I portafogli digitali sono una delle industrie in più rapida crescita al mondo. Secondo la società di ricerca tecnologica CB Insights‚ l'attuale valore globale di 1 trilione di dollari dovrebbe crescere fino a oltre 7 trilioni di dollari entro il 2027. Quindi, cos'è esattamente un portafoglio digitale e cosa devono sapere le aziende di ecommerce su di essi?
Cosa sono i digital wallets nell'ecommerce?
Cosa sono i portafogli digitali?
Al momento, i portafogli digitali sono usati per conservare versioni digitali delle carte bancarie fisiche e delle carte di credito (Apple Pay) o funzionano come app dedicate che si collegano direttamente al tuo conto bancario o alle carte di credito (PayPal).
Possono anche essere usati per conservare cose come carte d’imbarco, biglietti per concerti, carte fedeltà, buoni e gift cards.
In Europa, ci sono grandi piani per introdurre versioni digitali approvate dal governo per documenti d'identità e informazioni sanitarie ma, al momento, i portafogli digitali riguardano principalmente i pagamenti.
Come funzionano i portafogli digitali?
Se usi il tuo portafoglio digitale di persona, il pagamento viene avviato tramite trasmissione magnetica sicura (MST) o comunicazione in prossimità (NFC). Apple e Android utilizzano NFC. I dispositivi Samsung usano entrambi. È anche possibile avviare un pagamento scansionando un codice QR, anche se è molto meno comune rispetto a NFC. Per gli acquisti effettuati online, il processo è più o meno lo stesso come se tu pagassi usando una carta di credito, tranne per il fatto che è molto più veloce perché tutti i dettagli sono già salvati. Di solito, tutto ciò che il cliente deve fare è fornire informazioni biometriche come un'impronta digitale o un riconoscimento facciale tramite il proprio telefono cellulare per autorizzare la transazione.
Questa riduzione dell'attrito al checkout può essere un grande impulso di conversione per le attività di ecommerce.
I portafogli digitali sono sicuri?
Sì, i portafogli digitali sono molto sicuri. La maggior parte degli acquisti effettuati con un portafoglio digitale utilizza la tokenizzazione, il che significa che ogni transazione genera un token casuale per validare la transazione. I token sono generalmente numeri composti da 15-16 cifre che vengono trasmessi al posto dei tuoi effettivi dettagli della carta. Per confermare una transazione, solitamente hai bisogno di un'informazione biometrica, come un'impronta digitale, una scansione del viso, una scansione dell'iride o un riconoscimento vocale.
La frode non avviene nel vuoto – c'è sempre un elemento umano. Esempi di questo sarebbero condividere password, acquistare da siti fraudolenti o non essere attenti ai veri dettagli della carta.
Quali portafogli digitali sono popolari in Europa?
Ci sono due tipi principali di portafogli digitali in Europa: quelli basati sul dispositivo (Apple Pay e PayPal OneTouch) e portafogli di terze parti legati al paese di residenza del cliente (iDEAL, Klarna, Bancontact, PostePay, Payconiq, Paylib, paydirekt). Apple Pay è utilizzato da acquirenti in tutta Europa, per esempio, ma solo chi ha un conto bancario o una carta di credito olandese può usare iDEAL.
Cosa sono i super wallets?
L'estrema frammentazione del mercato dei portafogli digitali, l'interesse del governo nel creare forme digitali di identificazione e il crescente interesse dei clienti per i pagamenti mobili significano che il mercato dei portafogli digitali è pronto per nuove soluzioni. Un super portafoglio può combinare pagamenti, assicurazioni, salute, identità, prestiti, investimenti e criptovalute in un unico posto. Secondo CB Insights, questo sviluppo è già in corso in Asia, dove le app di pagamento offrono consegna di cibo, chiamata taxi, prenotazione di hotel, gestione degli investimenti, assicurazioni e giochi tutto in un'unica app. I grandi attori al momento sono AliPay e WeChat. Anche in Europa, i super portafogli stanno arrivando sul mercato. Gli attori di lungo corso e i nuovi intraprenditori stanno offrendo prodotti che gestiscono conti di risparmio, Compra ora, paga dopo (BNPL), accesso al credito a breve termine, trading di criptovalute e strumenti di gestione delle bollette tutto in un unico posto. Alcuni stanno persino facendo domanda per la propria licenza bancaria.
Cosa devi sapere sui portafogli digitali e l'ecommerce
Se hai un negozio di ecommerce, non c’è molto che devi sapere sui portafogli digitali.
Una piattaforma di pagamento può integrare i fornitori comunemente usati come Apple Pay, Mastercard e Visa, oltre a qualsiasi piattaforma specifica per il paese in cui stai vendendo.
Offrendo diversi metodi di pagamento, non sosterrà alcun costo aggiuntivo. Hai solo bisogno di un po' di tempo per configurare tutto, ed è per questo che ne vale la pena scegliere il più possibile.
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