Tap to Pay na iPhonu

Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie

Zjistit více

Přijímejte platby

Online platby

Přijímejte a spravujte online platby

Osobní platby

Přijímejte platby pomocí terminálů a zařízení

Pokladna

Nabídněte online pokladnu optimalizovanou pro konverzi

Opakované platby

Sbírejte opakované a předplatné platby

Acceptance & Risk

Zabraňte podvodům a optimalizujte konverzi

Integrované platby

Connect pro platformy

Integrujte platby na svou platformu

Sbírejte příjmy

Platební odkazy

Vytvářejte,přizpůsobujte a posílejte platební odkazy

Fakturace

Vytvoř

Rozšiřte své podnikání

Capital

Získejte rychlé financování s flexibilními splátkami

Partneři

Pro agentury

Zjistěte více o našem partnerském programu pro agentury

Pro SaaS a e-commerce

Prozkoumejte náš partnerský program pro SaaS a e-commerce

Technické zdroje

Portál pro vývojáře

Objevte vývojářské zdroje a update

Knihovny

Integrujte Mollie pomocí připravených knihoven

Komunita na Discordu

Připojte se k naší komunitě vývojářů

Mollie API

Dokumenty

Prozkoumejte naši dokumentaci API a průvodce

Stav

Zkontroluj aktuální stav našeho systému

Changelog

Přečti si o nedávných technických změnách

O Mollie

Ceník

Podívejte se na naše ceny

O nás

Zjistěte více o našem příběhu a hodnotách

Novinky

Přečtěte si nejnovější zprávy od Mollie

Kariéra

Přidejte se k nám - hledáme nové kolegy!

Obsah Mollie

Články a průvodci

Objevte obsah, který může pomoci vašemu podnikání

Příběhy úspěchu

Podívejte se, jak podporujeme naše zákazníky

Dokumenty

Stáhněte si naše dokumenty

Kontakt

Pro nakupující

Zjistěte, proč se Mollie objevila na vašem bankovním výpisu

Pro zákazníky Mollie

Obraťte se na náš tým zákaznické podpory

Kontaktujte obchodní tým

Zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

Growth

Agentní komerce: Odpovídáme na vaše otázky

Naše platební infrastruktura je připravená na budoucnost prodeje s AI. Teď si přečti našeho odborného průvodce a připrav se na éru agentní komerce.

18. 12. 2025

Agentic commerce není jen koncept – v USA už funguje a v Evropě ho spustíme brzy. Pro váš byznys tahle změna mění pravidla toho, jak vás zákazníci najdou a jak u vás nakoupí.

O tomhle rozruchu už jste nejspíš slyšeli. Teď ale potřebujete praktické a strategické odpovědi na to, co to pro vaše podnikání skutečně znamená.

V tomto průvodci odpovídáme na ty nejpalčivější otázky o konkurenčních protokolech, bezpečnosti plateb a o tom, co tento kanál doopravdy znamená pro růst v Evropě.

Hledáte spíše základní definici? Podívejte se na náš článek ‚co je to agentic commerce?‘

Jaké jsou ty hlavní konkurenční protokoly pro agentní obchodování?

Aby platby probíhaly bezpečně přímo v konverzaci s AI, musí všichni dodržovat standardní soubor pravidel. Právě k tomu slouží platební protokoly.

V současné době definují toto nové prostředí dva hlavní hráči: ACP a AP2.

Co je ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Agentic Commerce Protocol (ACP) je standard vytvořený společnostmi OpenAI a Stripe.

Stav: Jde o pragmatický protokol s výhodou prvního hráče, který je již dnes v USA v rámci ChatGPT aktivní.
Zaměření: ACP umožňuje procesy za přítomnosti člověka (asistované nakupování) a dovoluje zákazníkovi bezpečně dokončit nákup přímo v konverzaci s AI agentem.
Naše strategie: ACP vnímáme jako okamžitého průkopníka. Naše inženýrské týmy již zajistily kompatibilitu Mollie s Delegated Payment API od ACP, čímž našim zákazníkům zaručíme možnost přijímat platby přes ChatGPT, jakmile bude v Evropě spuštěn.

