Sportigo x Surface Coach
SaaS
“Antigamente era tudo manual. Com o crescimento que estamos a ter, isso deixou de ser sustentável. Precisávamos de uma solução fiável e adaptada ao nosso modelo.”
Arnaud, Coach da Surface
Na Surface Coach, cada sessão conta. Coaching individual, acompanhamento personalizado, suporte à medida — tudo é desenhado para entregar resultados tangíveis. Desde a sua criação, a marca afirmou-se como uma referência premium no mundo do fitness personalizado, com uma rede em rápido crescimento. Mas escalar este crescimento exige mais do que um conceito forte. Requer ferramentas fiáveis e ágeis que consigam acompanhar o ritmo e facilitar as operações diárias das equipas.
Ao escolher a Sportigo, a Surface adotou uma plataforma SaaS feita à medida para estúdios de coaching. Horários, reservas, gestão de subscrições, experiência do cliente — tudo centralizado numa única ferramenta.
Para ir mais longe, a Sportigo conta com a Mollie para integrar uma solução de pagamento fluida e totalmente automatizada. O resultado: uma experiência simplificada, processos otimizados e mais tempo para focar no que realmente importa — apoiar os clientes.
Este caso de estudo destaca uma colaboração tripla: uma marca em plena expansão, um parceiro tecnológico atento e um fornecedor de pagamentos comprometido com a performance.
Três intervenientes, uma ambição partilhada: simplificar e crescer
De um lado: a Surface Coach, uma rede de estúdios de personal training premium. Nada de livre acesso nem de máquinas em regime de self-service — cada cliente trabalha com um treinador dedicado, seguindo um programa personalizado com resultados mensuráveis. Ao longo de dez anos, a Surface construiu um modelo robusto, reforçado por uma academia interna para formar futuros treinadores e franchisados.
Do outro: a Sportigo, uma solução SaaS criada para estúdios desportivos. Agendamentos, adesões, acompanhamentos, relatórios, acessos, pagamentos — tudo está centralizado numa plataforma testada no terreno, desenvolvida lado a lado com os seus utilizadores. Hoje, mais de 700 clubes confiam na Sportigo, recebendo no total mais de 250.000 visitantes via plataforma.
E nos bastidores: a Mollie, o parceiro de pagamentos da Sportigo. Graças às suas ferramentas simples, mas poderosas, a Surface automatiza pagamentos recorrentes, envia links de pagamento personalizados e agiliza o processo de Checkout — seja online ou no local. Juntos, construíram um ecossistema flexível e escalável para apoiar o crescimento.
Encontrámos uma verdadeira sinergia com a Surface. As discussões são concretas e produtivas. Co-desenvolvemos funcionalidades que beneficiam todo o nosso ecossistema.
– Dan, CEO da Sportigo
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Escalar sem perder o controlo
A Surface Coach precisava de uma solução que acompanhasse a sua expansão. Com a abertura de novos estúdios e o crescimento da rede de franchisados, as limitações das ferramentas existentes tornaram-se óbvias: agendamentos manuais, controlo de packs à mão, apenas pagamentos presenciais e quase nenhuma automatização.
O resultado: gestores de estúdio sobrecarregados com tarefas administrativas, franchisados travados no seu desenvolvimento e tempo precioso perdido em ações de baixo impacto.
A Surface procurava uma solução que pudesse:
Centralizar a gestão de todos os estúdios
Automatizar fluxos de pagamento e de acompanhamento
Oferecer uma melhor experiência ao cliente (reservas online, lembretes, pagamentos remotos)
E o mais importante: libertar tempo para que as equipas se pudessem focar no treino
Antigamente, tudo era manual. Com o crescimento que estamos a ter, isso deixou de ser sustentável. Precisávamos de uma solução fiável e adaptada ao nosso modelo.
– Arnaud, Surface Coach
Foi aí que a Sportigo entrou — e, por trás dela, a Mollie provou ser uma alavanca crucial para a transformação.
Uma colaboração de longo prazo focada no terreno
Quando a Surface encontrou a Sportigo, a ligação foi imediata. Uma visão partilhada, expectativas claras e um desejo comum de avançar rápido — com propósito. As equipas entraram rapidamente num modo de co-desenvolvimento: a Surface partilhou as suas necessidades, a Sportigo ouviu, testou e desenvolveu. Os primeiros resultados não tardaram a aparecer.
