Investitionen in Online-Shops als primäres Mittel gegen die Krise

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Gemeinsame Studie von ECC KÖLN und dem Finanzdienstleister Mollie über Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten

Gemeinsame Studie von ECC KÖLN und dem Finanzdienstleister Mollie über Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten

Firmen-Updates

17.01.2023

  • Eine gemeinsame Studie von ECC COLOGNE und dem Finanzdienstleister Mollie: Vier von fünf Online-Händlern erwarten weiter sinkende Verbraucherausgaben.

  • Höhere Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten verschärfen die Situation für die Mehrheit der Online-Händler.

  • Trotz der aktuellen Herausforderungen blicken zwei Drittel der Online-Händler optimistisch in die Zukunft und treiben die strategische Entwicklung voran (Investitionen in digitale Maßnahmen und Optimierung des Online-Shops im Fokus).


Berlin / Amsterdam, 17. Januar 2023 – Die derzeitigen multiplen Krisen stellen auch für den E-Commerce aufgrund von hohen Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten sowie Lieferengpässen erhebliche Herausforderungen dar. Unsicherheiten bestehen auch auf der Nachfrageseite: Fast acht von zehn Online-Händler erwarten einen Rückgang der Käufe ihrer Verbraucher. Dennoch blicken die meisten Online-Händler optimistisch in die Zukunft: Etwa zwei Drittel (68%) rechnen nicht mit einer Verschlechterung ihrer eigenen wirtschaftlichen Situation in den nächsten zwölf Monaten, und ebenso viele (67%) sehen eine gute mittel- bis langfristige Entwicklung im Online-Handel. Dies sind die Ergebnisse der Studie "Chancen für den E-Commerce in Zeiten der Krise: Navigation von Online-Händlern durch eine sich wandelnde Welt" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V., für die 100 Online-Händler zu ihren aktuellen Herausforderungen und Krisenmanagementstrategien befragt wurden.

  • Eine gemeinsame Studie von ECC COLOGNE und dem Finanzdienstleister Mollie: Vier von fünf Online-Händlern erwarten weiter sinkende Verbraucherausgaben.

  • Höhere Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten verschärfen die Situation für die Mehrheit der Online-Händler.

  • Trotz der aktuellen Herausforderungen blicken zwei Drittel der Online-Händler optimistisch in die Zukunft und treiben die strategische Entwicklung voran (Investitionen in digitale Maßnahmen und Optimierung des Online-Shops im Fokus).


Berlin / Amsterdam, 17. Januar 2023 – Die derzeitigen multiplen Krisen stellen auch für den E-Commerce aufgrund von hohen Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten sowie Lieferengpässen erhebliche Herausforderungen dar. Unsicherheiten bestehen auch auf der Nachfrageseite: Fast acht von zehn Online-Händler erwarten einen Rückgang der Käufe ihrer Verbraucher. Dennoch blicken die meisten Online-Händler optimistisch in die Zukunft: Etwa zwei Drittel (68%) rechnen nicht mit einer Verschlechterung ihrer eigenen wirtschaftlichen Situation in den nächsten zwölf Monaten, und ebenso viele (67%) sehen eine gute mittel- bis langfristige Entwicklung im Online-Handel. Dies sind die Ergebnisse der Studie "Chancen für den E-Commerce in Zeiten der Krise: Navigation von Online-Händlern durch eine sich wandelnde Welt" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V., für die 100 Online-Händler zu ihren aktuellen Herausforderungen und Krisenmanagementstrategien befragt wurden.

  • Eine gemeinsame Studie von ECC COLOGNE und dem Finanzdienstleister Mollie: Vier von fünf Online-Händlern erwarten weiter sinkende Verbraucherausgaben.

  • Höhere Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten verschärfen die Situation für die Mehrheit der Online-Händler.

  • Trotz der aktuellen Herausforderungen blicken zwei Drittel der Online-Händler optimistisch in die Zukunft und treiben die strategische Entwicklung voran (Investitionen in digitale Maßnahmen und Optimierung des Online-Shops im Fokus).