Co je AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Agent Payments Protocol 2 (AP2) je samostatný standard zaměřený na budoucnost, který vyvinul Google spolu s velkým konsorciem partnerů (včetně Mollie).

Stav: Jedná se o návrh pro budoucnost a zatím není v provozu.
Zaměření: AP2 byl od prvního dne navržen tak, aby podporoval procesy bez přítomnosti člověka (delegované nakupování). To znamená, že AI může jednat plně jménem zákazníka a dokončit nákup na základě předem schváleného mandátu (např. „Kup mi nová kávová zrna, až mi dojdou“). Bude podporovat i asistované nakupování.
Naše strategie: Jsme aktivním partnerem v konsorciu AP2 a pomáháme utvářet standard, který splňuje dlouhodobé evropské potřeby v oblasti flexibility a bezpečnosti.

ACP vs. AP2: Klíčové rozdíly v kostce

Funkce	ACP (Agentic Commerce Protocol)	AP2 (Agent Payments Protocol 2)
Stav	Aktivní (v USA)	Zaměřený na budoucnost (zatím neaktivní)
Hlavní cíl	Primárně navržen pro procesy za přítomnosti člověka (asistované)	Navržen pro procesy bez přítomnosti člověka (delegované) i za přítomnosti člověka (asistované)
Analogie	Osobní nákupčí pomáhá zákazníkovi najít a koupit zboží	Osobní nákupčí dokončí nákup samostatně
Klíčoví hráči	OpenAI / Stripe (Mollie bude kompatibilní s ACP, jakmile bude v Evropě spuštěn)	Google / Partneři (včetně Mollie)

Jak vypadá agentní ekosystém?

Agentic commerce (autonomní nakupování) se neodehrává jen na jednom místě. Je to nový, komplexní ekosystém, který funguje prostřednictvím řetězce AI systémů komunikujících s vašimi podnikovými systémy.

Tvoří ho tři klíčové vrstvy:

Spotřebitelský agent (kupující): Jde o AI asistenta (jako je pokročilá verze ChatGPT nebo Google Assistant), se kterým zákazník komunikuje. Jeho úkolem je porozumět komplexnímu požadavku zákazníka (např. „Najdi mi udržitelnou nepromokavou bundu do deště, velikost 10, do 150 €“) a přeměnit ho na konkrétní kroky.
Protokol (překladatel): Jedná se o soubor pravidel (jako ACP a AP2), která spotřebitelskému agentovi umožňují bezpečně a programově komunikovat s back-endovými systémy vaší firmy. Standardizuje způsob, jakým se žádá o data o produktech a jak se iniciuje bezpečná platba.
Systém obchodníka (prodávající): Jde o vaši API-first architekturu, která zpřístupňuje strojově čitelná data o vašich produktech, stavu zásob, cenách a pravidlech. Váš systém musí být připraven přijmout požadavek od agenta (přes protokol) a zpracovat bezpečnou, tokenizovanou platbu prostřednictvím platebního partnera, jako je Mollie.

Mollie stojí na průsečíku protokolu a vrstvy pro zpracování plateb a zajišťuje, že když agent provede nákup, vaše firma dostane zaplaceno bezpečně a v souladu s předpisy.

Platební report 2026

Získejte provozní příručku, se kterou zautomatizujete složitosti a proměníte transakční data v tržby.

Stáhni si report

V čem se agentní commerce liší od tradiční e-commerce?

V tradičním modelu e-commerce odvádí většinu dřiny člověk. Hledá, porovnává a rozhoduje se. Úkolem tvého webu je prostě pomoct člověku najít to, co hledá (nebo navrhnout věci, které by se mu mohly líbit).

