Nicht umsonst besitzt Snag eine Trustpilot-Bewertung von 4,8.

Snag ist ein hervorragendes Beispiel dafür, warum es bei der internationalen Expansion wichtig ist, ein lokalisiertes Erlebnis zu bieten. Durch die Einführung lokaler Sprachen im Checkout mit Mollie konnte die Conversion-Rate von 4 % auf 8 % verdoppelt werden und durch die Einführung lokaler Zahlungsmethoden stieg sie zudem auf 10 %.

Lokalisierte Zahlungsmethoden, Währungen und Sprachen sind ein toller erster Schritt in die richtige Richtung, aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen. Zeigen Sie nur die für Ihren Markt relevanten Zahlungsarten an. Mit Mollie können Sie für jeden Markt die Zahlungsmethoden auswählen, die im Checkout angezeigt werden sollen. Dies steigert nicht nur die Conversion-Rate, sondern auch die Geschwindigkeit der Kaufabwicklung maßgeblich.

Mollie-Tipp: Denken Sie darüber nach, die Zahlungsarten für Ihre Märkte zu mischen. Stellen Sie sicher, dass Kunden die Preise in ihrer Landeswährung sehen, wenn sie zum Checkout gehen.

Dr. Blend und Torfs – Ein nahtloses Checkout-Erlebnis, das funktioniert

Im E-Commerce ist die Kaufabwicklung ein wichtiger Faktor für den Umsatz. Marken mit schönen Websites, die Kunden zu einem schlecht gestalteten oder komplexen Checkout schicken, verlieren an Umsatz. Ein auf Ihre Marke zugeschnittenes, nahtloses und personalisiertes Checkout-Erlebnis ist daher ein Muss.

Ein weiterer wichtiger Punkt für mehr Erfolg im E-Commerce ist die Verringerung von Reibungsverlusten. Dies schaffen Sie, indem Sie Ihren Kunden zuerst die richtigen Zahlungsmöglichkeiten zeigen (siehe oben). Außerdem sollte die Customer Journey so gestaltet werden, dass die Kunden so lange wie möglich im E-Commerce-Checkout-Fluss bleiben.

Um das zu schaffen, zeigt der Saft- und Entgiftungsexperte Dr. Blend Apple Pay bereits von Anfang an im Bezahlvorgang an. Das bedeutet, die Kunden können ganz einfach bezahlen, ohne alle ihre Daten eingeben zu müssen, denn diese sind bereits im eigenen Apple-Konto gespeichert. Durch weniger Klicks auf der Seite für die Kunden steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig.

Die belgische Schuhmarke Torfs ist ein weiteres Beispiel dafür, wie ein optimierter Checkout den Umsatz steigern kann. Denn im Torfs-Onlineshop wird ein Bancontact-QR-Code im Checkout angezeigt, mit dem die Kunden sofort bezahlen können.

Dies sind zwei Beispiele für Marken, die Reibungsverluste reduzieren, um das Bezahlen so einfach wie möglich zu gestalten. Wichtig ist auch, dass Sie Ihren Kunden helfen, wenn eine Zahlung mal nicht geklappt haben sollte. Dies passiert zum Beispiel, wenn sich auf dem jeweiligen Kundenkonto nicht mehr genug Geld befindet. Schicken Sie Ihren Kunden im Nachgang einfach eine E-Mail und erklären Sie, was schiefgelaufen ist, damit es beim nächsten Kauf klappt – und die Kunden erneut in Ihren Onlineshop kommen. Mollie bietet Ihnen dafür die passenden Features.

Mollie-Tipp: Die Verwendung von QR-Codes ist auch eine gute Möglichkeit, um Kunden zu helfen, vom Surfen auf dem Desktop zum Kauf mit ihrem Smartphone zu wechseln.

Ysé und Respire – Mit E-Commerce-Plattformen zu Höchstleistungen

Die Erstellung eines eigenen Webshops ist eine gute Möglichkeit, um die Kontrolle über den Aufbau Ihres Unternehmens zu behalten, kann aber auch schnell teuer und zeitaufwändig sein. Den einfacheren Weg stellen E-Commerce-Plattformen dar, die nicht nur die Prozesse vereinfachen, sondern auch Ihre Kosten senken. Gleichzeitig kann die Verwendung einer Plattform auch Einfluss darauf haben, wie Ihr Checkout aussieht und funktioniert.

