Optimiser la conversion : comment optimiser sa page produits pour générer des ventes

Optimiser la conversion : comment optimiser sa page produits pour générer des ventesOptimiser la conversion : comment optimiser sa page produits pour générer des ventes
Nick Knuppe
Product Marketing Manager
Spécialiste du marketing centré sur le client et perfectionniste du Go-To-Market.

Si vous vendez des logiciels en tant que service (SaaS), la conception de votre site internet est l'élément crucial qui suscitera l'essai ou l'achat du produit par vos visiteurs. Il est donc très important pour les fournisseurs de SaaS de proposer une page web engageante et orientée leads. Cet article prodigue des conseils aux fournisseurs de SaaS B2B pour augmenter leur taux de conversion et concevoir un site qui génère des ventes.

Pourquoi la gestion des leads est importante pour les entreprises SaaS ?

De nos jours, la manière d'acheter des produits et des services est différente que par le passé. Les publicités accrocheuses n'ont plus la même efficacité qu'auparavant. Les acheteurs potentiels prennent le temps de faire des recherches en ligne pour choisir le fournisseur avec lequel ils veulent travailler. Il en est de même pour les clients B2B. Les fournisseurs de SaaS doivent mettre en place une stratégie de génération de leads qui apporte aux clients ce qu'ils veulent. Le marketing en ligne ciblé en est l'une des facettes, mais vous devez également présenter un site internet qui donne envie d'acheter vos outils SaaS.

En quoi la conception de votre site SaaS impacte votre taux de conversion ?

La conception du site internet est plus importante pour les fournisseurs de SaaS que partout ailleurs. Dans ce secteur, les nouveaux clients se gagnent presque uniquement en ligne. Votre page de renvoi doit être facilement compréhensible pour que vos visiteurs trouvent tout de suite les informations qu'ils recherchent. Ils sauront ainsi si votre solution SaaS est faite pour eux.

Si la présentation de votre site est chargée ou trop complexe, nombre de visiteurs quitteront votre page. Votre taux de rebond augmente et votre taux de conversion baisse. À l'inverse, un design attrayant vous aide à générer plus de leads et donc à augmenter votre taux de conversion SaaS.

En quoi la conception de votre site SaaS impacte votre taux de conversion ? | Mollie

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour un fournisseur de SaaS ?

Le tableau suivant vous donne une idée des taux de conversion. Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour une boutique en ligne SaaS et quel taux de conversion devez-vous viser ?

Taux de conversion SaaS bas En-dessous de 3 %
Taux de conversion SaaS moyen De 3 à 5 %
Taux de conversion SaaS élevé Autour de 8 %

Comme le montre ce tableau, le taux de conversion moyen des fournisseurs de SaaS se situe entre 3 et 5 % et certaines entreprises florissantes atteignent des taux de conversion de 8 %. De nombreux logiciels B2B sont disponibles sur le marché et les taux de conversion varient en fonction de l'application que vous vendez : communication, gestion des processus, stockage en cloud, etc. Faites vos propres recherches et déterminez le taux de conversion qui convient à votre activité. Développez ensuite la stratégie adéquate. Car comme le montre déjà l'évolution du taux de conversion dans d'autres secteurs du commerce électronique, l'optimisation du taux de conversion est possible pour chaque site de commerce en ligne - même pour les fournisseurs de SaaS.

8 conseils pour concevoir un site internet SaaS et stimuler votre taux de conversion 

« Moins c'est plus ». Pour un site SaaS B2B, cette règle d'or est encore plus vraie que pour les autres types d'activités e-commerce. Privilégiez du contenu explicite et un design épuré. Les conseils suivants vous aideront à augmenter la conversion sur votre site SaaS.

Conseil n°1 : privilégiez des titres courts

À l'instant où il atterrit sur votre site internet, un lead doit pouvoir immédiatement identifier le type de solution SaaS que vous vendez et quel bénéfice il peut en tirer. Choisissez un titre qui ne se limite pas au nom du produit, ce n'est pas l'information la plus pertinente pour un client potentiel. Concentrez-vous sur deux aspects essentiels qui doivent ressortir dans votre titre :

  • Le besoin auquel votre logiciel répond ;

  • La cible qui peut tirer le plus d'utilité de votre logiciel.

Conseil n°2 : incitez à l'achat

8 conseils pour concevoir un site internet SaaS et stimuler votre taux de conversion - incitez à l'achat

Un site web SaaS n'est complet qu'avec un bouton d'appel à l'action (CTA) facilement identifiable au milieu de l'écran. Vous devez précisément indiquer au client ce qu'il obtient en cliquant sur ce bouton. Par exemple :

  • Un bilan ou des conseils gratuits ;

  • Un essai gratuit ;

  • Des données ou des informations utiles.

Les éléments suivants influencent également la décision d'achat :

  • Une liste des avantages produit qui met l'accent sur les bénéfices pour le client ;

  • Des sceaux de qualité et des avis clients qui montrent que vous êtes un fournisseur de SaaS fiable qui propose une solution de confiance ;

  • Une navigation aisée qui oriente les visiteurs vers des informations précises. 

