Ópera Ballet Vlaanderen

Ópera Ballet Vlaanderen

Ópera Ballet Vlaanderen

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizó su procesamiento de pagos con Mollie para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en toda la empresa.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizó su procesamiento de pagos con Mollie para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en toda la empresa.

Hospitalidad

Hospitalidad

Hospitalidad

"Queremos ofrecer una amplia variedad de opciones de pago para brindar la mejor experiencia posible al cliente."

Lore Van de Meutter, Hoofd Hospitality & Publieksbeleving @OBV

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizó su procesamiento de pagos con Mollie para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en todo el negocio.

Hablamos con Lore Van de Meutter, Jefa de Hospitalidad y Experiencia del Público en OBV, y Frauke Van der Stichelen, Gerente Senior de Éxito del Cliente en Mollie, sobre los desafíos que enfrenta esta potencia cultural y cómo Mollie los resuelve

El desafío

Opera Ballet Vlaanderen organiza ópera, ballet, conciertos y espectáculos de teatro musical en sus sedes de Amberes y Gante, así como en otros lugares de Bélgica.

Los visitantes compran entradas y suscripciones en taquillas físicas y en línea. Durante las actuaciones, los invitados pueden comprar bebidas y aperitivos en efectivo o con tarjeta. OBV también vende folletos de programas y acepta donaciones de los visitantes.

Hasta hace poco, OBV gestionaba los pagos a través de tres proveedores diferentes. Esto hacía sus procesos contables muy complejos. Tenían que usar informes separados, estructuras de comisiones variadas y múltiples sistemas de IVA.

Con el deseo de aumentar la eficiencia, OBV buscó una solución de pago unificada.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizó su procesamiento de pagos con Mollie para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en todo el negocio.

Hablamos con Lore Van de Meutter, Jefa de Hospitalidad y Experiencia del Público en OBV, y Frauke Van der Stichelen, Gerente Senior de Éxito del Cliente en Mollie, sobre los desafíos que enfrenta esta potencia cultural y cómo Mollie los resuelve

El desafío

Opera Ballet Vlaanderen organiza ópera, ballet, conciertos y espectáculos de teatro musical en sus sedes de Amberes y Gante, así como en otros lugares de Bélgica.

Los visitantes compran entradas y suscripciones en taquillas físicas y en línea. Durante las actuaciones, los invitados pueden comprar bebidas y aperitivos en efectivo o con tarjeta. OBV también vende folletos de programas y acepta donaciones de los visitantes.

Hasta hace poco, OBV gestionaba los pagos a través de tres proveedores diferentes. Esto hacía sus procesos contables muy complejos. Tenían que usar informes separados, estructuras de comisiones variadas y múltiples sistemas de IVA.

Con el deseo de aumentar la eficiencia, OBV buscó una solución de pago unificada.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centralizó su procesamiento de pagos con Mollie para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en todo el negocio.

Hablamos con Lore Van de Meutter, Jefa de Hospitalidad y Experiencia del Público en OBV, y Frauke Van der Stichelen, Gerente Senior de Éxito del Cliente en Mollie, sobre los desafíos que enfrenta esta potencia cultural y cómo Mollie los resuelve

El desafío

Opera Ballet Vlaanderen organiza ópera, ballet, conciertos y espectáculos de teatro musical en sus sedes de Amberes y Gante, así como en otros lugares de Bélgica.

Los visitantes compran entradas y suscripciones en taquillas físicas y en línea. Durante las actuaciones, los invitados pueden comprar bebidas y aperitivos en efectivo o con tarjeta. OBV también vende folletos de programas y acepta donaciones de los visitantes.

Hasta hace poco, OBV gestionaba los pagos a través de tres proveedores diferentes. Esto hacía sus procesos contables muy complejos. Tenían que usar informes separados, estructuras de comisiones variadas y múltiples sistemas de IVA.

Con el deseo de aumentar la eficiencia, OBV buscó una solución de pago unificada.

La solución

Mollie proporcionó la solución integral que OBV necesitaba: una plataforma única que agiliza y simplifica cada proceso de pago.

"Dadas nuestras diversas actividades y ubicaciones, el procesamiento de pagos era complejo," dice Lore. "Gestionar tres proveedores significaba pasar incontables horas conciliando cuentas cada mes. Centralizar los pagos con Mollie nos permite asignar y consolidar fácilmente todos los ingresos."

Así es como OBV aprovecha los productos de Mollie:

Más de 25 métodos de pago con Mollie

Una razón por la que OBV eligió Mollie fue que necesitaban una solución que les ayudara a ofrecer métodos de pago líderes y locales a sus clientes.

