Mollie completa su presencia en el EEE: comercio hiperlocalizado y verdaderamente sin fronteras en más de 30 países

Mollie ya opera en los 30 países del EEE. Un solo socio, una única integración y más de 35 métodos de pago locales para impulsar tu expansión europea.

Mollie ya opera en los 30 países del EEE. Un solo socio, una única integración y más de 35 métodos de pago locales para impulsar tu expansión europea.

¡Hola!
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Europa es compleja. Gloriosa, obstinada y magníficamente compleja.

Veinticuatro idiomas oficiales y decenas de populares métodos de pago locales, cada uno con su propia lógica, sus propios usuarios leales y su propio significado cultural.

Para cualquier negocio que intente vender en todo el continente, esta complejidad es tanto el desafío definitivo como la oportunidad definitiva. Las empresas que prosperan en Europa son las que no intentan simplificarla. La conocen a fondo, mercado por mercado, método de pago por método de pago, idioma por idioma.

Eso es exactamente lo que Mollie lleva haciendo desde 2004, y a día de hoy, ya tenemos una cobertura total en toda Europa.

Europa no es complicada. Solo es europea.

Muchos proveedores de pago te diru00e1n que cubren Europa. Muy pocos han invertido realmente en desarrollar equipos locales y cumplimiento normativo, y en ofrecer los mu00e9todos de pago locales preferidos.

u00abAl tratar con Mollie, deberu00edas sentir que estu00e1s tratando con una empresa de tu mercadou00bb, afirma Rick Emondts, Director of Market Expansion de Mollie, u00aby no con una empresa holandesa que trabaja en tu mercadou00bb.

Las empresas que triunfan en toda Europa son las que se presentan en cada mercado con un conocimiento local autu00e9ntico, los mu00e9todos de pago adecuados y el tipo de respeto por la cultura local que se gana la confianza del consumidor.

Y, cada vez mu00e1s, las empresas europeas se hacen una pregunta mu00e1s profunda que el simple u00abu00bfquu00e9 socio de pagos tiene la mayor cobertura?u00bb. Se preguntan u00bfquiu00e9n nos entiende?, u00bfquiu00e9n ha invertido en nosotros?, u00bfquiu00e9n, cuando algo sale mal, responde al telu00e9fono en nuestro propio idioma?

Eso es lo que estamos construyendo en Mollie. Porque aceptar pagos, acceder a financiaciu00f3n y gestionar el dinero deberu00eda ser ru00e1pido y justo. Eso era verdad cuando empezamos, y sigue siu00e9ndolo hoy.

“Si quieres tener éxito en el comercio electrónico, ya no puedes pensar en fronteras.”

“Si quieres tener éxito en el comercio electrónico, ya no puedes pensar en fronteras.”

Rick Emondts, Director de Expansión de Mercado de Mollie

Rick Emondts, Director de Expansión de Mercado de Mollie

Construyendo una base para una rápida expansión

Mollie se fundó en 2004 y comenzó a sentar sus bases conociendo las preferencias culturales, las particularidades locales y el panorama normativo de cada mercado europeo. Sin embargo, recientemente hemos acelerado nuestro crecimiento de forma muy notable.

«En menos de dos años, nos hemos lanzado en 22 nuevos mercados», afirma Emondts. «Lo hemos hecho con un enfoque centrado ante todo en el producto, comprendiendo qué esperan los clientes locales de una plataforma financiera y, a continuación, desarrollando una hoja de ruta para cada mercado».

En Polonia, por ejemplo, descubrimos que casi 100 empresas polacas ya utilizaban Mollie para vender a clientes ingleses y alemanes. Entender por qué nos eligieron y qué seguían necesitando dio forma a lo que creamos para el mercado polaco.

Hoy en día, en Mollie trabajamos personas de más de 50 nacionalidades en 12 oficinas físicas, y nos hemos comprometido a invertir 350 millones de euros durante los próximos cinco años para ampliar nuestra oferta de productos y servicios en todo el EEE, lo que incluye un hub en Lisboa y un crecimiento continuo en Milán, Estocolmo y Varsovia.

Qué significa para tu negocio tener una cobertura europea completa

Si estás tratando de hacer crecer un negocio en Europa, hay ciertos aspectos que es mejor dejar en manos de un experto. Aquí tienes solo algunos:

Un contrato, una integración, más de 30 mercados

Con la integración de Mollie, solo necesitas un único contrato para aceptar pagos en cualquier lugar de Europa. Una sola API que ofrece los métodos de pago con los que tus clientes confían en cada mercado. Y desde un único Dashboard, puedes gestionar tu dinero, realizar un seguimiento del rendimiento y acceder a financiación, ofreciendo a tu equipo una visión clara y unificada de cada país en el que operas. 

