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Quanticlo se développe avec Mollie : moins d'obstacles au paiement, des clients plus fidèles
Comment l’une des plus grandes marques d’e-commerce de mode en Italie a simplifié ses paiements, augmenté ses conversions et s'est développée en toute confiance.
Comment l’une des plus grandes marques d’e-commerce de mode en Italie a simplifié ses paiements, augmenté ses conversions et s'est développée en toute confiance.
+5 %
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augmentation des paiements par carte
« Mollie nous offre la flexibilité de proposer des méthodes de paiement adaptées à chaque marché – en particulier le marché italien. »
Kamila Tinfena, Responsable du Service Client chez Quanticlo
Où trouver un partenaire de paiement qui comprend le marché italien – et facilite l'expansion au-delà de ses frontières ? Comment fluidifier les paiements par carte, accélérer les remboursements et renforcer la fidélité des clients ?
Ce sont les questions que se posait Quanticlo – jusqu'à ce qu'ils découvrent Mollie. Ce qui a suivi est un partenariat qui leur a permis de repenser le fonctionnement même des paiements.
Où trouver un partenaire de paiement qui comprend le marché italien – et facilite l'expansion au-delà de ses frontières ? Comment fluidifier les paiements par carte, accélérer les remboursements et renforcer la fidélité des clients ?
Ce sont les questions que se posait Quanticlo – jusqu'à ce qu'ils découvrent Mollie. Ce qui a suivi est un partenariat qui leur a permis de repenser le fonctionnement même des paiements.
Où trouver un partenaire de paiement qui comprend le marché italien – et facilite l'expansion au-delà de ses frontières ? Comment fluidifier les paiements par carte, accélérer les remboursements et renforcer la fidélité des clients ?
Ce sont les questions que se posait Quanticlo – jusqu'à ce qu'ils découvrent Mollie. Ce qui a suivi est un partenariat qui leur a permis de repenser le fonctionnement même des paiements.
Quanticlo : d'une start-up sur les réseaux sociaux au statut de favori de la mode
Quanticlo a été lancée en 2014, lorsque deux jeunes entrepreneurs ont commencé à vendre des chaussures via les réseaux sociaux. Grâce à un œil aiguisé pour les tendances et un sens aigu du style, ils ont bâti une marque aujourd'hui suivie par plus d'un million de personnes sur Instagram.
Ce qui a commencé par les chaussures s'est rapidement étendu. En 2022, Quanticlo a lancé une ligne de sacs à main. L'année suivante, ils ont présenté leur toute première collection de vêtements. Le tout conçu pour les acheteurs en ligne. Le tout conçu pour aller vite.
« Pour accompagner notre croissance, tant en Italie qu'à l'international, nous devions moderniser notre gestion des ventes et des transactions », explique Malvina Podestà, cofondatrice et directrice générale de Quanticlo. « Vendre exclusivement en ligne signifie que nous avons besoin d'un prestataire de confiance, et auquel nos clients peuvent également faire confiance. »
Ils ont choisi Mollie en septembre 2024, une étape qui les a aidés à se développer de manière plus intelligente, à mieux servir leurs clients et à garder une longueur d'avance.
Quanticlo : d'une start-up sur les réseaux sociaux au statut de favori de la mode
Quanticlo a été lancée en 2014, lorsque deux jeunes entrepreneurs ont commencé à vendre des chaussures via les réseaux sociaux. Grâce à un œil aiguisé pour les tendances et un sens aigu du style, ils ont bâti une marque aujourd'hui suivie par plus d'un million de personnes sur Instagram.
Ce qui a commencé par les chaussures s'est rapidement étendu. En 2022, Quanticlo a lancé une ligne de sacs à main. L'année suivante, ils ont présenté leur toute première collection de vêtements. Le tout conçu pour les acheteurs en ligne. Le tout conçu pour aller vite.
« Pour accompagner notre croissance, tant en Italie qu'à l'international, nous devions moderniser notre gestion des ventes et des transactions », explique Malvina Podestà, cofondatrice et directrice générale de Quanticlo. « Vendre exclusivement en ligne signifie que nous avons besoin d'un prestataire de confiance, et auquel nos clients peuvent également faire confiance. »
Ils ont choisi Mollie en septembre 2024, une étape qui les a aidés à se développer de manière plus intelligente, à mieux servir leurs clients et à garder une longueur d'avance.
Quanticlo : d'une start-up sur les réseaux sociaux au statut de favori de la mode
Quanticlo a été lancée en 2014, lorsque deux jeunes entrepreneurs ont commencé à vendre des chaussures via les réseaux sociaux. Grâce à un œil aiguisé pour les tendances et un sens aigu du style, ils ont bâti une marque aujourd'hui suivie par plus d'un million de personnes sur Instagram.
