Adenauer & Co

Zvuk mora i pijesak među prstima? Upravo to predstavlja Adenauer & Co, koji je 2011. godine osnovao Andreas Adenauer, te nastavlja biti sinonim za izdržljivu odjeću za male i velike avanture. U suradnji s našim partnerom plentymarkets, razgovarali smo s generalnim direktorom Axelom Heiterom o tvrtki, e-trgovini i promjenama koje su donijeli plentymarkets i Mollie.

Pomorski stil života za svakoga

U našem razgovoru s Heiterom postaje očito koliko je ljubavi uloženo u tvrtku i svaki pojedini komad odjeće. „Poseban aspekt naših proizvoda leži u promišljenim detaljima, uključujući naše natpise s pozitivnim porukama. Tako nastaju pravi omiljeni komadi,” objašnjava generalni direktor Axel Heiter. Doista, tvrtka već proizvodi 90% svoje robe u Europi, uz čvrste planove za povećanje te brojke na 100%. Trenutačno je 80 zaposlenika angažirano u proizvodnji u Turskoj i na Mallorci.

Pažnja posvećena detaljima u Adenauer & Co nije vidljiva samo u dizajnu njihovih komada, već i u trgovinama, koje tvrtka naziva „Strandhäuser” (kuće na plaži). Sada postoji 45 takvih kuća u Njemačkoj, Austriji i Španjolskoj. Tvrtka dosljedno slijedi isti cilj: pomorski štih za sve. Kuće na plaži ukrašene su kolutima za spašavanje, sidrima i šarmantnim svjetiljkama za plažu, a svaki pojedini artikl odiše svježim morskim zrakom. Više od 40 zaposlenika sada radi za Adenauer & Co, od kojih je osmero već čvrsto uronjeno u e-trgovinu – a za to postoji razlog.

Adenauer & Co nudi gotovo 250 različitih proizvoda online. Osim toga, svake se godine lansiraju četiri kolekcije, od kojih svaka sadrži 100 proizvoda. „Prodajemo online isključivo putem našeg plentyShopa; tržnice se ne opslužuju,” naglašava Axel Heiter. „Izvan mreže prodajemo našu robu putem vlastitih kuća na plaži i franšiznih partnera. Kako bismo preslikali naše proizvodne i prodajne procese s kućama na plaži, koristimo LSE, specijalizirani ERP sustav za modnu industriju povezan s plentymarkets-om.”

Online trgovina s brojnim načinima plaćanja

Online trgovina Adenauer & Co izgrađena je na plentyShopu, pružajući najbolju osnovu za integraciju s Mollie. „Integrirali smo Mollie u naš plentyShop. Zahvaljujući tome, našim kupcima nudimo različite načine plaćanja prilikom naplate,” objašnjava Axel Heiter u našem razgovoru. To je ključno jer se preferirani načini plaćanja značajno razlikuju među kupcima u Njemačkoj, Austriji i Španjolskoj. „Prebacili smo se na Mollie 2019. godine,” izvještava Axel Heiter. „Prethodno su različiti načini plaćanja bili povezani putem različitih pružatelja usluga, što je zahtijevalo puno truda. Sada su oni objedinjeni zahvaljujući Mollieju,” kaže Heiter. S Molliejem, Adenauer & Co sada ima pristup više od 25 lokalnih i međunarodnih načina plaćanja, koji se lako aktiviraju ili deaktiviraju samo jednim klikom. Gotovo pet posto svih narudžbi Adenauer & Co dolazi iz inozemstva. „Zahvaljujući Mollieju, sada se mogu ponuditi načini plaćanja specifični za pojedinu zemlju. To nam omogućuje da dopremo do kupaca u inozemstvu s njihovim preferiranim načinom plaćanja!” Osim toga, Mollie je impresionirao tim Adenauer & Co svojim jednostavnim postupkom uvođenja u sustav.

Mollie i plentyShop: najbolja kombinacija za Adenauer & Co

Kombinacija Mollieja kao integracije u plentyShop nudi brojne prednosti tvrtkama. Plentymarkets je preuzeo razvoj i podršku za Mollie dodatak, štedeći vrijeme i trud. Prema riječima Axela Heitera, uz stopu pogrešaka gotovo jednaku nuli, potrebno je vrlo malo vremena posvetiti podršci. Molliejeva snaga posebno dolazi do izražaja u slučaju povrata. „Rekao bih da se tjedni broj sati utrošenih na obradu povrata smanjio za 20%. Ručni transferi za povrate više nisu potrebni. Manje je upita, a rad je brz i praktički bez grešaka,” objašnjava Axel Heiter u našem razgovoru. Robusno upravljanje povratima značajan je faktor uspjeha u e-trgovini, jer je opcija besplatnog povrata danas uobičajena za mnoge potrošače. Nadalje, s brzorastućom konkurencijom u online maloprodaji, fokusiranje na potrebe kupaca i dalje je u središtu pozornosti.

Mollie podržava upravljanje povratima u online trgovinama poput Adenauer & Co pametnom integracijom. Trgovci mogu jasno vidjeti sve dolazne i odlazne uplate u Mollie nadzornoj ploči. Ako se zatraži povrat, trgovci mogu pratiti je li iznos računa vraćen na nadzornoj ploči. Štoviše, trgovci mogu uključiti načine plaćanja koji su posebno sigurni, kao što je plaćanje unaprijed. To osigurava da trgovci prime uplatu prije slanja proizvoda, za razliku od plaćanja po računu. U slučaju povrata, trgovci zahvaljujući Mollie dodatku zadržavaju pregled nad transakcijom.

S Mollie integracijom u plentymarkets-u, Adenauer & Co je stvorio online trgovinu koja ne samo da je usklađena s brendom, već i nalazi odjek kod kupaca. Jednostavan rad i mogućnosti integracije putem dodataka uvjerili su tim Adenauera u ovu kombinaciju – i tvrtka do danas nastavlja uživati u održivom uspjehu.