"Si quieres ser un negocio de comercio electrónico de éxito, ya no puedes pensar en fronteras", afirma Emondts. "Tu negocio es, por definición, sin fronteras, y necesitas una plataforma financiera que esté a la altura de esa ambición".

Más de 35 métodos de pago locales integrados

Muchos proveedores de pagos globales tratan los métodos de pago locales como complementos. Nosotros los tratamos como la base de lo que hacemos. Nos aseguramos de que nuestros más de 35 métodos de pago locales —desde iDEAL | Wero en los Países Bajos y BLIK en Polonia hasta Bizum en España y Swish en Suecia— estén totalmente integrados, se muestren dinámicamente en el Checkout y se mantengan actualizados a medida que evolucionan los sistemas locales.

Porque cuando un cliente en Estocolmo ve su opción de pago preferida en el Checkout, no piensa en la infraestructura: simplemente compra. Esa confianza es el resultado de años invertidos en comprender ese mercado.

Registro y soporte para cada mercado

El proceso de registro debe estudiarse con sumo cuidado. El papeleo necesario para hacer negocios en Alemania no tiene nada que ver con el que se requiere en Rumanía, por lo que hemos desarrollado una experiencia de registro que se alinea con las normas administrativas y de cumplimiento de cada país.

Y cuando necesitas ayuda, contactas con alguien que habla el idioma de tus clientes. Todos los mercados en los que operamos cuentan con el soporte de personas que viven y trabajan en ellos, por lo que nunca tendrás que explicarle tu negocio a alguien que no lo entienda.

Cómo el equipo de seis personas de NUDIENT da servicio a 25 países.

NUDIENT es una marca de diseño sueca que crea fundas de móvil y maletas premium, ha ganado premios Red Dot Design Awards, cuenta con más de un millón de clientes y realiza envíos a más de 25 países. Y gestionan todo esto con un equipo de solo seis personas.

«Somos una empresa de diseño, no una empresa tecnofinanciera», afirma Pontus Krusing, cofundador y CEO. «Necesitábamos un socio de pagos que nos ofreciera una solución sencilla y completa. Y uno que pudiera unificar todos nuestros mercados clave desde el primer día. Ese socio fue Mollie».

¿Y qué pasó cuando integraron Mollie? El tiempo de conciliación mensual disminuyó entre un 30 y un 40 %. Sus tasas de conversión aumentaron un 6 % gracias a un checkout que ofrece los métodos de pago locales en los que los clientes de NUDIENT realmente confían en todos sus mercados.

Upway utilizó Mollie para escalar en nueve mercados europeos

Upway, un mercado con sede en París para bicicletas eléctricas reacondicionadas profesionalmente, es otro ejemplo de la experiencia europea de Mollie. Recientemente, se expandieron rápidamente por toda Europa, pero cruzar fronteras significaba una mayor complejidad, lo que provocaba transferencias fallidas, reembolsos automáticos y pedidos cancelados.

Al trabajar con Mollie, Upway implementó IBAN virtuales de marca para que los clientes que realizan transferencias bancarias vean el nombre de Upway en su aplicación bancaria, confirmado por una marca de verificación verde de Verificación del Beneficiario. Los resultados hablan por sí solos. Los reembolsos automáticos en transferencias bancarias se redujeron a cero y el valor promedio de las transacciones creció un 13% en 12 meses. 

"Es fantástico tener a Mollie como punto único de contacto para gestionar todos nuestros métodos de pago locales, que en conjunto representan un tercio de nuestro volumen", afirma Thomas Thewissen, Strategy & Operations Lead en Upway. "Cualquier solución plug-and-play, que se pueda activar con unos pocos clics, ahorra mucho tiempo. Esto es muy importante para nuestra expansión".

Europa es nuestro hogar

Mollie invierte –financiera, operativa y culturalmente– en el éxito del comercio europeo. Además de los países del EEE, también prestamos servicio a Suiza y el Reino Unido, y nuestro camino hacia la cobertura total se debió a la firme creencia de que Europa se merece una infraestructura de pagos que la entienda desde dentro.

Italia demuestra lo que esto significa en la práctica. Como primer mercado de nuestro programa de expansión centrado en el producto, pasó de ser un mercado nuevo a uno principal en aproximadamente un año, ofreciendo a las empresas italianas una plataforma financiera adaptada a sus necesidades específicas. 

«Es un gran testimonio de que nuestro enfoque de expansión funciona», afirma Emondts. «Nuestra visión de producto se ha materializado claramente, y nos da la base adecuada para escalar».

Y cuando Europa cambia, surgen nuevos esquemas de pago o la regulación evoluciona, nosotros ya estamos ahí, adaptándonos. Porque este también es nuestro hogar.

Si estás listo para vender en toda Europa con una sola integración, hablemos.

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