As principais adaptações incluíram:
Créditos diferidos: Para clientes regulares que compram packs, um sistema inovador permite reservar com antecedência mesmo sem crédito atual. Acabaram-se os horários perdidos ou as fricções.
Agendamento baseado em treinadores: A Surface precisava de mais flexibilidade na gestão de turnos. Resultado: uma interface renovada com funcionalidades de arrastar e largar e troca fácil de treinadores.
App de cliente fluida: Agendar marcações, comprar ou renovar pacotes, receber lembretes — tudo feito em apenas alguns cliques, sem contactar o estúdio.
A Sportigo não se limitou a implementar — adaptou-se e antecipou-se. Cada interação com a Surface tornou-se uma alavanca para a melhoria do produto. O impacto foi duplo: uma solução feita à medida para a Surface e funcionalidades que beneficiam o mercado de coaching em geral.
Esta abordagem ágil e prática fez toda a diferença. Para a Surface, a Sportigo não é apenas um fornecedor — é um parceiro de crescimento.
Desde o primeiro dia, sentimos que a Sportigo estava investida no nosso sucesso. Sempre que levantamos um problema, eles encontram uma solução.
– Arnaud, Treinador na Surface
Pagamentos, sem atritos nem perda de tempo
No Surface, tudo foi desenhado para oferecer uma experiência fluida e profissional. Os pagamentos tinham de seguir a mesma lógica.
Graças à integração da Mollie com a Sportigo, o Surface automatizou uma das partes mais complexas de gerir uma rede com vários locais: a cobrança de pagamentos.
Acabaram-se as transferências manuais e os e-mails de acompanhamento. Com a Mollie:
Os pagamentos recorrentes são automatizados (SEPA ou cartão, dependendo do estúdio)
Os clientes recebem um link de pagamento quando o seu pack expira
Os lembretes de acompanhamento são programados e enviados no momento certo
Tudo foi pensado para dar autonomia aos clientes, mantendo um elevado nível de apoio. Para os gestores dos estúdios, é um enorme alívio. Deixaram de andar atrás dos pagamentos ao fim do mês — a energia é agora redirecionada para a construção da comunidade, para o relacionamento com os clientes e para o crescimento local.
Porque é que a Sportigo escolheu a Mollie? Pela facilidade de integração e pela fiabilidade das suas ferramentas — mas, acima de tudo, pela qualidade da relação. Uma equipa de suporte reativa, uma mentalidade partilhada de melhoria contínua e uma convicção comum: os pagamentos devem ser fluidos, integrados e invisíveis.
Para nós, a Mollie é a camada de pagamento fiável — sem dores de cabeça, apenas fluxos fluidos.
– Dan, Sportigo
Resultados tangíveis e fortes perspetivas de crescimento
Desde a implementação do Sportigo e a integração com a Mollie, a Surface melhorou a eficiência em todas as áreas. As equipas dos estúdios gastam menos tempo com tarefas administrativas, os franchisados gerem as operações mais facilmente e os clientes desfrutam de um percurso sem atritos — da reserva ao pagamento.
Principais benefícios observados:
Tempo poupado: Dias inteiros libertados todos os meses graças a pagamentos, lembretes e agendamentos automatizados
Melhor experiência do cliente: Reserva e renovação de pacotes online, sem complicações
Receitas mais controladas: Os acompanhamentos automáticos ajudam a evitar pagamentos em falta e perda de receita
Tomada de decisões mais precisa: Relatórios personalizados (em curso) dão aos franchisados acesso a métricas de negócio fundamentais
Para o Sportigo, a colaboração com a Surface foi uma oportunidade para testar, aperfeiçoar e lançar funcionalidades de alto valor — agora disponíveis para outros estúdios. Esta abordagem de "laboratório de campo" alimenta constantemente o desenvolvimento do produto.
Olhando para o futuro, a Surface continua a sua expansão em França, com aberturas internacionais a decorrer. O Sportigo está a apoiar esta fase de crescimento, adaptando a plataforma às necessidades em constante evolução da rede. A Mollie continua a ser uma base estável, fornecendo uma solução de pagamento escalável — independentemente da dimensão da ambição.
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