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À propos de Mollie
Des paiements et une intégration SaaS simplifiés grâce à Mollie Connect
Découvrez comment Stardekk, un SaaS leader pour hôtels et chambres d’hôtes, optimise ses paiements, son intégration et ses processus grâce à Mollie Connect.
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Partenaire: SaaS
+100 %
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De hausse du nombre d’utilisateurs depuis le lancement de Connect
+200%
+200%
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De hausse du volume total des paiements
« Connect aide nos clients à paramétrer leurs paiements de façon extrêmement rapide. »
Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer, Stardekk
À propos de Stardekk
L'entreprise belge Stardekk propose des produits SaaS primés pour les exploitants d'hôtels et de chambres d'hôtes (B&B). Créée en 2001 en tant qu'agence web, Stardekk offre aujourd'hui une gamme de solutions de gestion hôtelière, comprenant un moteur de réservation, un channel manager et un système de gestion d'établissement. Aujourd'hui, Stardekk accompagne plus de 3 000 clients, principalement en Europe.
Les solutions de Stardekk aident les professionnels de l'hébergement à simplifier leurs opérations et à offrir des expériences client exceptionnelles. Leurs plateformes conviviales automatisent les processus de gestion hôtelière, de la réservation en ligne aux interactions post-checkout. Avec plus de six millions de réservations traitées chaque année et un écosystème en pleine croissance de plus de 400 partenaires, les solutions de Stardekk sont indispensables à l'industrie hôtelière.
Début 2024, l'entreprise a uni ses forces à celles de Lighthouse, une plateforme de premier plan dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie. Cette collaboration intègre les capacités de données et d'intelligence artificielle de Lighthouse au vaste réseau de distribution de Stardekk.
À propos de Stardekk
L'entreprise belge Stardekk propose des produits SaaS primés pour les exploitants d'hôtels et de chambres d'hôtes (B&B). Créée en 2001 en tant qu'agence web, Stardekk offre aujourd'hui une gamme de solutions de gestion hôtelière, comprenant un moteur de réservation, un channel manager et un système de gestion d'établissement. Aujourd'hui, Stardekk accompagne plus de 3 000 clients, principalement en Europe.
Les solutions de Stardekk aident les professionnels de l'hébergement à simplifier leurs opérations et à offrir des expériences client exceptionnelles. Leurs plateformes conviviales automatisent les processus de gestion hôtelière, de la réservation en ligne aux interactions post-checkout. Avec plus de six millions de réservations traitées chaque année et un écosystème en pleine croissance de plus de 400 partenaires, les solutions de Stardekk sont indispensables à l'industrie hôtelière.
Début 2024, l'entreprise a uni ses forces à celles de Lighthouse, une plateforme de premier plan dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie. Cette collaboration intègre les capacités de données et d'intelligence artificielle de Lighthouse au vaste réseau de distribution de Stardekk.
À propos de Stardekk
L'entreprise belge Stardekk propose des produits SaaS primés pour les exploitants d'hôtels et de chambres d'hôtes (B&B). Créée en 2001 en tant qu'agence web, Stardekk offre aujourd'hui une gamme de solutions de gestion hôtelière, comprenant un moteur de réservation, un channel manager et un système de gestion d'établissement. Aujourd'hui, Stardekk accompagne plus de 3 000 clients, principalement en Europe.
Les solutions de Stardekk aident les professionnels de l'hébergement à simplifier leurs opérations et à offrir des expériences client exceptionnelles. Leurs plateformes conviviales automatisent les processus de gestion hôtelière, de la réservation en ligne aux interactions post-checkout. Avec plus de six millions de réservations traitées chaque année et un écosystème en pleine croissance de plus de 400 partenaires, les solutions de Stardekk sont indispensables à l'industrie hôtelière.
Début 2024, l'entreprise a uni ses forces à celles de Lighthouse, une plateforme de premier plan dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie. Cette collaboration intègre les capacités de données et d'intelligence artificielle de Lighthouse au vaste réseau de distribution de Stardekk.
Le défi
Les choses évoluent rapidement dans le secteur de l'hôtellerie. En tant que fournisseur de logiciels, Stardekk se doit de proposer des solutions qui simplifient les processus et offrent d'excellentes expériences clients.
Les paiements représentaient un défi de taille pour Stardekk. Les clients d'hôtels et de chambres d'hôtes ont des préférences de paiement variées, qu'il s'agisse du moment du règlement ou des méthodes utilisées. Stardekk doit donc aider les établissements hôteliers à offrir à chaque client une expérience de paiement personnalisée et flexible. Cela implique de proposer des paiements en ligne et en personne, ainsi que la possibilité d'initier un paiement et d'en encaisser les fonds à une date ultérieure.
