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Centro de Experiencias de BBQ
Centro de Experiencias de BBQ
Explora el viaje del BBQ Experience Center hacia la excelencia omnicanal, presentado en un artículo por Twinkle.
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Comercio electrónico
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"Nuestro objetivo es ayudar a las personas con sus aventuras de cocina al aire libre. Logramos esto brindando una experiencia al cliente excepcional, tanto en línea como fuera de línea."
Joey Buys, Jefe de BBQ en BBQ Experience Center
Publicación Twinkle | 30 de enero de 2024 | Entrevista con Joey Buys, Chief BBQ Officer BBQ Experience Center y Hugo Prinse, Product Manager Mollie.
El BBQ Experience Center prospera tanto en el ámbito online como offline
En una era donde los consumidores esperan la máxima comodidad de las compras en línea, el verdadero desafío radica en traducir esa experiencia fluida online al piso de venta físico. BBQ Experience Center está evolucionando rápidamente hacia una empresa omnicanal integral, una transformación posible gracias a la implementación estratégica de soluciones tecnológicas avanzadas.
Las raíces del BBQ Experience Center se encuentran en la sólida amistad entre Boy Tak y Joey Buys, y su pasión compartida por el arte de asar a la parrilla con carbón. Su viaje desde la realización de talleres de barbacoa por todo el país hasta compartir su pasión por la cocina gourmet a la parrilla ha dado lugar al establecimiento de un negocio robusto. Ahora, con tres ubicaciones, sesenta empleados, una tienda online próspera y una impresionante facturación anual cercana a los catorce millones de euros, son un testimonio de la escucha estratégica y la comprensión de las necesidades y deseos de su mercado objetivo. "Nuestro éxito se atribuye a nuestros esfuerzos iniciales en escuchar atentamente a nuestros clientes, identificar sus necesidades, detectar oportunidades y comprender nuestro ajuste al mercado de productos," dice Buys, Chief BBQ Officer.
El BBQ Experience Center se distingue por ofrecer una experiencia excepcional al cliente, tanto online como en tienda. "Nuestro objetivo principal es apoyar las aventuras culinarias al aire libre de nuestros clientes, no solo proporcionando los productos adecuados, sino también transformándolos en chefs maestros de sus cocinas al aire libre," detalla Buys. "Para nosotros, las ventas son simplemente un medio para alcanzar el objetivo final: elaborar platos deliciosos. Creemos firmemente en el poder de la inspiración y las interacciones significativas con el cliente como catalizadores de las ventas."
Perspectivas sobre una visión unificada del cliente
Hugo Prinse, product manager en Mollie, aborda las complejidades de las estrategias omnicanal. Apunta la diferencia entre los negocios que se expanden de tiendas físicas a plataformas online y aquellos que se aventuran desde los ámbitos digitales para abrir locales físicos. Prinse observa que este último grupo requiere una experiencia del cliente más sofisticada, buscando no solo ventas sino también una comprensión analítica más profunda del comportamiento y las preferencias del cliente. "Están interesados en entender la rentabilidad de productos específicos y explorar estrategias promocionales potenciales basadas en combinaciones de productos, conocimientos que suelen derivarse de sus datos online," explica Prinse.
Buys reconoce la complejidad de lograr una perspectiva holística del cliente. "Como negocio omnicanal, nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes de flexibilidad para comprar en cualquier momento, lugar y de cualquier manera, con una marca que les resuene. Aunque nuestra plataforma de comercio electrónico ofrece insumos ricos sobre el comportamiento del consumidor, las compras en tienda física pueden ser relativamente anónimas," comenta.
Publicación Twinkle | 30 de enero de 2024 | Entrevista con Joey Buys, Chief BBQ Officer BBQ Experience Center y Hugo Prinse, Product Manager Mollie.
