Stadshavens Medemblik x i-Marina
Pohostinnost
Partner:SaaS
"Platby jsou mnohem jednodušší než dříve. Stačí zadat údaje do softwaru i-Marina a vybrat terminál. O zbytek se postará automatika."
Jeroen Slagter, ředitel ve Stadshavens Medemblik
Výzva
Ačkoli implementace uživatelsky přívětivé a stabilní platformy i-Marina byla velkým pokrokem v každodenním provozu, Stadshavens Medemblik stále čelí několika výzvám:
Přístav se rozšiřuje a nyní má přibližně 600 míst pro lodě. Práce je však vykonávána se stejným počtem lidí. Osm přístavních mistrů je zodpovědných za provoz mostů a zdymadel, přidělování míst pro lodě, provoz Sailské prodejny přístavní kanceláře a zpracování transakcí. To znamená, že v době špičky se pracovní zátěž značně zvyšuje, což přístavním mistrům brání v tom, aby se věnovali hostům během jejich pobytu.
Každý přístav musí nabízet různé možnosti platby. Musí být schopni přijímat jak online, tak osobní platby rychle a efektivně.
Pro transakce na místě je částka zadávána ručně ve samostatném terminálu, což zvyšuje riziko chyb. Závěr dne je také složitý a časově náročný proces.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Řešení
Na doporučení i-Marina využívají Stadshavens Medemblik Mollie Terminal pro osobní platby od června 2023. Jeroen Slagter, ředitel Stadshavens Medemblik, je nadšený z výhod, které to přináší.
Jeroen říká: "Platby provedené přes terminál jsou nyní mnohem snazší než dříve. Musíme jen zadat platební údaje do softwaru i-Marina a vybrat terminál jako způsob platby. Zbytek se udělá automaticky. Částka se automaticky zobrazí na Mollie Terminalu a pokud je platba úspěšná, na obrazovce se objeví zelené okénko. Nový způsob práce je mnohem efektivnější a šetří hodně času u přepážky."
Podle Volkara Meuzelaara z i-Marina nabízí Mollie Terminal plynulý platební zážitek. Tento zážitek je ještě lepší, protože nastavení a přijetí plateb zabere jen chvíli.
"Díky naší existující integraci s Mollie pro online platby bylo zavedení Mollie Terminalu velmi snadné," říká Volker. "Také velmi oceňujeme podporu od týmu Mollie, kteří byli vždy k dispozici během procesu implementace s našimi zákazníky."
Zavedení terminálu není jedinou inovací v Medembliku: Hosté ve Stadshavens nyní mají také možnost platit pomocí QR kódu.
"Na každém kotvišti je cedulka s QR kódem," vysvětluje Jeroen. "Pokud jej naskenujete svým chytrým telefonem, můžete okamžitě zaplatit poplatek za kotvení online. Poté obdržíte potvrzující email se všemi podrobnostmi, jako jsou kódy pro sanitární zařízení, odpad a wifi. Je to úplně bez starostí."
Výsledky
Portový tým nemůže být s Mollie Terminalem spokojenější: říkají, že je efektivnější, jednodušší a udržitelnější.
Tady je, jak Mollie Terminal pomohl Stadshavens Medemblik:
✅ Méně chyb, více efektivity
Z platformy i-Marina jsou částky transakcí přímo přeposílány na platební terminál. To urychluje Checkout a zabraňuje chybám při ručním zadávání částek. Také spojení mezi Mollie a i-Marina znamená, že denní uzávěrka trvá mnohem méně času.
„Na konci dne se zpracovávají pouze hotovostní platby,“ říká Jeroen. „Pokud je něco špatně, okamžitě víte, kde je chyba. To nám šetří spoustu času."
✅ Méně práce, více času pro zákazníky
Platby jsou díky Mollie Terminalu rychlejší a efektivnější. To znamená, že pracovní zátěž je lehčí a personál v přístavu má více času na to, co je skutečně důležité: přivítání a pomoc zákazníkům.
„Klademe velký důraz na to, abychom byli dobrými hostiteli,“ říká Jeroen. „Aby to bylo možné, chceme uspořádat administrativní úkoly tak, aby zabraly co nejméně času.
✅ Méně odpadu, více zaměření na udržitelnost
V roce 2023 byl Stadshavens Medemblik opět oceněn značkou Blue Flag, což je mezinárodní uznání pro ekologicky uvědomělé přístavy. Mollie Terminal také perfektně zapadá do rámce udržitelnosti, protože účtenka se již netiskne, což šetří spoustu papíru.
„O víkendech s větším provozem úspory činí několik metrů papíru za den,“ vysvětluje Jeroen. „Každý host obdrží stvrzenku s platbou a údaji, jako jsou přístupové kódy. Nicméně zákazníci nepotřebují papírovou stvrzenku; mohou si zkontrolovat platbu na svém účtu. Pracujeme na tom, abychom byli alespoň z 80 % bezpapíroví – to je již krok správným směrem."
Objevte Mollie Terminal
Mollie Terminal vám umožňuje poskytnout vašim zákazníkům nejlepší osobní platební zkušenost. Nainstalujte ho několika kliknutími, získejte odbornou podporu kdykoli ji potřebujete a propojte všechny vaše online a offline platby prostřednictvím jedné integrace.
Chcete zjistit, jak terminál může zjednodušit vaše každodenní operace? Dozvědět se více o Mollie Terminal.