Betalingen
Platform betalingen
Financiële diensten
Technische documentatie
Over Mollie
Opera Ballet Vlaanderen
Opera Ballet Vlaanderen
Opera Ballet Vlaanderen
Opera Ballet Vlaanderen
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliseerde zijn betalingsverwerking bij Mollie om de klantervaring en efficiëntie in de hele organisatie te optimaliseren.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliseerde zijn betalingsverwerking bij Mollie om de klantervaring en efficiëntie in de hele organisatie te optimaliseren.
Hospitality
"We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen."
"We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen."
"We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen."
"We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen."
Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving @OBV
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) besliste onlangs om zijn betaalverwerking te centraliseren bij één enkele provider: Mollie. Dit laat het vooraanstaande cultuurhuis toe om zowel de klantbeleving te verbeteren als aanzienlijke efficiëntiewinsten te boeken binnen de organisatie.
Wij spraken met Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving bij OBV, en Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager Belgium bij Mollie, over de uitdagingen waarmee het cultuurhuis kampt en de oplossingen die Mollie daarvoor te bieden heeft.
De uitdaging
Opera Ballet Vlaanderen brengt opera, ballet, concerten, muziektheater als actuele en levende kunst voor een divers publiek. De voorstellingen vinden plaats in de eigen operazalen in Antwerpen en Gent, maar ook op andere locaties in Vlaanderen.
Bezoekers kunnen tickets en abonnementen kopen in de zogenaamde ‘bespreekbureaus’ in Antwerpen of Gent, maar ook online. Tijdens voorstellingen biedt OBV gasten in de pauze drankjes en snacks aan, die zowel contant als met kaart betaald kunnen worden. Ook betalingen voor de verkoop van programmaboekjes en giften moeten worden verwerkt.
Tot voor kort werkte het cultuurhuis samen met drie verschillende betaalproviders, wat boekhoudkundig uitdagend was door de verschillende rapporterings- en commissiestructuren, en de diverse btw-stelsels. Om de efficiëntie binnen de organisatie te verhogen ging OBV op zoek naar een alternatieve oplossing voor de verwerking van betalingen.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) besliste onlangs om zijn betaalverwerking te centraliseren bij één enkele provider: Mollie. Dit laat het vooraanstaande cultuurhuis toe om zowel de klantbeleving te verbeteren als aanzienlijke efficiëntiewinsten te boeken binnen de organisatie.
Wij spraken met Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving bij OBV, en Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager Belgium bij Mollie, over de uitdagingen waarmee het cultuurhuis kampt en de oplossingen die Mollie daarvoor te bieden heeft.
De uitdaging
Opera Ballet Vlaanderen brengt opera, ballet, concerten, muziektheater als actuele en levende kunst voor een divers publiek. De voorstellingen vinden plaats in de eigen operazalen in Antwerpen en Gent, maar ook op andere locaties in Vlaanderen.
Bezoekers kunnen tickets en abonnementen kopen in de zogenaamde ‘bespreekbureaus’ in Antwerpen of Gent, maar ook online. Tijdens voorstellingen biedt OBV gasten in de pauze drankjes en snacks aan, die zowel contant als met kaart betaald kunnen worden. Ook betalingen voor de verkoop van programmaboekjes en giften moeten worden verwerkt.
Tot voor kort werkte het cultuurhuis samen met drie verschillende betaalproviders, wat boekhoudkundig uitdagend was door de verschillende rapporterings- en commissiestructuren, en de diverse btw-stelsels. Om de efficiëntie binnen de organisatie te verhogen ging OBV op zoek naar een alternatieve oplossing voor de verwerking van betalingen.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) besliste onlangs om zijn betaalverwerking te centraliseren bij één enkele provider: Mollie. Dit laat het vooraanstaande cultuurhuis toe om zowel de klantbeleving te verbeteren als aanzienlijke efficiëntiewinsten te boeken binnen de organisatie.
Wij spraken met Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving bij OBV, en Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager Belgium bij Mollie, over de uitdagingen waarmee het cultuurhuis kampt en de oplossingen die Mollie daarvoor te bieden heeft.
De uitdaging
Opera Ballet Vlaanderen brengt opera, ballet, concerten, muziektheater als actuele en levende kunst voor een divers publiek. De voorstellingen vinden plaats in de eigen operazalen in Antwerpen en Gent, maar ook op andere locaties in Vlaanderen.
Bezoekers kunnen tickets en abonnementen kopen in de zogenaamde ‘bespreekbureaus’ in Antwerpen of Gent, maar ook online. Tijdens voorstellingen biedt OBV gasten in de pauze drankjes en snacks aan, die zowel contant als met kaart betaald kunnen worden. Ook betalingen voor de verkoop van programmaboekjes en giften moeten worden verwerkt.
Tot voor kort werkte het cultuurhuis samen met drie verschillende betaalproviders, wat boekhoudkundig uitdagend was door de verschillende rapporterings- en commissiestructuren, en de diverse btw-stelsels. Om de efficiëntie binnen de organisatie te verhogen ging OBV op zoek naar een alternatieve oplossing voor de verwerking van betalingen.
Opera Ballet Vlaanderen (OBV) besliste onlangs om zijn betaalverwerking te centraliseren bij één enkele provider: Mollie. Dit laat het vooraanstaande cultuurhuis toe om zowel de klantbeleving te verbeteren als aanzienlijke efficiëntiewinsten te boeken binnen de organisatie.
Wij spraken met Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving bij OBV, en Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager Belgium bij Mollie, over de uitdagingen waarmee het cultuurhuis kampt en de oplossingen die Mollie daarvoor te bieden heeft.
