Hogyan épített a BENU Gyógyszertár piacteret a Mollie segítségével

Egy gyógyszertár csak azt tudja eladni, ami elfér a polcain.

Ez teljesen rendben van a mindennapi egészségügyi és szépségápolási termékek esetében. Viszont komoly korlátot jelent, ha az ügyfél speciális állatgyógyászati kezelést, ortopédiai támaszt vagy otthoni ápolási eszközt keres. Az online értékesítés sem segít annyit, mint gondolnád, mert a készletet továbbra is előre meg kell vásárolnod, tárolnod kell, és el kell fogadnod, hogy egy része nem fog elkelni.

De van egy másik út is a termékkínálat bővítésére: engedd meg más kereskedőknek, hogy a te weboldaladon értékesítsék a termékeiket, és kérj jutalékot minden eladás után. Ez a piactér (marketplace) modell, ami a boltot platformmá alakítja.

Ez a fizetési folyamatot is megváltoztatja. Tegyük fel, hogy egy vásárló két dolgot tesz a kosarába: egyet tőled és egyet egy másik eladótól. Ennek az egyetlen fizetésnek most két különböző vállalkozáshoz kell eljutnia, pontosan felosztva, a számlázást pedig mindkét fél számára kezelni kell. Adj hozzá ehhez néhány száz eladót – akiknek mindegyikénél személyazonosság-ellenőrzésre és kifizetési ütemezésre van szükség, mielőtt bármit is listázhatnának –, és máris egy kisebb pénzügyi műveletet irányítasz. Egy hagyományos webáruház mögött álló fizetési rendszer erre nem képes, mert arra tervezték, hogy a pénzt egyetlen helyre küldje.

Ez volt az a probléma, amit a BENU Farmának meg kellett oldania, mielőtt megnyithatta volna a piacterét.

A BENU Farmáról

A BENU Farma vezető név az olasz egészségügyi és wellness szektorban. A Phoenix Group – egy 61 milliárd eurós árbevételű európai óriás – részeként a márka mintegy 1000 gyógyszertárat üzemeltet Olaszország-szerte (saját tulajdonú, franchise és partneri üzleteket), emellett 25 logisztikai elosztó központtal rendelkezik. Saját digitális csatornájának gyors növekedésével (éves szinten +75%) a vállalatnak gyorsan kellett lépnie, hogy tartsa a lépést a versenytársakkal az egyre zsúfoltabb piacon.

A BENU Farma célja egyértelmű: átállni egy külső eladók előtt is nyitott piactérre, miközben olyan, eddig kevésbé kiszolgált kategóriák felé terjeszkedik, mint az állatgyógyászati termékek, az orvostechnikai eszközök és az otthoni ápolás.

Egy gyógyszertár csak azt tudja eladni, ami elfér a polcain.

Ez teljesen rendben van a mindennapi egészségügyi és szépségápolási termékek esetében. Viszont komoly korlátot jelent, ha az ügyfél speciális állatgyógyászati kezelést, ortopédiai támaszt vagy otthoni ápolási eszközt keres. Az online értékesítés sem segít annyit, mint gondolnád, mert a készletet továbbra is előre meg kell vásárolnod, tárolnod kell, és el kell fogadnod, hogy egy része nem fog elkelni.

De van egy másik út is a termékkínálat bővítésére: engedd meg más kereskedőknek, hogy a te weboldaladon értékesítsék a termékeiket, és kérj jutalékot minden eladás után. Ez a piactér (marketplace) modell, ami a boltot platformmá alakítja.

Ez a fizetési folyamatot is megváltoztatja. Tegyük fel, hogy egy vásárló két dolgot tesz a kosarába: egyet tőled és egyet egy másik eladótól. Ennek az egyetlen fizetésnek most két különböző vállalkozáshoz kell eljutnia, pontosan felosztva, a számlázást pedig mindkét fél számára kezelni kell. Adj hozzá ehhez néhány száz eladót – akiknek mindegyikénél személyazonosság-ellenőrzésre és kifizetési ütemezésre van szükség, mielőtt bármit is listázhatnának –, és máris egy kisebb pénzügyi műveletet irányítasz. Egy hagyományos webáruház mögött álló fizetési rendszer erre nem képes, mert arra tervezték, hogy a pénzt egyetlen helyre küldje.

