Tabla de contenidos
¿No te convence? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Experiencias de los comerciantes
Trustpilot, OMR y compañía.
PayPal, Klarna y compañía.
¿Qué es Mollie Stichting?
Experiencias reales con Mollie: cómo valoran los comercios al PSP
Resumen de las reseñas
Alta satisfacción: los comerciantes elogian la fácil integración y el manejo intuitivo de Mollie.
Soporte fiable: la ayuda rápida y competente suele destacarse de forma positiva.
Tarifas transparentes: las tarifas justas y comprensibles de Mollie convencen frente a otros PSP.
Métodos de pago flexibles: opciones como PayPal, Klarna y Apple Pay ofrecen la máxima flexibilidad.
Margen de mejora: algunas voces críticas nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Conclusión general sobre las experiencias con Mollie
Mollie convence a la mayoría de usuarios con una fácil integración, un soporte excelente y un funcionamiento fiable. Esto se ve especialmente en Trustpilot, con más de 9.000 reseñas y una valoración media de 4,6 estrellas. Los puntos críticos se refieren a retrasos ocasionales en los procesos internos, como las verificaciones de cuenta, así como a una comunicación a veces insuficiente.
¿No estás satisfecho con Mollie? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si como comerciante aún no has recibido una solución satisfactoria para tu solicitud, queremos asegurarte que tu satisfacción es importante para nosotros. Nuestro equipo especializado está listo para aclarar cualquier asunto pendiente y encontrar juntos una solución.
Por favor, contacta con complaints@mollie.com e indica tu ID de partner. Queremos asegurarnos de que tus preocupaciones reciban la atención que merecen y de que te unas a la gran mayoría de nuestros partners satisfechos.
Experiencias de los comerciantes con Mollie
La experiencia demuestra que Mollie Payments no solo impresiona por su infraestructura técnica, sino también por su soporte fiable y sus soluciones innovadoras. Muchas empresas de distintos sectores comparten sus impresiones positivas:
DRYKORN
‘Con un socio sólido como Mollie, puedes lanzarte a nuevos proyectos con la conciencia tranquila.’
Experiencia de Simon Burger, Deputy Head of E-Commerce en DRYKORN
Reishunger
‘Trabajamos con Mollie porque queremos usar las tecnologías más recientes en pagos.’
Experiencia de Sohrab Mohammad, cofundador de Reishunger
Memory PC
‘La compatibilidad con Shopware fue crucial para nosotros. Mollie ofrece un plugin adecuado con todas las funciones que necesitamos para nuestro negocio.’
Experiencia de Malte Dwenger, IT project manager en Memory PC
Más testimonios de comercios
Corporate Benefits
‘Puedo confiar al 100% en que todas las transacciones se procesan sin problemas.’
Experiencia de Katharina Utermark, Corporate Benefits Voucher AG
Tauschwohnung GmbH
‘La fiabilidad del proveedor de servicios de pago a lo largo de los años ha sido impresionante. El alto nivel de estabilidad ofrecido y la variedad de opciones de pago me han impresionado especialmente. Las estadísticas ampliadas, que han sido un gran valor añadido este año, merecen una mención especial.’
Experiencia de John, Tauschwohnung GmbH
Waterdrop Microdrink GmbH
‘Mollie es súper fácil de integrar en tu tienda. Yo recomendaría Mollie sobre todo a las tiendas online pequeñas, porque también es muy práctica para volúmenes bajos de transacciones y, en general, las comisiones son razonables. La estructura de tarifas transparente de Mollie es otro punto a favor. Podemos entender y presupuestar fácilmente los costes de cada transacción. Esto ayuda a simplificar la planificación financiera y la facturación.’
Experiencia de Andre, Waterdrop Microdrink GmbH
Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
‘Fase de incorporación muy breve | Plugins existentes para sistemas de tienda como Shopware | Excelente soporte al cliente | Centro de atención al cliente / backend claro | Tiempos rápidos de resolución de incidencias | Buena experiencia de usuario (usuario final)’
Experiencia de Nils, Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
Experiencias de Mollie en Trustpilot, OMR y compañía
Experiencias con Mollie en Trustpilot (9.078 valoraciones, 4,6 de 5 estrellas)
Aspectos positivos:
Atención al cliente excelente: elogiada por una ayuda rápida y profesional.
Facilidad de uso: Dashboard intuitivo e integración sencilla.
Fiabilidad: Mollie se percibe como estable y segura, con precios transparentes.
Puntos críticos:
Retrasos en las revisiones: algunos informes señalan tiempos de procesamiento más largos para las revisiones de cuentas.
Comunicación: en ocasiones se critica una respuesta insuficiente o tardía.
Experiencia de Mollie en OMR Reviews (197 valoraciones, 4,4 de 5 estrellas)
Aspectos positivos:
Integración fácil: se valora mucho la API bien documentada y los plugins flexibles.
Amplia variedad de métodos de pago: muchas opciones para distintas necesidades.
Precios transparentes: sin costes ocultos, con cobro por cada transacción exitosa.
Estándares de seguridad: Mollie cumple con altos requisitos de cumplimiento (PCI DSS).