De uitdaging
Opera Ballet Vlaanderen brengt opera, ballet, concerten, muziektheater als actuele en levende kunst voor een divers publiek. De voorstellingen vinden plaats in de eigen operazalen in Antwerpen en Gent, maar ook op andere locaties in Vlaanderen.
Bezoekers kunnen tickets en abonnementen kopen in de zogenaamde ‘bespreekbureaus’ in Antwerpen of Gent, maar ook online. Tijdens voorstellingen biedt OBV gasten in de pauze drankjes en snacks aan, die zowel contant als met kaart betaald kunnen worden. Ook betalingen voor de verkoop van programmaboekjes en giften moeten worden verwerkt.
Tot voor kort werkte het cultuurhuis samen met drie verschillende betaalproviders, wat boekhoudkundig uitdagend was door de verschillende rapporterings- en commissiestructuren, en de diverse btw-stelsels. Om de efficiëntie binnen de organisatie te verhogen ging OBV op zoek naar een alternatieve oplossing voor de verwerking van betalingen.
De oplossing
OBV vond bij Mollie alle ingrediënten om zijn ecosysteem te stroomlijnen, efficiënter te maken en te vereenvoudigen.
"Omdat we diverse activiteiten, producten en diensten aanbieden op verschillende locaties is het verwerken van betalingen complex,” vertelt Lore Van de Meutter. “Toen we nog met drie verschillende providers werkten, spendeerden we maandelijks heel wat uren om alles correct in onze boekhouding te krijgen. Door alles bij Mollie te centraliseren kunnen we de diverse inkomsten makkelijk toewijzen en consolideren.”
Laten we even in detail kijken naar de oplossingen waarvan OBV gebruikmaakt:
Online betalingen
De samenwerking tussen OBV en Mollie startte aanvankelijk met de betaalmodule op de website. Klanten kunnen er abonnementen of tickets aankopen en afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Ze kunnen daarbij kiezen uit Mastercard, Visa, American Express, Bancontact (gekoppeld aan thuisbankieren), de Podiumcadeaukaart, iDeal en sport- en cultuurcheques (Pluxee, Edenred).
“We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen,” zegt Lore Van de Meutter.
In-person betalingen met Mollie Terminal
“In onze bespreekbureaus, maar ook in onze foyers, wordt vaak met kaarten betaald. Betaalterminals zijn dus een essentieel onderdeel van ons betaalecosysteem,” legt Lore De Meutter uit. “Vroeger hadden we het probleem dat de terminals op een vaste plaats stonden en dus enkel in een specifiek ticketkantoor of aan een bepaalde bar konden worden gebruikt.”
Dankzij de mobiele connectiviteit van de Mollie Terminal, via 4G en wifi, kan OBV de betaalterminals overal inzetten, wat meer flexibiliteit biedt.
“We kunnen nu makkelijk een onderscheid maken tussen betalingen die bij een ticketkantoor of aan een bar zijn gedaan, wat ons helpt bij het correct toepassen van verschillende btw-stelsels,” voegt Lore Van De Meutter toe.
Links en QR-codes
Mollie maakt het ook mogelijk om betalingen te ontvangen via betaallinks, die bijvoorbeeld toegevoegd worden aan een e-mail, en QR-codes. Dat biedt bijkomende mogelijkheden om het gebruiksgemak te verhogen en interne processen verder te verbeteren. Betalingen die op deze manier worden verwerkt, stromen ook door naar het Mollie Dashboard en kunnen dus net zo makkelijk in de boekhouding worden geïntegreerd als de meer klassieke betaalmiddelen.
“Zodra er nieuwe betaalmethoden beschikbaar zijn, kunnen we die in slechts enkele muisklikken activeren in het Mollie Dashboard,” vertelt Lore Van de Meutter. “Via het Dashboard kunnen we zelf makkelijk QR-codes genereren. We deden dit recent nog om giften te vergemakkelijken. We hingen de QR-code op in onze foyers, waar schenkers ze konden scannen om een bedrag over te maken. Ook voor de verkoop van onze programmaboekjes werken we met QR-codes, zodat ons publiek ze eenvoudig via de smartphone kan betalen.”
Interessante integraties
Mollie biedt ook interessante integraties met bestaande systemen. Zo is er bijvoorbeeld de samenwerking met het toonaangevende ticketingbedrijf Tixly, dat gebruiksvriendelijke en flexibele oplossingen biedt voor podia en culturele instellingen. OBV maakt ook gebruik van de diensten van Tixly, waardoor de integratie met Mollie een extra voordeel biedt.
Overzichtelijk dashboard
Net als bij OBV staat een uitstekende ‘customer experience’ ook bij Mollie centraal. Alle betalingen, of ze nu via een terminal, online of door het scannen van een QR-code zijn uitgevoerd, brengen we samen in één overzichtelijk dashboard. Dat maakt het mogelijk om snel rapporten te trekken en die voor specifieke medewerkers van de organisatie ter beschikking te stellen.
Lore Van de Meutter van OBV licht toe: "Mollie biedt alle nodige betaalmogelijkheden, wat ons heeft geholpen alles te centraliseren. In het overzichtelijke dashboard worden alle betalingen uniform gerapporteerd en we kunnen eenvoudig filteren op factoren zoals de herkomst van inkomsten. Dat maakt de verwerking in onze boekhouding veel efficiënter. Dankzij deze optimalisaties in onze interne processen besparen we nu veel tijd en hoeven we niet langer urenlang naast onze collega's van de boekhouding te zitten om details te verduidelijken."