Ez volt az a probléma, amit a BENU Farmának meg kellett oldania, mielőtt megnyithatta volna a piacterét.

A BENU Farmáról

A BENU Farma vezető név az olasz egészségügyi és wellness szektorban. A Phoenix Group – egy 61 milliárd eurós árbevételű európai óriás – részeként a márka mintegy 1000 gyógyszertárat üzemeltet Olaszország-szerte (saját tulajdonú, franchise és partneri üzleteket), emellett 25 logisztikai elosztó központtal rendelkezik. Saját digitális csatornájának gyors növekedésével (éves szinten +75%) a vállalatnak gyorsan kellett lépnie, hogy tartsa a lépést a versenytársakkal az egyre zsúfoltabb piacon.

A BENU Farma célja egyértelmű: átállni egy külső eladók előtt is nyitott piactérre, miközben olyan, eddig kevésbé kiszolgált kategóriák felé terjeszkedik, mint az állatgyógyászati termékek, az orvostechnikai eszközök és az otthoni ápolás.

Egy gyógyszertár csak azt tudja eladni, ami elfér a polcain.

Ez teljesen rendben van a mindennapi egészségügyi és szépségápolási termékek esetében. Viszont komoly korlátot jelent, ha az ügyfél speciális állatgyógyászati kezelést, ortopédiai támaszt vagy otthoni ápolási eszközt keres. Az online értékesítés sem segít annyit, mint gondolnád, mert a készletet továbbra is előre meg kell vásárolnod, tárolnod kell, és el kell fogadnod, hogy egy része nem fog elkelni.

De van egy másik út is a termékkínálat bővítésére: engedd meg más kereskedőknek, hogy a te weboldaladon értékesítsék a termékeiket, és kérj jutalékot minden eladás után. Ez a piactér (marketplace) modell, ami a boltot platformmá alakítja.

Ez a fizetési folyamatot is megváltoztatja. Tegyük fel, hogy egy vásárló két dolgot tesz a kosarába: egyet tőled és egyet egy másik eladótól. Ennek az egyetlen fizetésnek most két különböző vállalkozáshoz kell eljutnia, pontosan felosztva, a számlázást pedig mindkét fél számára kezelni kell. Adj hozzá ehhez néhány száz eladót – akiknek mindegyikénél személyazonosság-ellenőrzésre és kifizetési ütemezésre van szükség, mielőtt bármit is listázhatnának –, és máris egy kisebb pénzügyi műveletet irányítasz. Egy hagyományos webáruház mögött álló fizetési rendszer erre nem képes, mert arra tervezték, hogy a pénzt egyetlen helyre küldje.

Ez volt az a probléma, amit a BENU Farmának meg kellett oldania, mielőtt megnyithatta volna a piacterét.

A BENU Farmáról

A BENU Farma vezető név az olasz egészségügyi és wellness szektorban. A Phoenix Group – egy 61 milliárd eurós árbevételű európai óriás – részeként a márka mintegy 1000 gyógyszertárat üzemeltet Olaszország-szerte (saját tulajdonú, franchise és partneri üzleteket), emellett 25 logisztikai elosztó központtal rendelkezik. Saját digitális csatornájának gyors növekedésével (éves szinten +75%) a vállalatnak gyorsan kellett lépnie, hogy tartsa a lépést a versenytársakkal az egyre zsúfoltabb piacon.

A BENU Farma célja egyértelmű: átállni egy külső eladók előtt is nyitott piactérre, miközben olyan, eddig kevésbé kiszolgált kategóriák felé terjeszkedik, mint az állatgyógyászati termékek, az orvostechnikai eszközök és az otthoni ápolás.

A kihívás

A piactér felépítéséhez a BENU Farma egy fejlett technológiai architektúrát hozott létre – de hamarosan egy kettős akadállyal találta szemben magát. Egyrészt a hagyományos fizetési rendszereket nem a több-eladós ökoszisztémák által igényelt be- és kifizetési logika támogatására tervezték. Másrészt egy bürokratikus akadály is felmerült: a technikai partner által kezdetben választott külföldi pénzügyi megoldás ütközött a központi iroda összetett jóváhagyási folyamataival, ami valódi működési holtpontot eredményezett.