Ce qui a commencé par les chaussures s'est rapidement étendu. En 2022, Quanticlo a lancé une ligne de sacs à main. L'année suivante, ils ont présenté leur toute première collection de vêtements. Le tout conçu pour les acheteurs en ligne. Le tout conçu pour aller vite.
« Pour accompagner notre croissance, tant en Italie qu'à l'international, nous devions moderniser notre gestion des ventes et des transactions », explique Malvina Podestà, cofondatrice et directrice générale de Quanticlo. « Vendre exclusivement en ligne signifie que nous avons besoin d'un prestataire de confiance, et auquel nos clients peuvent également faire confiance. »
Ils ont choisi Mollie en septembre 2024, une étape qui les a aidés à se développer de manière plus intelligente, à mieux servir leurs clients et à garder une longueur d'avance.
Mollie : choisie pour sa simplicité, conçue pour la croissance
Avant de passer à Mollie, Quanticlo était confrontée à une série de défis liés aux paiements qui ralentissaient son activité.
« Nous savons à quel point une expérience de checkout fluide est importante », déclare Malvina. « Si quelque chose tourne mal – un paiement échoué, un processus de remboursement laborieux – vous perdez la confiance des clients. Et cela nuit aux ventes. »
Leur ancien prestataire n'était pas à la hauteur en matière de fiabilité, d'assistance et d'expertise locale. Mollie a changé la donne. « Dès le premier jour, Mollie nous a offert une configuration rapide et intuitive – ainsi qu'une équipe présente et proactive tout au long du processus », ajoute-t-elle.
L'intégration a été rapide. Le plugin Shopify a été activé en quelques clics, et les paiements en ligne étaient pleinement opérationnels en quelques heures. Mollie s'est également synchronisée de manière transparente avec les canaux de marketing numérique de Quanticlo.
Et puis, il y a le Dashboard Mollie : personnalisable, facile à naviguer et entièrement disponible en italien. L'équipe peut désormais suivre les transactions, surveiller les revenus et tout gérer au même endroit – sans avoir à changer d'outil ou à fouiller dans des feuilles de calcul.
Mollie : choisie pour sa simplicité, conçue pour la croissance
Avant de passer à Mollie, Quanticlo était confrontée à une série de défis liés aux paiements qui ralentissaient son activité.
« Nous savons à quel point une expérience de checkout fluide est importante », déclare Malvina. « Si quelque chose tourne mal – un paiement échoué, un processus de remboursement laborieux – vous perdez la confiance des clients. Et cela nuit aux ventes. »
Leur ancien prestataire n'était pas à la hauteur en matière de fiabilité, d'assistance et d'expertise locale. Mollie a changé la donne. « Dès le premier jour, Mollie nous a offert une configuration rapide et intuitive – ainsi qu'une équipe présente et proactive tout au long du processus », ajoute-t-elle.
L'intégration a été rapide. Le plugin Shopify a été activé en quelques clics, et les paiements en ligne étaient pleinement opérationnels en quelques heures. Mollie s'est également synchronisée de manière transparente avec les canaux de marketing numérique de Quanticlo.
Et puis, il y a le Dashboard Mollie : personnalisable, facile à naviguer et entièrement disponible en italien. L'équipe peut désormais suivre les transactions, surveiller les revenus et tout gérer au même endroit – sans avoir à changer d'outil ou à fouiller dans des feuilles de calcul.
Mollie : choisie pour sa simplicité, conçue pour la croissance
Avant de passer à Mollie, Quanticlo était confrontée à une série de défis liés aux paiements qui ralentissaient son activité.
« Nous savons à quel point une expérience de checkout fluide est importante », déclare Malvina. « Si quelque chose tourne mal – un paiement échoué, un processus de remboursement laborieux – vous perdez la confiance des clients. Et cela nuit aux ventes. »
Leur ancien prestataire n'était pas à la hauteur en matière de fiabilité, d'assistance et d'expertise locale. Mollie a changé la donne. « Dès le premier jour, Mollie nous a offert une configuration rapide et intuitive – ainsi qu'une équipe présente et proactive tout au long du processus », ajoute-t-elle.
L'intégration a été rapide. Le plugin Shopify a été activé en quelques clics, et les paiements en ligne étaient pleinement opérationnels en quelques heures. Mollie s'est également synchronisée de manière transparente avec les canaux de marketing numérique de Quanticlo.