Stardekk doit également aider ses utilisateurs à simplifier au maximum les fonctions d'arrière-guichet liées à la gestion de leurs paiements et de leurs finances – comme la facturation de frais supplémentaires, l'exportation de rapports et le rapprochement des transactions.
« Les paiements sont essentiels à notre succès », explique Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer (CCO) de Stardekk. « Aujourd'hui, les voyageurs sont plus exigeants que jamais et l'expérience client est primordiale. Les hôtels et les chambres d'hôtes doivent donc proposer une expérience de paiement fluide tout au long du parcours client – de la réservation jusqu'après le séjour. Nos clients doivent offrir de la flexibilité à chaque étape afin que leurs clients puissent profiter de leur séjour sans se soucier du paiement.
Depuis l'introduction de la DSP2 en 2019, les choses ont également évolué à d'autres niveaux. De plus, le secteur de l'hôtellerie est particulièrement exposé aux fraudes, aux rétrofacturations, aux absences et aux annulations tardives. En d'autres termes, un processus de paiement en ligne sécurisé est devenu indispensable pour se conformer aux nouvelles réglementations et garantir les paiements. »
Stardekk a pour objectif d'aider ses utilisateurs – hôtels et chambres d'hôtes – à offrir des expériences client exceptionnelles. Mais l'entreprise souhaite également offrir une excellente expérience à ses propres utilisateurs. Le processus d'intégration en est un élément essentiel. Stardekk veut permettre aux entreprises de configurer et d'utiliser ses solutions de manière simple et intuitive. L'entreprise souhaite également rester en conformité et accélérer l'intégration de ses clients en intégrant des processus réglementaires, tels que la connaissance du client (KYC) et les contrôles de conformité, directement dans le parcours d'intégration.
« L'automatisation ou la simplification des processus est vraiment importante pour nos clients et notre entreprise », déclare Niels. « Nous avons donc besoin d'une solution qui facilite au maximum les tâches administratives quotidiennes afin de gagner du temps et de libérer des ressources. »
Le défi
Les choses évoluent rapidement dans le secteur de l'hôtellerie. En tant que fournisseur de logiciels, Stardekk se doit de proposer des solutions qui simplifient les processus et offrent d'excellentes expériences clients.
Les paiements représentaient un défi de taille pour Stardekk. Les clients d'hôtels et de chambres d'hôtes ont des préférences de paiement variées, qu'il s'agisse du moment du règlement ou des méthodes utilisées. Stardekk doit donc aider les établissements hôteliers à offrir à chaque client une expérience de paiement personnalisée et flexible. Cela implique de proposer des paiements en ligne et en personne, ainsi que la possibilité d'initier un paiement et d'en encaisser les fonds à une date ultérieure.
Stardekk doit également aider ses utilisateurs à simplifier au maximum les fonctions d'arrière-guichet liées à la gestion de leurs paiements et de leurs finances – comme la facturation de frais supplémentaires, l'exportation de rapports et le rapprochement des transactions.
« Les paiements sont essentiels à notre succès », explique Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer (CCO) de Stardekk. « Aujourd'hui, les voyageurs sont plus exigeants que jamais et l'expérience client est primordiale. Les hôtels et les chambres d'hôtes doivent donc proposer une expérience de paiement fluide tout au long du parcours client – de la réservation jusqu'après le séjour. Nos clients doivent offrir de la flexibilité à chaque étape afin que leurs clients puissent profiter de leur séjour sans se soucier du paiement.
Depuis l'introduction de la DSP2 en 2019, les choses ont également évolué à d'autres niveaux. De plus, le secteur de l'hôtellerie est particulièrement exposé aux fraudes, aux rétrofacturations, aux absences et aux annulations tardives. En d'autres termes, un processus de paiement en ligne sécurisé est devenu indispensable pour se conformer aux nouvelles réglementations et garantir les paiements. »
Stardekk a pour objectif d'aider ses utilisateurs – hôtels et chambres d'hôtes – à offrir des expériences client exceptionnelles. Mais l'entreprise souhaite également offrir une excellente expérience à ses propres utilisateurs. Le processus d'intégration en est un élément essentiel. Stardekk veut permettre aux entreprises de configurer et d'utiliser ses solutions de manière simple et intuitive. L'entreprise souhaite également rester en conformité et accélérer l'intégration de ses clients en intégrant des processus réglementaires, tels que la connaissance du client (KYC) et les contrôles de conformité, directement dans le parcours d'intégration.