„Néhány héttel a hivatalos indulás előtt rendkívül kritikus helyzetben találtuk magunkat. Az eredeti szolgáltató megoldása olyan bürokratikus követelményekkel járt, amelyek túl korlátozóak voltak egy olyan összetett multinacionális vállalat számára, mint a miénk. A Mollie ebben a vészhelyzetben lépett közbe, és rendkívüli rugalmasságról tett tanúbizonyságot: hetek alatt kézbe vette a projektet, véglegesítette a konfigurációt, és elhárította az akadályokat az indulás elől” – jegyezte meg Federico De Santo.

Mindössze néhány héttel a decemberi hivatalos indulás előtt a projektet az éles indulás komoly csúszása fenyegette. Ekkor lépett be a Mollie a projekt közepén: közvetlenül a határidő előtt felváltotta az előző szolgáltatót, rekordidő alatt átalakította a technikai és adminisztratív beállításokat, és megmentette az éles indulás dátumát.

Ezt a személyre szabott megközelítést Alessia Fanfoni, a Mollie Business Development Managere is megerősítette:

„Egy nagy csoport vállalati struktúrája olyan szintű megfelelést és rugalmasságot igényel, amelyet a standard rendszerek és a hagyományos szolgáltatók egyszerűen nem tudnak nyújtani. Amikor alig néhány héttel az éles indulás előtt közbeléptünk, a sürgősség a tetőfokára hágott. Kéz a kézben dolgoztunk a BENU Farma csapatával, hogy a semmiből tervezzünk újra egy egyedi adminisztratív folyamatot, amely rekordidő alatt feloldotta a helyzetet.”

Technikai oldalon a gyors végrehajtást a SpotView-val való szoros együttműködés tette lehetővé, amely megszervezte a Mollie integrációját a piactér architektúrájába:

„A piactér egy háromrendszeres architektúrán – Shopify Plus, Mirakl és a fizetési réteg – nyugszik, és a standard csatlakozók nem mindig fedik le a szükséges folyamatok 100%-át. Rendszerintegrátorként a Phoenix-szel, a Mirakllal és a BENU-val együtt feltérképeztük a végpontok közötti integrációkat, és megépítettük azokat a részeket, amelyeket a Mollie-Shopify és Mollie-Mirakl konnektorok nem fedtek le. A különbséget a Mollie által rendelkezésünkre bocsátott technikai csapat jelentette: közvetlen, hozzáértő kapcsolattartók, akik még egy ilyen szűkös időkeretben is zökkenőmentesen működtették az együttműködést” – mondja Lorenzo Baldi, a SpotView (Shopify Plus Partner és a projekt rendszerintegrátora) operatív igazgatója.

A kihívás

A piactér felépítéséhez a BENU Farma egy fejlett technológiai architektúrát hozott létre – de hamarosan egy kettős akadállyal találta szemben magát. Egyrészt a hagyományos fizetési rendszereket nem a több-eladós ökoszisztémák által igényelt be- és kifizetési logika támogatására tervezték. Másrészt egy bürokratikus akadály is felmerült: a technikai partner által kezdetben választott külföldi pénzügyi megoldás ütközött a központi iroda összetett jóváhagyási folyamataival, ami valódi működési holtpontot eredményezett.

„Néhány héttel a hivatalos indulás előtt rendkívül kritikus helyzetben találtuk magunkat. Az eredeti szolgáltató megoldása olyan bürokratikus követelményekkel járt, amelyek túl korlátozóak voltak egy olyan összetett multinacionális vállalat számára, mint a miénk. A Mollie ebben a vészhelyzetben lépett közbe, és rendkívüli rugalmasságról tett tanúbizonyságot: hetek alatt kézbe vette a projektet, véglegesítette a konfigurációt, és elhárította az akadályokat az indulás elől” – jegyezte meg Federico De Santo.

Mindössze néhány héttel a decemberi hivatalos indulás előtt a projektet az éles indulás komoly csúszása fenyegette. Ekkor lépett be a Mollie a projekt közepén: közvetlenül a határidő előtt felváltotta az előző szolgáltatót, rekordidő alatt átalakította a technikai és adminisztratív beállításokat, és megmentette az éles indulás dátumát.

