De IJsvogel
Hospitalidad
Partner:SaaS
"Al gestionar los pagos en línea y en persona a través de un solo socio, puedes trabajar más rápido y reducir la posibilidad de errores humanos."
Mark Wichers - Propietario De IJsvogel
"Gracias al terminal, ingresar incorrectamente los datos de pago y experimentar diferencias de efectivo son cosas del pasado."
Maureen Ilboga - COO de Booking Experts
La solución
De IJsvogel se convirtió en uno de los primeros clientes en usar el Mollie Terminal a través de su socio Booking Experts, una plataforma de reservas en línea todo en uno que automatiza y simplifica procesos para parques de vacaciones, campings, hoteles y otros negocios similares. Al optimizar todas las reservas, el sistema de gestión de propiedades de Booking Experts ofrece a los usuarios más tiempo para dedicar a ayudar a sus huéspedes a disfrutar de unas vacaciones inolvidables.
Booking Experts también es socio de Mollie. De hecho, comenzaron a trabajar con nosotros poco después de su lanzamiento, una colaboración inspirada por nuestro compromiso común con la simplicidad, la innovación y el crecimiento.
El equipo de Booking Experts estaba encantado de poder ofrecer el Mollie Terminal a sus clientes. “Notamos una necesidad entre nuestros clientes,” explica Maureen Ilbogathey, COO de la firma. “Estaban contentos aceptando pagos en línea a través de Mollie, pero querían procesar pagos en persona en el mismo sistema y con el mismo nivel de simplicidad. Aunque los huéspedes a menudo reservan en línea, algunos todavía quieren pagar en el mostrador, y quieres ofrecerles a todos un servicio excepcional.”
“El terminal es una buena adición a la oferta existente de Mollie: al gestionar pagos en línea y en persona a través de un solo socio, puedes trabajar más rápido y limitar la posibilidad de errores humanos. Gracias al terminal, ingresar incorrectamente los datos de pago y experimentar diferencias de efectivo son cosa del pasado.”
Y Mark de De IJsvogel estaba asombrado de lo fácil que fue configurar el terminal. “Ni siquiera hubo charla sobre implementación o instalación,” dice. “Todo lo que tuvimos que hacer fue sacar el terminal del paquete, encenderlo y comenzar a aceptar pagos. Pudimos comenzar de inmediato. La facilidad de uso es una gran ventaja.”
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Los resultados
Aquí está cómo el Mollie Terminal ha ayudado a De IJsvogel:
1. Proporciona una solución única para pagos en línea y presenciales
Usando el Mollie Terminal, el equipo de De IJsvogel ahora tiene una solución de pago integrada para todos sus canales de venta. Esto ayuda a simplificar la administración y la contabilidad, incluyendo la conciliación, informes y reembolsos. Unificar todas sus transacciones en línea y fuera de línea también proporciona al equipo del parque de vacaciones una visión clara de todas sus ventas de sus diferentes canales. De IJsvogel también tiene como objetivo ofrecer a cada huésped una experiencia de primera clase, incluyendo pagos sencillos y fluidos. El terminal, utilizado junto con nuestra solución de pagos en línea, les ayuda a ofrecer una experiencia de pago consistente y fácil a todos sus huéspedes.
2. Aumenta la eficiencia en todo el negocio
Otra ventaja del Mollie Terminal es que permite al equipo de De IJsvogel gestionar todas las transacciones desde el sistema de Booking Experts. Debido a la conexión entre Mollie y la plataforma de Booking Experts, las transacciones se envían automáticamente al terminal según sea necesario. Esto también ayuda a minimizar errores, ya que los empleados no tienen que ingresar manualmente las cantidades de las transacciones. Cada transacción liquidada a través del Mollie Terminal también se asigna inmediatamente a la factura correcta. Esto ahorra tiempo de tres maneras: cuando se crea la transacción, al final del día (ya que no se necesita un cierre diario ni un conteo de efectivo), y al final del año financiero. El terminal también simplifica el proceso de reembolso. En el pasado, el departamento de administración de la empresa tenía que manejar todos los reembolsos. Ahora, el equipo de recepción puede procesar reembolsos e informar de inmediato a los huéspedes que su dinero ha sido devuelto (sin necesidad de que proporcionen los detalles de su tarjeta).
3. Ahorra tiempo en cada pago
Según De IJsvogel, una de las mayores ventajas del Mollie Terminal es el tiempo que les ha ayudado a ahorrar: hasta un minuto por transacción. Como un negocio que procesa una gran cantidad de transacciones cada día, esto hace una gran diferencia para el equipo. De hecho, el equipo del parque de vacaciones ha logrado mejorar la eficiencia en casi cada transacción. Eso ha ayudado incluso en tiempos pico a sentirse como un paseo. ¿Otro beneficio? Tienen más tiempo para dedicar a ayudar a los huéspedes a tener unas vacaciones inolvidables.
"Con el Terminal. Simplificamos la transacción con el huésped, y como lo hacemos muchas veces al día, tiene un gran impacto en nuestro trabajo."
Mark Wichers - Propietario De IJsvogel
Mollie, Booking Experts y De IJsvogel: una colaboración para el éxito futuro
En los últimos tres años, De IJsvogel ha duplicado sus reservas, aumentando significativamente sus ingresos. Ahora, continúan enfocándose en el crecimiento. “El desafío al escalar siempre es evitar fricciones o obstáculos innecesarios,” explica Mark. “Cuando te rodeas de los socios adecuados que trabajan contigo para que tus procesos funcionen de la manera más fluida posible, como Mollie y Booking Experts, haces las cosas mucho más fáciles para ti.”
Además de la expansión, De IJsvogel también se centra en optimizar la experiencia de sus clientes. Quieren ofrecer más opciones de pago para atender a su base de clientes global y seguir mejorando la eficiencia en cada parte de su negocio. Y a medida que lo hacen, estaremos allí para ayudarles a impulsar el éxito.
"Haces las cosas mucho más fáciles cuando te rodeas de los socios adecuados que trabajan contigo para que tus procesos funcionen lo mejor posible."
Mark Wichers - Propietario De IJsvogel
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