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Croître en ligne sans soucis techniques
Babette combine une boutique physique à Oostduinkerke avec un e-shop élégant. Grâce à Mollie, la marque de mode continue de croître sans le moindre casse-tête technique.
Babette combine une boutique physique à Oostduinkerke avec un e-shop élégant. Grâce à Mollie, la marque de mode continue de croître sans le moindre casse-tête technique.
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« Quand j'ai vu que le connecteur Odoo était disponible, j'ai tout de suite pris contact. Comme nous utilisions déjà Mollie en ligne et que nous en étions très satisfaits, il était tout à fait logique de gérer également nos paiements en magasin via Mollie. »
Bart Joris, Co-propriétaire chez Babette Concept
Lancée en tant que boutique en ligne en 2022, Babette a ouvert un magasin à Ostdunkerque un an plus tard. L'entreprise familiale y réalise aujourd'hui la majorité de son chiffre d'affaires, ce qui lui laisse le champ libre pour se développer en ligne. Mollie simplifie la gestion technique et administrative des paiements, permettant à l'équipe de se consacrer pleinement au magasin et à ses clients.
Babette vend principalement des vêtements pour bébés et enfants jusqu'à 16 ans, ainsi que des vêtements pour femmes, via sa boutique en ligne et son magasin situé à Ostdunkerque. "Dès le début, nous voulions combiner le canal physique et le canal en ligne", explique Margot Verhulst, la propriétaire. "Cela a toujours été le plan. En ligne offre de la facilité, mais en magasin, les clients peuvent toucher les produits, comparer les articles et demander des conseils. Cette combinaison reste cruciale pour nous."
Aujourd'hui, le magasin physique constitue toujours le principal canal de vente et génère 95% du chiffre d'affaires. Néanmoins, Margot Verhulst souhaite consacrer davantage de temps à la boutique en ligne dans les années à venir. "Le magasin tourne bien et est parfaitement optimisé. Cela nous permet de nous concentrer pleinement sur le développement de notre e-shop."
Lancée en tant que boutique en ligne en 2022, Babette a ouvert un magasin à Ostdunkerque un an plus tard. L'entreprise familiale y réalise aujourd'hui la majorité de son chiffre d'affaires, ce qui lui laisse le champ libre pour se développer en ligne. Mollie simplifie la gestion technique et administrative des paiements, permettant à l'équipe de se consacrer pleinement au magasin et à ses clients.
Babette vend principalement des vêtements pour bébés et enfants jusqu'à 16 ans, ainsi que des vêtements pour femmes, via sa boutique en ligne et son magasin situé à Ostdunkerque. "Dès le début, nous voulions combiner le canal physique et le canal en ligne", explique Margot Verhulst, la propriétaire. "Cela a toujours été le plan. En ligne offre de la facilité, mais en magasin, les clients peuvent toucher les produits, comparer les articles et demander des conseils. Cette combinaison reste cruciale pour nous."
Aujourd'hui, le magasin physique constitue toujours le principal canal de vente et génère 95% du chiffre d'affaires. Néanmoins, Margot Verhulst souhaite consacrer davantage de temps à la boutique en ligne dans les années à venir. "Le magasin tourne bien et est parfaitement optimisé. Cela nous permet de nous concentrer pleinement sur le développement de notre e-shop."
Lancée en tant que boutique en ligne en 2022, Babette a ouvert un magasin à Ostdunkerque un an plus tard. L'entreprise familiale y réalise aujourd'hui la majorité de son chiffre d'affaires, ce qui lui laisse le champ libre pour se développer en ligne. Mollie simplifie la gestion technique et administrative des paiements, permettant à l'équipe de se consacrer pleinement au magasin et à ses clients.