Puntos críticos:
Atención al cliente: en casos puntuales se critica un procesamiento más lento de solicitudes más complejas.
Soluciones especiales: algunos usuarios echan en falta funciones personalizadas para necesidades empresariales concretas.
Experiencias con Mollie en Google en Alemania (83 valoraciones, 4,4 de 5 estrellas)
Aspectos positivos:
Soporte excelente: se elogia con frecuencia por una ayuda rápida, competente y amable. Se menciona de forma especialmente positiva a personas como Denise, Aleks y Robin.
Integración fácil: muchos usuarios informan de una integración fluida en las tiendas online.
Fiabilidad: Mollie convence con interfaces estables y un procesamiento de pagos fiable.
Puntos críticos:
Comunicación: en algunos casos, hay un soporte insuficiente para problemas más complejos.
Suspensión de cuentas: algunos usuarios informan de suspensiones inesperadas sin aviso claro.
Experiencias con Mollie en Capterra (29 valoraciones, 3,6 de 5 estrellas)
Aspectos positivos:
Configuración sencilla: los usuarios valoran la integración sin complicaciones y la interfaz fácil de usar.
Dashboard útil: facilita la gestión de pagos.
Puntos críticos:
Atención al cliente: algunos clientes han criticado tiempos de respuesta más largos y, a veces, respuestas poco útiles.
Problemas en casos especiales: suspensiones repentinas de cuentas o falta de personalización.
Experiencias con PayPal, Klarna y más a través de Mollie
Mollie permite a los comercios ofrecer una variedad de métodos de pago como PayPal, Klarna y Apple Pay en sus tiendas online. Estas experiencias nos las cuentan nuestros clientes sobre nuestras integraciones.
PayPal
La integración de PayPal a través de Mollie se describe por los usuarios como fluida y fiable. Un usuario en el foro de vendedores informa:
‘Las ventajas de conectar a través de Mollie son que puedes ver todos los pagos en Mollie (tanto en la vista general de pagos como en las estadísticas) y que tienes un punto central donde puedes procesar reembolsos."
Klarna
Los comercios valoran la fácil integración de los métodos de pago de Klarna a través de Mollie. Un usuario en el foro de vendedores dice:
‘Hasta ahora no ha habido absolutamente ningún problema con Mollie, los pagos llegan de forma fiable y a tiempo, los extractos se pueden descargar y, sobre todo, se entienden fácilmente. Hasta ahora, tampoco ha habido problemas con Klarna; si ha habido algún problema de pago por parte del cliente, no me he enterado.’
Apple Pay
La implementación de Apple Pay a través de Mollie se considera sencilla. Un miembro del foro de vendedores escribe:
"Llevamos más de un año con Mollie y estamos muy satisfechos. Usamos Mollie para procesar Giropay, EPS, IDEAL, Apple Pay y KK. Si surge algún problema, el equipo de soporte responde de inmediato. Nunca hemos tenido que esperar más de unos minutos para recibir ayuda durante el horario laboral. Los pagos se realizan de forma fiable y a tiempo. Sin duda lo recomendaría.’
¿Qué es Mollie Stichting en mi extracto bancario?
Si ves un cargo como “Mollie” o “Stg Mollie Payments” en el extracto de tu banco, probablemente hiciste una compra en una tienda online que usa Mollie como proveedor de servicios de pago.
Mollie gestiona el procesamiento de los pagos entre clientes y comercios, por eso el nombre Mollie aparece en el extracto de tu banco.
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, ponte en contacto directamente con la tienda online correspondiente. Para más información, visita nuestra página de información para clientes finales.
¿Cómo cancelo Mollie Payments?
No tienes que cancelar Mollie Payments explícitamente. Como Mollie funciona sin un plazo de contrato fijo, puedes dejar de usarlo en cualquier momento simplemente sin procesar más transacciones a través de Mollie. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, por favor contáctanos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Cuándo te paga Mollie?
Mollie ofrece opciones flexibles de pagos. De forma predeterminada, los pagos se realizan a diario, semanal o mensualmente, según el país y la cuenta bancaria. Puedes configurar tu preferencia de pago en el Mollie Dashboard. Todos los pagos son fiables y transparentes: los tiempos exactos dependen de los tiempos de procesamiento del banco.
¿Es Mollie un sitio de pago seguro?
Sí, Mollie es una plataforma extremadamente segura para procesar pagos. El proveedor de servicios cumple con los estándares de seguridad más altos, incluida la certificación PCI DSS. Todos los pagos se procesan a través de conexiones cifradas y Mollie cumple plenamente con las normas aplicables de protección de datos. Tanto los comerciantes como los clientes finales pueden confiar en un procesamiento seguro y fiable.
¿Quién está detrás de Mollie?
Mollie es un proveedor líder europeo de servicios de pago, fundado en los Países Bajos en 2004. Con más de 200.000 clientes, Mollie ofrece soluciones de procesamiento de pagos simples, fiables y seguras para tiendas online. La empresa se centra en la innovación y la facilidad de uso para ofrecer a los comerciantes una solución de pago óptima.
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