Einige E-Commerce-Plattformen haben bestimmte Einschränkungen, wie z. B. keine integrierten Zahlungs- bzw. Checkoutseiten, die sich auf die Conversion auswirken können. Bei vielen unserer Kunden jedoch sehen wir, dass es auch eine Menge Chancen bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen gibt. Mit Mollie bieten wir eine Reihe von Integrationen auf führenden E-Commerce-Plattformen an, von Shopify über Magento bis hin zu anderen Plattformen, um Ihnen den Einstieg in diese Art von Onlineshop zu erleichtern.

Die Webshops von Ysé und Respire sind tolle Beispiele dafür, wie man aus gewissen Einschränkungen von E-Commerce-Plattformen doch Vorteile ziehen kann. So nutzen beide Marken den Checkout-Fluss, um den Kunden Sicherheit zu vermitteln, und heben sogar verschiedene Logos hervor, um die Sicherheit Ihres Onlineshops wirklich zu betonen.

Ysé nutzt den Zahlungsablauf, den die Kunden in ihrem auf Shopify erstellten Webshop durchlaufen, um sie auf andere Produkte hinzuweisen. Wir konnten bei beiden Marken eine Steigerung der Conversion-Rate feststellen, nachdem diese Elemente in den Checkout integriert wurden.

Mollie-Tipp: Wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, mit der Sie arbeiten möchten, sollten Sie die Investitionen abschätzen, die für die Verwaltung und Optimierung Ihres Webshops erforderlich sind. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu verstehen, wie sich das auf Ihren Checkout auswirken wird.

ROECKL – Mit dem richtigen Zahlungsdienstleister zu mehr Wachstum und besserer Modernisierung

Die Luxus-Accessoires-Marke ROECKL ist ein deutsches Traditionsunternehmen, das 1839 gegründet wurde. Diese Langlebigkeit ist der beste Beweis für die Kompetenz des Unternehmens im Einzelhandel. Gleichzeitig wird dieser langfristige Erfolg auch durch die ständige Modernisierung des Unternehmens gefördert und kontinuierlich gesteigert.

ROECKL hat seine Waren traditionell am Point-of-Sale verkauft. Doch als der Onlinehandel immer mehr in den Vordergrund rückte, wurde dem Unternehmen klar, dass es sich verändern musste. Sie wollten sich auf mobile Zahlungen konzentrieren und suchten einen Partner, der sie dabei unterstützen konnte. Nach einem Entscheidungsprozess kamen sie von einem traditionellen Kreditkarten-Acquirer zu Mollie.

ROECKL nutzt Magento 2 und bietet die für den deutschen Markt relevanten Zahlungsmethoden an: PayPal, Klarna, Kreditkarten. Sie arbeiten außerdem mit Mollie und einer anderen Drittanbieter-Agentur zusammen, um Technologien zu integrieren, die ein nahtloses Checkout- und Zahlungserlebnis ermöglichen.

Interessant war vor allem zu sehen, dass das ganze Unternehmen konstant an einer Mission gearbeitet hat: “Win Mobile”. Dieser Fokus hat dazu beigetragen, ein bemerkenswertes Kundenerlebnis zu realisieren und das Wachstum durch mobilen Handel zu fördern.

Mollie-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Checkout so optimiert ist, dass er auf allen Geräten, einschließlich Handys und Tablets, nahtlos funktioniert.

Bieten Sie Ihren E-Commerce-Kunden ein nahtloses Checkout-Erlebnis

Bei Mollie denken wir immer über die Conversion im Checkout nach und überprüfen, was wir tun können, damit unsere Kunden ihren Umsatz nachhaltig steigern können. Allein deswegen ist unsere gehostete Zahlungsseite auf Ihre Conversion optimiert und bietet ein nahtloses Kundenerlebnis. Mit Mollie können Sie zahlreiche Zahlungsfunktionen sowie führende und lokalisierte Zahlungsmethoden in Ihren Onlineshop integrieren, um das Wachstum Ihres Onlineshops zu fördern. Entdecken Sie mehr über Zahlungen mit Mollie.