« L'automatisation ou la simplification des processus est vraiment importante pour nos clients et notre entreprise », déclare Niels. « Nous avons donc besoin d'une solution qui facilite au maximum les tâches administratives quotidiennes afin de gagner du temps et de libérer des ressources. »
Le défi
Les choses évoluent rapidement dans le secteur de l'hôtellerie. En tant que fournisseur de logiciels, Stardekk se doit de proposer des solutions qui simplifient les processus et offrent d'excellentes expériences clients.
Les paiements représentaient un défi de taille pour Stardekk. Les clients d'hôtels et de chambres d'hôtes ont des préférences de paiement variées, qu'il s'agisse du moment du règlement ou des méthodes utilisées. Stardekk doit donc aider les établissements hôteliers à offrir à chaque client une expérience de paiement personnalisée et flexible. Cela implique de proposer des paiements en ligne et en personne, ainsi que la possibilité d'initier un paiement et d'en encaisser les fonds à une date ultérieure.
Stardekk doit également aider ses utilisateurs à simplifier au maximum les fonctions d'arrière-guichet liées à la gestion de leurs paiements et de leurs finances – comme la facturation de frais supplémentaires, l'exportation de rapports et le rapprochement des transactions.
« Les paiements sont essentiels à notre succès », explique Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer (CCO) de Stardekk. « Aujourd'hui, les voyageurs sont plus exigeants que jamais et l'expérience client est primordiale. Les hôtels et les chambres d'hôtes doivent donc proposer une expérience de paiement fluide tout au long du parcours client – de la réservation jusqu'après le séjour. Nos clients doivent offrir de la flexibilité à chaque étape afin que leurs clients puissent profiter de leur séjour sans se soucier du paiement.
Depuis l'introduction de la DSP2 en 2019, les choses ont également évolué à d'autres niveaux. De plus, le secteur de l'hôtellerie est particulièrement exposé aux fraudes, aux rétrofacturations, aux absences et aux annulations tardives. En d'autres termes, un processus de paiement en ligne sécurisé est devenu indispensable pour se conformer aux nouvelles réglementations et garantir les paiements. »
Stardekk a pour objectif d'aider ses utilisateurs – hôtels et chambres d'hôtes – à offrir des expériences client exceptionnelles. Mais l'entreprise souhaite également offrir une excellente expérience à ses propres utilisateurs. Le processus d'intégration en est un élément essentiel. Stardekk veut permettre aux entreprises de configurer et d'utiliser ses solutions de manière simple et intuitive. L'entreprise souhaite également rester en conformité et accélérer l'intégration de ses clients en intégrant des processus réglementaires, tels que la connaissance du client (KYC) et les contrôles de conformité, directement dans le parcours d'intégration.
« L'automatisation ou la simplification des processus est vraiment importante pour nos clients et notre entreprise », déclare Niels. « Nous avons donc besoin d'une solution qui facilite au maximum les tâches administratives quotidiennes afin de gagner du temps et de libérer des ressources. »
La solution
Pour moderniser leurs processus de paiement et d'intégration, Stardekk s'est tourné vers Mollie Connect. Ils ont choisi Connect en raison de sa fiabilité, de sa flexibilité et de sa facilité d'utilisation.
Voici comment Connect aide Stardekk :
Paiements en ligne : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements en ligne avec plus de 30 modes de paiement locaux et de premier plan, le tout via une seule intégration.
Intégration fluide : Avec Connect, Stardekk peut automatiser l'intégration pour simplifier les flux de travail et inscrire les utilisateurs en quelques minutes. Connect gère également toutes leurs exigences de connaissance du client (KYC) et de conformité pendant le processus d'intégration.
Paiements en personne : Les utilisateurs de Stardekk peuvent proposer des paiements sans contact simples et rapides avec le Mollie Terminal.
Données et rapports centralisés : Avec le Mollie Dashboard, Stardekk et ses utilisateurs disposent d'un hub unique pour gérer les paiements, accéder à des informations en temps réel, exporter des rapports et simplifier la comptabilité.
Autorisation et capture fractionnées : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements par carte de crédit et à ne capturer – ou collecter – les fonds qu'à une date ultérieure. Cela offre plus de flexibilité aux clients lors de la réservation et du paiement.