Ezt a személyre szabott megközelítést Alessia Fanfoni, a Mollie Business Development Managere is megerősítette:

„Egy nagy csoport vállalati struktúrája olyan szintű megfelelést és rugalmasságot igényel, amelyet a standard rendszerek és a hagyományos szolgáltatók egyszerűen nem tudnak nyújtani. Amikor alig néhány héttel az éles indulás előtt közbeléptünk, a sürgősség a tetőfokára hágott. Kéz a kézben dolgoztunk a BENU Farma csapatával, hogy a semmiből tervezzünk újra egy egyedi adminisztratív folyamatot, amely rekordidő alatt feloldotta a helyzetet.”

Technikai oldalon a gyors végrehajtást a SpotView-val való szoros együttműködés tette lehetővé, amely megszervezte a Mollie integrációját a piactér architektúrájába:

„A piactér egy háromrendszeres architektúrán – Shopify Plus, Mirakl és a fizetési réteg – nyugszik, és a standard csatlakozók nem mindig fedik le a szükséges folyamatok 100%-át. Rendszerintegrátorként a Phoenix-szel, a Mirakllal és a BENU-val együtt feltérképeztük a végpontok közötti integrációkat, és megépítettük azokat a részeket, amelyeket a Mollie-Shopify és Mollie-Mirakl konnektorok nem fedtek le. A különbséget a Mollie által rendelkezésünkre bocsátott technikai csapat jelentette: közvetlen, hozzáértő kapcsolattartók, akik még egy ilyen szűkös időkeretben is zökkenőmentesen működtették az együttműködést” – mondja Lorenzo Baldi, a SpotView (Shopify Plus Partner és a projekt rendszerintegrátora) operatív igazgatója.

A kihívás

A piactér felépítéséhez a BENU Farma egy fejlett technológiai architektúrát hozott létre – de hamarosan egy kettős akadállyal találta szemben magát. Egyrészt a hagyományos fizetési rendszereket nem a több-eladós ökoszisztémák által igényelt be- és kifizetési logika támogatására tervezték. Másrészt egy bürokratikus akadály is felmerült: a technikai partner által kezdetben választott külföldi pénzügyi megoldás ütközött a központi iroda összetett jóváhagyási folyamataival, ami valódi működési holtpontot eredményezett.

„Néhány héttel a hivatalos indulás előtt rendkívül kritikus helyzetben találtuk magunkat. Az eredeti szolgáltató megoldása olyan bürokratikus követelményekkel járt, amelyek túl korlátozóak voltak egy olyan összetett multinacionális vállalat számára, mint a miénk. A Mollie ebben a vészhelyzetben lépett közbe, és rendkívüli rugalmasságról tett tanúbizonyságot: hetek alatt kézbe vette a projektet, véglegesítette a konfigurációt, és elhárította az akadályokat az indulás elől” – jegyezte meg Federico De Santo.

Mindössze néhány héttel a decemberi hivatalos indulás előtt a projektet az éles indulás komoly csúszása fenyegette. Ekkor lépett be a Mollie a projekt közepén: közvetlenül a határidő előtt felváltotta az előző szolgáltatót, rekordidő alatt átalakította a technikai és adminisztratív beállításokat, és megmentette az éles indulás dátumát.

Ezt a személyre szabott megközelítést Alessia Fanfoni, a Mollie Business Development Managere is megerősítette:

„Egy nagy csoport vállalati struktúrája olyan szintű megfelelést és rugalmasságot igényel, amelyet a standard rendszerek és a hagyományos szolgáltatók egyszerűen nem tudnak nyújtani. Amikor alig néhány héttel az éles indulás előtt közbeléptünk, a sürgősség a tetőfokára hágott. Kéz a kézben dolgoztunk a BENU Farma csapatával, hogy a semmiből tervezzünk újra egy egyedi adminisztratív folyamatot, amely rekordidő alatt feloldotta a helyzetet.”