De oplossing
OBV vond bij Mollie alle ingrediënten om zijn ecosysteem te stroomlijnen, efficiënter te maken en te vereenvoudigen.
"Omdat we diverse activiteiten, producten en diensten aanbieden op verschillende locaties is het verwerken van betalingen complex,” vertelt Lore Van de Meutter. “Toen we nog met drie verschillende providers werkten, spendeerden we maandelijks heel wat uren om alles correct in onze boekhouding te krijgen. Door alles bij Mollie te centraliseren kunnen we de diverse inkomsten makkelijk toewijzen en consolideren.”
Laten we even in detail kijken naar de oplossingen waarvan OBV gebruikmaakt:
Online betalingen
De samenwerking tussen OBV en Mollie startte aanvankelijk met de betaalmodule op de website. Klanten kunnen er abonnementen of tickets aankopen en afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Ze kunnen daarbij kiezen uit Mastercard, Visa, American Express, Bancontact (gekoppeld aan thuisbankieren), de Podiumcadeaukaart, iDeal en sport- en cultuurcheques (Pluxee, Edenred).
“We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen,” zegt Lore Van de Meutter.
In-person betalingen met Mollie Terminal
“In onze bespreekbureaus, maar ook in onze foyers, wordt vaak met kaarten betaald. Betaalterminals zijn dus een essentieel onderdeel van ons betaalecosysteem,” legt Lore De Meutter uit. “Vroeger hadden we het probleem dat de terminals op een vaste plaats stonden en dus enkel in een specifiek ticketkantoor of aan een bepaalde bar konden worden gebruikt.”
Dankzij de mobiele connectiviteit van de Mollie Terminal, via 4G en wifi, kan OBV de betaalterminals overal inzetten, wat meer flexibiliteit biedt.
“We kunnen nu makkelijk een onderscheid maken tussen betalingen die bij een ticketkantoor of aan een bar zijn gedaan, wat ons helpt bij het correct toepassen van verschillende btw-stelsels,” voegt Lore Van De Meutter toe.
Links en QR-codes
Mollie maakt het ook mogelijk om betalingen te ontvangen via betaallinks, die bijvoorbeeld toegevoegd worden aan een e-mail, en QR-codes. Dat biedt bijkomende mogelijkheden om het gebruiksgemak te verhogen en interne processen verder te verbeteren. Betalingen die op deze manier worden verwerkt, stromen ook door naar het Mollie Dashboard en kunnen dus net zo makkelijk in de boekhouding worden geïntegreerd als de meer klassieke betaalmiddelen.
“Zodra er nieuwe betaalmethoden beschikbaar zijn, kunnen we die in slechts enkele muisklikken activeren in het Mollie Dashboard,” vertelt Lore Van de Meutter. “Via het Dashboard kunnen we zelf makkelijk QR-codes genereren. We deden dit recent nog om giften te vergemakkelijken. We hingen de QR-code op in onze foyers, waar schenkers ze konden scannen om een bedrag over te maken. Ook voor de verkoop van onze programmaboekjes werken we met QR-codes, zodat ons publiek ze eenvoudig via de smartphone kan betalen.”
Interessante integraties
Mollie biedt ook interessante integraties met bestaande systemen. Zo is er bijvoorbeeld de samenwerking met het toonaangevende ticketingbedrijf Tixly, dat gebruiksvriendelijke en flexibele oplossingen biedt voor podia en culturele instellingen. OBV maakt ook gebruik van de diensten van Tixly, waardoor de integratie met Mollie een extra voordeel biedt.
Overzichtelijk dashboard
Net als bij OBV staat een uitstekende ‘customer experience’ ook bij Mollie centraal. Alle betalingen, of ze nu via een terminal, online of door het scannen van een QR-code zijn uitgevoerd, brengen we samen in één overzichtelijk dashboard. Dat maakt het mogelijk om snel rapporten te trekken en die voor specifieke medewerkers van de organisatie ter beschikking te stellen.
Lore Van de Meutter van OBV licht toe: "Mollie biedt alle nodige betaalmogelijkheden, wat ons heeft geholpen alles te centraliseren. In het overzichtelijke dashboard worden alle betalingen uniform gerapporteerd en we kunnen eenvoudig filteren op factoren zoals de herkomst van inkomsten. Dat maakt de verwerking in onze boekhouding veel efficiënter. Dankzij deze optimalisaties in onze interne processen besparen we nu veel tijd en hoeven we niet langer urenlang naast onze collega's van de boekhouding te zitten om details te verduidelijken."
De oplossing
OBV vond bij Mollie alle ingrediënten om zijn ecosysteem te stroomlijnen, efficiënter te maken en te vereenvoudigen.
"Omdat we diverse activiteiten, producten en diensten aanbieden op verschillende locaties is het verwerken van betalingen complex,” vertelt Lore Van de Meutter. “Toen we nog met drie verschillende providers werkten, spendeerden we maandelijks heel wat uren om alles correct in onze boekhouding te krijgen. Door alles bij Mollie te centraliseren kunnen we de diverse inkomsten makkelijk toewijzen en consolideren.”
Laten we even in detail kijken naar de oplossingen waarvan OBV gebruikmaakt:
Online betalingen
De samenwerking tussen OBV en Mollie startte aanvankelijk met de betaalmodule op de website. Klanten kunnen er abonnementen of tickets aankopen en afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Ze kunnen daarbij kiezen uit Mastercard, Visa, American Express, Bancontact (gekoppeld aan thuisbankieren), de Podiumcadeaukaart, iDeal en sport- en cultuurcheques (Pluxee, Edenred).