El BBQ Experience Center prospera tanto en el ámbito online como offline
En una era donde los consumidores esperan la máxima comodidad de las compras en línea, el verdadero desafío radica en traducir esa experiencia fluida online al piso de venta físico. BBQ Experience Center está evolucionando rápidamente hacia una empresa omnicanal integral, una transformación posible gracias a la implementación estratégica de soluciones tecnológicas avanzadas.
Las raíces del BBQ Experience Center se encuentran en la sólida amistad entre Boy Tak y Joey Buys, y su pasión compartida por el arte de asar a la parrilla con carbón. Su viaje desde la realización de talleres de barbacoa por todo el país hasta compartir su pasión por la cocina gourmet a la parrilla ha dado lugar al establecimiento de un negocio robusto. Ahora, con tres ubicaciones, sesenta empleados, una tienda online próspera y una impresionante facturación anual cercana a los catorce millones de euros, son un testimonio de la escucha estratégica y la comprensión de las necesidades y deseos de su mercado objetivo. "Nuestro éxito se atribuye a nuestros esfuerzos iniciales en escuchar atentamente a nuestros clientes, identificar sus necesidades, detectar oportunidades y comprender nuestro ajuste al mercado de productos," dice Buys, Chief BBQ Officer.
El BBQ Experience Center se distingue por ofrecer una experiencia excepcional al cliente, tanto online como en tienda. "Nuestro objetivo principal es apoyar las aventuras culinarias al aire libre de nuestros clientes, no solo proporcionando los productos adecuados, sino también transformándolos en chefs maestros de sus cocinas al aire libre," detalla Buys. "Para nosotros, las ventas son simplemente un medio para alcanzar el objetivo final: elaborar platos deliciosos. Creemos firmemente en el poder de la inspiración y las interacciones significativas con el cliente como catalizadores de las ventas."
Perspectivas sobre una visión unificada del cliente
Hugo Prinse, product manager en Mollie, aborda las complejidades de las estrategias omnicanal. Apunta la diferencia entre los negocios que se expanden de tiendas físicas a plataformas online y aquellos que se aventuran desde los ámbitos digitales para abrir locales físicos. Prinse observa que este último grupo requiere una experiencia del cliente más sofisticada, buscando no solo ventas sino también una comprensión analítica más profunda del comportamiento y las preferencias del cliente. "Están interesados en entender la rentabilidad de productos específicos y explorar estrategias promocionales potenciales basadas en combinaciones de productos, conocimientos que suelen derivarse de sus datos online," explica Prinse.
Buys reconoce la complejidad de lograr una perspectiva holística del cliente. "Como negocio omnicanal, nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes de flexibilidad para comprar en cualquier momento, lugar y de cualquier manera, con una marca que les resuene. Aunque nuestra plataforma de comercio electrónico ofrece insumos ricos sobre el comportamiento del consumidor, las compras en tienda física pueden ser relativamente anónimas," comenta.
Publicación Twinkle | 30 de enero de 2024 | Entrevista con Joey Buys, Chief BBQ Officer BBQ Experience Center y Hugo Prinse, Product Manager Mollie.
El BBQ Experience Center prospera tanto en el ámbito online como offline
En una era donde los consumidores esperan la máxima comodidad de las compras en línea, el verdadero desafío radica en traducir esa experiencia fluida online al piso de venta físico. BBQ Experience Center está evolucionando rápidamente hacia una empresa omnicanal integral, una transformación posible gracias a la implementación estratégica de soluciones tecnológicas avanzadas.
Las raíces del BBQ Experience Center se encuentran en la sólida amistad entre Boy Tak y Joey Buys, y su pasión compartida por el arte de asar a la parrilla con carbón. Su viaje desde la realización de talleres de barbacoa por todo el país hasta compartir su pasión por la cocina gourmet a la parrilla ha dado lugar al establecimiento de un negocio robusto. Ahora, con tres ubicaciones, sesenta empleados, una tienda online próspera y una impresionante facturación anual cercana a los catorce millones de euros, son un testimonio de la escucha estratégica y la comprensión de las necesidades y deseos de su mercado objetivo. "Nuestro éxito se atribuye a nuestros esfuerzos iniciales en escuchar atentamente a nuestros clientes, identificar sus necesidades, detectar oportunidades y comprender nuestro ajuste al mercado de productos," dice Buys, Chief BBQ Officer.
