Maisons du Monde, un nome francese di spicco nel mercato europeo del design d’interni e dell’home decor, ispira i clienti sia online che nei negozi. Con quasi 350 punti vendita in dieci paesi e una forte presenza online, l'azienda combina design, convenienza e adattamento alle preferenze locali per attrarre un pubblico sempre più vasto. Sapendo che ogni mercato ha le sue peculiarità, l'azienda ha sempre mirato a soddisfare le aspettative locali per offrire la migliore esperienza possibile al cliente. Naturalmente, questo include i metodi di pagamento, che possono variare notevolmente da un paese all'altro.

Affrontando questa sfida di petto, Maisons du Monde ha recentemente deciso di ottimizzare la loro strategia di pagamento collaborando con Mollie e Primer per i mercati belga e olandese, dove i metodi di pagamento locali come Bancontact e iDeal sono essenziali.

“In Belgio, Bancontact è indispensabile, mentre nei Paesi Bassi, iDeal è il metodo dominante”, spiega Jérôme Connac, Payment Product Manager di Maisons du Monde. Questi metodi di pagamento sono profondamente radicati nelle abitudini di consumo locali. Non offrirli rischia più che semplici carrelli abbandonati; può anche avere un impatto negativo sui tassi di conversione e sulla soddisfazione dei clienti. Questa esigenza pressante è diventata ancora più urgente quando il loro precedente fornitore ha annunciato che avrebbe smesso di supportare Bancontact, iDeal e Sofort (ora klarna).

Per affrontare questa sfida, Maisons du Monde ha deciso di affidarsi a Primer, una piattaforma di orchestrazione dei pagamenti. Questo strumento consente il collegamento senza problemi di più fornitori di servizi di pagamento (PSP) senza complessità tecnica. Jérôme Connac sottolinea, “Primer ci offre una notevole flessibilità e garantisce la continuità del servizio in caso di qualsiasi malfunzionamento. Se un fornitore riscontra un problema, un altro interviene automaticamente, garantendo il flusso dei pagamenti.”