“We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen,” zegt Lore Van de Meutter.
In-person betalingen met Mollie Terminal
“In onze bespreekbureaus, maar ook in onze foyers, wordt vaak met kaarten betaald. Betaalterminals zijn dus een essentieel onderdeel van ons betaalecosysteem,” legt Lore De Meutter uit. “Vroeger hadden we het probleem dat de terminals op een vaste plaats stonden en dus enkel in een specifiek ticketkantoor of aan een bepaalde bar konden worden gebruikt.”
Dankzij de mobiele connectiviteit van de Mollie Terminal, via 4G en wifi, kan OBV de betaalterminals overal inzetten, wat meer flexibiliteit biedt.
“We kunnen nu makkelijk een onderscheid maken tussen betalingen die bij een ticketkantoor of aan een bar zijn gedaan, wat ons helpt bij het correct toepassen van verschillende btw-stelsels,” voegt Lore Van De Meutter toe.
Links en QR-codes
Mollie maakt het ook mogelijk om betalingen te ontvangen via betaallinks, die bijvoorbeeld toegevoegd worden aan een e-mail, en QR-codes. Dat biedt bijkomende mogelijkheden om het gebruiksgemak te verhogen en interne processen verder te verbeteren. Betalingen die op deze manier worden verwerkt, stromen ook door naar het Mollie Dashboard en kunnen dus net zo makkelijk in de boekhouding worden geïntegreerd als de meer klassieke betaalmiddelen.
“Zodra er nieuwe betaalmethoden beschikbaar zijn, kunnen we die in slechts enkele muisklikken activeren in het Mollie Dashboard,” vertelt Lore Van de Meutter. “Via het Dashboard kunnen we zelf makkelijk QR-codes genereren. We deden dit recent nog om giften te vergemakkelijken. We hingen de QR-code op in onze foyers, waar schenkers ze konden scannen om een bedrag over te maken. Ook voor de verkoop van onze programmaboekjes werken we met QR-codes, zodat ons publiek ze eenvoudig via de smartphone kan betalen.”
Interessante integraties
Mollie biedt ook interessante integraties met bestaande systemen. Zo is er bijvoorbeeld de samenwerking met het toonaangevende ticketingbedrijf Tixly, dat gebruiksvriendelijke en flexibele oplossingen biedt voor podia en culturele instellingen. OBV maakt ook gebruik van de diensten van Tixly, waardoor de integratie met Mollie een extra voordeel biedt.
Overzichtelijk dashboard
Net als bij OBV staat een uitstekende ‘customer experience’ ook bij Mollie centraal. Alle betalingen, of ze nu via een terminal, online of door het scannen van een QR-code zijn uitgevoerd, brengen we samen in één overzichtelijk dashboard. Dat maakt het mogelijk om snel rapporten te trekken en die voor specifieke medewerkers van de organisatie ter beschikking te stellen.
Lore Van de Meutter van OBV licht toe: "Mollie biedt alle nodige betaalmogelijkheden, wat ons heeft geholpen alles te centraliseren. In het overzichtelijke dashboard worden alle betalingen uniform gerapporteerd en we kunnen eenvoudig filteren op factoren zoals de herkomst van inkomsten. Dat maakt de verwerking in onze boekhouding veel efficiënter. Dankzij deze optimalisaties in onze interne processen besparen we nu veel tijd en hoeven we niet langer urenlang naast onze collega's van de boekhouding te zitten om details te verduidelijken."
De oplossing
OBV vond bij Mollie alle ingrediënten om zijn ecosysteem te stroomlijnen, efficiënter te maken en te vereenvoudigen.
"Omdat we diverse activiteiten, producten en diensten aanbieden op verschillende locaties is het verwerken van betalingen complex,” vertelt Lore Van de Meutter. “Toen we nog met drie verschillende providers werkten, spendeerden we maandelijks heel wat uren om alles correct in onze boekhouding te krijgen. Door alles bij Mollie te centraliseren kunnen we de diverse inkomsten makkelijk toewijzen en consolideren.”
Laten we even in detail kijken naar de oplossingen waarvan OBV gebruikmaakt:
Online betalingen
De samenwerking tussen OBV en Mollie startte aanvankelijk met de betaalmodule op de website. Klanten kunnen er abonnementen of tickets aankopen en afrekenen met hun favoriete betaalmethode. Ze kunnen daarbij kiezen uit Mastercard, Visa, American Express, Bancontact (gekoppeld aan thuisbankieren), de Podiumcadeaukaart, iDeal en sport- en cultuurcheques (Pluxee, Edenred).
“We streven ernaar ons publiek een breed scala aan betaalmogelijkheden te bieden om zo een uitstekende klantbeleving te garanderen,” zegt Lore Van de Meutter.
In-person betalingen met Mollie Terminal
“In onze bespreekbureaus, maar ook in onze foyers, wordt vaak met kaarten betaald. Betaalterminals zijn dus een essentieel onderdeel van ons betaalecosysteem,” legt Lore De Meutter uit. “Vroeger hadden we het probleem dat de terminals op een vaste plaats stonden en dus enkel in een specifiek ticketkantoor of aan een bepaalde bar konden worden gebruikt.”
Dankzij de mobiele connectiviteit van de Mollie Terminal, via 4G en wifi, kan OBV de betaalterminals overal inzetten, wat meer flexibiliteit biedt.
“We kunnen nu makkelijk een onderscheid maken tussen betalingen die bij een ticketkantoor of aan een bar zijn gedaan, wat ons helpt bij het correct toepassen van verschillende btw-stelsels,” voegt Lore Van De Meutter toe.
