Per aiutarti a valutare con chiarezza l'impatto di questa scelta sul tuo business, abbiamo analizzato le differenze principali tra Mollie e Nexi suddividendole in quattro aree cruciali: l'assistenza clienti, la trasparenza dei prezzi, la proiezione internazionale e la facilità di integrazione tecnologica.
Assistenza clienti
Il modello di supporto di Nexi rispecchia il suo background istituzionale. L’onboarding viene gestito sul campo da un rappresentante commerciale che verifica l’identità di persona, raccoglie la documentazione necessaria e segue l'intero iter contrattuale. Fornisce poi una linea telefonica centralizzata e un indirizzo email dedicato per le richieste quotidiane. Questo approccio, guidato passo dopo passo da un consulente, può risultare adatto per le realtà che preferiscono un'esperienza d'acquisto tradizionale e basata sul rapporto personale.
Il modello di assistenza di Mollie punta invece su un'esperienza agile, digitale e self-service. L'onboarding si completa interamente online, eliminando la necessità di incontri di persona. Il supporto è multilingue e risponde in italiano, inglese, olandese, tedesco e francese, mentre la Dashboard Mollie offre una visibilità in tempo reale su ogni transazione, sul monitoraggio dei pagamenti e sulla reportistica, garantendo alle aziende l'accesso diretto e immediato a tutti i dati di cui hanno bisogno.
Infine, per le imprese che preferiscono un canale dedicato, Mollie mette a disposizione i suoi Customer Success Manager in tutti i principali mercati europei.
Prezzi e trasparenza
Quando si confrontano i costi di Mollie e Nexi, le differenze vanno ben oltre i semplici numeri: riflettono il modo in cui ciascun fornitore di servizi di pagamento (PSP) concepisce la trasparenza e il rapporto con i propri clienti.
Nexi adotta un modello di prezzi Interchange++. Questo approccio suddivide il costo di ogni singola transazione in diverse componenti: la commissione di servizio del fornitore (l'acquirente), le commissioni di interscambio stabilite dai circuiti delle carte e le commissioni dei circuiti stessi. Ognuna di queste voci varia a seconda della tipologia di carta utilizzata dal cliente. Per le aziende che non dispongono di risorse finanziarie dedicate alla pianificazione e al calcolo dei costi variabili, una struttura di questo tipo può rendere le spese mensili di incasso più complesse da prevedere rispetto a un modello a tariffa fissa.
Mollie offre prezzi trasparenti, basati su tariffe fisse e senza vincoli contrattuali a lungo termine. Paghi una tariffa chiara e prevedibile solo per le transazioni andate a buon fine. Se una vendita non si conclude non ti viene addebitato nulla, e puoi verificare esattamente l'importo di ogni singola commissione in qualsiasi momento direttamente dalla Dashboard di Mollie.
Il modello ideale dipende quindi dalla natura della tua attività. Se gestisci volumi di transazioni molto elevati e hai internamente le competenze per monitorare strutture di costo variabili, l'Interchange++ può offrire un'analisi dettagliata su larga scala. Se invece cerchi prevedibilità, linearità e semplicità, i prezzi a tariffa fissa risultano decisamente più facili da gestire giorno per giorno.
Vendite transfrontaliere (cross-border)
Sia Mollie che Nexi operano su scala europea, ma lo fanno seguendo due logiche differenti.
La presenza europea di Nexi è strutturata principalmente a livello di infrastrutture. Attraverso una serie di acquisizioni, il gruppo ha costruito un’ampia rete di rapporti bancari e di servizi di acquiring che copre l'Italia, la Germania, l'Austria, la Svizzera e i Paesi nordici.
Mollie si propone invece come uno specialista dei pagamenti digitali profondamente integrato nel tessuto commerciale europeo. Il suo focus si concentra sul modo in cui i clienti scelgono realmente di pagare online, andando oltre il semplice utilizzo delle carte di credito.
In tutta Europa, la capacità di convertire i visitatori in acquirenti dipende dall’offerta dei metodi di pagamento locali di cui i consumatori si fidano. Mollie ti garantisce l'accesso alle soluzioni migliori per ogni singolo mercato: che si tratti di BANCOMAT Pay, PostePay e Satispay in Italia, di TWINT in Svizzera o di Bizum in Spagna. I nostri flussi di checkout sono progettati e localizzati specificamente per le abitudini dei consumatori europei, aiutandoti a far crescere i tassi di conversione mercato per mercato, sempre attraverso un unico contratto e un’unica dashboard centralizzata.
Integrazione e facilità d'uso
Nexi richiede un percorso di conformità strutturato e una documentazione dettagliata per poter avviare l'elaborazione dei pagamenti in tempo reale. Questo iter comporta la raccolta di estratti del registro delle imprese, verifiche dell'identità e della documentazione societaria. Inoltre, sebbene la piattaforma supporti i moduli e i plugin standard per l'e-commerce (come Shopify, WooCommerce e Magento), la gestione delle impostazioni su sistemi di pagamento multicanale frammentati richiede spesso l'utilizzo di interfacce di reportistica separate.
Mollie è invece progettata per permetterti di iniziare a operare in pochissimo tempo. La nostra piattaforma segue una filosofia API-first ed è completamente self-service: puoi registrarti, completare la procedura di verifica aziendale (KYC) e iniziare ad accettare pagamenti in totale autonomia, senza il bisogno di attendere un rappresentante commerciale, firmare contratti fisici o gestire scartoffie cartacee.
Tutte le funzionalità passano attraverso un'unica dashboard centralizzata: dai pagamenti online a quelli di persona tramite Mollie POS, fino alla gestione degli abbonamenti, alla fatturazione ricorrente, ai sistemi di prevenzione delle frodi, alla reportistica e alle riconciliazioni. La dashboard include inoltre l'accesso a servizi finanziari avanzati come le soluzioni di finanziamento di capitale e fatturazione, presto disponibili anche sul mercato italiano. Un unico contratto, un'unica fonte di informazioni e nessun sistema separato da gestire.