Technikai oldalon a gyors végrehajtást a SpotView-val való szoros együttműködés tette lehetővé, amely megszervezte a Mollie integrációját a piactér architektúrájába:

„A piactér egy háromrendszeres architektúrán – Shopify Plus, Mirakl és a fizetési réteg – nyugszik, és a standard csatlakozók nem mindig fedik le a szükséges folyamatok 100%-át. Rendszerintegrátorként a Phoenix-szel, a Mirakllal és a BENU-val együtt feltérképeztük a végpontok közötti integrációkat, és megépítettük azokat a részeket, amelyeket a Mollie-Shopify és Mollie-Mirakl konnektorok nem fedtek le. A különbséget a Mollie által rendelkezésünkre bocsátott technikai csapat jelentette: közvetlen, hozzáértő kapcsolattartók, akik még egy ilyen szűkös időkeretben is zökkenőmentesen működtették az együttműködést” – mondja Lorenzo Baldi, a SpotView (Shopify Plus Partner és a projekt rendszerintegrátora) operatív igazgatója.

A megoldás

A BENU Farma kezdetben csak a fizetések fogadására (pay-in) akarta használni a Mollie-t, a harmadik félnek minősülő eladóknak történő kifizetésekhez (pay-out) pedig egy másik szolgáltatót tervezett igénybe venni. A költségek fenntarthatóságának és a platformkompatibilitásnak a mérlegelése után a BENU Farma úgy döntött, hogy stratégiát vált, és a teljes működési folyamatot a Mollie-ra bízza.

Ez a központosítás kétszeres előnnyel járt: egyrészt optimalizálta a tranzakciós költségszerkezetet – amelyet egyébként hátrányosan érintett volna a közvetlen értékesítéshez használt harmadik féltől származó átjárók integrálása –, másrészt egységesítette az üzletmenetet. Ma a pénzügyi osztály és az ügyfélszolgálat egyetlen, központosított Dashboard felületen kezeli a közvetlen, a harmadik féltől származó és a vegyes megrendeléseket.

De ami igazán döntőnek bizonyult, az a Mollie helyi támogatása volt, amely messze túlmutatott a nagy külföldi szereplők hagyományos, hibajegy-alapú támogatási modelljein.

„A beszállító és a valódi partner közötti különbség a válsághelyzetekben mutatkozik meg” – mondta Diego Fiordi, a BENU Farma Marketplace vezetője. „Az, hogy számíthatunk egy elkötelezett, helyi, olaszul beszélő támogatásra, mindent megváltoztat. A Mollie-nál van egy dedikált Customer Success Managerünk és egy helyi csapatunk, akik még aznap válaszolnak, és minden lépésnél támogatnak minket és a kereskedőinket is.”

Ennek a mindennapi szintű működési támogatásnak a biztosítása áll Cecilia Bottaro, a Mollie Customer Success Managerének munkája fókuszában:

A megoldás

A BENU Farma kezdetben csak a fizetések fogadására (pay-in) akarta használni a Mollie-t, a harmadik félnek minősülő eladóknak történő kifizetésekhez (pay-out) pedig egy másik szolgáltatót tervezett igénybe venni. A költségek fenntarthatóságának és a platformkompatibilitásnak a mérlegelése után a BENU Farma úgy döntött, hogy stratégiát vált, és a teljes működési folyamatot a Mollie-ra bízza.

Ez a központosítás kétszeres előnnyel járt: egyrészt optimalizálta a tranzakciós költségszerkezetet – amelyet egyébként hátrányosan érintett volna a közvetlen értékesítéshez használt harmadik féltől származó átjárók integrálása –, másrészt egységesítette az üzletmenetet. Ma a pénzügyi osztály és az ügyfélszolgálat egyetlen, központosított Dashboard felületen kezeli a közvetlen, a harmadik féltől származó és a vegyes megrendeléseket.

De ami igazán döntőnek bizonyult, az a Mollie helyi támogatása volt, amely messze túlmutatott a nagy külföldi szereplők hagyományos, hibajegy-alapú támogatási modelljein.

„A beszállító és a valódi partner közötti különbség a válsághelyzetekben mutatkozik meg” – mondta Diego Fiordi, a BENU Farma Marketplace vezetője. „Az, hogy számíthatunk egy elkötelezett, helyi, olaszul beszélő támogatásra, mindent megváltoztat. A Mollie-nál van egy dedikált Customer Success Managerünk és egy helyi csapatunk, akik még aznap válaszolnak, és minden lépésnél támogatnak minket és a kereskedőinket is.”