Tâchez cependant de ne pas surcharger votre page d'accueil. Ne submergez pas vos clients avec des images trop distrayantes ou de nombreux CTA. Les méga menus déroulants ne conviennent généralement pas aux sites SaaS B2B. Essayez de garder les choses aussi simples que possible.

Conseil n°3 : servez-vous de textes courts et simples

Lorsque l'on parle de logiciels et de technologie, le niveau de compréhension n'est pas le même pour tous. Si vous utilisez un jargon trop compliqué, les visiteurs risquent de ne pas pleinement comprendre les avantages de votre application pour leur entreprise. S'ils se sentent perdus, ils quitteront tout simplement votre site. Décrivez vos produits avec des termes pratiques et parlants. N'abusez pas d'images et de captures d'écran et utilisez des couleurs simples pour le style de votre page de renvoi. Mettez-vous à la place du client et posez-vous les questions suivantes :

  • Que permet votre logiciel ? Quel problème résout-il ?

  • À quels types d'entreprises votre logiciel profite-t-il ?

  • Quels sont les arguments de vente de votre solution ?

Conseil n°4 : utilisez des vidéos

Certaines fonctionnalités sont plus faciles à expliquer en images qu'avec des mots. De plus, montrer les personnes qui se cachent derrière votre application SaaS accroît la confiance envers votre entreprise. Les tuto et vidéos permettent souvent de générer plus de leads qu'une FAQ classique.

Conseil n°5 : essayez différentes méthodes pour votre page de renvoi

De nombreux fournisseurs de SaaS utilisent désormais des illustrations ou de l’animation pour faire passer leurs messages. Cette approche permet de changer des habituelles photos d'employés utilisant le logiciel sur leur lieu de travail. Des illustrations simples et sans visage représentent un très bon élément pour votre page de renvoi SaaS. Ce tableau résume leurs avantages et inconvénients.

Illustrations : avantages Illustrations : inconvénients
Améliorent la vitesse de chargement de vos pages. Si le temps de chargement est trop long, les visiteurs quittent la page avant qu'elle ne soit chargée. Visez un temps de chargement maximal de 3 secondes pour un site SaaS. L'utilisation d'illustrations est devenu si courant en B2B que ce n'est peut- être pas la meilleure solution pour se démarquer de la concurrence. Il est pertinent de tester différentes versions pour votre site B2B SaaS. Ce qui nous amène au conseil suivant.
Donnent une image conviviale et simple du logiciel.
S'assortissent facilement à vos couleurs et rendent votre site SaaS attractif sans le surcharger.

Conseil n°6 : testez différents designs pour votre site SaaS

Les tests A/B vous aident à concevoir un site qui convertit les leads en clients. Testez plusieurs versions des principaux éléments du site :

  • Titres ;

  • CTA ;

  • Illustrations ;

  • Disposition des produits ;

  • Tarification.

Déterminez ensuite quelles combinaisons ont permis de générer le plus de leads. Les boutons d'appel à l'action (CTA) sont particulièrement faciles à tester. Pensez à jouer sur :

  • L'emplacement ;

  • La taille ;

  • Le texte ;

  • La couleur.

Conseil n°7 : proposez des démonstrations du logiciel

Pouvoir essayer avant d'acheter est devenu la norme dans le secteur des solutions SaaS B2B. Pour le visiteur déjà convaincu par votre conception de site à rester sur votre page, une démo gratuite peut achever de le décider en votre faveur. Un essai gratuit permet aux utilisateurs de tester votre logiciel et d'en découvrir les avantages par eux-mêmes. Cela leur permet de trouver des réponses à des questions comme :

  • L'application est-elle simple à mettre en place ?

  • Le logiciel est-il convivial ?

  • Les fonctionnalités facilitent-elles le travail des utilisateurs et la résolution de problèmes spécifiques ?

  • Le service fourni est-il efficace en cas de problème ?

Conseil n°8 : insérez des témoignages de clients

Lorsque vous prônez les avantages de votre logiciel, cela s'appelle du marketing. Lorsque vous laissez vos clients partager leurs expériences avec votre logiciel, il s'agit d'apporter la preuve sociale à vos clients potentiels. Ajoutez donc des avis et des témoignages de clients sur votre page de renvoi. Vous améliorez ainsi la confiance des nouveaux visiteurs et augmentez vos chances de gagner des nouveaux clients.

Conclusion : optimiser la conversion des fournisseurs de SaaS

Lorsque les entreprises recherchent un logiciel pour améliorer leurs processus, elles commencent généralement par s'intéresser aux solutions SaaS en ligne. Le choix est si vaste que les utilisateurs ne réfléchissent que quelques secondes lorsqu'ils arrivent sur une nouvelle page. Bien qu'il n'y ait pas qu'une manière de concevoir une boutique en ligne SaaS optimale, placer de façon intelligente et directe les informations importantes sur la page de renvoi est un bon début. Le visiteur doit comprendre ce que vous proposez et ce qu'il peut en tirer. Encore une fois, ne surchargez pas votre site avec force détails et évitez les designs tape-à-l'œil au profit d'un site simple et engageant pour les visiteurs. C'est le point de départ pour générer des leads.

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