Et puis, il y a le Dashboard Mollie : personnalisable, facile à naviguer et entièrement disponible en italien. L'équipe peut désormais suivre les transactions, surveiller les revenus et tout gérer au même endroit – sans avoir à changer d'outil ou à fouiller dans des feuilles de calcul.
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Conçu pour les habitudes de paiement des Italiens
En Italie, les paiements par carte restent incontournables. C'est un aspect crucial pour une marque de mode comme Quanticlo, pour qui les transactions par carte et par carte prépayée représentent la majeure partie du chiffre d'affaires.
« Les clients italiens ont tendance à faire plus confiance aux cartes de crédit ou prépayées qu'aux autres options de paiement », explique Kamila Tinfena, responsable du service client chez Quanticlo. « Nous avions donc besoin d'un partenaire capable de prendre en charge toutes les principales cartes, et bien plus encore. »
Mollie gère tout : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, et bien d'autres. S'y ajoutent des options localement populaires telles que Satispay, Bancomat Pay et PostePay.
« L'intégration de Satispay a été rapide et a fonctionné parfaitement », ajoute Kamila. « Mollie nous donne la flexibilité de proposer des méthodes de paiement adaptées à chaque marché, et plus particulièrement au marché italien. »
Conçu pour les habitudes de paiement des Italiens
En Italie, les paiements par carte restent incontournables. C'est un aspect crucial pour une marque de mode comme Quanticlo, pour qui les transactions par carte et par carte prépayée représentent la majeure partie du chiffre d'affaires.
« Les clients italiens ont tendance à faire plus confiance aux cartes de crédit ou prépayées qu'aux autres options de paiement », explique Kamila Tinfena, responsable du service client chez Quanticlo. « Nous avions donc besoin d'un partenaire capable de prendre en charge toutes les principales cartes, et bien plus encore. »
Mollie gère tout : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, et bien d'autres. S'y ajoutent des options localement populaires telles que Satispay, Bancomat Pay et PostePay.
« L'intégration de Satispay a été rapide et a fonctionné parfaitement », ajoute Kamila. « Mollie nous donne la flexibilité de proposer des méthodes de paiement adaptées à chaque marché, et plus particulièrement au marché italien. »
Conçu pour les habitudes de paiement des Italiens
En Italie, les paiements par carte restent incontournables. C'est un aspect crucial pour une marque de mode comme Quanticlo, pour qui les transactions par carte et par carte prépayée représentent la majeure partie du chiffre d'affaires.
« Les clients italiens ont tendance à faire plus confiance aux cartes de crédit ou prépayées qu'aux autres options de paiement », explique Kamila Tinfena, responsable du service client chez Quanticlo. « Nous avions donc besoin d'un partenaire capable de prendre en charge toutes les principales cartes, et bien plus encore. »
Mollie gère tout : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, et bien d'autres. S'y ajoutent des options localement populaires telles que Satispay, Bancomat Pay et PostePay.
« L'intégration de Satispay a été rapide et a fonctionné parfaitement », ajoute Kamila. « Mollie nous donne la flexibilité de proposer des méthodes de paiement adaptées à chaque marché, et plus particulièrement au marché italien. »
Les résultats : plus de ventes, des remboursements plus rapides, une confiance accrue
L'une des victoires les plus nettes ? Les paiements par carte ont augmenté. Avant de collaborer avec Mollie, un peu plus de 49 % des commandes de Quanticlo étaient réglées par carte et cartes prépayées. Après la transition, ce chiffre est passé à plus de 54 %.
Pourquoi ? Parce que les clients font confiance à ce qui est rapide et sécurisé – et Mollie offre les deux. Les retours sont également plus simples – un enjeu majeur dans le secteur de la mode, où l'essayage à domicile est la norme.
« Nos clients bénéficient désormais de remboursements en un temps record », explique Kamila. « De notre côté, Mollie nous offre un suivi en temps réel, des données de transaction précises et une prévention efficace contre la fraude. Cela protège notre entreprise ainsi que nos acheteurs. »
Les résultats : plus de ventes, des remboursements plus rapides, une confiance accrue
L'une des victoires les plus nettes ? Les paiements par carte ont augmenté. Avant de collaborer avec Mollie, un peu plus de 49 % des commandes de Quanticlo étaient réglées par carte et cartes prépayées. Après la transition, ce chiffre est passé à plus de 54 %.
Pourquoi ? Parce que les clients font confiance à ce qui est rapide et sécurisé – et Mollie offre les deux. Les retours sont également plus simples – un enjeu majeur dans le secteur de la mode, où l'essayage à domicile est la norme.
