KoRo
E-trgovina
Partner:Webshop
“Uz Mollie smo uspjeli uštedjeti na troškovima osoblja. Unatoč povećanju prometa, naša se stopa pritužbi smanjila.”
Constantinos Calios, osnivač KoRo-a
Postavljanje KoRo web trgovine
Kada je KoRo pokrenut 2014. godine, stvari su u e-trgovini bile sasvim drugačije. Constantinos se sjeća kako si je postavljao neka temeljna pitanja, poput: „trebam li koristiti sustav trgovine ili ne?” i „kako mogu poslati narudžbe od točke A do točke B?”
Imajući sve to na umu, KoRo se odlučio za korištenje softverske platforme Shopware. Zapravo, ostali su im vjerni do danas. Zašto? Zato što Shopware nudi upravo ono što im je potrebno.
A što Shopware nudi? Mogućnost stvaranja modernizirane web stranice koja olakšava otkrivanje i kupnju proizvoda njihovim kupcima. „Tražili smo sustav trgovine s kojim bismo mogli dugoročno surađivati i pronašli smo ga u Shopwareu”, kaže Constantinos.
Primajte ažuriranja na svoju e-poštu
Prijavite se na naš Newsletter i saznajte više o Mollie.
Klikom na "Prijavi se" potvrđujete da želite primati biltene od Mollie.
Poticanje međunarodnog rasta uz Mollie
Učinkovitost je iznimno važna za KoRo, stoga uvijek traže načine za optimizaciju procesa i svoje ponude. Jedan primjer toga je kako su se proširili na nova europska tržišta: umjesto izrade novih web stranica, jednostavno su dodali nove jezične postavke i lokalizirane načine plaćanja na svoju postojeću stranicu. I kažu da je Mollie bio ključan da ovaj proces bude što učinkovitiji.
Prije korištenja Molliea, KoRo je morao obrađivati sve lokalne načine plaćanja putem pojedinačnih kanala i računa. Uz Mollie, Koro to može učiniti u samo nekoliko klikova putem svoje centralizirane nadzorne ploče za plaćanja. „Mollie pruža višekanalnu platformu koja nam omogućuje da jednostavno upravljamo svime na jednoj stranici”, objašnjava Constantinos. „To je bila jedna od najvećih prednosti koje smo vidjeli kod Molliea.”.
Više načina plaćanja uz transparentne cijene
Kada online tvrtke razmišljaju o širenju, obično pretpostavljaju da će troškovi rasti. Međutim, integracijom s Molliejem, KoRo je uspio zadržati niske troškove transakcija dok je i dalje nudio sve načine plaćanja koje njihovi kupci trebaju. Na svakom tržištu na kojem prodaju.
"Više nemamo nekoliko pružatelja usluga, već samo jednog pružatelja na jednoj platformi," objašnjava Constantinos. "To nam omogućuje transparentnije planiranje i bolji izračun cijena."
Proces naplate izrađen za konverziju
Constantinos je itekako svjestan da plaćanja moraju biti jednostavna za kupce, zbog čega su naporno radili na stvaranju jednostavnog procesa naplate.
"Vrlo pomno pratimo naš tijek plaćanja i pažljivo razmišljamo o tome gdje gubimo ljude", objašnjava Constantinos. "Za nas je obično proces naplate onaj u kojem ljudi odustaju. Postoji nekoliko razloga za to: ili im se ne da unositi podatke ili željeni načini plaćanja nisu dostupni. Ali uz Mollie imamo sve što nam je potrebno da lako riješimo te probleme."
Smanjeno radno opterećenje i zadovoljni kupci na svim razinama
Uz bazu kupaca koja stalno raste, povećava se i radno opterećenje tvrtke KoRo. Također je i više upita kupaca o plaćanjima s kojima se treba nositi. U trenucima poput ovih, imati partnera poput Mollieja uz sebe je neprocjenjivo, navodi KoRo.
"Glatki proces naplate i centralizirana nadzorna ploča sa svim informacijama o plaćanju pomažu nam da smanjimo radno opterećenje", kaže Constantinos. "Zaista to cijenimo."
"Uz Mollie imamo i manje povrata sredstava. Istodobno, povratima je lakše upravljati jer praćenje i faktoring već rade u pozadini."
Mollie nadzorna ploča: neprocjenjiv alat za tvrtke
Sve tvrtke moraju imati jasno razumijevanje svojih transakcija. Uz Mollie, KoRo sada ima središnju nadzornu ploču koja prikazuje sve njihove transakcije i daje im pregled detalja o kupcima, odabranim načinima plaćanja i ostalih ključnih metrika.
"Sada idemo na Mollie nadzornu ploču i možemo točno filtrirati koliko je narudžbi otkazano iz istog razloga", objašnjava Constantinos. "To nam neizmjerno pomaže u procjeni i omogućuje nam da pogreške svedemo na minimum."