La solution
Pour moderniser leurs processus de paiement et d'intégration, Stardekk s'est tourné vers Mollie Connect. Ils ont choisi Connect en raison de sa fiabilité, de sa flexibilité et de sa facilité d'utilisation.
Voici comment Connect aide Stardekk :
Paiements en ligne : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements en ligne avec plus de 30 modes de paiement locaux et de premier plan, le tout via une seule intégration.
Intégration fluide : Avec Connect, Stardekk peut automatiser l'intégration pour simplifier les flux de travail et inscrire les utilisateurs en quelques minutes. Connect gère également toutes leurs exigences de connaissance du client (KYC) et de conformité pendant le processus d'intégration.
Paiements en personne : Les utilisateurs de Stardekk peuvent proposer des paiements sans contact simples et rapides avec le Mollie Terminal.
Données et rapports centralisés : Avec le Mollie Dashboard, Stardekk et ses utilisateurs disposent d'un hub unique pour gérer les paiements, accéder à des informations en temps réel, exporter des rapports et simplifier la comptabilité.
Autorisation et capture fractionnées : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements par carte de crédit et à ne capturer – ou collecter – les fonds qu'à une date ultérieure. Cela offre plus de flexibilité aux clients lors de la réservation et du paiement.
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Pour moderniser leurs processus de paiement et d'intégration, Stardekk s'est tourné vers Mollie Connect. Ils ont choisi Connect en raison de sa fiabilité, de sa flexibilité et de sa facilité d'utilisation.
Voici comment Connect aide Stardekk :
Paiements en ligne : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements en ligne avec plus de 30 modes de paiement locaux et de premier plan, le tout via une seule intégration.
Intégration fluide : Avec Connect, Stardekk peut automatiser l'intégration pour simplifier les flux de travail et inscrire les utilisateurs en quelques minutes. Connect gère également toutes leurs exigences de connaissance du client (KYC) et de conformité pendant le processus d'intégration.
Paiements en personne : Les utilisateurs de Stardekk peuvent proposer des paiements sans contact simples et rapides avec le Mollie Terminal.
Données et rapports centralisés : Avec le Mollie Dashboard, Stardekk et ses utilisateurs disposent d'un hub unique pour gérer les paiements, accéder à des informations en temps réel, exporter des rapports et simplifier la comptabilité.
Autorisation et capture fractionnées : Connect aide les utilisateurs de Stardekk à accepter les paiements par carte de crédit et à ne capturer – ou collecter – les fonds qu'à une date ultérieure. Cela offre plus de flexibilité aux clients lors de la réservation et du paiement.
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Les résultats
Stardekk affirme que l'utilisation de Mollie Connect les a aidés à rationaliser leurs opérations et à offrir à leurs utilisateurs une expérience client inégalée. L'intégration s'est avérée simple à mettre en œuvre et intuitive, rendant l'ensemble du processus fluide et efficace. Voici quelques résultats clés :
Croissance de la clientèle : En permettant à Stardekk d'intégrer rapidement et facilement de nouveaux clients, Connect les a aidés à doubler leur nombre total d'utilisateurs en moins d'un an.
Volume des transactions : Stardekk a triplé le volume total des paiements traités via Mollie Connect au cours de la même période. L'entreprise attribue cette croissance à l'expérience de paiement fluide et sur mesure que ses utilisateurs peuvent désormais offrir à leurs clients.
Efficacité et satisfaction client : L'intégration transparente et l'interface conviviale de Mollie Connect ont permis de rationaliser les processus de paiement pour les utilisateurs de Stardekk. Grâce à la réduction des procédures manuelles et à un traitement plus rapide des transactions, Stardekk offre désormais à ses utilisateurs une efficacité accrue et une expérience client de qualité supérieure.
« Connect aide nos clients à configurer leurs paiements extrêmement rapidement », explique Niels. « Avec d'autres solutions, cela pouvait prendre des semaines, mais avec Connect, nos clients peuvent s'intégrer très rapidement et accéder à l'ensemble des moyens de paiement et des options dont ils ont besoin. Nous n'avons jamais de réclamations concernant les paiements, ce qui en dit long. Grâce à cela, nous n'avons pas non plus besoin de spécialistes du support en interne, ce qui réduit les coûts pour notre entreprise. »
Niels affirme que Connect est essentiel aux futurs plans de croissance de Stardekk. La solution les aidera à relever de nouveaux défis, à se développer sur de nouveaux marchés et à améliorer l'expérience de paiement de leurs utilisateurs.