Berlin / Amsterdam, 17. Januar 2023 – Die derzeitigen multiplen Krisen stellen auch für den E-Commerce aufgrund von hohen Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten sowie Lieferengpässen erhebliche Herausforderungen dar. Unsicherheiten bestehen auch auf der Nachfrageseite: Fast acht von zehn Online-Händler erwarten einen Rückgang der Käufe ihrer Verbraucher. Dennoch blicken die meisten Online-Händler optimistisch in die Zukunft: Etwa zwei Drittel (68%) rechnen nicht mit einer Verschlechterung ihrer eigenen wirtschaftlichen Situation in den nächsten zwölf Monaten, und ebenso viele (67%) sehen eine gute mittel- bis langfristige Entwicklung im Online-Handel. Dies sind die Ergebnisse der Studie "Chancen für den E-Commerce in Zeiten der Krise: Navigation von Online-Händlern durch eine sich wandelnde Welt" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V., für die 100 Online-Händler zu ihren aktuellen Herausforderungen und Krisenmanagementstrategien befragt wurden.

  • Eine gemeinsame Studie von ECC COLOGNE und dem Finanzdienstleister Mollie: Vier von fünf Online-Händlern erwarten weiter sinkende Verbraucherausgaben.

  • Höhere Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten verschärfen die Situation für die Mehrheit der Online-Händler.

  • Trotz der aktuellen Herausforderungen blicken zwei Drittel der Online-Händler optimistisch in die Zukunft und treiben die strategische Entwicklung voran (Investitionen in digitale Maßnahmen und Optimierung des Online-Shops im Fokus).


Berlin / Amsterdam, 17. Januar 2023 – Die derzeitigen multiplen Krisen stellen auch für den E-Commerce aufgrund von hohen Energie-, Logistik- und Beschaffungskosten sowie Lieferengpässen erhebliche Herausforderungen dar. Unsicherheiten bestehen auch auf der Nachfrageseite: Fast acht von zehn Online-Händler erwarten einen Rückgang der Käufe ihrer Verbraucher. Dennoch blicken die meisten Online-Händler optimistisch in die Zukunft: Etwa zwei Drittel (68%) rechnen nicht mit einer Verschlechterung ihrer eigenen wirtschaftlichen Situation in den nächsten zwölf Monaten, und ebenso viele (67%) sehen eine gute mittel- bis langfristige Entwicklung im Online-Handel. Dies sind die Ergebnisse der Studie "Chancen für den E-Commerce in Zeiten der Krise: Navigation von Online-Händlern durch eine sich wandelnde Welt" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V., für die 100 Online-Händler zu ihren aktuellen Herausforderungen und Krisenmanagementstrategien befragt wurden.

Investitionen vornehmlich in Maßnahmen zur Digitalisierung

Die Aktivitäten von Online-Händlern, um die Krise anzugehen, sind vielfältig. Neben allgemeinen Maßnahmen wie der Reduzierung des Energieverbrauchs, Preiserhöhungen und Kosteneinsparungen ist es offensichtlich, dass Online-Händler entgegen dem automatischen Trend, in Krisenzeiten Kosten zu senken, weiterhin in strategische Entwicklung investieren. Die Ausgaben für digitale Maßnahmen bleiben hoch. Bereits durchgeführte oder geplante Investitionen konzentrieren sich vorrangig auf die Bereiche Online-Marketing (62 %), Mobile Commerce (59 %), Marktplätze (43 %) und Online-Zahlungen (41 %).

"Besonders weil Unternehmen an die Zukunft des Online-Handels glauben, investieren und optimieren sie weiterhin. Bemerkenswert ist, dass sich Investitionen hauptsächlich auf Standardaktivitäten wie Online-Marketing oder Mobile Commerce beziehen, wo anscheinend noch Nachholbedarf besteht. Innovative Themen wie KI oder Blockchain werden jedoch noch selten in Angriff genommen." - Mailin Schmelter, stellvertretende Leiterin des Bereichs Customer Insights bei ECC KÖLN.