Babette vend principalement des vêtements pour bébés et enfants jusqu'à 16 ans, ainsi que des vêtements pour femmes, via sa boutique en ligne et son magasin situé à Ostdunkerque. "Dès le début, nous voulions combiner le canal physique et le canal en ligne", explique Margot Verhulst, la propriétaire. "Cela a toujours été le plan. En ligne offre de la facilité, mais en magasin, les clients peuvent toucher les produits, comparer les articles et demander des conseils. Cette combinaison reste cruciale pour nous."
Aujourd'hui, le magasin physique constitue toujours le principal canal de vente et génère 95% du chiffre d'affaires. Néanmoins, Margot Verhulst souhaite consacrer davantage de temps à la boutique en ligne dans les années à venir. "Le magasin tourne bien et est parfaitement optimisé. Cela nous permet de nous concentrer pleinement sur le développement de notre e-shop."
« Je n'ai pas besoin de tout savoir moi-même. En tant qu'entrepreneur, il faut savoir admettre que les autres sont meilleurs dans certains domaines. »
Margot Verhulst, co-propriétaire chez Babette Concept
Même si Babette investit massivement dans la croissance en ligne, le magasin physique reste un pilier essentiel. Les clients ne s’y rendent pas uniquement pour retirer une commande passée sur l’e-shop. Ils veulent aussi comparer les produits, toucher les tissus, poser des questions et trouver de l’inspiration. "De nombreux clients possédant une résidence secondaire à la côte commandent en ligne pendant la semaine et récupèrent leur colis durant le week-end", explique Margot Verhulst. "Ils envoient aussi souvent leurs parents ou grands-parents. Et ils repartent rarement avec un seul article", rit-elle.
Cette tendance se traduit également dans les chiffres. Le panier moyen en magasin est plus élevé qu'en ligne. "En boutique, les clients découvrent souvent d’autres produits et trouvent de nouvelles idées. Cela arrive naturellement moins vite en ligne", souligne Margot Verhulst.
Même si Babette investit massivement dans la croissance en ligne, le magasin physique reste un pilier essentiel. Les clients ne s’y rendent pas uniquement pour retirer une commande passée sur l’e-shop. Ils veulent aussi comparer les produits, toucher les tissus, poser des questions et trouver de l’inspiration. "De nombreux clients possédant une résidence secondaire à la côte commandent en ligne pendant la semaine et récupèrent leur colis durant le week-end", explique Margot Verhulst. "Ils envoient aussi souvent leurs parents ou grands-parents. Et ils repartent rarement avec un seul article", rit-elle.
Cette tendance se traduit également dans les chiffres. Le panier moyen en magasin est plus élevé qu'en ligne. "En boutique, les clients découvrent souvent d’autres produits et trouvent de nouvelles idées. Cela arrive naturellement moins vite en ligne", souligne Margot Verhulst.
Même si Babette investit massivement dans la croissance en ligne, le magasin physique reste un pilier essentiel. Les clients ne s’y rendent pas uniquement pour retirer une commande passée sur l’e-shop. Ils veulent aussi comparer les produits, toucher les tissus, poser des questions et trouver de l’inspiration. "De nombreux clients possédant une résidence secondaire à la côte commandent en ligne pendant la semaine et récupèrent leur colis durant le week-end", explique Margot Verhulst. "Ils envoient aussi souvent leurs parents ou grands-parents. Et ils repartent rarement avec un seul article", rit-elle.
Cette tendance se traduit également dans les chiffres. Le panier moyen en magasin est plus élevé qu'en ligne. "En boutique, les clients découvrent souvent d’autres produits et trouvent de nouvelles idées. Cela arrive naturellement moins vite en ligne", souligne Margot Verhulst.
De deux systèmes à un environnement de paiement unique
Babette a utilisé Mollie dès le début pour les paiements en ligne sur l'e-shop. Lorsque le magasin physique a ouvert en 2023, l'entreprise a d'abord dû travailler avec différents prestataires de paiement à la caisse. "Cela rendait les choses assez fastidieuses", explique Margot Verhulst. "Il fallait combiner les paiements de différents systèmes, ce qui donnait peu de visibilité. Avec Mollie, tout est beaucoup plus centralisé."