El BBQ Experience Center se distingue por ofrecer una experiencia excepcional al cliente, tanto online como en tienda. "Nuestro objetivo principal es apoyar las aventuras culinarias al aire libre de nuestros clientes, no solo proporcionando los productos adecuados, sino también transformándolos en chefs maestros de sus cocinas al aire libre," detalla Buys. "Para nosotros, las ventas son simplemente un medio para alcanzar el objetivo final: elaborar platos deliciosos. Creemos firmemente en el poder de la inspiración y las interacciones significativas con el cliente como catalizadores de las ventas."
Perspectivas sobre una visión unificada del cliente
Hugo Prinse, product manager en Mollie, aborda las complejidades de las estrategias omnicanal. Apunta la diferencia entre los negocios que se expanden de tiendas físicas a plataformas online y aquellos que se aventuran desde los ámbitos digitales para abrir locales físicos. Prinse observa que este último grupo requiere una experiencia del cliente más sofisticada, buscando no solo ventas sino también una comprensión analítica más profunda del comportamiento y las preferencias del cliente. "Están interesados en entender la rentabilidad de productos específicos y explorar estrategias promocionales potenciales basadas en combinaciones de productos, conocimientos que suelen derivarse de sus datos online," explica Prinse.
Buys reconoce la complejidad de lograr una perspectiva holística del cliente. "Como negocio omnicanal, nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes de flexibilidad para comprar en cualquier momento, lugar y de cualquier manera, con una marca que les resuene. Aunque nuestra plataforma de comercio electrónico ofrece insumos ricos sobre el comportamiento del consumidor, las compras en tienda física pueden ser relativamente anónimas," comenta.
Innovando con una Solución de Pago Omnicanal Unificada
Unir los sistemas de pago en línea y fuera de línea en una sola plataforma presentó un desafío, uno que Mollie ahora ha hecho sin esfuerzo con su innovador Mollie Terminal. "La integración de las fuentes de ingresos en línea y fuera de línea en un dashboard unificado no solo simplifica los procesos contables, sino que también permite comparaciones detalladas de rendimiento", señala Prinse, resaltando la simplicidad innovadora introducida por Mollie.
Para el equipo de BBQ Experience Center, adoptar el terminal de Mollie ha revolucionado su eficiencia operativa, vinculando los pagos en tienda directamente con los pedidos de inventario para servicios de entrega sin inconvenientes. "Nuestra experimentación inicial con el terminal, después de un adelanto en los Shopping Awards, marcó un momento crucial para nosotros", recuerda Buys. "Los beneficios inmediatos fueron claros, llevándonos a implementar e integrar rápidamente la tecnología en nuestros procesos."
Agilizando Pagos con Innovación
El enfoque visionario de Mollie hacia la tecnología ha sido durante mucho tiempo un pilar de la estrategia operativa de BBQ Experience Center. "La plataforma de Mollie no solo es confiable, sino que evoluciona continuamente para mejorar la experiencia del usuario a través de características innovadoras y actualizaciones," dice Buys, elogiando el compromiso de Mollie con el avance tecnológico. "Una actualización reciente que permitió la entrada directa de montos en el terminal mismo ejemplifica la naturaleza receptiva y progresista de Mollie."
Prinse subraya el liderazgo de Mollie en simplificar los procesos de pago en línea, ahora extendido para enriquecer la experiencia omnicanal. "Con la próxima introducción de 'Tap to Pay' para Android, estamos convirtiendo cada teléfono Android en un terminal de pago, integrado sin problemas en nuestro ecosistema," revela. "Esta iniciativa refleja la misión fundamental de Mollie de desmitificar procesos complejos, reflejando nuestra simplificación inicial de iDEAL para las empresas. La rápida integración por parte de BBQ Experience Center subraya nuestro compromiso constante de eliminar las complejidades operativas, asegurando que nuestras soluciones sean funcionalmente sin esfuerzo."