Die Aktivitäten von Online-Händlern, um die Krise anzugehen, sind vielfältig. Neben allgemeinen Maßnahmen wie der Reduzierung des Energieverbrauchs, Preiserhöhungen und Kosteneinsparungen ist es offensichtlich, dass Online-Händler entgegen dem automatischen Trend, in Krisenzeiten Kosten zu senken, weiterhin in strategische Entwicklung investieren. Die Ausgaben für digitale Maßnahmen bleiben hoch. Bereits durchgeführte oder geplante Investitionen konzentrieren sich vorrangig auf die Bereiche Online-Marketing (62 %), Mobile Commerce (59 %), Marktplätze (43 %) und Online-Zahlungen (41 %).

"Besonders weil Unternehmen an die Zukunft des Online-Handels glauben, investieren und optimieren sie weiterhin. Bemerkenswert ist, dass sich Investitionen hauptsächlich auf Standardaktivitäten wie Online-Marketing oder Mobile Commerce beziehen, wo anscheinend noch Nachholbedarf besteht. Innovative Themen wie KI oder Blockchain werden jedoch noch selten in Angriff genommen." - Mailin Schmelter, stellvertretende Leiterin des Bereichs Customer Insights bei ECC KÖLN.

Die Aktivitäten von Online-Händlern, um die Krise anzugehen, sind vielfältig. Neben allgemeinen Maßnahmen wie der Reduzierung des Energieverbrauchs, Preiserhöhungen und Kosteneinsparungen ist es offensichtlich, dass Online-Händler entgegen dem automatischen Trend, in Krisenzeiten Kosten zu senken, weiterhin in strategische Entwicklung investieren. Die Ausgaben für digitale Maßnahmen bleiben hoch. Bereits durchgeführte oder geplante Investitionen konzentrieren sich vorrangig auf die Bereiche Online-Marketing (62 %), Mobile Commerce (59 %), Marktplätze (43 %) und Online-Zahlungen (41 %).

"Besonders weil Unternehmen an die Zukunft des Online-Handels glauben, investieren und optimieren sie weiterhin. Bemerkenswert ist, dass sich Investitionen hauptsächlich auf Standardaktivitäten wie Online-Marketing oder Mobile Commerce beziehen, wo anscheinend noch Nachholbedarf besteht. Innovative Themen wie KI oder Blockchain werden jedoch noch selten in Angriff genommen." - Mailin Schmelter, stellvertretende Leiterin des Bereichs Customer Insights bei ECC KÖLN.

Die Aktivitäten von Online-Händlern, um die Krise anzugehen, sind vielfältig. Neben allgemeinen Maßnahmen wie der Reduzierung des Energieverbrauchs, Preiserhöhungen und Kosteneinsparungen ist es offensichtlich, dass Online-Händler entgegen dem automatischen Trend, in Krisenzeiten Kosten zu senken, weiterhin in strategische Entwicklung investieren. Die Ausgaben für digitale Maßnahmen bleiben hoch. Bereits durchgeführte oder geplante Investitionen konzentrieren sich vorrangig auf die Bereiche Online-Marketing (62 %), Mobile Commerce (59 %), Marktplätze (43 %) und Online-Zahlungen (41 %).

"Besonders weil Unternehmen an die Zukunft des Online-Handels glauben, investieren und optimieren sie weiterhin. Bemerkenswert ist, dass sich Investitionen hauptsächlich auf Standardaktivitäten wie Online-Marketing oder Mobile Commerce beziehen, wo anscheinend noch Nachholbedarf besteht. Innovative Themen wie KI oder Blockchain werden jedoch noch selten in Angriff genommen." - Mailin Schmelter, stellvertretende Leiterin des Bereichs Customer Insights bei ECC KÖLN.

Weitere Entwicklung des Online-Shops

Im Kern der strategischen Entwicklung steht der Online-Shop als Aushängeschild für Online-Händler. Entlang der gesamten Customer Journey versuchen sie, Bereiche wie Sortiment, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lieferung zu stärken. Um die Performance des Online-Shops zu verbessern, stehen Marketing- und Werbemaßnahmen ganz oben auf der Tagesordnung: Fast zwei Drittel der Befragten werben in sozialen Medien (63%) und setzen andere Werbekampagnen um (65%) oder planen diese in Kürze. Auch E-Mail-Marketing und optimierte Produktbilder sind aus Sicht der Online-Händler wichtige Maßnahmen.

"Darüber hinaus bleibt die Optimierung und Weiterentwicklung des Zahlungsprozesses und die Verwendung neuer Zahlungsmethoden innerhalb des Online-Shops einer der wichtigsten Hebel für zufriedene Konsumenten und ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Aus der Perspektive von Online-Händlern sind Themen wie Betrugsminimierung, schnelle Integration und das Angebot aller relevanten Zahlungsmethoden aktuell von besonderer Bedeutung." - Annett Polaszewski-Plath, Geschäftsführerin DACH bei Mollie.

Über die Studie

Für die Studie "Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten: Online-Händler durch eine sich wandelnde Welt navigieren" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V wurden im Oktober 2022 insgesamt n=100 Online-Händler online befragt. Eine Voraussetzung für die Teilnahme an der Umfrage war, dass die Händler über ihren eigenen Online-Shop verkaufen. Die Befragten waren Entscheidungsträger aus den jeweiligen Unternehmen.

Studie herunterladen

Die Studienergebnisse werden auch am 24. Januar 2023 um 14 Uhr im ECC WEB TALK präsentiert.

Über ECC Köln

Als Tochtergesellschaft der IFH Köln ist ECC Köln die erste Anlaufstelle für den Know-how-Transfer in der digitalen Handelswelt. Händler, Hersteller und Dienstleister profitieren von einzigartigen Markt- und Kundeneinblicken sowie individuellen Erfolgs- und geschäftsrelevanten Impulsen, Veranstaltungen und Schulungen. Mit dem ECC CLUB (www.ecc-club.de) bietet ECC Köln eine einzigartige Community- und Networking-Plattform für Entscheidungsträger im E-Commerce an.

Expertise, Kanäle, Community – Dafür steht ECC Köln. www.ecckoeln.de

Über Mollie

Mollie ist einer der führenden Finanzdienstleister in Europa. Mit einer Bewertung von 6 Milliarden Euro gehört das 2004 in den Niederlanden gegründete Unternehmen zu den wertvollsten Fintechs auf dem Kontinent. Etwa 130.000 Kunden wickeln ihre Online-Zahlungen über die Cloud-basierte Mollie-Plattform in ganz Europa ab. Dazu gehören sowohl regional starke Unternehmen wie ROECKL, Reishunger und L'Osteria, als auch weltweite Konzerne wie TOMS® und UNICEF. Mollie beschäftigt mehr als 750 Mitarbeiter am Hauptsitz in Amsterdam und verfügt über Büros in Deutschland (München, Kiel, Köln und Berlin), Frankreich, Belgien, England und Portugal.

Mollie | Wachsen Sie auf Ihre Weise.

Pressekontakt:

Sebastian Ries, Openers GmbH

mollie@opnrs.com

+49 1578 058 8488

Im Kern der strategischen Entwicklung steht der Online-Shop als Aushängeschild für Online-Händler. Entlang der gesamten Customer Journey versuchen sie, Bereiche wie Sortiment, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lieferung zu stärken. Um die Performance des Online-Shops zu verbessern, stehen Marketing- und Werbemaßnahmen ganz oben auf der Tagesordnung: Fast zwei Drittel der Befragten werben in sozialen Medien (63%) und setzen andere Werbekampagnen um (65%) oder planen diese in Kürze. Auch E-Mail-Marketing und optimierte Produktbilder sind aus Sicht der Online-Händler wichtige Maßnahmen.

"Darüber hinaus bleibt die Optimierung und Weiterentwicklung des Zahlungsprozesses und die Verwendung neuer Zahlungsmethoden innerhalb des Online-Shops einer der wichtigsten Hebel für zufriedene Konsumenten und ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Aus der Perspektive von Online-Händlern sind Themen wie Betrugsminimierung, schnelle Integration und das Angebot aller relevanten Zahlungsmethoden aktuell von besonderer Bedeutung." - Annett Polaszewski-Plath, Geschäftsführerin DACH bei Mollie.

Über die Studie

Für die Studie "Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten: Online-Händler durch eine sich wandelnde Welt navigieren" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V wurden im Oktober 2022 insgesamt n=100 Online-Händler online befragt. Eine Voraussetzung für die Teilnahme an der Umfrage war, dass die Händler über ihren eigenen Online-Shop verkaufen. Die Befragten waren Entscheidungsträger aus den jeweiligen Unternehmen.

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Die Studienergebnisse werden auch am 24. Januar 2023 um 14 Uhr im ECC WEB TALK präsentiert.

Über ECC Köln

Als Tochtergesellschaft der IFH Köln ist ECC Köln die erste Anlaufstelle für den Know-how-Transfer in der digitalen Handelswelt. Händler, Hersteller und Dienstleister profitieren von einzigartigen Markt- und Kundeneinblicken sowie individuellen Erfolgs- und geschäftsrelevanten Impulsen, Veranstaltungen und Schulungen. Mit dem ECC CLUB (www.ecc-club.de) bietet ECC Köln eine einzigartige Community- und Networking-Plattform für Entscheidungsträger im E-Commerce an.

Expertise, Kanäle, Community – Dafür steht ECC Köln. www.ecckoeln.de

Über Mollie

Mollie ist einer der führenden Finanzdienstleister in Europa. Mit einer Bewertung von 6 Milliarden Euro gehört das 2004 in den Niederlanden gegründete Unternehmen zu den wertvollsten Fintechs auf dem Kontinent. Etwa 130.000 Kunden wickeln ihre Online-Zahlungen über die Cloud-basierte Mollie-Plattform in ganz Europa ab. Dazu gehören sowohl regional starke Unternehmen wie ROECKL, Reishunger und L'Osteria, als auch weltweite Konzerne wie TOMS® und UNICEF. Mollie beschäftigt mehr als 750 Mitarbeiter am Hauptsitz in Amsterdam und verfügt über Büros in Deutschland (München, Kiel, Köln und Berlin), Frankreich, Belgien, England und Portugal.

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mollie@opnrs.com

+49 1578 058 8488

Im Kern der strategischen Entwicklung steht der Online-Shop als Aushängeschild für Online-Händler. Entlang der gesamten Customer Journey versuchen sie, Bereiche wie Sortiment, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lieferung zu stärken. Um die Performance des Online-Shops zu verbessern, stehen Marketing- und Werbemaßnahmen ganz oben auf der Tagesordnung: Fast zwei Drittel der Befragten werben in sozialen Medien (63%) und setzen andere Werbekampagnen um (65%) oder planen diese in Kürze. Auch E-Mail-Marketing und optimierte Produktbilder sind aus Sicht der Online-Händler wichtige Maßnahmen.

"Darüber hinaus bleibt die Optimierung und Weiterentwicklung des Zahlungsprozesses und die Verwendung neuer Zahlungsmethoden innerhalb des Online-Shops einer der wichtigsten Hebel für zufriedene Konsumenten und ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Aus der Perspektive von Online-Händlern sind Themen wie Betrugsminimierung, schnelle Integration und das Angebot aller relevanten Zahlungsmethoden aktuell von besonderer Bedeutung." - Annett Polaszewski-Plath, Geschäftsführerin DACH bei Mollie.

Über die Studie

Für die Studie "Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten: Online-Händler durch eine sich wandelnde Welt navigieren" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V wurden im Oktober 2022 insgesamt n=100 Online-Händler online befragt. Eine Voraussetzung für die Teilnahme an der Umfrage war, dass die Händler über ihren eigenen Online-Shop verkaufen. Die Befragten waren Entscheidungsträger aus den jeweiligen Unternehmen.

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Die Studienergebnisse werden auch am 24. Januar 2023 um 14 Uhr im ECC WEB TALK präsentiert.

Über ECC Köln

Als Tochtergesellschaft der IFH Köln ist ECC Köln die erste Anlaufstelle für den Know-how-Transfer in der digitalen Handelswelt. Händler, Hersteller und Dienstleister profitieren von einzigartigen Markt- und Kundeneinblicken sowie individuellen Erfolgs- und geschäftsrelevanten Impulsen, Veranstaltungen und Schulungen. Mit dem ECC CLUB (www.ecc-club.de) bietet ECC Köln eine einzigartige Community- und Networking-Plattform für Entscheidungsträger im E-Commerce an.

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Über Mollie

Mollie ist einer der führenden Finanzdienstleister in Europa. Mit einer Bewertung von 6 Milliarden Euro gehört das 2004 in den Niederlanden gegründete Unternehmen zu den wertvollsten Fintechs auf dem Kontinent. Etwa 130.000 Kunden wickeln ihre Online-Zahlungen über die Cloud-basierte Mollie-Plattform in ganz Europa ab. Dazu gehören sowohl regional starke Unternehmen wie ROECKL, Reishunger und L'Osteria, als auch weltweite Konzerne wie TOMS® und UNICEF. Mollie beschäftigt mehr als 750 Mitarbeiter am Hauptsitz in Amsterdam und verfügt über Büros in Deutschland (München, Kiel, Köln und Berlin), Frankreich, Belgien, England und Portugal.

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"Darüber hinaus bleibt die Optimierung und Weiterentwicklung des Zahlungsprozesses und die Verwendung neuer Zahlungsmethoden innerhalb des Online-Shops einer der wichtigsten Hebel für zufriedene Konsumenten und ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Aus der Perspektive von Online-Händlern sind Themen wie Betrugsminimierung, schnelle Integration und das Angebot aller relevanten Zahlungsmethoden aktuell von besonderer Bedeutung." - Annett Polaszewski-Plath, Geschäftsführerin DACH bei Mollie.

Über die Studie

Für die Studie "Chancen für den E-Commerce in Krisenzeiten: Online-Händler durch eine sich wandelnde Welt navigieren" von ECC COLOGNE in Zusammenarbeit mit Mollie B.V wurden im Oktober 2022 insgesamt n=100 Online-Händler online befragt. Eine Voraussetzung für die Teilnahme an der Umfrage war, dass die Händler über ihren eigenen Online-Shop verkaufen. Die Befragten waren Entscheidungsträger aus den jeweiligen Unternehmen.

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Die Studienergebnisse werden auch am 24. Januar 2023 um 14 Uhr im ECC WEB TALK präsentiert.

Über ECC Köln

Als Tochtergesellschaft der IFH Köln ist ECC Köln die erste Anlaufstelle für den Know-how-Transfer in der digitalen Handelswelt. Händler, Hersteller und Dienstleister profitieren von einzigartigen Markt- und Kundeneinblicken sowie individuellen Erfolgs- und geschäftsrelevanten Impulsen, Veranstaltungen und Schulungen. Mit dem ECC CLUB (www.ecc-club.de) bietet ECC Köln eine einzigartige Community- und Networking-Plattform für Entscheidungsträger im E-Commerce an.

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Mollie ist einer der führenden Finanzdienstleister in Europa. Mit einer Bewertung von 6 Milliarden Euro gehört das 2004 in den Niederlanden gegründete Unternehmen zu den wertvollsten Fintechs auf dem Kontinent. Etwa 130.000 Kunden wickeln ihre Online-Zahlungen über die Cloud-basierte Mollie-Plattform in ganz Europa ab. Dazu gehören sowohl regional starke Unternehmen wie ROECKL, Reishunger und L'Osteria, als auch weltweite Konzerne wie TOMS® und UNICEF. Mollie beschäftigt mehr als 750 Mitarbeiter am Hauptsitz in Amsterdam und verfügt über Büros in Deutschland (München, Kiel, Köln und Berlin), Frankreich, Belgien, England und Portugal.

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Pressekontakt:

Sebastian Ries, Openers GmbH

mollie@opnrs.com

+49 1578 058 8488

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