Links en QR-codes
Mollie maakt het ook mogelijk om betalingen te ontvangen via betaallinks, die bijvoorbeeld toegevoegd worden aan een e-mail, en QR-codes. Dat biedt bijkomende mogelijkheden om het gebruiksgemak te verhogen en interne processen verder te verbeteren. Betalingen die op deze manier worden verwerkt, stromen ook door naar het Mollie Dashboard en kunnen dus net zo makkelijk in de boekhouding worden geïntegreerd als de meer klassieke betaalmiddelen.
“Zodra er nieuwe betaalmethoden beschikbaar zijn, kunnen we die in slechts enkele muisklikken activeren in het Mollie Dashboard,” vertelt Lore Van de Meutter. “Via het Dashboard kunnen we zelf makkelijk QR-codes genereren. We deden dit recent nog om giften te vergemakkelijken. We hingen de QR-code op in onze foyers, waar schenkers ze konden scannen om een bedrag over te maken. Ook voor de verkoop van onze programmaboekjes werken we met QR-codes, zodat ons publiek ze eenvoudig via de smartphone kan betalen.”
Interessante integraties
Mollie biedt ook interessante integraties met bestaande systemen. Zo is er bijvoorbeeld de samenwerking met het toonaangevende ticketingbedrijf Tixly, dat gebruiksvriendelijke en flexibele oplossingen biedt voor podia en culturele instellingen. OBV maakt ook gebruik van de diensten van Tixly, waardoor de integratie met Mollie een extra voordeel biedt.
Overzichtelijk dashboard
Net als bij OBV staat een uitstekende ‘customer experience’ ook bij Mollie centraal. Alle betalingen, of ze nu via een terminal, online of door het scannen van een QR-code zijn uitgevoerd, brengen we samen in één overzichtelijk dashboard. Dat maakt het mogelijk om snel rapporten te trekken en die voor specifieke medewerkers van de organisatie ter beschikking te stellen.
Lore Van de Meutter van OBV licht toe: "Mollie biedt alle nodige betaalmogelijkheden, wat ons heeft geholpen alles te centraliseren. In het overzichtelijke dashboard worden alle betalingen uniform gerapporteerd en we kunnen eenvoudig filteren op factoren zoals de herkomst van inkomsten. Dat maakt de verwerking in onze boekhouding veel efficiënter. Dankzij deze optimalisaties in onze interne processen besparen we nu veel tijd en hoeven we niet langer urenlang naast onze collega's van de boekhouding te zitten om details te verduidelijken."
De toekomst
Sinds de implementatie van deze oplossingen heeft Opera Ballet Vlaanderen al flink wat efficiëntiewinst geboekt. Toch ziet Senior Customer Success Manager Frauke Van der Stichelen nog meer opportuniteiten, zoals kioskbetalingen en extra betaalmethoden.
Optimalisatie van bestellingen met een kiosk
Mollie denkt graag mee met haar klanten. Zo suggereerde Frauke Van der Stichelen om voor de bestelling en betaling van drankjes en snacks in de foyers te werken met een kiosk. Iedere bezoeker snel voorzien van een hapje en een drankje tijdens de pauze van een voorstelling is een hele uitdaging. Vandaag doen ze hun bestelling aan de bar bij een medewerker. Die moet niet enkel de bestelling klaarmaken, maar ze ook afrekenen via de betaalterminal of cash.
“Werken met een kiosk waar een betaalterminal aan gekoppeld is, zou de werkdruk bij de medewerkers kunnen verlichten en kan de doorstroming verbeteren. De bezoeker kan dan zelf zijn bestelling ingeven en meteen afrekenen. De bestelling wordt digitaal naar de barmedewerkers doorgestuurd, die ze vervolgens klaarzetten. De bezoekers krijgen een ticket waarmee ze aan de bar hun bestelling kunnen afhalen,” legt Frauke Van der Stichelen uit. “Medewerkers moeten zo minder handelingen stellen, waardoor alles sneller verloopt en er ook minder kans op fouten is.”
Lore Van de Meutter is alvast erg enthousiast over dit idee: “‘We zouden de wachtrij tijdens de pauze flink kunnen verkorten. We hebben immers een heel speciale dynamiek in een voorstelling: op een half uur moeten soms honderden mensen worden bediend. Dat is een uitdaging. Ik vind het een enorme meerwaarde dat Mollie met ons meedenkt en proactief dergelijke verbetervoorstellen doet.”
Buy Now, Pay Later biedt mogelijkheden
Het betaallandschap is voortdurend in beweging. Frauke Van der Stichelen verwacht nog heel wat innovaties die zowel het gemak als de toegankelijkheid van transacties zullen verhogen. Zo stipt ze aan dat walletbetalingen, waarbij consumenten bankkaarten aan digitale portemonnees zoals Google Wallet en Apple Pay koppelen, steeds populairder worden.
Ook Buy Now, Pay Later-betaalmethoden (BNPL) worden volgens haar populairder en ze bieden wellicht extra mogelijkheden voor OBV. Dergelijke methoden, waarbij consumenten achteraf of gespreid kunnen betalen, bieden meer flexibiliteit en kunnen de verkoop stimuleren.
“BNPL lijkt me zeker het overwegen waard voor de betaling van onze abonnementen. Voor een abonnement moet men een behoorlijke som neertellen. Als we de mogelijkheid bieden om de betaling te spreiden, geven we onze klanten extra comfort en zullen we er wellicht ook meer verkopen,” zegt Lore Van de Meutter.