Tras integrar la solución de pago de Mollie, OBV tuvo acceso instantáneo a una gama mucho más amplia de métodos de pago. Sus clientes ahora pueden comprar suscripciones y boletos usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL, y más.

"Nuestro objetivo es ofrecer una amplia variedad de opciones de pago para proporcionar la mejor experiencia posible al cliente,” explica Lore.

Pagos en persona con Mollie Terminal

OBV también necesita ofrecer a sus visitantes pagos en persona. Pero encontraron difícil encontrar una solución que se ajustara a sus necesidades.

"En nuestras taquillas y foyers, la gente a menudo paga con tarjetas. Así que los terminales de pago son una parte esencial de nuestro ecosistema de pagos,” explica Lore. “Anteriormente, teníamos el problema de que los terminales estaban en una ubicación fija y solo podían usarse en una taquilla o barra específica.”

Gracias a la conectividad móvil del Mollie Terminal, a través de 4G y wifi, OBV puede ahora desplegar sus terminales de pago en cualquier lugar, ofreciendo más flexibilidad.

“Podemos distinguir fácilmente entre pagos realizados en una taquilla o en una barra, lo que nos ayuda a aplicar correctamente diferentes sistemas de IVA,” añade Lore.

Enlaces de pago y códigos QR

Con Mollie, OBV también puede aceptar pagos mediante Enlaces de Pago y códigos QR. Estos pueden ser creados, personalizados y centralizados a través del Dashboard de Mollie, lo que facilita añadirlos a los informes para contabilidad y conciliación.

"Cuando se disponen de nuevos métodos de pago, podemos activarlos con solo unos pocos clics," dice Lore. “Hicimos esto recientemente para facilitar donaciones a través de códigos QR.”

Más de 120 integraciones tecnológicas

OBV dice que también les encanta que Mollie ofrezca una gama de integraciones con proveedores de servicios. Por ejemplo, utilizan la integración de Mollie con la empresa de venta de boletos Tixly para ofrecer ventas de boletos flexibles y fáciles de usar.

Un dashboard todo en uno

El Mollie Dashboard centraliza todos los pagos –ya sea a través de terminales, en línea o mediante códigos QR– en un solo lugar. Esto ayuda a OBV a crear rápidamente informes y compartirlos con su equipo.

"El dashboard de Mollie hace que los informes sean uniformes y súper simples cuando estamos haciendo nuestras cuentas,” explica Lore. “Esto nos ayuda a ahorrar mucho tiempo."

La solución

Mollie proporcionó la solución integral que OBV necesitaba: una plataforma única que agiliza y simplifica cada proceso de pago.

"Dadas nuestras diversas actividades y ubicaciones, el procesamiento de pagos era complejo," dice Lore. "Gestionar tres proveedores significaba pasar incontables horas conciliando cuentas cada mes. Centralizar los pagos con Mollie nos permite asignar y consolidar fácilmente todos los ingresos."

Así es como OBV aprovecha los productos de Mollie:

Más de 25 métodos de pago con Mollie

Una razón por la que OBV eligió Mollie fue que necesitaban una solución que les ayudara a ofrecer métodos de pago líderes y locales a sus clientes.

Tras integrar la solución de pago de Mollie, OBV tuvo acceso instantáneo a una gama mucho más amplia de métodos de pago. Sus clientes ahora pueden comprar suscripciones y boletos usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL, y más.

"Nuestro objetivo es ofrecer una amplia variedad de opciones de pago para proporcionar la mejor experiencia posible al cliente,” explica Lore.

Pagos en persona con Mollie Terminal

OBV también necesita ofrecer a sus visitantes pagos en persona. Pero encontraron difícil encontrar una solución que se ajustara a sus necesidades.

"En nuestras taquillas y foyers, la gente a menudo paga con tarjetas. Así que los terminales de pago son una parte esencial de nuestro ecosistema de pagos,” explica Lore. “Anteriormente, teníamos el problema de que los terminales estaban en una ubicación fija y solo podían usarse en una taquilla o barra específica.”

Gracias a la conectividad móvil del Mollie Terminal, a través de 4G y wifi, OBV puede ahora desplegar sus terminales de pago en cualquier lugar, ofreciendo más flexibilidad.

“Podemos distinguir fácilmente entre pagos realizados en una taquilla o en una barra, lo que nos ayuda a aplicar correctamente diferentes sistemas de IVA,” añade Lore.

Enlaces de pago y códigos QR

Con Mollie, OBV también puede aceptar pagos mediante Enlaces de Pago y códigos QR. Estos pueden ser creados, personalizados y centralizados a través del Dashboard de Mollie, lo que facilita añadirlos a los informes para contabilidad y conciliación.