S agentní e-commercí se tahle dynamika obrací.

V asistovaných procesech: Nakupující deleguje mravenčí práci. AI vyhledává, filtruje a předkládá ty nejlepší možnosti, ale konečné rozhodnutí dělá člověk.
V delegovaných procesech: Nakupující deleguje samotné rozhodnutí. AI jedná samostatně a nakupuje jménem uživatele na základě předem nastavených pravidel.

V obou scénářích je „zákazníkem“ prohlížejícím tvůj obchod software. Toto předání pravomocí je zásadní změna – proto tvé podnikání musí být připravené komunikovat s API umělé inteligence stejně jako s lidským prohlížečem (protože ne všichni zákazníci budou chtít agentní e-commerci využívat).

Aspekt	Tradiční e-commerce	Agentní e-commerce (delegovaný a asistovaný proces)
Kupující	Člověk je ten, kdo rozhoduje i koná.	Delegovaný proces: Rozhoduje i koná AI agent. Asistovaný proces: AI vybírá možnosti, člověk rozhoduje a schvaluje.
Cesta	Manuální navigace: Vyhledávání → Prohlížení → Porovnávání → Kliknutí → Checkout.	Delegovaný proces: Cíl → Průzkum agenta → Rozhodnutí agenta → Nákup. Asistovaný proces: Cíl → Průzkum a výběr AI → Volba člověka → Nákup.
Viditelnost	Zaměřeno na design: Vyhrává SEO, reklama a krásný web.	Zaměřeno na data: Vyhrávají čistá, strukturovaná data z API v reálném čase, která jsou strojově čitelná.
Tření pro zákazníka	Vysoké: ruční zadávání doručovacích/platebních údajů, vícero kroků.	Ultra nízké: Tokenizovaná platba v jediném konverzačním kroku (asistovaný) nebo bez jakéhokoli kroku (delegovaný).

Jaké jsou možnosti využití a příležitosti agentní komerce?

Agentivní commerce není jen nový kanál, je to efektivnější způsob, jak propojit nabídku a poptávku. Tady je malá ochutnávka toho, co nabízí:

Nový dosah: AI agenti fungují na platformách, které používají miliony uživatelů (jako ChatGPT nebo Google Assistant), což tvému podnikání otevírá úplně nové prodejní příležitosti.
Chytřejší vyhledávání produktů: AI agenti fungují jako hyper-inteligentní osobní nákupčí. Dokážou tvé produkty okamžitě spárovat s velmi specifickými a komplexními dotazy zákazníků (např. „Najdi mi udržitelnou nepromokavou bundu do deště, velikost 10, do 150 € a objednej ji.“).
Rychlejší konverze: Celá cesta zákazníka, od hledání přes výběr produktu až po nákup, probíhá plynule v rámci jedné konverzace. To výrazně snižuje tření při Checkout a míru opuštění košíku ve srovnání s tradičními vícekrokovými cestami v e-commerce.
Jednodušší Checkout: Díky tokenizovaným platbám zákazník nemusí nikdy zadávat platební ani doručovací údaje, takže je nákup bleskově rychlý.

Jak se připravit na hlavní výzvy agentní commerce?

Agentní commerce přináší dvě strategické výzvy, na které se tvoje firma musí připravit. Budování důvěry znamená být transparentní ohledně téhle nezbytné změny.

Výzva pro značku a retenci

V klasickém e-commerce máš pod kontrolou celou nákupní cestu zákazníka. V agentní commerce outsourcuješ akvizici zákazníků AI. Tenhle první prodej, který provede bot, je z principu neosobní.

Tvou největší výzvou bude proměnit tohohle nového zákazníka získaného přes AI v loajálního přímého zákazníka se skutečným poprodejním vztahem. Tvůj zákaznický servis, fulfilment a celkový dojem po nákupu budou pro dlouhodobou hodnotu důležitější než kdy dřív.