Ennek a mindennapi szintű működési támogatásnak a biztosítása áll Cecilia Bottaro, a Mollie Customer Success Managerének munkája fókuszában:

A megoldás

A BENU Farma kezdetben csak a fizetések fogadására (pay-in) akarta használni a Mollie-t, a harmadik félnek minősülő eladóknak történő kifizetésekhez (pay-out) pedig egy másik szolgáltatót tervezett igénybe venni. A költségek fenntarthatóságának és a platformkompatibilitásnak a mérlegelése után a BENU Farma úgy döntött, hogy stratégiát vált, és a teljes működési folyamatot a Mollie-ra bízza.

Ez a központosítás kétszeres előnnyel járt: egyrészt optimalizálta a tranzakciós költségszerkezetet – amelyet egyébként hátrányosan érintett volna a közvetlen értékesítéshez használt harmadik féltől származó átjárók integrálása –, másrészt egységesítette az üzletmenetet. Ma a pénzügyi osztály és az ügyfélszolgálat egyetlen, központosított Dashboard felületen kezeli a közvetlen, a harmadik féltől származó és a vegyes megrendeléseket.

De ami igazán döntőnek bizonyult, az a Mollie helyi támogatása volt, amely messze túlmutatott a nagy külföldi szereplők hagyományos, hibajegy-alapú támogatási modelljein.

„A beszállító és a valódi partner közötti különbség a válsághelyzetekben mutatkozik meg” – mondta Diego Fiordi, a BENU Farma Marketplace vezetője. „Az, hogy számíthatunk egy elkötelezett, helyi, olaszul beszélő támogatásra, mindent megváltoztat. A Mollie-nál van egy dedikált Customer Success Managerünk és egy helyi csapatunk, akik még aznap válaszolnak, és minden lépésnél támogatnak minket és a kereskedőinket is.”

Ennek a mindennapi szintű működési támogatásnak a biztosítása áll Cecilia Bottaro, a Mollie Customer Success Managerének munkája fókuszában:

Az eredmények

Hat hónappal a piactér elindulása után a stratégia máris meghozza a gyümölcsét.

A számok eddig:

100 aktív eladó, akik az első hat hónapban csatlakoztak, szemben az első évre kitűzött nagyjából 150-es céllal.
36 000 harmadik féltől származó ajánlat érhető el most az oldalon, olyan kategóriákban, amelyeket a gyógyszertárak soha nem tudnának készleten tartani.
KYC 2 munkanapon belül. A megfelelőségi ellenőrzések általában 3–10 munkanapot vesznek igénybe, így ezek jelentik a szűk keresztmetszetet az eladók aktiválásában. Itt viszont ez a folyamat leggyorsabb szakasza.
Több mint 35 fizetési mód érhető el a piactér minden eladója számára, részükről bármiféle integrációs munka nélkül.
Megduplázódott a külső partnerek részesedése. Miközben az első évben a külső partnerek értékesítésének arányát a digitális csatorna 3%-ára tervezték, a becslések szerint jövőre ez az arány elérheti a 6%-ot.

Egy új eladó bevonása a piactérre hosszú folyamat: felkutatás, kereskedelmi tárgyalások, majd a technikai onboarding, ami két-négy hétig tart. A megfelelőségi ellenőrzés az a pont, ahol ez az idővonal általában megnyúlik. Ha ezt lecsökkentjük két munkanapra, azzal kiiktatjuk azt a lépést, amely a legnagyobb valószínűséggel akasztaná meg az eladót még azelőtt, hogy bármit is eladott volna.

Az eredmények

Hat hónappal a piactér elindulása után a stratégia máris meghozza a gyümölcsét.