Het partnership
Mollie vindt lokale verankering in haar markten erg belangrijk. Dat maakt het mogelijk om klanten ter plaatse ondersteuning te bieden, in de lokale taal, en een hecht partnership uit te bouwen. Een goed begrip van de markt stelt ons bovendien in staat om een proactieve, toegankelijke dienstverlening op maat van de klant te bieden.
“Bij Mollie begrijpen ze wat onze behoeftes zijn, omdat Frauke en haar collega’s regelmatig contact met ons houden,” legt Lore Van de Meutter uit. “Het stelt hen in staat om optimalisaties en nieuwigheden voor te stellen. Dat is iets wat ik echt waardeer.”
“Make money management effortless for every business in Europe: dat is Mollies missie,” stelt Frauke Van der Stichelen. “Dat doen we uiteraard door efficiënte en relevante betaaloplossingen te bieden, maar we willen onze klanten ook op andere terreinen ontzorgen. Daarom voegen we continu nieuwe diensten aan ons gamma toe. Denk bijvoorbeeld aan diensten zoals facturatie via Mollie Invoicing, fraudetools, cash management, multicurrency management, Marketplace oplossingen en innovatieve financieringsoplossingen zoals Mollie Capital.”
Dankzij de samenwerking met Mollie zette Opera Ballet Vlaanderen belangrijke stappen vooruit. Niet alleen werden er interne efficiëntiewinsten gerealiseerd; ook de klantervaring werd geoptimaliseerd en de fundamenten werden gelegd om in de toekomst snel op nieuwe innovaties in het betaallandschap te kunnen inspelen, met dank aan een sterk partnership.
Wil je meer inzicht krijgen in hoe deze transformatie plaatsvond en wat Mollie voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk adviesgesprek.
De toekomst
Sinds de implementatie van deze oplossingen heeft Opera Ballet Vlaanderen al flink wat efficiëntiewinst geboekt. Toch ziet Senior Customer Success Manager Frauke Van der Stichelen nog meer opportuniteiten, zoals kioskbetalingen en extra betaalmethoden.
Optimalisatie van bestellingen met een kiosk
Mollie denkt graag mee met haar klanten. Zo suggereerde Frauke Van der Stichelen om voor de bestelling en betaling van drankjes en snacks in de foyers te werken met een kiosk. Iedere bezoeker snel voorzien van een hapje en een drankje tijdens de pauze van een voorstelling is een hele uitdaging. Vandaag doen ze hun bestelling aan de bar bij een medewerker. Die moet niet enkel de bestelling klaarmaken, maar ze ook afrekenen via de betaalterminal of cash.
“Werken met een kiosk waar een betaalterminal aan gekoppeld is, zou de werkdruk bij de medewerkers kunnen verlichten en kan de doorstroming verbeteren. De bezoeker kan dan zelf zijn bestelling ingeven en meteen afrekenen. De bestelling wordt digitaal naar de barmedewerkers doorgestuurd, die ze vervolgens klaarzetten. De bezoekers krijgen een ticket waarmee ze aan de bar hun bestelling kunnen afhalen,” legt Frauke Van der Stichelen uit. “Medewerkers moeten zo minder handelingen stellen, waardoor alles sneller verloopt en er ook minder kans op fouten is.”
Lore Van de Meutter is alvast erg enthousiast over dit idee: “‘We zouden de wachtrij tijdens de pauze flink kunnen verkorten. We hebben immers een heel speciale dynamiek in een voorstelling: op een half uur moeten soms honderden mensen worden bediend. Dat is een uitdaging. Ik vind het een enorme meerwaarde dat Mollie met ons meedenkt en proactief dergelijke verbetervoorstellen doet.”
Buy Now, Pay Later biedt mogelijkheden
Het betaallandschap is voortdurend in beweging. Frauke Van der Stichelen verwacht nog heel wat innovaties die zowel het gemak als de toegankelijkheid van transacties zullen verhogen. Zo stipt ze aan dat walletbetalingen, waarbij consumenten bankkaarten aan digitale portemonnees zoals Google Wallet en Apple Pay koppelen, steeds populairder worden.
Ook Buy Now, Pay Later-betaalmethoden (BNPL) worden volgens haar populairder en ze bieden wellicht extra mogelijkheden voor OBV. Dergelijke methoden, waarbij consumenten achteraf of gespreid kunnen betalen, bieden meer flexibiliteit en kunnen de verkoop stimuleren.
“BNPL lijkt me zeker het overwegen waard voor de betaling van onze abonnementen. Voor een abonnement moet men een behoorlijke som neertellen. Als we de mogelijkheid bieden om de betaling te spreiden, geven we onze klanten extra comfort en zullen we er wellicht ook meer verkopen,” zegt Lore Van de Meutter.
Het partnership
Mollie vindt lokale verankering in haar markten erg belangrijk. Dat maakt het mogelijk om klanten ter plaatse ondersteuning te bieden, in de lokale taal, en een hecht partnership uit te bouwen. Een goed begrip van de markt stelt ons bovendien in staat om een proactieve, toegankelijke dienstverlening op maat van de klant te bieden.
“Bij Mollie begrijpen ze wat onze behoeftes zijn, omdat Frauke en haar collega’s regelmatig contact met ons houden,” legt Lore Van de Meutter uit. “Het stelt hen in staat om optimalisaties en nieuwigheden voor te stellen. Dat is iets wat ik echt waardeer.”