Výzva v technické přípravě

Aby tě AI agent „našel“ a tvoje produkty koupil, musí být tvoje firemní informace strojově čitelné.

To znamená, že všechny klíčové firemní údaje musí být přístupné přes API, ne jen jako text na webu. Patří sem popisy produktů, stav skladu i velikosti. Ale týká se to i signálů důvěryhodnosti: lhůt pro vrácení zboží, garancí dopravy a podmínek refundace. Agent si nepřečte tvoji stránku s FAQ – potřebuje si ověřit tvoje pravidla pro vrácení přes API, než utratí peníze svého uživatele. Tohle je to nejdůležitější architektonické rozhodnutí, které dnes můžeš udělat, abys zajistil, že tvoje firma bude moct na tomhle novém kanálu prodávat.

Jak agentní commerce mění bezpečnost a podvody?

Přechod na agentní obchodování odstartoval nové závody v obrodě umělou inteligencí. Tvá obrana musí být stejně dynamická jako nejnovější hrozby.

Nové hrozby podvodů řízené AI

Podvodníci budou využívat AI k vytváření nových hrozeb pro firmy.

Nové vzorce podvodů: Vzorce podvodů se nyní objevují v řádu minut, nikoli měsíců, takže staré statické detekční systémy založené na pravidlech jsou zastaralé.
Uvěřitelné falešné chování: Škodliví boti dokážou ve velkém měřítku simulovat vysoce uvěřitelné chování zákazníků, což ztěžuje odlišení skutečných zákazníků od automatizovaných útočníků.

Nezbytnost obrany v reálném čase

Svou obranu v reálném čase musíš delegovat na svého platebního partnera. Mollie to řeší následovně:

Tokenizace: Používání systému Shared Payment Token zajišťuje, že nezpracovaná platební data nebudou nikdy odhalena.
Adaptivní modely: Kombinujeme dvě vrstvy obrany. Zaprvé, naše vlastní modely AI – vycvičené na milionech evropských transakcí – detekují vzorce podvodů v reálném čase. Zadruhé integrujeme rizikové skóre a indikátory chování poskytované přímo platformami AI. To nám umožňuje ověřit identitu, která za transakcí stojí, nikoli pouze číslo karty.

Jak fungují platby v agentní komerci?

Platební proces v agentní komerci spoléhá na tokenizaci. To zajišťuje bezpečnost transakce a to, že AI asistent nikdy nepřijde do kontaktu s citlivými údaji.

Bezpečný platební tok založený na tokenech

Platby v agentní komerci jsou vysoce bezpečné a spoléhají na tokenizaci:

Žádné sdílení nezpracovaných dat: Nezpracované platební údaje zákazníka (například číslo karty) se nikdy nesdílejí s AI asistentem ani s obchodníkem.
Generování tokenu: Poskytovatel plateb (jako je Mollie) vygeneruje pro transakci zabezpečený, jednorázový a vymezený Shared Payment Token.
Zpracování platby: Tento token je to, co AI agent předá systému obchodníka k dokončení transakce.

Tento systém zajišťuje, že všechny evropské požadavky na dodržování předpisů, včetně silného ověření zákazníka (SCA), zůstávají v platnosti, a zároveň zachovává bezpečnost transakcí a důvěru zákazníků.

Proč jsou lokální platební metody klíčem k otevření Evropy

Současné standardy protokolu jsou zpočátku zaměřeny na USA a podporují pouze globální metody založené na kartách (Apple Pay, Google Pay, Cards). Pro úspěch v Evropě je tento model neúplný. Nizozemský zákazník očekává iDEAL, belgický zákazník očekává Bancontact. Nutit je používat v chatu kartu není bezproblémové – je to kritický bod selhání.

Naším hlavním posláním je zastupovat potřeby evropských firem a pomoci zajistit, aby tyto nové globální protokoly podporovaly lokální platební metody, které tví zákazníci skutečně používají a kterým důvěřují.

