Qu'est-ce qu'un prestataire de services de paiement (PSP) ? Guide complet pour choisir le meilleur PSP

Découvrez ce qu'est un prestataire de services de paiement (PSP), comment il simplifie les paiements en ligne et comment choisir le bon partenaire pour développer votre activité.

Découvrez ce qu'est un prestataire de services de paiement (PSP), comment il simplifie les paiements en ligne et comment choisir le bon partenaire pour développer votre activité.

Blog banner _ What is PSP?

Découvrez comment un PSP peut aider votre entreprise, notamment les avantages qu'il offre et les différents types de processeurs de paiement.

Depuis des milliers d'années, l'argent existe sous différentes formes : les Amérindiens utilisaient autrefois des coquillages pour échanger des marchandises, tandis que les anciens Fidjiens comptaient leurs gains en dents de baleine. La monnaie fiduciaire a été introduite en Chine vers l'an 700, avant de se répandre dans le monde entier et de simplifier le commerce (tout en libérant les marchands du fardeau de transporter des colliers de pièces). Aujourd'hui, les billets et les pièces se font de plus en plus rares, et l'argent circule de plus en plus sous forme de signaux binaires transmis à travers le monde numérique.

La simplicité de l'échange d'argent contre des biens et des services a donné lieu à un monde complexe et fragmenté de réseaux de crédit, de portefeuilles numériques, de systèmes « achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) et de méthodes de paiement localisées. Pour une entreprise moderne, tenter d'établir des connexions individuelles avec chacun de ces systèmes n'est ni pratique ni viable. 

C’est là qu’interviennent les prestataires de services de paiement (PSP). Nés de la nécessité de gérer ce chaos, les PSP agissent comme une passerelle unique et puissante qui regroupe l’ensemble de l’univers des paiements en une seule intégration. En supprimant la complexité des systèmes d’arrière-plan, les PSP permettent à toute entreprise numérique, de la boutique locale à la plateforme de commerce électronique mondiale, d’encaisser ses recettes rapidement, en toute sécurité et efficacement, quel que soit le mode de paiement choisi par le client.

Cet article vous aidera à vous y retrouver dans ce nouvel univers, en vous expliquant :

  • Ce que fait un PSP

  • Les différentes options de traitement des paiements et les outils de paiement en ligne

  • Les avantages offerts par un bon prestataire de services de paiement

Comprendre la terminologie

Il est facile de se perdre dans la terminologie. Beaucoup de gens s’interrogent sur la différence entre un PSP et une passerelle de paiement.

Prestataire de services de paiement complet vs passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est spécifiquement la technologie qui capture et transmet les données de paiement. Un PSP à service complet, en revanche, est une solution tout-en-un. Il négocie pour vous les relations avec les banques et les moyens de paiement, en regroupant le tout sur une seule plateforme.

Les avantages d'un prestataire de services complets sont les suivants :

  • Pas de contrats multiples : vous n'avez pas besoin de conclure un accord distinct avec chaque société de carte de crédit ou chaque banque.

  • Gestion centralisée : vous pouvez gérer l'ensemble de vos fonds, remboursements et annulations depuis un seul tableau de bord.

  • Coûts réduits : le recours à un prestataire unique permet souvent de réduire les frais généraux et les frais d'intégration.

  • Évolutivité aisée : l'ajout d'un nouveau moyen de paiement ne nécessite généralement qu'un simple clic.

Prestataire de services de paiement vs comptes professionnels

Lors de la création de votre boutique, vous entendrez peut-être parler de « compte professionnel ». Comment fonctionne un compte professionnel par rapport à un PSP ?

Traditionnellement, une entreprise avait besoin d’un compte professionnel spécifique (un type de compte bancaire) pour accepter les paiements par carte de crédit. Cela s’accompagnait souvent de tarifs élevés et de configurations complexes. La plupart des PSP modernes, comme Mollie, vous fournissent automatiquement un compte professionnel ou regroupent vos paiements sur leur propre compte, vous évitant ainsi d’avoir à en créer un vous-même.