A számok eddig:

100 aktív eladó, akik az első hat hónapban csatlakoztak, szemben az első évre kitűzött nagyjából 150-es céllal.
36 000 harmadik féltől származó ajánlat érhető el most az oldalon, olyan kategóriákban, amelyeket a gyógyszertárak soha nem tudnának készleten tartani.
KYC 2 munkanapon belül. A megfelelőségi ellenőrzések általában 3–10 munkanapot vesznek igénybe, így ezek jelentik a szűk keresztmetszetet az eladók aktiválásában. Itt viszont ez a folyamat leggyorsabb szakasza.
Több mint 35 fizetési mód érhető el a piactér minden eladója számára, részükről bármiféle integrációs munka nélkül.
Megduplázódott a külső partnerek részesedése. Miközben az első évben a külső partnerek értékesítésének arányát a digitális csatorna 3%-ára tervezték, a becslések szerint jövőre ez az arány elérheti a 6%-ot.

Egy új eladó bevonása a piactérre hosszú folyamat: felkutatás, kereskedelmi tárgyalások, majd a technikai onboarding, ami két-négy hétig tart. A megfelelőségi ellenőrzés az a pont, ahol ez az idővonal általában megnyúlik. Ha ezt lecsökkentjük két munkanapra, azzal kiiktatjuk azt a lépést, amely a legnagyobb valószínűséggel akasztaná meg az eladót még azelőtt, hogy bármit is eladott volna.

Az eredmények

Hat hónappal a piactér elindulása után a stratégia máris meghozza a gyümölcsét.

A számok eddig:

100 aktív eladó, akik az első hat hónapban csatlakoztak, szemben az első évre kitűzött nagyjából 150-es céllal.
36 000 harmadik féltől származó ajánlat érhető el most az oldalon, olyan kategóriákban, amelyeket a gyógyszertárak soha nem tudnának készleten tartani.
KYC 2 munkanapon belül. A megfelelőségi ellenőrzések általában 3–10 munkanapot vesznek igénybe, így ezek jelentik a szűk keresztmetszetet az eladók aktiválásában. Itt viszont ez a folyamat leggyorsabb szakasza.
Több mint 35 fizetési mód érhető el a piactér minden eladója számára, részükről bármiféle integrációs munka nélkül.
Megduplázódott a külső partnerek részesedése. Miközben az első évben a külső partnerek értékesítésének arányát a digitális csatorna 3%-ára tervezték, a becslések szerint jövőre ez az arány elérheti a 6%-ot.

Egy új eladó bevonása a piactérre hosszú folyamat: felkutatás, kereskedelmi tárgyalások, majd a technikai onboarding, ami két-négy hétig tart. A megfelelőségi ellenőrzés az a pont, ahol ez az idővonal általában megnyúlik. Ha ezt lecsökkentjük két munkanapra, azzal kiiktatjuk azt a lépést, amely a legnagyobb valószínűséggel akasztaná meg az eladót még azelőtt, hogy bármit is eladott volna.

Várakozással tekintünk a jövőbe

Az online piactér az első lépés egy tágabb tervben, amely a digitális katalógust összeköti az üzlethelyiséggel.

Az elképzelés pofonegyszerű: egy BENU Gyógyszertárban álló vásárlónak meg kell tudnia venni bármit, amit a piactéren árulnak, nem csak azt, ami a pult mögötti polcokon van. Az interaktív kioszkok és a bolti képernyők lehetővé tennék számukra, hogy maguk vagy a gyógyszerész segítségével böngésszenek és rendeljenek meg testesebb vagy éppen készlethiányos termékeket. Így már nem a raktár szab határt annak, amit az üzlet értékesíteni tud, miközben a gyógyszerész tanácsa is a vásárlás része marad.

A fizetés lebonyolítása az a rész, aminek működnie kell. A Tap to Pay funkcióval és a fizetési linkekkel azokon az eszközökön, amelyeket a munkatársak már amúgy is maguknál hordanak, a tranzakció ott történik meg, ahol maga a beszélgetés zajlik, ahelyett, hogy a vásárlót vissza kellene küldeni a pénztárhoz.

Várakozással tekintünk a jövőbe

Az online piactér az első lépés egy tágabb tervben, amely a digitális katalógust összeköti az üzlethelyiséggel.

Az elképzelés pofonegyszerű: egy BENU Gyógyszertárban álló vásárlónak meg kell tudnia venni bármit, amit a piactéren árulnak, nem csak azt, ami a pult mögötti polcokon van. Az interaktív kioszkok és a bolti képernyők lehetővé tennék számukra, hogy maguk vagy a gyógyszerész segítségével böngésszenek és rendeljenek meg testesebb vagy éppen készlethiányos termékeket. Így már nem a raktár szab határt annak, amit az üzlet értékesíteni tud, miközben a gyógyszerész tanácsa is a vásárlás része marad.