« Nos clients bénéficient désormais de remboursements en un temps record », explique Kamila. « De notre côté, Mollie nous offre un suivi en temps réel, des données de transaction précises et une prévention efficace contre la fraude. Cela protège notre entreprise ainsi que nos acheteurs. »
Les résultats : plus de ventes, des remboursements plus rapides, une confiance accrue
L'une des victoires les plus nettes ? Les paiements par carte ont augmenté. Avant de collaborer avec Mollie, un peu plus de 49 % des commandes de Quanticlo étaient réglées par carte et cartes prépayées. Après la transition, ce chiffre est passé à plus de 54 %.
Pourquoi ? Parce que les clients font confiance à ce qui est rapide et sécurisé – et Mollie offre les deux. Les retours sont également plus simples – un enjeu majeur dans le secteur de la mode, où l'essayage à domicile est la norme.
« Nos clients bénéficient désormais de remboursements en un temps record », explique Kamila. « De notre côté, Mollie nous offre un suivi en temps réel, des données de transaction précises et une prévention efficace contre la fraude. Cela protège notre entreprise ainsi que nos acheteurs. »
Plus qu'un prestataire – un véritable partenaire
L'impact de Mollie dépasse le simple cadre des paiements. Depuis le début de leur partenariat, Quanticlo et Mollie ont uni leurs forces lors d'événements e-commerce majeurs – notamment le Netcomm Forum à Milan – et ont lancé ensemble de nouvelles initiatives de co-marketing.
« C'est un honneur de collaborer avec une marque comme Quanticlo », déclare Alessia Fanfoni, Business Development Manager chez Mollie. « Nous partageons le même engagement envers la qualité, la confiance et l'innovation – et ce n'est que le début. »
Pour Malvina, le choix s'est imposé de lui-même. « Nous connaissions déjà Mollie grâce à une collaboration précédente, et nous avions été impressionnés. Lorsqu'ils ont lancé un Dashboard localisé pour le marché italien, nous n'avons pas hésité. Dès le premier jour, ils ont été à l'écoute de nos besoins, ont adapté leur offre et nous ont accompagnés comme un véritable partenaire. C'est cet aspect humain – le dialogue, la transparence – qui fait toute la différence. »
Vous recherchez un partenaire de paiement conçu pour votre marché et à la hauteur de vos ambitions ? Découvrez comment Mollie simplifie les paiements.
Plus qu'un prestataire – un véritable partenaire
L'impact de Mollie dépasse le simple cadre des paiements. Depuis le début de leur partenariat, Quanticlo et Mollie ont uni leurs forces lors d'événements e-commerce majeurs – notamment le Netcomm Forum à Milan – et ont lancé ensemble de nouvelles initiatives de co-marketing.
« C'est un honneur de collaborer avec une marque comme Quanticlo », déclare Alessia Fanfoni, Business Development Manager chez Mollie. « Nous partageons le même engagement envers la qualité, la confiance et l'innovation – et ce n'est que le début. »
Pour Malvina, le choix s'est imposé de lui-même. « Nous connaissions déjà Mollie grâce à une collaboration précédente, et nous avions été impressionnés. Lorsqu'ils ont lancé un Dashboard localisé pour le marché italien, nous n'avons pas hésité. Dès le premier jour, ils ont été à l'écoute de nos besoins, ont adapté leur offre et nous ont accompagnés comme un véritable partenaire. C'est cet aspect humain – le dialogue, la transparence – qui fait toute la différence. »
Vous recherchez un partenaire de paiement conçu pour votre marché et à la hauteur de vos ambitions ? Découvrez comment Mollie simplifie les paiements.
Plus qu'un prestataire – un véritable partenaire
L'impact de Mollie dépasse le simple cadre des paiements. Depuis le début de leur partenariat, Quanticlo et Mollie ont uni leurs forces lors d'événements e-commerce majeurs – notamment le Netcomm Forum à Milan – et ont lancé ensemble de nouvelles initiatives de co-marketing.
« C'est un honneur de collaborer avec une marque comme Quanticlo », déclare Alessia Fanfoni, Business Development Manager chez Mollie. « Nous partageons le même engagement envers la qualité, la confiance et l'innovation – et ce n'est que le début. »
Pour Malvina, le choix s'est imposé de lui-même. « Nous connaissions déjà Mollie grâce à une collaboration précédente, et nous avions été impressionnés. Lorsqu'ils ont lancé un Dashboard localisé pour le marché italien, nous n'avons pas hésité. Dès le premier jour, ils ont été à l'écoute de nos besoins, ont adapté leur offre et nous ont accompagnés comme un véritable partenaire. C'est cet aspect humain – le dialogue, la transparence – qui fait toute la différence. »
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