La solution est venue lorsque Mollie a lancé une intégration avec Odoo, le système qui alimente la caisse enregistreuse de Babette. L'entreprise familiale a été l'une des premières à adopter cette nouvelle intégration. Pour Bart Joris, co-propriétaire, époux de Margot Verhulst et responsable des opérations techniques, cela tombait à point nommé. "Nous cherchions une meilleure solution pour le magasin. Quand j'ai vu que le connecteur Odoo était disponible, j'ai pris contact immédiatement. Comme nous travaillions déjà avec Mollie en ligne et que nous en étions très satisfaits, il était logique de faire passer aussi nos paiements en magasin par Mollie."
Aujourd'hui, Babette utilise Mollie à la fois pour l'e-shop et pour les paiements en magasin. Le processus de paiement en boutique est également devenu beaucoup plus simple. "Auparavant, le personnel devait saisir les montants manuellement sur le terminal de paiement, ce qui provoquait parfois des erreurs. Aujourd'hui, cela se fait automatiquement." Grâce à l'application Mollie, Margot Verhulst garde un œil précis sur les transactions et les versements. Chaque paiement apparaît instantanément sur son smartphone et sa montre connectée. "De cette façon, je n'ai pas besoin de tout vérifier constamment", ajoute-t-elle.
De deux systèmes à un environnement de paiement unique
Babette a utilisé Mollie dès le début pour les paiements en ligne sur l'e-shop. Lorsque le magasin physique a ouvert en 2023, l'entreprise a d'abord dû travailler avec différents prestataires de paiement à la caisse. "Cela rendait les choses assez fastidieuses", explique Margot Verhulst. "Il fallait combiner les paiements de différents systèmes, ce qui donnait peu de visibilité. Avec Mollie, tout est beaucoup plus centralisé."
La solution est venue lorsque Mollie a lancé une intégration avec Odoo, le système qui alimente la caisse enregistreuse de Babette. L'entreprise familiale a été l'une des premières à adopter cette nouvelle intégration. Pour Bart Joris, co-propriétaire, époux de Margot Verhulst et responsable des opérations techniques, cela tombait à point nommé. "Nous cherchions une meilleure solution pour le magasin. Quand j'ai vu que le connecteur Odoo était disponible, j'ai pris contact immédiatement. Comme nous travaillions déjà avec Mollie en ligne et que nous en étions très satisfaits, il était logique de faire passer aussi nos paiements en magasin par Mollie."
Aujourd'hui, Babette utilise Mollie à la fois pour l'e-shop et pour les paiements en magasin. Le processus de paiement en boutique est également devenu beaucoup plus simple. "Auparavant, le personnel devait saisir les montants manuellement sur le terminal de paiement, ce qui provoquait parfois des erreurs. Aujourd'hui, cela se fait automatiquement." Grâce à l'application Mollie, Margot Verhulst garde un œil précis sur les transactions et les versements. Chaque paiement apparaît instantanément sur son smartphone et sa montre connectée. "De cette façon, je n'ai pas besoin de tout vérifier constamment", ajoute-t-elle.
De deux systèmes à un environnement de paiement unique
Babette a utilisé Mollie dès le début pour les paiements en ligne sur l'e-shop. Lorsque le magasin physique a ouvert en 2023, l'entreprise a d'abord dû travailler avec différents prestataires de paiement à la caisse. "Cela rendait les choses assez fastidieuses", explique Margot Verhulst. "Il fallait combiner les paiements de différents systèmes, ce qui donnait peu de visibilité. Avec Mollie, tout est beaucoup plus centralisé."
