Como a Mollie ajudou a plnktn a expandir assinaturas pela Europa.
Comércio eletrónico
Parceiro:SaaS
Crescimento anual
de transações via débito direto
“Mollie e Firmhouse são parceiros chave para nós. Eles nos permitem fazer o que eu esperava ao iniciar a marca e, quatro anos depois, vemos que isso funciona.”
Thom Siersema, Fundador da plnktn.
Sobre o plnktn
plnktn está a transformar a forma como obtemos os essenciais Omega-3, substituindo o óleo de peixe por alternativas sustentáveis à base de algas. O fundador Thom Siersema descobriu que o óleo de algas fornece os mesmos nutrientes vitais para a saúde do nosso coração, olhos e cérebro - sem o impacto ambiental da aquicultura de peixes.
Embora existam preocupações crescentes em torno da insustentabilidade da aquicultura de peixes, ainda há uma alta procura por suplementos de Omega-3. Foi aqui que plnktn viu uma oportunidade: alternativas de alta qualidade, à base de plantas, feitas com algas. Quer os clientes prefiram cápsulas, pó ou óleo, podem adquiri-los de forma recorrente, utilizando métodos de pagamento localizados de toda a Europa.
O desafio
Quando o plnktn foi lançado em 2020, rapidamente enfrentaram alguns desafios: o seu fornecedor de pagamentos não oferecia os métodos de pagamento preferidos pelos seus clientes. Sem métodos de pagamento locais preferidos, as conversões caíram e as inscrições para subscrições sofreram. A falta de um sistema de pagamento recorrente e fluido também dificultou a escalabilidade.
Foi então que Thom descobriu como utilizar os pagamentos Mollie com a plataforma de subscrições da Firmhouse poderia impulsionar o seu negócio.
"Foi como um paraíso para mim, agendei uma chamada imediatamente e rapidamente integrei o sistema. A partir desse momento, tudo começou."
Thom Siersema, Fundador da plnktn.
A solução
Após mudar para Mollie e Firmhouse, plnktn pôde imediatamente oferecer mais de 35 métodos de pagamento locais e internacionais, incluindo opções europeias populares como iDEAL nos Países Baixos e Bancontact na Bélgica. Integrar-se com Mollie também significou que eles poderiam oferecer um checkout personalizado feito para conversão e uma gama de soluções de pagamento recorrentes para tornar a cobrança o mais simples possível.
O que funciona em um mercado europeu nem sempre funciona em outro. Com Mollie e Firmhouse, plnktn pode adaptar sua experiência de pagamento a cada país enquanto gerencia tudo de um único dashboard - um fator essencial na sua expansão.
Essas soluções de pagamento, combinadas com a melhor plataforma de gestão de assinaturas de Firmhouse, foram transformadoras. “Nós rapidamente implementamos o checkout de Mollie e começamos a vender assinaturas imediatamente,” diz Thom. “Isso tornou fácil lançar e construir nossa base de clientes.”
Os resultados
Ao oferecer uma experiência de pagamento verdadeiramente local, plnktn viu um aumento imediato na satisfação do cliente e nas taxas de conversão. Com Firmhouse, eles também introduziram testes de produtos únicos, permitindo que potenciais clientes experimentassem produtos antes de se comprometerem com uma assinatura completa.
A equipe da plnktn diz que a relação com Mollie e Firmhouse se tornou algo especial.
“Se queremos mudar algo ou fazer uma pequena ou rápida melhoria, a capacidade de resposta da equipe é realmente ótima,” diz Thom. “É crucial ter uma conexão com as empresas que são uma parte fundamental do nosso modelo de negócio.”
O crescimento da plnktn fala por si só. Em apenas um ano, eles dobraram o volume de pagamentos, enquanto as assinaturas continuam a crescer 60% ano após ano. Com 75% dos pagamentos processados via débito direto, eles têm total confiança de que Mollie pode lidar com seus altos volumes de transações.
Com milhares de clientes fiéis e um churn mínimo, plnktn está crescendo mais rápido do que nunca.
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A atender milhares de clientes satisfeitos
Trabalhar com Mollie e Firmhouse ajudou a trazer suplementos sustentáveis à base de algas para pessoas que se preocupam tanto com a sua saúde quanto com o planeta.
“Mollie e Firmhouse são parceiros críticos para nós”, acrescenta Thom. “Eles permitem-nos fazer o que eu esperava ao iniciar a marca e, quatro anos depois, vemos que funciona.”
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