"Cuando se disponen de nuevos métodos de pago, podemos activarlos con solo unos pocos clics," dice Lore. “Hicimos esto recientemente para facilitar donaciones a través de códigos QR.”

Más de 120 integraciones tecnológicas

OBV dice que también les encanta que Mollie ofrezca una gama de integraciones con proveedores de servicios. Por ejemplo, utilizan la integración de Mollie con la empresa de venta de boletos Tixly para ofrecer ventas de boletos flexibles y fáciles de usar.

Un dashboard todo en uno

El Mollie Dashboard centraliza todos los pagos –ya sea a través de terminales, en línea o mediante códigos QR– en un solo lugar. Esto ayuda a OBV a crear rápidamente informes y compartirlos con su equipo.

"El dashboard de Mollie hace que los informes sean uniformes y súper simples cuando estamos haciendo nuestras cuentas,” explica Lore. “Esto nos ayuda a ahorrar mucho tiempo."

La solución

Mollie proporcionó la solución integral que OBV necesitaba: una plataforma única que agiliza y simplifica cada proceso de pago.

"Dadas nuestras diversas actividades y ubicaciones, el procesamiento de pagos era complejo," dice Lore. "Gestionar tres proveedores significaba pasar incontables horas conciliando cuentas cada mes. Centralizar los pagos con Mollie nos permite asignar y consolidar fácilmente todos los ingresos."

Así es como OBV aprovecha los productos de Mollie:

Más de 25 métodos de pago con Mollie

Una razón por la que OBV eligió Mollie fue que necesitaban una solución que les ayudara a ofrecer métodos de pago líderes y locales a sus clientes.

Tras integrar la solución de pago de Mollie, OBV tuvo acceso instantáneo a una gama mucho más amplia de métodos de pago. Sus clientes ahora pueden comprar suscripciones y boletos usando Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL, y más.

"Nuestro objetivo es ofrecer una amplia variedad de opciones de pago para proporcionar la mejor experiencia posible al cliente,” explica Lore.

Pagos en persona con Mollie Terminal

OBV también necesita ofrecer a sus visitantes pagos en persona. Pero encontraron difícil encontrar una solución que se ajustara a sus necesidades.

"En nuestras taquillas y foyers, la gente a menudo paga con tarjetas. Así que los terminales de pago son una parte esencial de nuestro ecosistema de pagos,” explica Lore. “Anteriormente, teníamos el problema de que los terminales estaban en una ubicación fija y solo podían usarse en una taquilla o barra específica.”

Gracias a la conectividad móvil del Mollie Terminal, a través de 4G y wifi, OBV puede ahora desplegar sus terminales de pago en cualquier lugar, ofreciendo más flexibilidad.

“Podemos distinguir fácilmente entre pagos realizados en una taquilla o en una barra, lo que nos ayuda a aplicar correctamente diferentes sistemas de IVA,” añade Lore.

Enlaces de pago y códigos QR

Con Mollie, OBV también puede aceptar pagos mediante Enlaces de Pago y códigos QR. Estos pueden ser creados, personalizados y centralizados a través del Dashboard de Mollie, lo que facilita añadirlos a los informes para contabilidad y conciliación.

"Cuando se disponen de nuevos métodos de pago, podemos activarlos con solo unos pocos clics," dice Lore. “Hicimos esto recientemente para facilitar donaciones a través de códigos QR.”

Más de 120 integraciones tecnológicas

OBV dice que también les encanta que Mollie ofrezca una gama de integraciones con proveedores de servicios. Por ejemplo, utilizan la integración de Mollie con la empresa de venta de boletos Tixly para ofrecer ventas de boletos flexibles y fáciles de usar.

Un dashboard todo en uno

El Mollie Dashboard centraliza todos los pagos –ya sea a través de terminales, en línea o mediante códigos QR– en un solo lugar. Esto ayuda a OBV a crear rápidamente informes y compartirlos con su equipo.

"El dashboard de Mollie hace que los informes sean uniformes y súper simples cuando estamos haciendo nuestras cuentas,” explica Lore. “Esto nos ayuda a ahorrar mucho tiempo."

Una colaboración construida para el éxito futuro

OBV dice que han logrado grandes mejoras en eficiencia con Mollie. Y ahora están evaluando más oportunidades para mejorar sus sistemas de pago. Las sugerencias sobre cómo pueden mejorar provienen de su Gerente de Éxito del Cliente dedicado de Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluyen el uso de pagos en kioskos para agilizar las ventas durante los intervalos y opciones de comprar ahora, pagar después para pagos de suscripciones más flexibles.

El hecho de que Mollie tenga un equipo local en Bélgica asegura que puedan acceder al soporte en su idioma nativo y obtener ofertas de servicios personalizadas. "La comprensión de Mollie de nuestras necesidades a través del contacto regular ha sido invaluable," añade Lore.