Fournisseurs de services d'initiation de paiement (PISP)

À mesure que le paysage numérique évolue, vous pourriez rencontrer un autre terme : le prestataire de services d’initiation de paiement (PISP). Bien que cela ressemble à un prestataire de services de paiement standard, ces derniers jouent un rôle légèrement différent au sein de l’écosystème.

Un PISP est un service qui, avec le consentement explicite du client, initie un paiement directement depuis son compte bancaire vers le vôtre. Contrairement à une transaction par carte de crédit traditionnelle qui transite par plusieurs réseaux, un PISP contourne l’« intermédiaire » du système de carte.

Comment ils complètent votre PSP :

  • Virements bancaires directs : les PISP permettent d'utiliser des options de paiement par virement bancaire, qui peuvent être plus rapides et plus économiques.

  • Expérience utilisateur simplifiée : les clients n’ont pas besoin de saisir manuellement de longs numéros IBAN ou de référence ; le PISP gère la saisie des données en toute sécurité.

  • Sécurité renforcée : le paiement étant autorisé directement via l’application bancaire du client, cela ajoute un niveau d’authentification supplémentaire.

De nombreux PSP à service complet intègrent désormais la technologie PISP à leurs plateformes, vous offrant ainsi le meilleur des deux mondes : la large portée des cartes traditionnelles et l'efficacité des virements bancaires directs.

Comment fonctionnent les PSP ?

Le processus ne prend que quelques secondes, mais il se passe beaucoup de choses en coulisses. Lorsqu’un client clique sur « Payer » dans le  checkout, le PSP joue deux rôles principaux :

  1. Côté commerçant (acquéreur) : le prestataire de services de paiement gère la transaction et assume le risque lié à l'autorisation du paiement.

  2. Côté client (émetteur) : le PSP contacte la banque du titulaire de la carte pour vérifier les fonds et les informations.

Quatre parties sont impliquées dans toute transaction impliquant un PSP :

  • Le client : choisit la méthode de paiement souhaitée, est redirigé vers le prestataire de paiement de son choix, autorise le paiement, puis revient sur votre boutique en ligne.

  • L'émetteur : la banque du client. Elle fournit la carte et débloque les fonds.

  • L'acquéreur : la banque de votre entreprise (ou le PSP agissant en son nom). Il récupère les fonds auprès de l'émetteur et les verse sur votre compte.

  • Le commerçant : reçoit une notification du PSP indiquant que la transaction a été effectuée avec succès et que la commande peut désormais être traitée pour l'expédition.

Pourquoi faire appel à un prestataire de services de paiement ?

Le bon prestataire de services de paiement peut être un moteur de croissance. Les données montrent que 56 % des acheteurs souhaitent voir leurs options de paiement préférées lors du paiement. S’ils ne les voient pas, ils quittent le site.

En utilisant un PSP, vous pouvez :

  • Proposer plusieurs méthodes de paiement grâce à une seule intégration : offrez à vos clients la possibilité de payer avec tout, d'Apple Pay aux méthodes locales comme iDEAL ou Klarna, grâce à des intégrations de paiement.

  • Gérer les paiements en un seul endroit : utilisez un tableau de bord pour obtenir une vue d'ensemble claire de votre trésorerie.

  • Renforcer la sécurité : réduisez la fraude grâce à une solution de gestion de la fraude en ligne.

  • Vous développer à l'international : acceptez facilement différentes devises et réglez les fonds sur votre compte local.

Comment choisir le bon PSP

Le bon PSP doit être un partenaire qui soutient votre croissance en guidant et en affinant votre stratégie de paiement. Cela signifie vous rapprocher de vos clients, vous permettre de proposer les modes de paiement qu’ils préfèrent et faciliter votre expansion internationale ainsi que vos paiements. Votre PSP doit gérer l’ensemble du processus de paiement électronique, vous fournir une vue d’ensemble claire de vos paiements et offrir une technologie de pointe, une sécurité optimale et une assistance de qualité.

Le choix d'un PSP ne se résume pas à la recherche des frais les plus bas. Vous devez tenir compte du respect des réglementations (telles que le RGPD et la norme PCI-DSS) par le PSP, ainsi que de la qualité de son assistance.

