Vê como uma marca histórica com 160 anos impulsionou a conversão em 50%
Comércio eletrónico
Parceiro:Agência
taxa de conversão do carrinho
Taxa de conversão geral
“A Mollie contribuiu claramente para as nossas melhorias”
Benjamin Wu Tiu Yen, gestor de Marketing Digital & E-commerce na Pyrenex.
Sobre a Pyrenex
Para a Pyrenex, cada ponto conta uma história. Fundada em 1859 nos Pirenéus franceses, a marca construiu a sua reputação ao transformar penugem natural em vestuário de exterior e roupa de cama de gama alta – um legado de mestria passado através de gerações. Mas, à medida que o mundo se tornou digital, a Pyrenex precisava de uma experiência online que acompanhasse a qualidade premium dos seus produtos.
Para que tal fosse possível, associaram-se à Axome, uma agência Shopify de referência, para conceber uma nova loja digital principal, escolhendo a Mollie para processar os seus pagamentos. Juntos, reimaginaram todo o percurso do cliente, criando uma experiência de compra fluida que não só parece premium, mas que também funciona como tal.
“O objetivo não era reinventar o e-commerce”, afirma Benjamin Wu Tiu Yen, Diretor Digital da Pyrenex. “Sabíamos que precisávamos de construir uma plataforma que estivesse à altura da nossa marca premium.”
"É particularmente estimulante porque Pyrenex é uma marca histórica com uma identidade forte. Trabalhámos em conjunto com as suas equipas para projetar uma solução personalizada."
Laura Layes, Head of Partnerships & Communications na Axome
O desafio
Embora o nome Pyrenex fosse sinónimo de luxo, a sua loja online não tinha acompanhado o ritmo. O processo de Checkout, em particular, parecia desligado do posicionamento premium da marca.
“O processo de pagamento abria num pop-up à parte”, explica Benjamin. “Era uma experiência digna dos anos 2000 – um verdadeiro salto atrás no tempo.”
Este Checkout pesado e com várias etapas criava fricção, não oferecia os métodos de pagamento modernos que os clientes procuravam e prejudicava a experiência de marca no momento mais crítico – o que resultava em carrinhos abandonados e perda de receita.
O objetivo era claro: fazer com que os pagamentos parecessem nativos, modernos e fluidos.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
A solução
Com a Mollie, a experiência de pagamento foi completamente reinventada. O novo Checkout está totalmente integrado no site – sem pop-ups nem redirecionamentos.
A solução foi estrategicamente adaptada à base de clientes da Pyrenex. “Com 70% do nosso tráfego vindo de dispositivos Apple, ter o Apple Pay integrado foi uma vantagem enorme”, diz Benjamin.
Crucialmente, a Mollie ajudou a Pyrenex a servir clientes em mercados internacionais de relevo. “Em países como a Alemanha e os Países Baixos, os métodos de pagamento locais representam metade de todas as nossas encomendas”, explica Benjamin. “Por isso, oferecer opções como o Klarna e o iDEAL através da Mollie não foi apenas algo positivo; foi essencial para o nosso crescimento internacional.”
A integração, feita através do plugin oficial da Mollie para o Shopify, foi rápida e não exigiu qualquer trabalho de desenvolvimento por parte da equipa da Pyrenex.
Os resultados: aumento de 50% na conversão e confiança na época alta
O impacto de uma experiência de pagamento mais fluida foi imediato e impressionante.
A taxa de conversão global aumentou 50% – passando de 0,6% para 0,9% apenas algumas semanas após o lançamento.
A adoção do Apple Pay foi instantânea, representando rapidamente 9% de todas as transações.
O sucesso da transformação foi tão notável que a Pyrenex é agora citada regularmente como um exemplo de excelência em webinars da Shopify – uma validação externa poderosa da sua nova experiência digital.
Próximos passos: uma única experiência, em todo o lado
Com uma nova base sólida, a Pyrenex foca-se agora no crescimento futuro, incluindo a unificação das suas lojas online e físicas para uma verdadeira experiência omnicanal e a expansão para novos mercados fora da Europa.
A Mollie está pronta para apoiar esse crescimento com funcionalidades como suporte multimoeda, subscrições e relatórios em tempo real – tudo o que uma marca precisa para crescer com confiança.
De uma marca histórica com 160 anos a líder no luxo digital, a Pyrenex provou que, quando a tradição se cruza com a inovação, o crescimento acontece. Com a Mollie a processar os seus pagamentos, entrega agora qualidade e desempenho – até ao último clique.
Queres potenciar a tua experiência de Checkout? Descobre os pagamentos online com a Mollie.