“Make money management effortless for every business in Europe: dat is Mollies missie,” stelt Frauke Van der Stichelen. “Dat doen we uiteraard door efficiënte en relevante betaaloplossingen te bieden, maar we willen onze klanten ook op andere terreinen ontzorgen. Daarom voegen we continu nieuwe diensten aan ons gamma toe. Denk bijvoorbeeld aan diensten zoals facturatie via Mollie Invoicing, fraudetools, cash management, multicurrency management, Marketplace oplossingen en innovatieve financieringsoplossingen zoals Mollie Capital.”
Dankzij de samenwerking met Mollie zette Opera Ballet Vlaanderen belangrijke stappen vooruit. Niet alleen werden er interne efficiëntiewinsten gerealiseerd; ook de klantervaring werd geoptimaliseerd en de fundamenten werden gelegd om in de toekomst snel op nieuwe innovaties in het betaallandschap te kunnen inspelen, met dank aan een sterk partnership.
Wil je meer inzicht krijgen in hoe deze transformatie plaatsvond en wat Mollie voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk adviesgesprek.
De toekomst
Sinds de implementatie van deze oplossingen heeft Opera Ballet Vlaanderen al flink wat efficiëntiewinst geboekt. Toch ziet Senior Customer Success Manager Frauke Van der Stichelen nog meer opportuniteiten, zoals kioskbetalingen en extra betaalmethoden.
Optimalisatie van bestellingen met een kiosk
Mollie denkt graag mee met haar klanten. Zo suggereerde Frauke Van der Stichelen om voor de bestelling en betaling van drankjes en snacks in de foyers te werken met een kiosk. Iedere bezoeker snel voorzien van een hapje en een drankje tijdens de pauze van een voorstelling is een hele uitdaging. Vandaag doen ze hun bestelling aan de bar bij een medewerker. Die moet niet enkel de bestelling klaarmaken, maar ze ook afrekenen via de betaalterminal of cash.
“Werken met een kiosk waar een betaalterminal aan gekoppeld is, zou de werkdruk bij de medewerkers kunnen verlichten en kan de doorstroming verbeteren. De bezoeker kan dan zelf zijn bestelling ingeven en meteen afrekenen. De bestelling wordt digitaal naar de barmedewerkers doorgestuurd, die ze vervolgens klaarzetten. De bezoekers krijgen een ticket waarmee ze aan de bar hun bestelling kunnen afhalen,” legt Frauke Van der Stichelen uit. “Medewerkers moeten zo minder handelingen stellen, waardoor alles sneller verloopt en er ook minder kans op fouten is.”
Lore Van de Meutter is alvast erg enthousiast over dit idee: “‘We zouden de wachtrij tijdens de pauze flink kunnen verkorten. We hebben immers een heel speciale dynamiek in een voorstelling: op een half uur moeten soms honderden mensen worden bediend. Dat is een uitdaging. Ik vind het een enorme meerwaarde dat Mollie met ons meedenkt en proactief dergelijke verbetervoorstellen doet.”
Buy Now, Pay Later biedt mogelijkheden
Het betaallandschap is voortdurend in beweging. Frauke Van der Stichelen verwacht nog heel wat innovaties die zowel het gemak als de toegankelijkheid van transacties zullen verhogen. Zo stipt ze aan dat walletbetalingen, waarbij consumenten bankkaarten aan digitale portemonnees zoals Google Wallet en Apple Pay koppelen, steeds populairder worden.
Ook Buy Now, Pay Later-betaalmethoden (BNPL) worden volgens haar populairder en ze bieden wellicht extra mogelijkheden voor OBV. Dergelijke methoden, waarbij consumenten achteraf of gespreid kunnen betalen, bieden meer flexibiliteit en kunnen de verkoop stimuleren.
“BNPL lijkt me zeker het overwegen waard voor de betaling van onze abonnementen. Voor een abonnement moet men een behoorlijke som neertellen. Als we de mogelijkheid bieden om de betaling te spreiden, geven we onze klanten extra comfort en zullen we er wellicht ook meer verkopen,” zegt Lore Van de Meutter.
Het partnership
Mollie vindt lokale verankering in haar markten erg belangrijk. Dat maakt het mogelijk om klanten ter plaatse ondersteuning te bieden, in de lokale taal, en een hecht partnership uit te bouwen. Een goed begrip van de markt stelt ons bovendien in staat om een proactieve, toegankelijke dienstverlening op maat van de klant te bieden.
“Bij Mollie begrijpen ze wat onze behoeftes zijn, omdat Frauke en haar collega’s regelmatig contact met ons houden,” legt Lore Van de Meutter uit. “Het stelt hen in staat om optimalisaties en nieuwigheden voor te stellen. Dat is iets wat ik echt waardeer.”
“Make money management effortless for every business in Europe: dat is Mollies missie,” stelt Frauke Van der Stichelen. “Dat doen we uiteraard door efficiënte en relevante betaaloplossingen te bieden, maar we willen onze klanten ook op andere terreinen ontzorgen. Daarom voegen we continu nieuwe diensten aan ons gamma toe. Denk bijvoorbeeld aan diensten zoals facturatie via Mollie Invoicing, fraudetools, cash management, multicurrency management, Marketplace oplossingen en innovatieve financieringsoplossingen zoals Mollie Capital.”
Dankzij de samenwerking met Mollie zette Opera Ballet Vlaanderen belangrijke stappen vooruit. Niet alleen werden er interne efficiëntiewinsten gerealiseerd; ook de klantervaring werd geoptimaliseerd en de fundamenten werden gelegd om in de toekomst snel op nieuwe innovaties in het betaallandschap te kunnen inspelen, met dank aan een sterk partnership.
Wil je meer inzicht krijgen in hoe deze transformatie plaatsvond en wat Mollie voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk adviesgesprek.