Posez-vous les questions suivantes :

  1. Quels sont les moyens de paiement préférés de mes clients ? 

Si vous envisagez de vendre vos produits en Europe ou à l'international, vous devez proposer différentes options de paiement. Proposer d'emblée des moyens de paiement locaux permet d'instaurer un climat de confiance avec vos clients, ce qui les incite davantage à finaliser la transaction. 

  1. La tarification est-elle transparente ? 

Recherchez des prestataires proposant un modèle de paiement à l'utilisation sans frais mensuels cachés. Posez-vous les questions suivantes : 

  • À combien s'élèvent les frais d'installation uniques ?

  • Y a-t-il des frais mensuels fixes ?

  • Quels sont les frais par transaction pour chaque mode de paiement ?

  • Y a-t-il des frais d'annulation lorsqu'une transaction est annulée ?

Vous devez également tenir compte du délai de retenue imposé par le PSP. Certains PSP ne transfèrent pas immédiatement le paiement au commerçant, mais le retiennent pendant plusieurs jours (voire plusieurs semaines) avant de le verser.

  1. Le processus de paiement est-il optimisé ?

Une expérience de paiement fluide et conviviale réduit les frictions et augmente le taux de conversion. Recherchez un PSP qui prend en charge les paiements en un clic, une conception adaptée aux mobiles et un routage intelligent des paiements afin d'obtenir des taux d'autorisation plus élevés.

  1. Le PSP propose-t-il des paiements sécurisés ?

Les entreprises ont l'obligation de protéger les données de leurs clients, ce qui va au-delà de la simple mise en place d'une sécurité web. Si vous vendez dans l'UE, vous devez vous assurer que toutes les données sont traitées par des tiers conformément au RGPD. Voici comment déterminer si vous avez affaire à un PSP digne de confiance :

  • Un PSP sérieux veille à ce que les transactions soient traitées de manière transparente et ordonnée.

  • Il est contrôlé par les autorités nationales de surveillance des prestataires de services financiers.

  • Il respecte l'ensemble de la législation en matière de sécurité des données et détient les certifications nécessaires pour garantir la sécurité des paiements, notamment la norme PCI DSS.

  1. Est-il compatible avec ma plateforme ? 

Assurez-vous qu'il fonctionne avec vos outils existants (tels que Shopify, WooCommerce ou Magento).

Le PSP propose-t-il une authentification des paiements en temps réel (y compris pour les vérifications de solvabilité) ? Engagera-t-il des poursuites judiciaires si un client ne s'acquitte pas de son paiement ? Propose-t-il une assistance pour résoudre les questions ou les problèmes ?

Pour savoir en détail comment choisir le meilleur PSP pour votre entreprise, consultez notre guide complet.

Exemples de prestataires de services de paiement

Le choix du bon PSP dépend de votre modèle commercial, de la localisation de vos clients et des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin pour vous développer. Bien qu'il existe de nombreux exemples de prestataires de services de paiement sur le marché, chacun a généralement sa propre spécialité.

Pour vous aider à faire votre choix, voici un aperçu de certains PSP réputés et de ce qu'ils peuvent apporter à votre entreprise :

PSP

Modèle tarifaire

Service client

Type de contrat

Intégration

Idéal pour

Mollie

Paiement à la transaction (sans frais cachés)



 

Assistance spécialisée localisée (téléphone, e-mail, chat)

Aucun engagement (résiliation possible à tout moment)


Plugins simples et API robuste


Développement des PME européennes


Adyen

Interchange++ (tarification transparente)

Assistance technique 24 h/24, 7 j/7 pour les entreprises

Généralement mensuel ou à long terme

Très technique, axé sur les API

Grandes entreprises internationales

Stripe

Forfait + modules complémentaires payants

Chat et e-mail 24 h/24, 7 j/7 ; assistance téléphonique pour la version Pro


Sans engagement

API avancée et plus de 100 plugins

Plateformes à forte composante technologique et SaaS

PayPal

Forfait + frais fixes

Téléphone, e-mail et forum communautaire

Aucun engagement

De simples boutons à une API complète

Nouvelles boutiques et confiance mondiale

Square

Forfait (plus élevé pour les services en ligne)