Innovando con una Solución de Pago Omnicanal Unificada
Unir los sistemas de pago en línea y fuera de línea en una sola plataforma presentó un desafío, uno que Mollie ahora ha hecho sin esfuerzo con su innovador Mollie Terminal. "La integración de las fuentes de ingresos en línea y fuera de línea en un dashboard unificado no solo simplifica los procesos contables, sino que también permite comparaciones detalladas de rendimiento", señala Prinse, resaltando la simplicidad innovadora introducida por Mollie.
Para el equipo de BBQ Experience Center, adoptar el terminal de Mollie ha revolucionado su eficiencia operativa, vinculando los pagos en tienda directamente con los pedidos de inventario para servicios de entrega sin inconvenientes. "Nuestra experimentación inicial con el terminal, después de un adelanto en los Shopping Awards, marcó un momento crucial para nosotros", recuerda Buys. "Los beneficios inmediatos fueron claros, llevándonos a implementar e integrar rápidamente la tecnología en nuestros procesos."
Agilizando Pagos con Innovación
El enfoque visionario de Mollie hacia la tecnología ha sido durante mucho tiempo un pilar de la estrategia operativa de BBQ Experience Center. "La plataforma de Mollie no solo es confiable, sino que evoluciona continuamente para mejorar la experiencia del usuario a través de características innovadoras y actualizaciones," dice Buys, elogiando el compromiso de Mollie con el avance tecnológico. "Una actualización reciente que permitió la entrada directa de montos en el terminal mismo ejemplifica la naturaleza receptiva y progresista de Mollie."
Prinse subraya el liderazgo de Mollie en simplificar los procesos de pago en línea, ahora extendido para enriquecer la experiencia omnicanal. "Con la próxima introducción de 'Tap to Pay' para Android, estamos convirtiendo cada teléfono Android en un terminal de pago, integrado sin problemas en nuestro ecosistema," revela. "Esta iniciativa refleja la misión fundamental de Mollie de desmitificar procesos complejos, reflejando nuestra simplificación inicial de iDEAL para las empresas. La rápida integración por parte de BBQ Experience Center subraya nuestro compromiso constante de eliminar las complejidades operativas, asegurando que nuestras soluciones sean funcionalmente sin esfuerzo."
Innovando con una Solución de Pago Omnicanal Unificada
Unir los sistemas de pago en línea y fuera de línea en una sola plataforma presentó un desafío, uno que Mollie ahora ha hecho sin esfuerzo con su innovador Mollie Terminal. "La integración de las fuentes de ingresos en línea y fuera de línea en un dashboard unificado no solo simplifica los procesos contables, sino que también permite comparaciones detalladas de rendimiento", señala Prinse, resaltando la simplicidad innovadora introducida por Mollie.
Para el equipo de BBQ Experience Center, adoptar el terminal de Mollie ha revolucionado su eficiencia operativa, vinculando los pagos en tienda directamente con los pedidos de inventario para servicios de entrega sin inconvenientes. "Nuestra experimentación inicial con el terminal, después de un adelanto en los Shopping Awards, marcó un momento crucial para nosotros", recuerda Buys. "Los beneficios inmediatos fueron claros, llevándonos a implementar e integrar rápidamente la tecnología en nuestros procesos."
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El enfoque visionario de Mollie hacia la tecnología ha sido durante mucho tiempo un pilar de la estrategia operativa de BBQ Experience Center. "La plataforma de Mollie no solo es confiable, sino que evoluciona continuamente para mejorar la experiencia del usuario a través de características innovadoras y actualizaciones," dice Buys, elogiando el compromiso de Mollie con el avance tecnológico. "Una actualización reciente que permitió la entrada directa de montos en el terminal mismo ejemplifica la naturaleza receptiva y progresista de Mollie."
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