Baskèts x Mollie: Ponadczasowy styl spotyka się z bezproblemowymi płatnościami

Baskèts korzysta z rozwiązania omnichannel od Mollie, aby zapewnić idealną synergię między płatnościami online i stacjonarnymi. Teraz, gdy Baskèts ma wszystkie płatności w jednym miejscu, rozwija się w nowych miastach i przekracza granice państw.

O Baskèts 

Baskèts, z siedzibą w Amsterdamie, to multibrandowy sklep modowy oferujący starannie dobraną selekcję odzieży i akcesoriów dla osób ceniących jakość i styl.

Skupiając się na nowoczesnym wyglądzie i rzemiośle klasy premium, Baskèts przyciąga świadomych mody klientów szukających nowatorskich ubrań. To coś więcej niż sklep – to centrum kreatywności i relacji, współczesny plac miejski, gdzie klienci mogą odkrywać najnowsze trendy, ciesząc się spersonalizowanymi zakupami.

Wyrastając z amsterdamskich korzeni, Baskèts rozszerza teraz działalność na nowe miasta, dążąc do zostania ulubionym butikiem lifestylowym wszędzie tam, gdzie się pojawi.

Baskèts od lat współpracuje z Mollie, korzystając z ich rozwiązań płatniczych online, aby każde zakupy były płynne i bezstresowe, niezależnie od tego, czy odbywają się przez internet, czy stacjonarnie.

Wyzwanie

Wraz z rozwojem Baskèts rosły też wyzwania. Zarządzanie różnymi dostawcami płatności w poszczególnych sklepach utrudniało skalowanie biznesu. Rosnąca liczba klientów międzynarodowych oznaczała konieczność rozszerzenia katalogu metod płatności, podczas gdy zespoły finansowe zmagały się z błędami i niską wydajnością. W czasie dużych premier produktów lub wyprzedaży, takich jak Black Friday, Baskèts odnotowuje ogromne skoki ruchu – zarówno online, jak i stacjonarnie – co wymaga maksymalnie płynnego procesu płatności.

Baskèts nawiązało współpracę z Mollie, aby rozwiązać szereg wyzwań:

• Zarządzanie wieloma bramkami i metodami płatności sprawiało, że proces Checkout był skomplikowany i rozproszony, co prowadziło do nieefektywności.

• Problemy z płatnościami frustrowały zespół finansowy, który musiał poświęcać cenny czas na naprawianie błędów i uzgadnianie raportów od wielu dostawców, zamiast skupić się na rozwoju.

• Brak akceptacji metod płatności preferowanych przez zagranicznych podróżnych i turystów wiązał się z koniecznością odsyłania ich do bankomatu, co skutkowało utratą sprzedaży.

• Brak jednolitego rozwiązania płatniczego oznaczał, że firma nie mogła skalować się szybko i efektywnie ani zapewnić bezproblemowej obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Wyzwania te utrudniały Baskèts dostarczanie płynnego, wysokiej jakości doświadczenia, jakiego oczekiwali klienci.