Téléphone et e-mail (heures d'ouverture standard)

Aucun engagement

API avancée et plus de 100 plugins

Omnicanal et micro-commerçants

Worldpay

Solution sur mesure/Abonnement (peut s'avérer complexe)

Assistance d'experts 24 h/24, 7 j/7

Durée de contrat de 12 à 18 mois et plus

Plus de 100 intégrations de plateformes

Rétail bien établi au Royaume-Uni et à l'international

Paysafe

Sur mesure (adapté au risque/volume)

Gestionnaires de compte dédiés

Nécessite souvent un contrat

API unique pour plus de 100 méthodes

Secteurs à haut risque et réglementés

Payone

Abonnement + frais de transaction

Service par téléphone et intégration


Généralement 12 mois minimum

Principaux systèmes de boutique en ligne européens

Commerçants de la région DACH (DE/AT)

Opayo

Forfaits mensuels + frais de transaction

Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7 depuis le Royaume-Uni


Contrats de 12 à 36 mois

Bonne connectivité avec Sage/ERP


PME et cabinets professionnels basés au Royaume-Uni


Payplug

Niveaux d'abonnement (Starter/Pro)

 

Assistance localisée (e-mail/téléphone)


Sans engagement (flexible)


Plugins faciles à installer (Woo/Presta)

Marché français et e-commerce d'entrée de gamme

Comme le montrent ces exemples de prestataires de services de paiement, votre choix dépend de vos objectifs spécifiques. Si vous avez besoin d'un partenaire qui simplifie les paiements récurrents et la facturation tout en offrant une assistance humaine, un prestataire de services de paiement comme Mollie est souvent la solution idéale.

Mollie, votre prestataire de services de paiement

Chez Mollie, nous nous engageons à faciliter les paiements. En mettant l'accent sur une tarification transparente, une sécurité des paiements de premier ordre et des intégrations faciles à utiliser, nous aidons plus de 300 000 entreprises à se développer à travers l'Europe.

Prêt à simplifier vos paiements ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui chez Mollie et découvrez la différence qu’un PSP centré sur l’humain peut faire.

FAQ : Prestataire de services de paiement

Combien facturent les PSP ?

Les frais se composent généralement d'un montant fixe plus un pourcentage par transaction réussie. Contrairement à certains prestataires, Mollie ne propose pas d'abonnements mensuels ni de coûts cachés : vous ne payez que ce que vous vendez.

  1. Combien coûte la collaboration avec un PSP ?

Les coûts varient selon les prestataires, mais comprennent généralement des frais de transaction et, parfois, des frais de rejet de débit. Opter pour un modèle de paiement à l'utilisation vous permet de maintenir vos frais généraux à un niveau bas à mesure que votre activité se développe.

  1. Quelle est la différence entre un PSP et un compte professionnel ?

Un compte professionnel est un compte bancaire spécialisé permettant d'accepter les paiements par carte. Les PSP modernes simplifient ce processus en fournissant automatiquement les fonctionnalités d'un compte professionnel, vous évitant ainsi d'avoir à en créer un vous-même.

  1. Un PSP est-il sécurisé ?

Oui, les PSP réputés sont conformes à la norme PCI-DSS et contrôlés par les autorités financières. Ils utilisent un cryptage avancé pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des clients et des transactions.

  1. Qu'est-ce qu'un prestataire de services d'initiation de paiement (PISP) ?

Un PISP est un service qui transfère de l'argent directement du compte bancaire d'un client vers le vôtre avec son autorisation. Il s'agit d'une alternative plus rapide et souvent moins coûteuse que les paiements par carte traditionnels.

  1. Combien de temps faut-il pour recevoir mes fonds ?

Cela dépend de la période de retenue de votre prestataire. Alors que certains attendent plusieurs semaines, un bon PSP propose des versements flexibles, allant du quotidien à l'hebdomadaire, afin de préserver la santé de votre trésorerie.

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