A fizetés lebonyolítása az a rész, aminek működnie kell. A Tap to Pay funkcióval és a fizetési linkekkel azokon az eszközökön, amelyeket a munkatársak már amúgy is maguknál hordanak, a tranzakció ott történik meg, ahol maga a beszélgetés zajlik, ahelyett, hogy a vásárlót vissza kellene küldeni a pénztárhoz.

Várakozással tekintünk a jövőbe

Az online piactér az első lépés egy tágabb tervben, amely a digitális katalógust összeköti az üzlethelyiséggel.

Az elképzelés pofonegyszerű: egy BENU Gyógyszertárban álló vásárlónak meg kell tudnia venni bármit, amit a piactéren árulnak, nem csak azt, ami a pult mögötti polcokon van. Az interaktív kioszkok és a bolti képernyők lehetővé tennék számukra, hogy maguk vagy a gyógyszerész segítségével böngésszenek és rendeljenek meg testesebb vagy éppen készlethiányos termékeket. Így már nem a raktár szab határt annak, amit az üzlet értékesíteni tud, miközben a gyógyszerész tanácsa is a vásárlás része marad.

A fizetés lebonyolítása az a rész, aminek működnie kell. A Tap to Pay funkcióval és a fizetési linkekkel azokon az eszközökön, amelyeket a munkatársak már amúgy is maguknál hordanak, a tranzakció ott történik meg, ahol maga a beszélgetés zajlik, ahelyett, hogy a vásárlót vissza kellene küldeni a pénztárhoz.

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Ha piacteret építesz, nincs szükséged külön szolgáltatóra a befizetésekhez, egy másikra a kifizetésekhez, és egy harmadikra a megfelelőség biztosításához. Kezelj minden folyamatot, integrálj minden eladót, és fizess ki mindenkit pontosan egyetlen platformról.

Tudj meg többet a Mollie for Marketplaces platformról

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Ha piacteret építesz, nincs szükséged külön szolgáltatóra a befizetésekhez, egy másikra a kifizetésekhez, és egy harmadikra a megfelelőség biztosításához. Kezelj minden folyamatot, integrálj minden eladót, és fizess ki mindenkit pontosan egyetlen platformról.

Tudj meg többet a Mollie for Marketplaces platformról

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Ha piacteret építesz, nincs szükséged külön szolgáltatóra a befizetésekhez, egy másikra a kifizetésekhez, és egy harmadikra a megfelelőség biztosításához. Kezelj minden folyamatot, integrálj minden eladót, és fizess ki mindenkit pontosan egyetlen platformról.

Tudj meg többet a Mollie for Marketplaces platformról

Success Stories

Hogyan alakította át a BENU Farma rekordidő alatt az e-kereskedelmét piactérré a Mollie segítségével

„Egy piactéren az egész játék azon múlik, milyen gyorsan tudsz aktiválni egy eladót. A Mollie-val végzett KYC a folyamat legkönnyebb szakasza. Hetekkel rövidítette le a regisztrációnkat, és ez az oka annak, hogy a vártnál is előrébb járunk.”

A BENU Farmáról

A BENU Farmáról

A BENU Farmáról

A kihívás

A kihívás

A kihívás

A megoldás

A megoldás

A megoldás

Receive updates in your mailbox

Az eredmények

Az eredmények

Az eredmények

"Egy piactéren minden azon múlik, milyen gyorsan tudsz aktiválni egy eladót. A Mollie-val a KYC a legördülékenyebb része a folyamatnak. Hetekkel rövidítette le a regisztrációt, és ennek köszönhetően messze a várakozásaink előtt járunk."

Várakozással tekintünk a jövőbe

Várakozással tekintünk a jövőbe

Várakozással tekintünk a jövőbe

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Készen állsz megnyitni a polcaidat?

Maradj naprakész

Kapcsolj össze minden fizetést. Fejleszd üzleted minden részét.

Hogyan segített a Mollie a plnktn-nek az előfizetések Európa-szerte történő bővítésében.

Dermalogica

Facetheory

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést