Service client
Flatpay propose un support 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone et par e-mail, ce qui est idéal si vous devez résoudre un problème matériel pendant le week-end. Leur modèle centré sur l’humain repose sur l’accessibilité, garantissant qu’une personne est toujours disponible pour répondre au téléphone en cas de dépannage de base ou de questions relatives au traitement des paiements.
Mollie adopte une approche plus stratégique et localisée. Nos équipes Support sont réparties dans toute l'Europe, ce qui signifie que vous parlez à des experts qui comprennent les spécificités de votre région, qu'il s'agisse de la réglementation fiscale allemande ou des préférences des consommateurs français. Pour les commerçants à fort volume, nous mettons à votre disposition des responsables de la réussite client (dit CSM pour Customer Success Manager) dédiés qui vous aident de manière proactive à optimiser votre expérience de paiement afin d'augmenter votre chiffre d'affaires et réduire les paniers abandonnés et faux refus.
Tarification et transparence
Flatpay propose un taux forfaitaire de 0,99 % pour les cartes européennes et de 1,99 % pour les cartes hors UE et les cartes d’entreprise ; de plus, leurs terminaux sont commercialisés sans frais de location initiaux. Leur objectif est de simplifier le processus de décision pour les chefs d’entreprise très occupés grâce à des démonstrations en personne. Cependant, les conditions relatives au matériel sont soumises à certaines conditions. Si votre terminal traite moins de 1 300 € (TVA comprise) par mois, des frais de 50 € par terminal et par mois vous sont facturés. Pour les entreprises saisonnières ou celles dont la fréquentation est fluctuante, cela peut entraîner des charges mensuelles imprévues.
Chez Mollie, nous ne considérons pas les paiements comme un produit de base à faible coût, mais comme un levier de croissance. Nous pensons que votre prestataire doit évoluer avec vous, et non se spécialiser dans les pièges des coûts fixes.
Clarté opérationnelle : pas de frais de maintenance mensuels pour les comptes en ligne standard.
Pas de portes closes : bien que nous proposions des contrats sur mesure pour nos partenaires haut de gamme de plus grande envergure, notre offre standard repose sur la transparence. Nous gagnons la confiance de votre entreprise chaque mois grâce à nos performances et à la richesse de notre gamme de produits, en offrant une alternative agile à l’engagement contractuel traditionnel de trois ans.
Une orientation européenne
Flatpay est un acquéreur régional qui se concentre sur la mise en place d’une acceptation simple des cartes sur certains marchés européens. Son modèle est conçu pour la simplicité, mais cette simplicité peut s’avérer limitante si vous souhaitez vous développer.
Mollie vous aide à vous développer en Europe en proposant exactement les moyens de paiement locaux et alternatifs auxquels vos clients font confiance – qu'il s'agisse d'iDEAL | Wero aux Pays-Bas, de Bancontact en Belgique, ou de PayPal et Klarna en Allemagne. Nous optimisons votre processus de paiement pour réduire les paniers abandonnés et renforcer le moteur de votre stratégie de conversion.
Intégration et facilité d'utilisation
Flatpay s'appuie sur un modèle de vente hautement personnalisé pour vous permettre de démarrer. Si cela facilite une configuration initiale rapide, la profondeur d'intégration pour des opérations commerciales plus étendues est centrée sur leur écosystème matériel spécifique.
Mollie est une plateforme axée sur les produits. Notre approche « API-first » signifie que nous nous intégrons en profondeur aux logiciels que vous utilisez déjà, des outils de comptabilité aux ERP. Pour les petites et moyennes entreprises, nos plus de 30 plugins gérés en interne (tels que WooCommerce ou Magento) vous permettent de développer une stratégie de paiement multicanal sophistiquée.
Expérience de paiement et conversion
Flatpay propose une fenêtre de paiement en ligne fonctionnelle qui couvre l’essentiel : les cartes standard et quelques e-wallets locaux, tels que MobilePay et Vipps. Il s’agit d’un outil simple destiné aux entreprises qui ont simplement besoin d’accepter les paiements en ligne.
Mollie est conçu comme un moteur de conversion. Notre page de paiement ne se contente pas de lister les méthodes de paiement ; elle affiche de manière intelligente celles auxquelles vos clients font le plus confiance en fonction de leur emplacement et de leur appareil. Nous proposons :
Des paiements en un clic pour les clients fidèles afin de supprimer les frictions.
Des composants d'interface utilisateur prêts à l'emploi et éprouvés, qui s'adaptent à l'identité visuelle de votre marque.
Des tentatives de paiement intelligentes : si un paiement échoue, nous permettons au client de réessayer facilement avec un autre moyen, comme des liens de paiement ou des codes QR, sans avoir à recommencer le processus.
La localisation en standard : de la langue à la combinaison spécifique de plus de 20 méthodes de paiement européennes, chaque détail est optimisé pour transformer les visiteurs en acheteurs.