« Nous avons l'impression de grandir avec Mollie », confie Niels. « Nous explorons ensemble des opportunités pour nous aider à rester à l'avant-garde de notre secteur. C'est formidable de bénéficier d'un partenariat et d'une expérience produit aussi enrichissants. Je suis ravi de ce que l'avenir nous réserve. »
En savoir plus sur Mollie Connect.
Les résultats
Stardekk affirme que l'utilisation de Mollie Connect les a aidés à rationaliser leurs opérations et à offrir à leurs utilisateurs une expérience client inégalée. L'intégration s'est avérée simple à mettre en œuvre et intuitive, rendant l'ensemble du processus fluide et efficace. Voici quelques résultats clés :
Croissance de la clientèle : En permettant à Stardekk d'intégrer rapidement et facilement de nouveaux clients, Connect les a aidés à doubler leur nombre total d'utilisateurs en moins d'un an.
Volume des transactions : Stardekk a triplé le volume total des paiements traités via Mollie Connect au cours de la même période. L'entreprise attribue cette croissance à l'expérience de paiement fluide et sur mesure que ses utilisateurs peuvent désormais offrir à leurs clients.
Efficacité et satisfaction client : L'intégration transparente et l'interface conviviale de Mollie Connect ont permis de rationaliser les processus de paiement pour les utilisateurs de Stardekk. Grâce à la réduction des procédures manuelles et à un traitement plus rapide des transactions, Stardekk offre désormais à ses utilisateurs une efficacité accrue et une expérience client de qualité supérieure.
« Connect aide nos clients à configurer leurs paiements extrêmement rapidement », explique Niels. « Avec d'autres solutions, cela pouvait prendre des semaines, mais avec Connect, nos clients peuvent s'intégrer très rapidement et accéder à l'ensemble des moyens de paiement et des options dont ils ont besoin. Nous n'avons jamais de réclamations concernant les paiements, ce qui en dit long. Grâce à cela, nous n'avons pas non plus besoin de spécialistes du support en interne, ce qui réduit les coûts pour notre entreprise. »
Niels affirme que Connect est essentiel aux futurs plans de croissance de Stardekk. La solution les aidera à relever de nouveaux défis, à se développer sur de nouveaux marchés et à améliorer l'expérience de paiement de leurs utilisateurs.
« Nous avons l'impression de grandir avec Mollie », confie Niels. « Nous explorons ensemble des opportunités pour nous aider à rester à l'avant-garde de notre secteur. C'est formidable de bénéficier d'un partenariat et d'une expérience produit aussi enrichissants. Je suis ravi de ce que l'avenir nous réserve. »
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Croissance de la clientèle : En permettant à Stardekk d'intégrer rapidement et facilement de nouveaux clients, Connect les a aidés à doubler leur nombre total d'utilisateurs en moins d'un an.
Volume des transactions : Stardekk a triplé le volume total des paiements traités via Mollie Connect au cours de la même période. L'entreprise attribue cette croissance à l'expérience de paiement fluide et sur mesure que ses utilisateurs peuvent désormais offrir à leurs clients.
Efficacité et satisfaction client : L'intégration transparente et l'interface conviviale de Mollie Connect ont permis de rationaliser les processus de paiement pour les utilisateurs de Stardekk. Grâce à la réduction des procédures manuelles et à un traitement plus rapide des transactions, Stardekk offre désormais à ses utilisateurs une efficacité accrue et une expérience client de qualité supérieure.
« Connect aide nos clients à configurer leurs paiements extrêmement rapidement », explique Niels. « Avec d'autres solutions, cela pouvait prendre des semaines, mais avec Connect, nos clients peuvent s'intégrer très rapidement et accéder à l'ensemble des moyens de paiement et des options dont ils ont besoin. Nous n'avons jamais de réclamations concernant les paiements, ce qui en dit long. Grâce à cela, nous n'avons pas non plus besoin de spécialistes du support en interne, ce qui réduit les coûts pour notre entreprise. »
Niels affirme que Connect est essentiel aux futurs plans de croissance de Stardekk. La solution les aidera à relever de nouveaux défis, à se développer sur de nouveaux marchés et à améliorer l'expérience de paiement de leurs utilisateurs.
« Nous avons l'impression de grandir avec Mollie », confie Niels. « Nous explorons ensemble des opportunités pour nous aider à rester à l'avant-garde de notre secteur. C'est formidable de bénéficier d'un partenariat et d'une expérience produit aussi enrichissants. Je suis ravi de ce que l'avenir nous réserve. »
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Augmentez la conversion et simplifiez vos finances avec la solution de paiement tout-en-un de Mollie.
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