Maisons du Monde, czołowa francuska marka na europejskim rynku projektowania wnętrz i dekoracji domu, inspiruje klientów zarówno online, jak i w sklepach. Z prawie 350 sklepami w dziesięciu krajach i silną obecnością online, firma łączy design, przystępność cenową i dostosowanie do lokalnych preferencji, aby przyciągnąć rosnącą publiczność. Wiedząc, że każdy rynek ma swoje unikalne cechy, firma od zawsze dążyła do spełniania lokalnych oczekiwań, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia dla klientów. Oczywiście dotyczy to także metod płatności, które mogą się znacznie różnić w zależności od kraju.

Stawiając czoła temu wyzwaniu, Maisons du Monde niedawno zdecydowało się zoptymalizować swoją strategię płatności, nawiązując współpracę z Mollie i Primer na rynkach belgijskim i holenderskim, gdzie lokalne metody płatności takie jak Bancontact i iDeal są niezbędne.

„W Belgii Bancontact jest nieodzowny, podczas gdy w Holandii iDeal jest dominantą,” wyjaśnia Jérôme Connac, Menedżer Produktu ds. Płatności w Maisons du Monde. Te metody płatności są głęboko zakorzenione w lokalnych zwyczajach konsumentów. Ich nieoferowanie niesie ryzyko nie tylko porzuconych koszyków, ale może także negatywnie wpływać na współczynniki konwersji i zadowolenie klientów. Ta pilna potrzeba stała się jeszcze bardziej nagląca, gdy ich poprzedni dostawca ogłosił, że przestaną wspierać Bancontact, iDeal, i Sofort (teraz klarna).

Aby stawić czoła temu wyzwaniu, Maisons du Monde postanowiło polegać na Primer, platformie orchestracji płatności. To narzędzie umożliwia bezproblemowe połączenie wielu dostawców usług płatniczych (PSP) bez technicznej złożoności. Jérôme Connac zauważa, „Primer oferuje nam niezwykłą elastyczność i zapewnia ciągłość usług w przypadku awarii. Jeśli jeden dostawca napotka problem, inny automatycznie przejmuje, gwarantując przepływ płatności.”