La solution est venue lorsque Mollie a lancé une intégration avec Odoo, le système qui alimente la caisse enregistreuse de Babette. L'entreprise familiale a été l'une des premières à adopter cette nouvelle intégration. Pour Bart Joris, co-propriétaire, époux de Margot Verhulst et responsable des opérations techniques, cela tombait à point nommé. "Nous cherchions une meilleure solution pour le magasin. Quand j'ai vu que le connecteur Odoo était disponible, j'ai pris contact immédiatement. Comme nous travaillions déjà avec Mollie en ligne et que nous en étions très satisfaits, il était logique de faire passer aussi nos paiements en magasin par Mollie."
Aujourd'hui, Babette utilise Mollie à la fois pour l'e-shop et pour les paiements en magasin. Le processus de paiement en boutique est également devenu beaucoup plus simple. "Auparavant, le personnel devait saisir les montants manuellement sur le terminal de paiement, ce qui provoquait parfois des erreurs. Aujourd'hui, cela se fait automatiquement." Grâce à l'application Mollie, Margot Verhulst garde un œil précis sur les transactions et les versements. Chaque paiement apparaît instantanément sur son smartphone et sa montre connectée. "De cette façon, je n'ai pas besoin de tout vérifier constamment", ajoute-t-elle.
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« Comme nous travaillions déjà avec Mollie en ligne et que nous en étions très satisfaits, il était logique de faire passer aussi nos paiements en magasin par Mollie. »
Oser demander de l'aide
Pour Margot Verhulst, l'essentiel est que la technologie ne crée pas de travail supplémentaire. "Je n'ai pas besoin de tout savoir moi-même", sourit-elle. "En tant qu'entrepreneur, il faut savoir admettre que les autres sont meilleurs dans certains domaines. Demandez de l'aide là où c'est nécessaire et laissez les experts s'en charger. Cela me permet de me concentrer sur ce que j'aime le plus : notre magasin et nos clients."
Cette base technique deviendra bientôt encore plus importante. Même si le magasin physique génère actuellement 95 % du chiffre d'affaires, la prochaine phase de croissance de Babette se situe en ligne. Les Pays-Bas constituent déjà un marché clé, et d'autres pays européens figurent sur la liste des souhaits. Grâce au tableau de bord Mollie, l'entreprise peut facilement activer des moyens de paiement supplémentaires lors de l'entrée sur un nouveau marché. "Après l'été — traditionnellement la période la plus chargée à la côte —, nous prévoyons de nous y atteler", confie Margot Verhulst. "C'est rassurant de savoir que les paiements ne causeront pas de soucis supplémentaires."
Oser demander de l'aide
Pour Margot Verhulst, l'essentiel est que la technologie ne crée pas de travail supplémentaire. "Je n'ai pas besoin de tout savoir moi-même", sourit-elle. "En tant qu'entrepreneur, il faut savoir admettre que les autres sont meilleurs dans certains domaines. Demandez de l'aide là où c'est nécessaire et laissez les experts s'en charger. Cela me permet de me concentrer sur ce que j'aime le plus : notre magasin et nos clients."
Cette base technique deviendra bientôt encore plus importante. Même si le magasin physique génère actuellement 95 % du chiffre d'affaires, la prochaine phase de croissance de Babette se situe en ligne. Les Pays-Bas constituent déjà un marché clé, et d'autres pays européens figurent sur la liste des souhaits. Grâce au tableau de bord Mollie, l'entreprise peut facilement activer des moyens de paiement supplémentaires lors de l'entrée sur un nouveau marché. "Après l'été — traditionnellement la période la plus chargée à la côte —, nous prévoyons de nous y atteler", confie Margot Verhulst. "C'est rassurant de savoir que les paiements ne causeront pas de soucis supplémentaires."
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Pour Margot Verhulst, l'essentiel est que la technologie ne crée pas de travail supplémentaire. "Je n'ai pas besoin de tout savoir moi-même", sourit-elle. "En tant qu'entrepreneur, il faut savoir admettre que les autres sont meilleurs dans certains domaines. Demandez de l'aide là où c'est nécessaire et laissez les experts s'en charger. Cela me permet de me concentrer sur ce que j'aime le plus : notre magasin et nos clients."
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