Jak může lokální platební metoda (jako iDEAL) v chatu vůbec fungovat?

Upřímně, tohle je oříšek. Vyřešit složitou uživatelskou zkušenost pro bankovní přesměrování a platby mezi aplikacemi v rámci konverzačního rozhraní chatu nebude snadné a je to jedna z našich hlavních priorit.

Naše produktové a inženýrské týmy aktivně navrhují a testují řešení, která tento proces zjednoduší a zajistí, aby zůstal bezpečný, v souladu s předpisy a – co je nejdůležitější – pro koncového uživatele naprosto přirozený a snadný.

Jakou má Mollie strategii pro agentní commerce?

Prostředí agentického obchodování se může zdát složité, ale vaše platby takové být nemusí.

Náš pragmatický, dvoudílný plán protokolů

Vaši zákazníci nemusí být experty na konkurenční protokoly. Vyřešíme to za vás – nabízíme jednoduchou a jednotnou cestu k prodeji prostřednictvím AI:

Zaměření na připravenost na ACP: Podporu ACP implementujeme už teď, protože je to aktuální standard. Naše funkční demo ACP dokazuje, že je naše infrastruktura připravená, a zajišťuje, že budete moci přijímat platby od prvního dne.
Spoluvytváření budoucnosti s AP2: Jsme aktivním partnerem v konsorciu AP2 a spolupracujeme se společností Google na tvorbě standardu odolného vůči budoucnosti, který vyhovuje evropským potřebám.

Připraveni na zcela nové obzory?

Svět agentického obchodování je nový, dynamický a složitý.

Strategie Mollie je jasná: my se postaráme o tu složitou část.

To zahrnuje technickou náročnost konkurenčních standardů i vývoj potřebných řešení pro evropskou lokalizaci.

Naše platební infrastruktura je připravena už dnes. A soustředíme se na to, abychom vám pomohli dostat zaplaceno – na každém kanálu.

Chcete se k nám na této nové cestě přidat? Prozkoumejte online platby s Mollie.

Platební report 2026

Získejte provozní příručku, se kterou zautomatizujete složitosti a proměníte transakční data v tržby.

Stáhni si report

Více novinek

PCI compliance pro platební terminály: Co firmy potřebují vědět

Končí vašim platebním terminálům životnost kvůli standardům PCI? Podívejte se, kterým modelům v letech 2025–2026 vyprší platnost a jak svůj terminál upgradovat.

Co je Wero? Kompletní průvodce pro vaše podnikání

Všechno, co evropské firmy potřebují vědět o platbách Wero. Prozkoumejte poplatky, rizika sporů a jak připravit svůj checkout na přechod.

Barclays ePDQ bude 31. března 2026 ukončen: co by měly britské firmy vědět

Přečtěte si našeho průvodce pro Spojené království, abyste zjistili, koho se to týká, a jak naplánovat bezpečný přechod dřív, než se platby přestanou zpracovávat.

Beyond iDEAL: How cards are unlocking growth for Dutch businesses

Maestro is gone and iDEAL is evolving, is your online business ready for what’s next? Discover why cards might be your new growth driver.

PCI compliance pro platební terminály: Co firmy potřebují vědět

Končí vašim platebním terminálům životnost kvůli standardům PCI? Podívejte se, kterým modelům v letech 2025–2026 vyprší platnost a jak svůj terminál upgradovat.

Co je Wero? Kompletní průvodce pro vaše podnikání

Všechno, co evropské firmy potřebují vědět o platbách Wero. Prozkoumejte poplatky, rizika sporů a jak připravit svůj checkout na přechod.

Barclays ePDQ bude 31. března 2026 ukončen: co by měly britské firmy vědět

Přečtěte si našeho průvodce pro Spojené království, abyste zjistili, koho se to týká, a jak naplánovat bezpečný přechod dřív, než se platby přestanou zpracovávat.