De toekomst
Sinds de implementatie van deze oplossingen heeft Opera Ballet Vlaanderen al flink wat efficiëntiewinst geboekt. Toch ziet Senior Customer Success Manager Frauke Van der Stichelen nog meer opportuniteiten, zoals kioskbetalingen en extra betaalmethoden.
Optimalisatie van bestellingen met een kiosk
Mollie denkt graag mee met haar klanten. Zo suggereerde Frauke Van der Stichelen om voor de bestelling en betaling van drankjes en snacks in de foyers te werken met een kiosk. Iedere bezoeker snel voorzien van een hapje en een drankje tijdens de pauze van een voorstelling is een hele uitdaging. Vandaag doen ze hun bestelling aan de bar bij een medewerker. Die moet niet enkel de bestelling klaarmaken, maar ze ook afrekenen via de betaalterminal of cash.
“Werken met een kiosk waar een betaalterminal aan gekoppeld is, zou de werkdruk bij de medewerkers kunnen verlichten en kan de doorstroming verbeteren. De bezoeker kan dan zelf zijn bestelling ingeven en meteen afrekenen. De bestelling wordt digitaal naar de barmedewerkers doorgestuurd, die ze vervolgens klaarzetten. De bezoekers krijgen een ticket waarmee ze aan de bar hun bestelling kunnen afhalen,” legt Frauke Van der Stichelen uit. “Medewerkers moeten zo minder handelingen stellen, waardoor alles sneller verloopt en er ook minder kans op fouten is.”
Lore Van de Meutter is alvast erg enthousiast over dit idee: “‘We zouden de wachtrij tijdens de pauze flink kunnen verkorten. We hebben immers een heel speciale dynamiek in een voorstelling: op een half uur moeten soms honderden mensen worden bediend. Dat is een uitdaging. Ik vind het een enorme meerwaarde dat Mollie met ons meedenkt en proactief dergelijke verbetervoorstellen doet.”
Buy Now, Pay Later biedt mogelijkheden
Het betaallandschap is voortdurend in beweging. Frauke Van der Stichelen verwacht nog heel wat innovaties die zowel het gemak als de toegankelijkheid van transacties zullen verhogen. Zo stipt ze aan dat walletbetalingen, waarbij consumenten bankkaarten aan digitale portemonnees zoals Google Wallet en Apple Pay koppelen, steeds populairder worden.
Ook Buy Now, Pay Later-betaalmethoden (BNPL) worden volgens haar populairder en ze bieden wellicht extra mogelijkheden voor OBV. Dergelijke methoden, waarbij consumenten achteraf of gespreid kunnen betalen, bieden meer flexibiliteit en kunnen de verkoop stimuleren.
“BNPL lijkt me zeker het overwegen waard voor de betaling van onze abonnementen. Voor een abonnement moet men een behoorlijke som neertellen. Als we de mogelijkheid bieden om de betaling te spreiden, geven we onze klanten extra comfort en zullen we er wellicht ook meer verkopen,” zegt Lore Van de Meutter.
Het partnership
Mollie vindt lokale verankering in haar markten erg belangrijk. Dat maakt het mogelijk om klanten ter plaatse ondersteuning te bieden, in de lokale taal, en een hecht partnership uit te bouwen. Een goed begrip van de markt stelt ons bovendien in staat om een proactieve, toegankelijke dienstverlening op maat van de klant te bieden.
“Bij Mollie begrijpen ze wat onze behoeftes zijn, omdat Frauke en haar collega’s regelmatig contact met ons houden,” legt Lore Van de Meutter uit. “Het stelt hen in staat om optimalisaties en nieuwigheden voor te stellen. Dat is iets wat ik echt waardeer.”
“Make money management effortless for every business in Europe: dat is Mollies missie,” stelt Frauke Van der Stichelen. “Dat doen we uiteraard door efficiënte en relevante betaaloplossingen te bieden, maar we willen onze klanten ook op andere terreinen ontzorgen. Daarom voegen we continu nieuwe diensten aan ons gamma toe. Denk bijvoorbeeld aan diensten zoals facturatie via Mollie Invoicing, fraudetools, cash management, multicurrency management, Marketplace oplossingen en innovatieve financieringsoplossingen zoals Mollie Capital.”
Dankzij de samenwerking met Mollie zette Opera Ballet Vlaanderen belangrijke stappen vooruit. Niet alleen werden er interne efficiëntiewinsten gerealiseerd; ook de klantervaring werd geoptimaliseerd en de fundamenten werden gelegd om in de toekomst snel op nieuwe innovaties in het betaallandschap te kunnen inspelen, met dank aan een sterk partnership.
Wil je meer inzicht krijgen in hoe deze transformatie plaatsvond en wat Mollie voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een persoonlijk adviesgesprek.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Gebruikte producten
Meer verhalen:
Stadshavens Medemblik x i-Marina
Ontdek hoe de implementatie van Mollie Terminal de jachthavens in het West-Friese Medemblik hielp om de betalingen te vereenvoudigen en de werkdruk te verminderen.
De IJsvogel
Ontdek hoe onze nieuwe oplossing voor in-person betalingen De IJsvogel en Booking Experts helpt om kosten én tijd te besparen, en klanten blij te maken.
De Frietschap
Klanten van De Frietschap kunnen hun frieten via een bestelplatform of kiosk bestellen: vlotter voor hen, efficiënter voor de uitbaters.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Of je nu internationaal wilt groeien of je wilt richten op een specifieke markt, alles is mogelijk. Mollie ondersteunt alle bekende betaalmethoden, zodat je je bedrijf kunt laten groeien, ongeacht de locatie.