"Nuestra misión es hacer que la gestión del dinero sea sin esfuerzo en toda Europa,” dice Frauke Van der Stichelen. “Estamos haciendo eso creando soluciones de pago simplificadas y añadiendo continuamente nuevos servicios: facturación, herramientas de detección y prevención de fraude, y soluciones de financiamiento innovadoras."

Gracias a Mollie, OBV ha optimizado los procesos internos, mejorado la experiencia del cliente y siempre está listo para aprovechar nuevas innovaciones en pagos.

¿Listo para transformar tus procesos de pago?

¿Quieres más información sobre cómo Mollie puede apoyar tu negocio? Habla con nuestro equipo sobre cómo podemos ayudarte a vender más, reducir costos y ahorrar tiempo.

Ponte en contacto

Una colaboración construida para el éxito futuro

OBV dice que han logrado grandes mejoras en eficiencia con Mollie. Y ahora están evaluando más oportunidades para mejorar sus sistemas de pago. Las sugerencias sobre cómo pueden mejorar provienen de su Gerente de Éxito del Cliente dedicado de Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluyen el uso de pagos en kioskos para agilizar las ventas durante los intervalos y opciones de comprar ahora, pagar después para pagos de suscripciones más flexibles.

El hecho de que Mollie tenga un equipo local en Bélgica asegura que puedan acceder al soporte en su idioma nativo y obtener ofertas de servicios personalizadas. "La comprensión de Mollie de nuestras necesidades a través del contacto regular ha sido invaluable," añade Lore.

"Nuestra misión es hacer que la gestión del dinero sea sin esfuerzo en toda Europa,” dice Frauke Van der Stichelen. “Estamos haciendo eso creando soluciones de pago simplificadas y añadiendo continuamente nuevos servicios: facturación, herramientas de detección y prevención de fraude, y soluciones de financiamiento innovadoras."

Gracias a Mollie, OBV ha optimizado los procesos internos, mejorado la experiencia del cliente y siempre está listo para aprovechar nuevas innovaciones en pagos.

¿Listo para transformar tus procesos de pago?

¿Quieres más información sobre cómo Mollie puede apoyar tu negocio? Habla con nuestro equipo sobre cómo podemos ayudarte a vender más, reducir costos y ahorrar tiempo.

Ponte en contacto

Una colaboración construida para el éxito futuro

OBV dice que han logrado grandes mejoras en eficiencia con Mollie. Y ahora están evaluando más oportunidades para mejorar sus sistemas de pago. Las sugerencias sobre cómo pueden mejorar provienen de su Gerente de Éxito del Cliente dedicado de Mollie, Frauke Van der Stichelen, e incluyen el uso de pagos en kioskos para agilizar las ventas durante los intervalos y opciones de comprar ahora, pagar después para pagos de suscripciones más flexibles.

El hecho de que Mollie tenga un equipo local en Bélgica asegura que puedan acceder al soporte en su idioma nativo y obtener ofertas de servicios personalizadas. "La comprensión de Mollie de nuestras necesidades a través del contacto regular ha sido invaluable," añade Lore.

"Nuestra misión es hacer que la gestión del dinero sea sin esfuerzo en toda Europa,” dice Frauke Van der Stichelen. “Estamos haciendo eso creando soluciones de pago simplificadas y añadiendo continuamente nuevos servicios: facturación, herramientas de detección y prevención de fraude, y soluciones de financiamiento innovadoras."

Gracias a Mollie, OBV ha optimizado los procesos internos, mejorado la experiencia del cliente y siempre está listo para aprovechar nuevas innovaciones en pagos.

¿Listo para transformar tus procesos de pago?

¿Quieres más información sobre cómo Mollie puede apoyar tu negocio? Habla con nuestro equipo sobre cómo podemos ayudarte a vender más, reducir costos y ahorrar tiempo.

Ponte en contacto

Mantente al día

Nunca te pierdas una actualización. Recibe actualizaciones de productos, noticias e historias de clientes directamente en tu bandeja de entrada.

Connect every payment. Upgrade every part of your business.

Nunca te pierdas una actualización. Recibe actualizaciones de productos, noticias e historias de clientes directamente en tu bandeja de entrada.

Mantente al día

Nunca te pierdas una actualización. Recibe actualizaciones de productos, noticias e historias de clientes directamente en tu bandeja de entrada.

Form fields
Form fields
Form fields
MollieHistorias de éxitoÓpera Ballet Vlaanderen
MollieHistorias de éxitoÓpera Ballet Vlaanderen
MollieHistorias de éxitoÓpera Ballet Vlaanderen